東莞物業(yè)服務公司員工工作紀律獎罰條例規(guī)范.doc
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2024-12-17
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物業(yè)管理服務規(guī)范手冊
1、東莞市xx物業(yè)服務有限公司員工工作紀律獎罰條例規(guī)范A 目的: 規(guī)范公司員工工作紀律獎罰標準程序,確保公司工作紀律執(zhí)行遵守,獎罰分明,有法可依,適度合理、公開、公正、公平。B 適用范圍:適用物業(yè)服務有限公司全體員工,望全體員工遵照執(zhí)行。一、 服從上司員工必須切實執(zhí)行直屬上司合理指派的任務,若有疑難應立即表明。如對指派任務不滿的,應先服從后申訴。除特別情況外,一般不可越級申訴或反映問題。二、 工作規(guī)定1、 員工在工作時間內(nèi)必須佩戴工作證,自覺接受行政人事部及有關部門檢查。2、 員工進出大廈必須使用指定的員工通道和在指定的地方逗留。3、 工作時間堅守崗位,不得做與工作無關 的事情,不得擅離職守、串崗2、聊天、工作時間打私人電話、處理私事或翻閱報紙、雜志和其他與工作無關的書籍。4、 工作時間不得吸煙,不得大聲喧嘩。三、考勤管理規(guī)定1、所有員工應自覺遵守上下班時間,并嚴格遵守上下班打卡程序,按值班表規(guī)定班次上班,如需調(diào)班,須填報“調(diào)班申請表”,提前四十八小時向部門經(jīng)理申請,并將“調(diào)班申請表”交行政人事部備案方可生效。2、本公司員工上下班均須親自打卡考勤。3、忘記打卡考勤者,經(jīng)部門經(jīng)理證明其確已上班,并為其考勤簽證,每次尚須處罰5元,以示警戒。4、托人打卡者經(jīng)查實,曠工論處;代人打卡經(jīng)查實,一次罰款100元。5、 未經(jīng)打卡考勤者,應于當天或翌日依下列情形辦理本人的考勤事務:5.1 因公外出或在上3、班時間因公務外勤未能按時打卡者,應經(jīng)部門經(jīng)理在考勤卡上簽證,以示遵紀考勤;5.2 因事、病等事由請假者,除依請假制度辦理請假手續(xù)外,回來銷假時,應經(jīng)部門經(jīng)理在本人的卡上簽證,以示請假遵紀考勤;5.3 忘記打卡,又不向部門經(jīng)理辦理簽證考勤事務,除依未打卡案扣罰外,視情節(jié)輕重,作事假或曠工論處。6、 部門經(jīng)理應于每日檢查員工考勤情況,遇異常狀況或違規(guī)事件應立即進行記錄并處理。行政人事部應于每日適當時候監(jiān)督各部門考勤情況。7、 員工有遲到、早退或曠工等違紀情況,依下列規(guī)定處置:7.1 員工上班時間后打卡到崗者為遲到;7.2 遲到十分鐘扣罰10元,10分鐘以上1小時以內(nèi)扣罰50元,遲到1小時以上2小時4、以內(nèi)扣罰100元,遲到超過2小時作曠工論處;7.3 工作時間終了前打卡下班為早退;7.4 早退扣罰依遲到條款辦理;7.5 員工遲到須當日辦理本人考勤事務;7.6 每月累計遲到或早退3次,按曠工一天論處。8、事假:8.1 員工請事假,須提前兩天填寫“假期申請表”,按準假權限辦理請假手續(xù)方能生效。事假不計發(fā)薪金。8.2 準假權限:請假一天以內(nèi)的,由部門經(jīng)理批準,兩天由行政人事部審批,請假三天以上須經(jīng)行政人事部審核后,報分管領導或總經(jīng)理批準。無論請假多少天,均須到行政人事部辦理相關手續(xù)。8.3 部門經(jīng)理請事假由總經(jīng)理批準。8.4 試用期員工事假累計超過五天的,終止試用。正式員工事假一個月累計超過七天5、的,予以辭退,如情況特殊,請事假需超過規(guī)定期限的,須經(jīng)部門經(jīng)理同意后報總經(jīng)理審批。8.5 不得無故缺勤或請事假,否則按曠工論處。9、病假9.1所有員工請病假必須出具區(qū)級以上醫(yī)院證明及病歷,并填寫“假期申請表”,如因病情不能親自回公司請假的,須于當班前打電話或委托家人告知部門經(jīng)理或行政人事部,翌日補辦請假手續(xù)。無病假證明的按曠工處理。9.2病假準假權限與事假一樣。9.3員工試用期滿后,經(jīng)審批同意的病假為有薪假期,惟每月累計不得超過一天。超過一天的病假工資,公司將根據(jù)有關法規(guī)及實際情況而發(fā)給一定比例的工資。9.4試用期內(nèi)病假作事假處理。10、曠工10.1未經(jīng)請假或請假未被批準而不上班者作曠工處理。6、10.2偽造出勤紀錄者,一經(jīng)查實,作曠工一天處理。10.3每月累計遲到或早退到3次者,作曠工一天處理。10.4員工曠工,依下列規(guī)定處罰:A、 曠工一天,扣月薪20%;曠工二天,扣月薪40%;曠工三天扣當月全薪。B、無故連續(xù)曠工三天或全月無故曠工累計三天或一年曠工累計五天者,以 解雇。四、儀容、儀表1、 頭發(fā)梳理整齊(男員工頭發(fā)的長度不過耳及不過衣領為合適)。2、 穿著制服整齊清潔。3、 皮鞋保持光亮。4、 員工除指定的服飾外,只限于佩帶手表及結(jié)婚戒指一枚。5、 不得濃妝。6、 不得留長指甲及涂染指甲。五、品行1、員工必須視公司榮譽、利益為己任,對內(nèi)外均須維護企業(yè)形象,員工之間必須相互尊重,相互7、合作,同舟共濟,同心同德。2、員工應做到舉止大方,談吐得體。3、員工應努力完成上級交辦的任務,不得推絕。員工應遵守本公司的一切規(guī)章、制度、通知及通告。4、員工應遵守員工訓練:4.1忠于職守,服從領導,不得有陽奉陰違或敷衍塞責之行為。4.2對于本公司財稅、業(yè)務、人事、行政、營銷等機密性事務,應嚴守秘密不得泄漏。4.3不得假借職權,營私舞弊,或以公司名義在外招搖撞騙。4.4不得私自攜帶違禁、危險物品或毒品進入辦公室、工作場所及員工宿舍。4.5不得私自攜帶公物出公司。4.6未經(jīng)有關負責人允許,嚴禁進入倉庫及其它禁入重地。工作時間不準任意離開崗位,攀談、玩樂或喧嘩。4.7員工每日應注意工作地點及宿舍之8、環(huán)境清潔。4.8員工在工作時間里,嚴禁翻閱報刊雜志(專業(yè)書刊除外),在辦公室或工作場所里嚴禁抽煙(以期增進工作效率并預防火災危險)。4.9不吵架、不斗毆、不搬弄是非、不互相猜忌、積極工作。4.10各級主管注意自身之涵養(yǎng),領導所屬員工提高工作效率,履行職責。4.11員工一律不得因私撥打公司長途電話,如確有重要事項應經(jīng)單位主管核準后方得使用,并予以登記。4.12按時上下班、不遲到、不早退,按規(guī)定辦理一切請假手續(xù)。5、員工必須遵守公司有關條例及規(guī)則。6、員工應認真執(zhí)行上司的指令,維護上司的尊嚴。 7、 員工應接受公司合理和合法的要求及安排。8、 不得對顧客或同事使用淫穢和粗穢語。9、 員工不得利用職9、務之便接受他人的金錢、利益、借貸、禮物或私人生意交易。 六、員工儲物柜1、 私人財物應放在員工自己的儲物柜內(nèi)并鎖好。私人貴重物品不應放在柜內(nèi),若有遺失,公司概不負責。2、 禁止私自轉(zhuǎn)換儲物柜。3、 儲物柜乃公司財物,應時常保持清潔及不得張貼海報或膠貼。4、 儲物柜鑰匙若有遺失,應立即通知行政人事部,切勿強行打開儲物柜,否則應予以賠償。5、 基于安全理由,在工作時間內(nèi)儲物室是上鎖的,員工不得隨意進出。6、 在有必要時,公司有權聯(lián)同員工本人一起檢查儲物柜。7、 在發(fā)生重大事故或特殊情況時,公司有權會同兩個部門以上的工作人員一起檢查儲物柜,而無需經(jīng)員工本人同意。七、員工制服、員工證1、 員工制服由公10、司統(tǒng)一提供,員工應妥善使用保管。若有遺失或毀壞,必須照價賠償(自然損耗除外)。2、 員工上班時間須佩戴員工證(統(tǒng)一戴于左上胸),并憑員工證出入員工通道。3、 員工不戴員工證上崗的,每次扣罰金10元。4、 員工證如有遺失,應立即以書面形式向部門經(jīng)理報告并到行政人事部補辦,并須交納10的工本費和手續(xù)費。八、公司的財物1、 員工不得擅自將公司的物品、包裝用品、文具、設備、設施、器具、財物等作私用。2、 員工必須愛惜和保護公司的一切財物和設備。九、工作的機密性1、 員工不得泄漏公司資料(財政、行政策略、專有技術和人事等)。2、 通過個人職務所獲得的資料必須加以保密。3、 顧客的隱私應予尊重及保密,不得11、與其它員工談論,不得外泄。4、 員工的個人薪金為公司機密,不得外泄或與其它員工討論,如有違反者,公司將嚴厲處分。十、煙、酒或賭博1、 員工禁止在工作時間內(nèi)吸煙。2、 顧客在非吸煙區(qū)吸煙應加以勸止。3、 上班前或工作時間內(nèi),絕對禁止飲用任何含有酒精的飲品。4、 在任何時候絕對禁止在公司范圍內(nèi)作金錢賭博或任何帶賭博性質(zhì)的游戲。5、十一、通告/傳單1、 員工不得私自將任何性質(zhì)的通告或傳單派發(fā)給公司其它員工及業(yè)主信箱。2、 不得借故向其他員工收集任何款項。十二、私人探訪/電話1、 工作時間內(nèi)不得在工作區(qū)接待私人探訪,在確實需要的情況下,報部門經(jīng)理批準。2、 如非工作需要不應使用辦公電話。接電話時,按規(guī)12、定使用文明規(guī)范用語。員工接聽電話,應盡量長話短說,不借機閑聊。3、 顧客專用的電話,員工嚴禁使用。4、 如在辦公時間,員工被公司發(fā)現(xiàn)擅自打私人電話(特別是長途電話),公司將予以嚴厲處罰。十三、失物 員工發(fā)現(xiàn)顧客或其它員工的失物,應立即通知上司并將失物交行政人事部。十四、違紀處分員工須嚴格服從和履行員工手冊規(guī)定和有關規(guī)章制度,如行為不檢,公司視其情節(jié)輕重,依據(jù)下列規(guī)定,予以處分。1、口頭警告員工如犯有下列過失之一,公司給予口頭警告并記錄在案。1.1無故遲到或早退;1.2當值時制服穿戴不齊或儀容不整;1.3忘記或不適當?shù)嘏宕鲉T工證;1.4上下班不打工咭;1.5不使用指定的員工通道;1.6未經(jīng)部門主13、管批準,乘搭客升降梯;1.7工作態(tài)度不認真(包括工作時間聽收音機、錄音機、看報紙、吃零食等);1.8發(fā)出不必要的聲浪,喧嘩等有礙大廈安寧或值班時作不必要的攀談;1.9未經(jīng)請假,擅自離開工作崗位或無故到其它部門閑蕩;1.10未能保持儲物柜的整潔;1.11擅自調(diào)用儲物柜或柜內(nèi)存放食物和飲料;1.12高聲與他人對話或肆無忌憚地對他人過分親熱;1.13隨地吐痰、亂丟垃圾、煙頭、涂畫破壞衛(wèi)生守則;1.14工作散漫、粗心大意;1.15不正確地使用任何設備、用具或違反安全守則;1.16在工作時間使用粗言穢語;1.17無故干擾其它員工的正常工作;1.18工作時間打盹;1.19未經(jīng)請示外出會客;1.20無故擅闖14、經(jīng)理辦公室;1.21私下議論員工;2、書面警告及最后警告:2.1 重犯口頭警告之過失;2.2 工作散漫,經(jīng)常遲到或早退;2.3 當值時睡覺;2.4 對上司、同事、客人表現(xiàn)不禮貌;2.5 疏忽、不小心損毀或損壞公司物品、安全衛(wèi)生設施或他人財物;2.6 吵鬧、粗言穢語,騷擾公司或大廈用戶安寧;2.7 違反吸煙條例,在當值時間、公共場所或指定非吸煙區(qū)內(nèi)吸煙;2.8 不服從主管或上司的合理指令,或工作不努力,多次未能完成上級交辦的任務;2.9 私自帶朋友或其它人員出入公司工作地點;2.10保安員非因公穿著制服離開公司管轄范圍;2.11挑撥打架和煸動、參與公司內(nèi)吵架事件或住宿酗酒毆打滋事;2.12教唆他15、人或代人打公咭;2.13未經(jīng)許可,在員工報告板或公司其它地方粘貼、更改、取走或撕毀本公司公告或文書;2.14發(fā)表虛假或誹謗之言論,影響公司、客人或其他員工之聲譽;2.15未經(jīng)部門主管批準私自配儲物柜鑰匙或公司內(nèi)任何鑰匙;2.16在儲物柜內(nèi)或公司其他地方存放未經(jīng)批準之物品;2.17在公司范圍內(nèi)未經(jīng)公司同意作何形式之募捐;2.18違反工作章程;2.19無故曠工;2.20擅自拆閱和翻閱員工私人信件或資料。2.21夜班員工當值時睡覺。3、停薪停職 有以下情況之一者,公司有權對員工實施停薪停職:3.1 經(jīng)發(fā)出最后警告而再犯,以等待公司決定是否予以開除者;3.2 聽候刑事案中審判結(jié)果者;3.3 拒絕接受公16、司指定的體格檢查、診治或防疫注射者。4、即時解雇 凡犯有下列嚴重過失者,公司將給予即時開除。被開除的員工,將自動喪失其在公司享有的一切權益而不會或得任何賠償:4.1 惡意恐嚇、危害公司員工、客人或其他人員;4.2 蓄意破壞、盜竊公司或客人財物;4.3 向他人明示或暗示有關賄賂的行為(包括收受利益豪華款待);4.4 擅離職守,以權謀私,監(jiān)守自盜,損害公司或他人利益;4.5 作不道德、猥瑣、下流的行為和交易;4.6 毆打他人或互相打斗;4.7 蓄意違反或疏忽公司發(fā)出的合理指令;4.8 經(jīng)常違反公司規(guī)則,經(jīng)多次警告后依然屢教不改;4.9 無充分理由而故意拒絕執(zhí)行任務;4.10 做出行騙或不忠實的行為17、或拾遺不報;4.11 攜帶或收藏一切違禁品(如槍械、武器、毒品、爆炸品、易燃品、淫穢刊物等);4.12 受酒精或其他麻醉物藥物影響當值;4.13 在公司利用工作之便販賣或向任何人兜售私人物品;4.14 做出任何破壞公司聲譽或公司利益的行為;4.15 賭博或圍觀賭博成性者;4.16 觸犯國家刑事法規(guī)而被判有罪者;4.17 盜取或復制公司機密資料,或?qū)π孤C密情節(jié)嚴重者;4.18 嚴重違反公司保安條例;4.19 誣告他人者,情節(jié)嚴重的,將送交政府有關部門追究賠償責任和法律責任;4.20 試用期內(nèi),違反公司規(guī)章;4.21 有聚賭或賣淫嫖娼、聚眾斗毆者;4.22 攜帶毒品、危險品進入公司或各處工作場所18、或員工宿舍者;4.23 偷竊公司財物、貪污、挪用或侵占公款者;4.24 連續(xù)曠工三天者、月累計三天者、年累計五天者;4.25 蓄意違抗合理指揮或侮辱上級之行為者;4.26 在公司內(nèi)有違善良風俗行為情節(jié)嚴重者;4.27 品行頑劣,行為乖張,無事生非,屢教不改者;4.28 思想不良,煽動他人違規(guī)或聚眾罷工等,足以混淆視聽者;4.29 假借公司名義,招搖撞騙,濫用職權,營私舞弊,致使公司利益蒙受重大損失者;4.30 對外泄漏公司機密,情節(jié)重大者;4.31 惡意盜竊、毀損公司財物或辦公設施等行為者;4.32 個人受刑事、民事處分者;4.33 濫用職權、無事生非、散播謠言打擊報復、文過飾非、損害員工之間19、和諧關系者;4.34 擅自在外兼職或參與經(jīng)營同公司經(jīng)營業(yè)務有關之活動者;4.35 未按照規(guī)定指示,擅自改變工作方法以至發(fā)生失誤,使公司受損失者;4.36 其他違規(guī)事件案情重大,本公司認定應予辭退處分者。十五、員工申訴:當員工對其所受的公司紀律處分不服時,可提出申訴。員工可親自或以書面形式向行政人事部提出申訴。行政人事部將初步受理申訴及核查,并視情況提請是否召開紀律小組會進行復議,紀律小組常務成員由各部門經(jīng)理及行政事部經(jīng)理組成,副總經(jīng)理為組長。紀律小組的復議決定將提交總經(jīng)理審批后執(zhí)行。一般口頭警告類過失的申訴由行政人事部經(jīng)理及直屬部門經(jīng)理處理,書面警告及以上過失申訴由紀律委員會處理。公司并建立約20、見制度,公司各員工自動離職,均于提交書面辭職報告2個工作日內(nèi),由行政人事部經(jīng)理當面約談,以聽取員工之各類意見。 十六、表彰及處罰:1、如員工符合下列條件之一,公司將對其進行表彰:1.1 工作勤勤懇懇、任勞任怨、成績良好,且連續(xù)工作3年以上者;1.2 為公司做出顯著功績者;1.3 防止災難于未然或發(fā)生災難時有特別功勞者;1.4 對國家、社會杰出功績,使公司和員工的名譽得到提高者;1.5 在業(yè)務上進行有益的發(fā)明、改良和研究者;1.6 檢舉貪污、收受回傭之行為得當者;1.7 對經(jīng)營管理、管理制度的策劃與修訂,并經(jīng)采納實施卓有成效者;1.8 勵行增收節(jié)支,創(chuàng)經(jīng)濟效益卓著者;1.9 勇于負責,善于處理緊21、急事件,措施得力完成緊急任務者;1.10 具有顯著領導績效者;1.11 檢舉違規(guī)或制止損害公司利益得當者;1.12 愛護公物,并能與損壞公物之行為作斗爭者;1.13 品行優(yōu)良、奉公守法,能力卓越,工作勤勉者;1.14其它優(yōu)良事跡足以獎勵者。2、表彰方式有關前述規(guī)定的表彰有如下4種,亦可同時采用2種以上;2.1 張榜公布表揚;2.2 獎狀或榮譽證書;2.3 獎品;2.4 獎金。3、處罰方式依照公司條例規(guī)定:3.1凡觸犯口頭警告之員工,給予當月工資扣罰50元,該過失單自簽署之日起3個月內(nèi)有效;若在3個月有效期之內(nèi),再違犯該類過失,就給予書面警告,罰款100元;自簽署日起3個月內(nèi),若在有效期內(nèi)第三次觸犯該類過失就給予嚴重警告,一次性罰款150元;若四次觸犯口頭警告,將立即解雇。3.2凡觸犯書面警告之員工,給予當月工資扣罰100元,該過失單自簽署之日起4個月內(nèi)有效;若于有效期內(nèi)觸犯同類過失,將給予嚴重警告,扣罰150元;若于生效1個月內(nèi)再次觸犯任何過失,將作立即解雇。3.3凡觸犯嚴重警告之員工,給予當月工資扣罰150元,該過失單自簽署之日起6個月內(nèi)有效,若于有效期內(nèi)觸犯任何過失,將作立即解雇。3.4以上違紀者若于過失單生效期內(nèi)未再觸犯任何過失,于期滿日起自動取消處分記錄,若有受表彰者,可酌情提前解除處分。3.5上述處分記錄將作為員工年終分紅或轉(zhuǎn)正晉升之考核依據(jù)。DX/RSB-0712
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