物業(yè)公司HRBP人才培養(yǎng)計(jì)劃.pptx
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2024-12-17
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物業(yè)食品公司HRBP崗位人才培養(yǎng)計(jì)劃工作職責(zé)實(shí)操手冊運(yùn)營模式管理制度培訓(xùn)課件資料
1、人力資源轉(zhuǎn)型助力業(yè)務(wù)發(fā)展HRBP人才培養(yǎng)計(jì)劃01項(xiàng)目背景02聚賢閣咨詢對項(xiàng)目的理解03項(xiàng)目方案咨詢團(tuán)隊(duì)介紹04CONTENT項(xiàng)目背景PART ONE項(xiàng)項(xiàng)目背景目背景金科物業(yè)1998年成立,現(xiàn)在已經(jīng)有員工12000余人,公司注冊資本5000 萬元,公司專業(yè)從事物業(yè)管理、有獨(dú)立法人資格、一級(jí)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。在北京、重慶、四川、江蘇、湖南、陜西、山東、貴州、新疆、云南、河南等 省(市)的52個(gè)城市開展了物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目,物業(yè)形態(tài)涵蓋住宅、寫字樓、商業(yè)、酒店會(huì)所、高”校以及政府部門辦公樓等諸多類型,管理方式從最初的委托管 理向顧問管理多樣化發(fā)展。金科物業(yè)將繼續(xù)秉承“做好每個(gè)細(xì)節(jié)”的工作作風(fēng),堅(jiān)持“迅速2、反應(yīng),創(chuàng)造感動(dòng)”的客戶服務(wù)理念,以“標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化、信息化”為 服務(wù)基礎(chǔ),為客戶/提供最優(yōu)質(zhì)的人性化服務(wù),最大限度地滿足物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、物業(yè)投資者的保值增值需求。基于以上金科物業(yè)的經(jīng)營理念頭,提升基提升基層員層員工的人工的人員員素素質(zhì)質(zhì),保,保證證公司服公司服 務(wù)務(wù)品品質(zhì)質(zhì)的的傳傳承承,是現(xiàn)階段金科物業(yè)的重點(diǎn)需求,作作為為公司的人力公司的人力資資源從源從業(yè)員業(yè)員,如何如何轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型成型成為為公司公司經(jīng)營經(jīng)營的的業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)支持者,成支持者,成為為一一名名HRBP,我們給出以下咨詢方 案。金科金科物物業(yè)業(yè)在在物物業(yè)業(yè)行行業(yè)業(yè)中中的的地位地位中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)編寫的物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展報(bào)告中聚賢閣咨詢對項(xiàng)目的理解P3、ART TWO金科物金科物業(yè)業(yè)集集團(tuán)團(tuán)人力人力資資源面源面臨臨的挑的挑戰(zhàn)戰(zhàn)公司快速發(fā)展規(guī)模在不斷擴(kuò)大化發(fā)發(fā)展快展快物業(yè)管理是屬于勞動(dòng)密集型的企業(yè),快 速的發(fā)展在人員的需求上同步快速增長人才需求大人才需求大集團(tuán)公司的轉(zhuǎn)型需求,物業(yè)集團(tuán)公司資產(chǎn)化的戰(zhàn)略 需要,物業(yè)的快速發(fā)展的同時(shí),服務(wù)型產(chǎn)業(yè)的核心 競爭力,高品質(zhì)的服務(wù)必須同步跟上。企企業(yè)轉(zhuǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型型提升員工的個(gè)人素質(zhì)、工作技能、控制 成本是企業(yè)現(xiàn)階段的工作重點(diǎn)員員工技能提升工技能提升快速擴(kuò)展企業(yè)規(guī)模的基礎(chǔ)需要建立在成本的科學(xué)控制上,現(xiàn)在需要建立能夠支持公司戰(zhàn)略發(fā)展的項(xiàng)目經(jīng)營模式。控成本,控成本,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)模式模式聚聚賢賢閣閣咨咨詢詢對項(xiàng)對項(xiàng)目目的理解的理4、解結(jié)論結(jié)論:基于以上幾點(diǎn),快速升基工的素快速升基工的素質(zhì)質(zhì),保,保證證公司品公司品質(zhì)質(zhì)服服務(wù)務(wù)能能夠傳夠傳承承是是當(dāng)下當(dāng)下階階段的段的 重心,做重心,做為為公司人力公司人力資資源管理人源管理人員員,尤其是基,尤其是基層層的人力的人力資資源源從從業(yè)業(yè)者者轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型成型成為為HRBP的重點(diǎn)核心就是需要承擔(dān)的重點(diǎn)核心就是需要承擔(dān)這這種種傳傳承的承的責(zé)責(zé)任,擔(dān)任其推任,擔(dān)任其推動(dòng)動(dòng)基基層員層員工提升的工提升的職職 責(zé)責(zé),所以對于金科物業(yè)項(xiàng)目的基層人力資源從業(yè)者的基層員工培訓(xùn)能力成為現(xiàn) 階段的重點(diǎn),基于這個(gè)核心點(diǎn),我們設(shè)計(jì)了以下咨詢方案。HRBP項(xiàng)項(xiàng)目目規(guī)規(guī)劃劃HRBP評(píng)測評(píng)測HRBP培培訓(xùn)訓(xùn)提升提升HRB5、P培培訓(xùn)職責(zé)訓(xùn)職責(zé) 梳理梳理標(biāo)標(biāo)桿桿HR提升提升資深內(nèi)訓(xùn)師分享 課程研發(fā)提升項(xiàng)項(xiàng)目目匯報(bào)匯報(bào)項(xiàng)項(xiàng)目目調(diào)調(diào)研研項(xiàng)目工作流程 崗位操作標(biāo)準(zhǔn) 崗位職責(zé) 業(yè)績考核點(diǎn)HRBPj基于培訓(xùn)能力 模型和任職資格模型 建立內(nèi)驅(qū)力測評(píng) 能力測評(píng)內(nèi)訓(xùn)師專業(yè)培訓(xùn) 情景模擬式培訓(xùn)成果展示 后續(xù)跟進(jìn)提升項(xiàng)目方案介紹PART THREE自動(dòng)出具多樣報(bào)告完成情況監(jiān)控和郵件 催促問卷一鍵發(fā)放可進(jìn)行在線做答生成專業(yè)問卷設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)關(guān)系崗位標(biāo) 準(zhǔn)測評(píng)系統(tǒng)1 HRBP測評(píng)測評(píng)1測評(píng)應(yīng)測評(píng)應(yīng)用用-HRBP能力能力評(píng)評(píng)估估綜合測評(píng)結(jié)果潛能詳細(xì)分析管理潛質(zhì) 商業(yè)能力未來崗位準(zhǔn)備度詳細(xì)分析未來崗位準(zhǔn)備度分析 差距素質(zhì)分析 需重點(diǎn)培訓(xùn)的勝任力 崗6、位準(zhǔn)備度提升建議 培訓(xùn)課程閱讀書籍實(shí)踐任務(wù)1形成形成結(jié)結(jié)果果-HRBP人才的差距分析人才的差距分析綜合測評(píng)結(jié)果潛能詳細(xì)分析管理潛質(zhì) 商業(yè)能力未來崗位準(zhǔn)備度詳細(xì)分析未來崗位準(zhǔn)備度分析 差距素質(zhì)分析 需重點(diǎn)培訓(xùn)的勝任力 崗位準(zhǔn)備度提升建議 培訓(xùn)課程閱讀書籍實(shí)踐任務(wù)1形成形成結(jié)結(jié)果果-HRBP人才的差距分析人才的差距分析綜合測評(píng)結(jié)果潛能詳細(xì)分析管理潛質(zhì) 商業(yè)能力未來崗位準(zhǔn)備度詳細(xì)分析未來崗位準(zhǔn)備度分析 差距素質(zhì)分析 需重點(diǎn)培訓(xùn)的勝任力 崗位準(zhǔn)備度提升建議 培訓(xùn)課程閱讀書籍實(shí)踐任務(wù)1形成形成結(jié)結(jié)果果-HRBP人才的差距分析人才的差距分析綜合測評(píng)結(jié)果潛能詳細(xì)分析管理潛質(zhì) 商業(yè)能力未來崗位準(zhǔn)備度詳細(xì)分析未7、來崗位準(zhǔn)備度分析 差距素質(zhì)分析 需重點(diǎn)培訓(xùn)的勝任力 崗位準(zhǔn)備度提升建議 培訓(xùn)課程閱讀書籍實(shí)踐任務(wù)1形成形成結(jié)結(jié)果果-HRBP人才的差距分析人才的差距分析綜合測評(píng)結(jié)果潛能詳細(xì)分析管理潛質(zhì) 商業(yè)能力未來崗位準(zhǔn)備度詳細(xì)分析未來崗位準(zhǔn)備度分析 差距素質(zhì)分析 需重點(diǎn)培訓(xùn)的勝任力 崗位準(zhǔn)備度提升建議 培訓(xùn)課程閱讀書籍實(shí)踐任務(wù)1形成形成結(jié)結(jié)果果-HRBP人才的差距分析人才的差距分析能力能力意愿意愿意愿低意愿低能力能力不足不足意愿低意愿低 能力能力強(qiáng)強(qiáng)意愿意愿強(qiáng)強(qiáng)能力能力不足不足意愿意愿強(qiáng)強(qiáng)能力能力強(qiáng)強(qiáng)1 階階段一段一報(bào)報(bào)告告-HRBP人才培人才培訓(xùn)訓(xùn)差距分析差距分析根根據(jù)據(jù)測測評(píng)評(píng)和和調(diào)調(diào) 研研的的結(jié)結(jié)果果8、,將將 HRBP放放入入四四 個(gè)個(gè)象象限限中中,從從 而而去去診診斷斷人人才才 的的差差距距和和人人才才 的突破點(diǎn)。的突破點(diǎn)。HRBP培培訓(xùn)訓(xùn)驅(qū)驅(qū)動(dòng)動(dòng)模型模型能力能力意愿意愿意愿低意愿低能力能力不足不足意愿低意愿低 能力能力強(qiáng)強(qiáng)意意愿愿強(qiáng)強(qiáng)能力能力不足不足意意愿愿強(qiáng)強(qiáng)能能力力強(qiáng)強(qiáng)提升 質(zhì)量增增 強(qiáng)強(qiáng) 自自 信信提升技能提升技能提升技能提升技能2基基于于培培訓(xùn)職訓(xùn)職責(zé)責(zé)梳理梳理提供技能評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)了解崗位技能要求進(jìn)行個(gè)人能力評(píng)估制定基本培訓(xùn)模板技能要求解析崗位技能目標(biāo)分?jǐn)?shù)矩陣個(gè)人技能考核崗位培訓(xùn)基本課程2基基于于培培訓(xùn)職訓(xùn)職責(zé)責(zé)梳理梳理定崗第二步第二步第三步第三步第一步第一步標(biāo)準(zhǔn)描述設(shè)置目標(biāo)、評(píng)估培9、訓(xùn)模板第四步第四步 1.確定確定崗崗位位技能技能要要求;求;2.評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)由由低到高低到高 分等分等級(jí)級(jí);3.在在標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)描準(zhǔn)描述述中中針對針對 每一每一項(xiàng)項(xiàng)技技能能的每的每一一等等 級(jí)級(jí)有有詳詳盡盡的要的要求描求描述;述;4.評(píng)評(píng)估估標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的的量化。量化。1.人人的的崗崗位位級(jí)級(jí)別別;2.目目標(biāo)標(biāo)分分?jǐn)?shù)數(shù)。1.按按評(píng)評(píng)估估結(jié)結(jié)果果和和崗崗位位 等等級(jí)級(jí)設(shè)設(shè)定定培培訓(xùn)課訓(xùn)課程程(必(必修修課課,進(jìn)階進(jìn)階課課和和高高級(jí)級(jí)課課);2.所所有有課課程程需需經(jīng)經(jīng)培培訓(xùn)訓(xùn) 考考試試和和工工作作考考核核,經(jīng)經(jīng) 培培訓(xùn)訓(xùn)老老師師確確認(rèn)認(rèn)后后更更新新 評(píng)評(píng)估估分?jǐn)?shù);分?jǐn)?shù);3.雷雷達(dá)達(dá)圖圖跟跟蹤蹤目目標(biāo)標(biāo)10、差差 距。距。1.清清點(diǎn)點(diǎn)員員工工作工工作 崗崗位;位;2.進(jìn)進(jìn)行行崗崗位位分分類類。2 HRBP崗崗位位培培訓(xùn)訓(xùn)技技能能-雷雷達(dá)達(dá)圖圖2 HRBP崗崗位位培培訓(xùn)訓(xùn)技技能能-培培訓(xùn)訓(xùn)技技能能矩矩陣陣3 HRBP培培訓(xùn)訓(xùn)技技能提升能提升3 HRBP培培訓(xùn)訓(xùn)技技能提升能提升能力能力意愿意愿意愿低意愿低能力能力不足不足意愿低意愿低 能力能力強(qiáng)強(qiáng)意愿意愿強(qiáng)強(qiáng)能力能力不足不足意意愿愿強(qiáng)強(qiáng)能力能力強(qiáng)強(qiáng)通過不同課程 的設(shè)計(jì)和針對 性的培訓(xùn),打 造HRBP成為一 支培訓(xùn)專業(yè)化 和實(shí)力強(qiáng)的隊(duì) 伍。4 培培訓(xùn)訓(xùn)效果效果落落地一地一 培培訓(xùn)訓(xùn)方方法法綜綜合合運(yùn)運(yùn)用用按照按照7/2/1法法則則,培訓(xùn)效果落地方案綜合運(yùn)11、用11種發(fā)展方式,打造金科物業(yè)HRBP培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)最強(qiáng)團(tuán)隊(duì) 培訓(xùn)效果落地二金科物業(yè)培訓(xùn)實(shí)施八步驟1、專業(yè)內(nèi)訓(xùn)師課程進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)打造;2、情景模擬導(dǎo)入式培訓(xùn)方式引導(dǎo)員工上臺(tái)“演 講”3、資深內(nèi)訓(xùn)師的“老 帶新”傳承式培訓(xùn)推進(jìn);4、培訓(xùn)效果的初次檢驗(yàn)跟進(jìn)(P D C A 管理原則)5、內(nèi)訓(xùn)師課程二次升級(jí)(視頻課堂針對性授課)6、模擬課堂實(shí)操演講(導(dǎo)師點(diǎn)評(píng))7、標(biāo)桿員工培訓(xùn) (課程三級(jí)升級(jí))聲v金科內(nèi)訓(xùn)師;8、咨詢項(xiàng)目效果展示。項(xiàng)項(xiàng)目目計(jì)計(jì)劃表劃表預(yù)計(jì)項(xiàng)預(yù)計(jì)項(xiàng)目目總總周期周期:4個(gè)月個(gè)月金科物業(yè)人才發(fā)展項(xiàng)目計(jì)劃表編號(hào)項(xiàng)目項(xiàng)目細(xì)則時(shí)間備注1前期項(xiàng)目前期調(diào)研10個(gè)工作日2崗位素質(zhì)模型建立HRBP能力素質(zhì)模型、任勝力資格模型7個(gè)工作日3能力測評(píng)HRBP能力測評(píng)5個(gè)工作日3員工培訓(xùn)培訓(xùn)技能30個(gè)工作日4課件制作10個(gè)工作日5標(biāo)桿員工專項(xiàng)培養(yǎng)7個(gè)工作日THANKS FOR YOUR WATCHING
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