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1、物業收費員崗位職責1、按國家及公司規定的收費標準收取管理各貢費用。2、熟悉掌握小區業戶的情況，每月對小區各項應收費用了然于心。3、對小區收費情況進行動態分析，并將欠費戶欠費原因進行匯總分析。4、對業主在交納費用過程中提出的問題進行合理解釋，并將業主反映情況及時向公司領導反映，以進行及時處理解決。5、每月將所收取的各項費用及時交回公司財務部，以確保現金安全，且做到日清日結，身上不存有大量現金。6、及時提供業主（住戶）應收已收與未收款清單等有關統計報表，以配合會計核算及組織催收工作。7、全面負責管理處各項費用的現金收繳工作。如：裝修押金、裝修管理費、裝修工人治安管理費、停車場收入、維修費租金等財務2、管理制度一、根據會計法和公司要求，建立健全公司的會計核算程序，手續傳遞制度。二、每月 27 日前，向經理提交綜合服務費、水、電等各項收費情況及各小區水、電損耗情況報告。三、財務現金借用（含各小區收費員）必須由經理簽字批準，不得私自借用，違反者由當事人以工資墊付且追究責任。四、出納會計現金庫存限額不得超過五百元，作為零星開支，其它支出一律由支票支付。五、對各類獎罰，月底由出納員編制工資表，在當月工資中體現。六、對各類費用報銷，由出納督促，事后七日內必須報銷，原則上不得跨月。七、各小區發生的任何收付款項必須統一入帳，不得出現帳外資金收支。經理崗位職責1、嚴格執行國家、省、市有關物業管理的方針、政策3、。2、帶領全體員工對物業轄區實行全方位管理，保證物業完好狀態，提高使用效益。3、注意經濟效益，精心理財，開源節流，滿足業主需求。4、抓好精神文明建設，維護業主合法權益。樹立良好的企業形象。5、制訂和完善公司各項規章制度，建立良好的工作秩序。6、制訂年度工作計劃，明確目標、任任，督促所屬部門履行崗位職責，堅持年終考核。7、重視人才，合理使用干部，按照德、勤、能、績定期進行考核。8、調動各方積極因素，共同管好物業。定期向總公司匯報工作及經營收支情況，以各種方式聽取業主和使用人的建議、意見和要求，并及時答復，認真解決。9、關心員工生活，努力提高員工工資福利，改善工作條件。10、經常與上級公司和政府相4、關部門溝通，理順關系，創造良好的外部環境。處理）七、嚴禁打架斗毆，聚眾鬧事。違者除對其批評教育外，按獎懲制度第七條執行。八、嚴禁利用工作之便以權謀私，禁止收受用戶任何好處，或以權報復，一經發現或接到舉報將按獎懲制度每八條執行。九、除因工作需要，禁止中午喝酒，反對酗酒，不得因喝酒聚會而影噢或延誤八小時以外的臨時性工作和服務要求。十、水電工要求嚴格執行水電工崗位責任制，水電查抄及費用征收應實事求是，嚴禁弄虛作假，一經發現將按獎懲制度第十條執行。十一、工作時間定為每天8 小時，職工周日除留一人值班外，其余人渦休班；值班人員安排其他時間補休（法定節假日據情況安排休息）。十二、對業主提出的各種合理性服務要求，在規定范圍內的要立即去辦，服務范圍之外的能辦則辦，不能辦的須做好耐心的宣傳解釋工作。禁止出現推諉不管或置之不理，一旦發現或舉報反映，則按獎懲制度第十一條執行。十三、業主（或使用人）對收費（含代收費項目）標準提出異議時，要首先向其耐心宣傳解釋上級的規定和批準的收費標準，直到業主理解和滿意為止，遇有極個別業主無理取鬧，應及時向領導江報。廣廈物業管理有限公司