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1、-1-建設(shè)部關(guān)于修訂全國(guó)物業(yè)管理示范住宅小區(qū)（大廈、工業(yè)區(qū)）標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)考評(píng)驗(yàn)收工作的通知建住房物 2000008號(hào)二年五月二十五日各省、自治區(qū)建委（建設(shè)廳），直轄市房地局，計(jì)劃單列市建委（房地局）：我部自 95 年開(kāi)展全國(guó)優(yōu)秀管理項(xiàng)目考評(píng)驗(yàn)收工作以來(lái)，樹(shù)立了一批優(yōu)秀物業(yè)管理項(xiàng)目典型，對(duì)推動(dòng)建立物業(yè)管理體制、提高全國(guó)物業(yè)管理水平，發(fā)揮了重要作用。隨著物業(yè)管理行業(yè)的快速發(fā)展和物業(yè)管理水平的不斷提高，各地普遍反映原標(biāo)準(zhǔn)已不能完全適應(yīng)物業(yè)管理發(fā)展的新形勢(shì)，如繼續(xù)執(zhí)行原標(biāo)準(zhǔn)，難免出現(xiàn)評(píng)選優(yōu)秀物業(yè)管理項(xiàng)目過(guò)多，失去其先進(jìn)示范作用。為此，在廣泛征求各地主管部門(mén)及企業(yè)意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，本著高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、操作簡(jiǎn)便2、的原則對(duì)原標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了修訂，新標(biāo)準(zhǔn)從今年開(kāi)始執(zhí)行。現(xiàn)將考評(píng)驗(yàn)收工作有關(guān)事項(xiàng)通知如下：一、從今年起，我部只對(duì)申報(bào)全國(guó)物業(yè)管理示范項(xiàng)目進(jìn)行考評(píng)驗(yàn)收，并授予“全國(guó)物業(yè)管理示范項(xiàng)目”稱(chēng)號(hào)；取消全國(guó)物業(yè)管理優(yōu)秀項(xiàng)目考評(píng)驗(yàn)收及其稱(chēng)號(hào)。各地對(duì)物業(yè)管理項(xiàng)目考評(píng)驗(yàn)收是否設(shè)立“示范”、“優(yōu)秀”兩個(gè)檔次，視本地物業(yè)管理發(fā)展情況自行確定。二、申報(bào)基本條件1、參評(píng)項(xiàng)目符合城市規(guī)劃建設(shè)要求，配套設(shè)施齊全。住宅小區(qū)、工業(yè)區(qū)建筑面積8 萬(wàn)平方米以上，別墅2 萬(wàn)平方米以上，大廈3 萬(wàn)平方米以上且非住宅建筑面積占60以上，入住率或使用率達(dá)85以上。2、取得“?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）級(jí)物業(yè)管理示范項(xiàng)目”稱(chēng)號(hào)一年以上。3、物業(yè)管理企業(yè)已建3、立各項(xiàng)管理規(guī)章制度。4、物業(yè)管理企業(yè)無(wú)重大責(zé)任事故。5、未發(fā)生經(jīng)主管部門(mén)確認(rèn)屬實(shí)的有關(guān)收費(fèi)、服務(wù)質(zhì)量等方面的重大投訴。三、各地應(yīng)在每年7 月 30日前將參加全國(guó)物業(yè)管理示范項(xiàng)目考評(píng)驗(yàn)收的項(xiàng)目名單及全國(guó)物業(yè)管理示范項(xiàng)目申報(bào)表報(bào)我部。四、修訂后的標(biāo)準(zhǔn)在條款設(shè)置和評(píng)分細(xì)則上都有較高的要求。各地在進(jìn)行考評(píng)驗(yàn)收時(shí)，在質(zhì)量和數(shù)量上都應(yīng)從嚴(yán)掌握，使評(píng)選出的物業(yè)管理項(xiàng)目真正體現(xiàn)先進(jìn)性和示范性。凡是上報(bào)我部的項(xiàng)目，?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）預(yù)評(píng)預(yù)驗(yàn)分值不得低于98 分。五、根據(jù)建房 1995120號(hào)文件要求，全國(guó)物業(yè)管理優(yōu)秀項(xiàng)目每三年進(jìn)行一次復(fù)驗(yàn)。各地要認(rèn)真做好自95 年以來(lái)已獲得全國(guó)城市物業(yè)管理示范、優(yōu)秀項(xiàng)目稱(chēng)號(hào)的4、復(fù)查工作。經(jīng)省市主管部門(mén)復(fù)查，對(duì)管理水平確實(shí)下降、群眾意見(jiàn)較大、達(dá)不到95 年標(biāo)準(zhǔn)、不能起到先進(jìn)示范作用的物業(yè)管理項(xiàng)目，要督促其整改，并提出撤消原稱(chēng)號(hào)的意見(jiàn)，報(bào)我部批準(zhǔn)。今年的復(fù)驗(yàn)意見(jiàn)要與申報(bào)工作一并報(bào)我部。六、鑒于今年進(jìn)行原標(biāo)準(zhǔn)修訂工作，各地的申報(bào)工作與復(fù)驗(yàn)意見(jiàn)上報(bào)時(shí)間延遲到8 月30 日。七、新標(biāo)準(zhǔn)頒布后，1995 年頒發(fā)的全國(guó)優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及 1997 年頒發(fā)的全國(guó)城市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則停止執(zhí)行。-2-八、其它有關(guān)“全國(guó)物業(yè)管理示范項(xiàng)目”的考評(píng)驗(yàn)收工作仍按建房1995120號(hào)文件要求執(zhí)行。附件：1、全國(guó)物業(yè)管理示范住宅小區(qū)、大廈、工業(yè)區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則2、全國(guó)物業(yè)管理示范5、住宅小區(qū)、大廈、工業(yè)區(qū)達(dá)標(biāo)申報(bào)表（略）全國(guó)物業(yè)管理示范大廈標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則序號(hào)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容規(guī)定分值評(píng)分細(xì)則一基礎(chǔ)管理22 1、按規(guī)劃要求建設(shè)，住宅及配套設(shè)施投入使用1 符合 1.0，不符合0 2、己辦理接管驗(yàn)收手續(xù)1 符合 1.0，不符合0 3、由一家物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施統(tǒng)一專(zhuān)業(yè)化管理1 符合 1.0，不符合0 4、建設(shè)單位在銷(xiāo)售房屋前，與選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理合同，雙方責(zé)權(quán)利明確1 符合 1.0，基本符合0.5，不符合 0 5、在房屋銷(xiāo)售合同簽訂時(shí)購(gòu)房人與物業(yè)管理企業(yè)簽訂前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議，雙方責(zé)權(quán)利明確2 符合 2.0，基本符合1.0，不符合 0 6、建立維修基金，其管理、使用、續(xù)籌符合有6、關(guān)規(guī)定 1 符合 1.0，已建立但管理、使用、續(xù)籌不符合規(guī)定扣0.5，未建立0 7、房屋使用手冊(cè)、裝飾裝修管理規(guī)定及業(yè)主公約等各項(xiàng)公眾制度完善1 完善 1.0，基本完善0.5，不完善 0 8、業(yè)主委員會(huì)按規(guī)定程序成立，并按章程履行職責(zé)1 符合 1.0，基本符合0.5，不符合 0 9、業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理合同，雙方責(zé)權(quán)利明確1 符合 1.0，基本符合0.5，不符合 0 10、物業(yè)管理企業(yè)制訂爭(zhēng)創(chuàng)規(guī)劃和具體實(shí)施方案，并經(jīng)業(yè)主委員會(huì)同意1 符合 1.0，不符合0 11、大廈物業(yè)管理建立健全各項(xiàng)管理制度、各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，并制定具體的落實(shí)措施和考核辦法2 制度、工作標(biāo)準(zhǔn)建立健全1.0，主7、要檢查；物業(yè)管理服務(wù)工作程度、質(zhì)量保證制度、收費(fèi)管理制度、財(cái)務(wù)制度、崗位考核制度等每發(fā)現(xiàn)一處不完整規(guī)范扣0.2:未制定具體的落實(shí)措施扣0.5，未制定考核辦法扣0.5 12、物業(yè)管理企業(yè)的管理人員和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員持證上崗；員工統(tǒng)一著裝，佩戴明顯標(biāo)志，工作規(guī)范，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)1 管理人員、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員每發(fā)現(xiàn)1人無(wú)上崗證書(shū)扣0.1:著裝及標(biāo)志符合 0.3，不符合0-3-l3、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)用計(jì)算機(jī)、智能化設(shè)備等現(xiàn)代化管理手段，提高管理效率1 符合 1.0，基本符合0.5，不符合 0 14、物業(yè)管理企業(yè)在收費(fèi)、財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算、稅收等方面執(zhí)行有關(guān)規(guī)定:至少每半年公開(kāi)一次物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收支情況1 執(zhí)行有關(guān)規(guī)8、定0.5，未執(zhí)行0；公開(kāi) 0.5 未公開(kāi) 0 15、房屋及其共用設(shè)施設(shè)備檔案資料齊全，分類(lèi)成冊(cè)，管理完善，查閱方便1 包括房屋總平面圖，地下管網(wǎng)圖，房屋數(shù)量、種類(lèi)、用途分類(lèi)統(tǒng)計(jì)成冊(cè)，房屋及共用設(shè)施設(shè)備大中修記錄，共用設(shè)施設(shè)備的設(shè)計(jì)安裝圖紙資料和臺(tái)帳。每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不齊全或不完善扣0.1 16、建立住用戶(hù)檔案、房屋及其配套設(shè)施權(quán)屬清冊(cè)，查閱方便1 每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2 17、建立 24 小時(shí)值班制度，設(shè)立服務(wù)電話，接受業(yè)主和使用人對(duì)物業(yè)管理服務(wù)報(bào)修、求助、建議、問(wèn)詢(xún)、質(zhì)疑、投訴等各類(lèi)信息的收集和反饋，并及時(shí)處理，有回訪制度和記錄2 符合 2.0，值班制度不符合扣0.5，未設(shè)服務(wù)電話扣0.5，發(fā)現(xiàn)9、一處處理不及時(shí)扣0.2，沒(méi)有回訪錄每次扣0.1 18、定期向住用戶(hù)發(fā)放物業(yè)管理服務(wù)工作征求意見(jiàn)單，對(duì)合理的建議及時(shí)整改，滿意率達(dá)95以上1 符合 1.0，基本符合0.5，不符合 0 19、建立并落實(shí)便民維修服務(wù)承諾制，零修急修及時(shí)率 100、返修率不高于1，并有回訪記錄2 建立并落實(shí)1.0，建立但未落實(shí)扣 0.5，未建立扣1.0；及時(shí)率符合 0.5，每降低 1 個(gè)百分點(diǎn)扣0.1；返修率符合0.3，不符合 0；回訪記錄完整0.2，記錄不完整或無(wú)回訪記錄。二房屋管理與維修養(yǎng)護(hù)9 1、大廈、棟號(hào)、樓層、房號(hào)標(biāo)志明顯，大堂內(nèi)布置合理并設(shè)立引路方向平面圖，駐大廈各單位名錄標(biāo)識(shí)在大堂內(nèi)顯著位署1 符合 110、.0，無(wú)示意圖或發(fā)現(xiàn)一處標(biāo)志不清或沒(méi)有標(biāo)志扣0.2 2、無(wú)違反規(guī)劃私搭亂建，無(wú)擅自改變房屋用途現(xiàn)象2 符合 1.0，發(fā)現(xiàn)一處私搭亂建或擅自改變房屋使用用途均扣0.5 3、大廈外觀完好、整潔；外墻是建材貼面的，無(wú)脫落；是玻璃幕墻的，清潔明亮、無(wú)破損；是涂料的，無(wú)脫落、無(wú)污漬；無(wú)紙張亂貼、亂涂、亂畫(huà)和亂懸掛現(xiàn)象2 符合 2.0，大廈外墻是建材貼面的每發(fā)現(xiàn)一處脫落扣0.2，是玻璃幕墻的每發(fā)現(xiàn)一處破損或不潔扣 0.2；是涂料的每發(fā)現(xiàn)一處褪色不一致的扣0.1；每發(fā)現(xiàn)一處紙張亂貼、亂涂、亂畫(huà)和亂懸掛扣 0.2-4-4、室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設(shè)置，保持整潔統(tǒng)一美觀，無(wú)安全隱患或破損1 符合 1.0 11、未按規(guī)定設(shè)置0；按規(guī)定設(shè)置，但不整齊或有破損每處扣 0.l，有安主隱患每處扣0.5 5、空調(diào)安裝位置統(tǒng)一，冷凝水集中收集，支架元銹蝕 2 符合 2.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2 6、封閉陽(yáng)臺(tái)統(tǒng)一有序，色調(diào)一致，不超出外墻面；除建筑設(shè)計(jì)有要求建筑設(shè)計(jì)有要求外不得安裝外廊及戶(hù)外防盜網(wǎng)、晾曬架、遮陽(yáng)蓬等1 符合 1.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.1 7、房屋裝飾裝修符合規(guī)定，未發(fā)生危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改管線和損害他人利益的現(xiàn)象1 符合 1.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5 三共用設(shè)備管理35（一）綜合要求4 1、制訂設(shè)備安全運(yùn)行、崗位責(zé)任制、定期巡回檢查、維護(hù)保養(yǎng)、運(yùn)行記錄管理、維修檔案等管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)12、行1 符合 1.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2 2、設(shè)備及機(jī)房環(huán)境整潔，無(wú)雜物，灰塵、無(wú)鼠、蟲(chóng)害發(fā)生，機(jī)房環(huán)境符合設(shè)備要求1 符合 1.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2 3、配備所需專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程1 符合 1.0，不符合0 4、設(shè)備良好，運(yùn)行正常，一年內(nèi)無(wú)重大管理責(zé)任事故 1 符合 1.0，不符合0（二）供電系統(tǒng)3 1、保證正常供電，限電、停電有明確的審批權(quán)限并按規(guī)定時(shí)間通知住用戶(hù)1 2、制訂臨時(shí)用電管理措施與停電應(yīng)急處理措施并嚴(yán)格執(zhí)行1 符合 1.0，臨時(shí)用電措施或停電應(yīng)急措施不符合均扣0.5 3.備用應(yīng)急發(fā)電機(jī)可隨時(shí)起用1 符合 1.0，不符合0（三）弱電系統(tǒng)2 1、按工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)13、定時(shí)間排除故障，保證各弱電系統(tǒng)正常工作1 符合 1.0，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5 2、監(jiān)控系統(tǒng)等智能化設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常，有記錄并按規(guī)定期限保存1 符合 1.0，基本符合0.5，不符全 0（四）消防系統(tǒng)5 1、消防控制中心24 小時(shí)值班，消防系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備齊全、完好無(wú)損，可隨時(shí)起用1 發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5 2、消防管理人員掌握消防設(shè)施設(shè)備的使用方法并能及時(shí)處理各種問(wèn)題1 每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2 3、組織開(kāi)展消防法規(guī)及消防知識(shí)的宣傳教育，明確各區(qū)域防火責(zé)任人1 符合 1.0，責(zé)行人不明確每發(fā)現(xiàn)一處扣 0.2 -5-4、訂有突發(fā)火災(zāi)的應(yīng)急方案，設(shè)立消防疏散示意圖，照明設(shè)施、引路標(biāo)志完好，緊急疏散通道14、暢通1 無(wú)應(yīng)急方案扣0.5，各種標(biāo)志每缺少一個(gè)及每發(fā)現(xiàn)一處不暢通扣 0.、無(wú)火災(zāi)安全隱患1 每發(fā)現(xiàn)一處安全隱患扣0.5（五）電梯系統(tǒng)6、電梯準(zhǔn)用證、年檢合格證、維修保養(yǎng)合同完備1 符合 1.0，不符合0、電梯按規(guī)定或約定時(shí)間運(yùn)行，安全設(shè)施齊全，通風(fēng)、照明及附屬設(shè)施完好1 每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2、轎廂、井道、機(jī)房保持清潔1 符合 1.0，不符合0、電梯由專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍維修保養(yǎng)，維修、保養(yǎng)人員持證上崗符合 1.0，不符合0、運(yùn)行出現(xiàn)故障后，維修人員應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維修符合 1.0，不符合0、運(yùn)行出現(xiàn)險(xiǎn)情后，應(yīng)有排除險(xiǎn)情的應(yīng)急處理措施1 符合 1.0，不符合0（六）給排水系統(tǒng)9、建立大廈用水、供水15、管理制度，積極協(xié)助用戶(hù)安排合理的用水和節(jié)水計(jì)劃1 符合 1.0，基本符合0.5，不符全 0 2、設(shè)備、閥門(mén)、管道工作無(wú)常，無(wú)跑冒滴漏1 每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2 3、按規(guī)定對(duì)二次供水蓄水池設(shè)施設(shè)備進(jìn)行清潔、清毒；二次供水衛(wèi)生許可證、水質(zhì)化驗(yàn)單、操作人員健康合格證齊全；水池、水箱清潔衛(wèi)生，無(wú)二次污染2 符合 2.0，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5 4、高壓水泵、水池、水箱有嚴(yán)格的管理措施，水池、水箱周?chē)鸁o(wú)污染隱患1 沒(méi)有管理措施扣0.5，水箱周?chē)堪l(fā)現(xiàn)一處隱患扣0.2 5、限水、停水按規(guī)定時(shí)間通知住用戶(hù)1 符合 1.0，基本符合0.5，不符全 0 6、排水系統(tǒng)通暢，汛期道路無(wú)積水，地下室、車(chē)庫(kù)、設(shè)備房無(wú)16、積水、浸泡發(fā)生1 符合 1.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣 0.2 7、遇有事故，維修人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行搶修，無(wú)大面積跑水、泛水、長(zhǎng)時(shí)間停水現(xiàn)象1 符合 1.0，基本符合0.5，不符全 0 8、制定事故應(yīng)急處理方案1 無(wú)處理方案扣1.0，方案不完善扣 0.5（七）空調(diào)系統(tǒng)3 1、中央空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行正常，水塔運(yùn)行正常且噪音不超標(biāo)，無(wú)嚴(yán)重滴漏水現(xiàn)象1 符合 1.0，基本符合0.5，不符全 0 2、中央空調(diào)系統(tǒng)出現(xiàn)運(yùn)行故障后，維修人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維修1 符合 1.0，基本符合0.5，不符全 0 3、制訂中央空調(diào)發(fā)生故障應(yīng)急處理方案1 無(wú)應(yīng)急處理方案扣1.0，有方案但不完善或執(zhí)行不夠的扣0.5-6-（17、八）供暖供氣系統(tǒng)3 1、鍋爐供暖設(shè)備、煤氣設(shè)備、燃?xì)庠O(shè)備完好，運(yùn)行正常1 符合 1.0，不符合0 2、管道、閥門(mén)無(wú)跑冒滴漏現(xiàn)象及事故隱患1 每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2 3、北方地區(qū)冬季供暖居室內(nèi)溫度不得低于161 符合 1.0，不符合0 四共用設(shè)施管理4 1、共用配套服務(wù)設(shè)施完好，無(wú)隨意改變用途1 符合 1.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣 0.2 2、共用管線統(tǒng)一下地或入公共管理，無(wú)架空管線，無(wú)礙觀瞻1 符合 1.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣 0.2 3、道路、樓道、大堂等公共照明完好1 符合 1.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣 0.2 4、大廈范圍內(nèi)的道路通暢，路面平坦1 符合 1.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣 0.2 18、五保安及車(chē)輛管理9 1、大廈基本實(shí)行封閉式管理1 符合 1.0，不符合0 2、有專(zhuān)業(yè)保安隊(duì)伍，實(shí)行24 小時(shí)值班及巡邏制度；保安人員熟悉小區(qū)的環(huán)境，文明值勤訓(xùn)練有素言語(yǔ)規(guī)范認(rèn)真負(fù)責(zé)2 符合 2.0，無(wú)專(zhuān)業(yè)保安隊(duì)伍扣1.0，值班及巡邏記錄等不規(guī)范每處扣 0.2 3、結(jié)合大廈特點(diǎn)，制訂安全防范措施1 對(duì)特殊的部位要有相應(yīng)的防范措施，每發(fā)現(xiàn)一處無(wú)防范措施扣0.2 4、進(jìn)出大廈各種車(chē)輛管理有序，無(wú)堵塞交通現(xiàn)象，不影響行人通行1 符合 1.0，基本符合0.5，不符全 0 5、大廈外停車(chē)場(chǎng)有專(zhuān)人疏導(dǎo)，管理有序，排列整齊1 符合 1.0，基本符合0.5，不符全 0 6、室內(nèi)停車(chē)場(chǎng)管理嚴(yán)格，出入登記1 符合 19、1.0，基本符合0.5，不符全 0 7、非饑動(dòng)車(chē)車(chē)輛有集中停放場(chǎng)地，管理制度落實(shí)，停放整齊，場(chǎng)地整潔1 符合 1.0，基本符合0.5，不符全 0 8、危及人身安全處設(shè)有明顯標(biāo)志和防范措施1 符合 1.0，不符合0 六環(huán)境衛(wèi)生管理10 1、環(huán)衛(wèi)設(shè)備完備，設(shè)有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站 1 符合 1.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2 2、清潔衛(wèi)生實(shí)行責(zé)任制，有專(zhuān)職的清潔人員和明確的責(zé)任范圍，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化保潔1 未實(shí)行責(zé)任制的扣0.5，無(wú)專(zhuān)職清潔人員和責(zé)任范圍的扣0.3，未實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化保潔的扣0.2-7-3、垃極日產(chǎn)日清，定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅殺4、房屋共用部位共用設(shè)施設(shè)備無(wú)蟻害2 每發(fā)現(xiàn)一處垃極扣0.2，未達(dá)20、到垃圾日產(chǎn)日清的扣0.5，未定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅殺扣0.5 4、房屋共用部位保持清潔，無(wú)亂貼、亂畫(huà)，無(wú)擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象；樓梯扶攔、天臺(tái)公共玻璃窗等保持潔凈；大廈內(nèi)共用場(chǎng)地?zé)o紙屑、煙頭等廢棄物2 符合 2.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2 5、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理有序，符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；無(wú)亂設(shè)攤點(diǎn)、廣告牌和亂貼、亂畫(huà)現(xiàn)象2 符合 2.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2 6、無(wú)違反規(guī)定飼養(yǎng)寵物、家禽、家畜1 符合 1.0，不符合0 7、大廈內(nèi)排煙、排污、噪音等符合國(guó)家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，外墻無(wú)污染1 每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣0.2，發(fā)現(xiàn)一次環(huán)保部門(mén)下放整改通知扣0.5 七綠化管理4 1、綠地?zé)o改變使用用途和破環(huán)、踐踏、占用現(xiàn)象1 21、符合 1.0，基本符合0.5，不符合 0 2、花草樹(shù)木長(zhǎng)勢(shì)良好，修剪整齊美觀，無(wú)病蟲(chóng)害，無(wú)折損現(xiàn)象，無(wú)斑禿1 長(zhǎng)勢(shì)不好扣1.0，其它每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.1 分3、綠地?zé)o紙屑、煙頭、石地等雜物1 符合 2.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2 4、對(duì)大廈內(nèi)部、天臺(tái)、屋頂?shù)染G化有管理措施并落實(shí) 1 無(wú)措施扣 1.0，有措施，落實(shí)不力扣 0.5 精神文明建設(shè)3 1、全體業(yè)主和使用人能自覺(jué)維護(hù)公眾利益，遵守大廈的各項(xiàng)管理規(guī)定1 符合 1.0，基本符合0.5，不符合 0 2、設(shè)有學(xué)習(xí)宣傳園地，開(kāi)展健康向上的活動(dòng)1 符合 1.0，基本符合0.5，不符合 0 3、大廈內(nèi)的公共娛樂(lè)場(chǎng)所未發(fā)生重大違紀(jì)違法案件1 符合 1.0，基本符合0.5，不符合 0 管理效益4 l、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收繳率98以上2 每降低 1 個(gè)百分點(diǎn)扣0.5 2、提供便民有償服務(wù)，開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)1 符合 1.0，基本符合0.5，不符合 0 3、本大廈物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)狀況1 盈利 1.0，持平 0.5，虧本 0