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1、貨品盤點與店鋪資金管理規定為了規范店鋪運作，確保店鋪財產物資安全、規避資金、財產損失等風險,現對相關業務流程規范如下:一、 盤點規定：1、盤點方法：定期、不定期、全盤、抽盤等（1） 不定期抽查盤點：指由公司組織不定期的對店鋪庫區的商品進行抽盤或全面盤點。（2） 定期盤點:是根據每日或每周營業完成后進行的盤點,定期盤點要求進行的是全面盤點。2、盤點前的準備工作：（1） 清點所有貨品數量，與電腦庫存數據初步核對；（2） 核對貨品標簽與貨品（貨品印記）是否相符；（3） 將各類票據進行分門別類的整理與清點；（4） 更新電腦數據庫；（5） 準備盤點所用的計量器具及各類銷售票據；（6） 由盤點總負責人指定2、人員參加盤點，盤點期間暫停進、退貨；（7） 避開銷售高峰期（周末、雙休日，節假日）。 3、盤點操作流程：（1） 由專門指定人員對柜臺珠寶首飾進行盤點，盤點時按珠寶首飾商品分類、品名、編號、單價、數量進行逐一核對，用掃描槍將標簽條碼逐個掃入盤點系統，確認系統內貨品圖片與實貨相符；（2） 全部掃描后查詢盤點差異，核對實盤數量及貨品是否與數據庫相符；（3） 根據柜臺實物盤點情況，電腦自動生成盤點結果報審表，打印并由全體盤點人員簽字確認，分送會計、商品等有關部門。（ 日盤、周盤由店鋪主管組織銷售人員進行；由銷售人員按實盤數量如實填寫盤點表，店鋪主管或主管要指定專人負責監盤，盤點完成后，雙方和主管要在盤3、點表上簽名確認）。4、盤點結果處理：每次盤點完成后將制成盤點表，由相關盤點人員及監盤人、店鋪主管簽名確認，盤點表要先與店鋪臺賬核對確定是否存在差異，如有差異要立刻找出差異原因并分析。正確無誤的盤點表將上交財務部，由財務部相關人員負責核對賬實是否相符，如有差異，要及時跟進和找出差異原因。對于盤虧的物品，要落實到相關責任人，要對責任人和店長等相關人員進行考核。為了實時對店鋪的現有庫存進行監控，要求店鋪每天要以電子郵件形式發送銷售日報表至財務部（具體看格式），由財務部相關人員核對庫存商品是否正確，從賬面上對商品進行監控，如確有必要，財務部將派出專人至店鋪進行突擊或通知盤點形式進行實地盤點，以確保賬實4、相符。二、 店鋪的現金及備用金管理規定: 1、店鋪營業款和備用金必須分開管理，營業款不得挪作備用金使用，一經發現，將對相關責任人罰款500元。當天的營業額分別獨立存放，當天營業款現金由店長清點審核獨立上鎖存放，第二天店長自己取出存款；如店長休息，營業款由組長鎖好存放，直至存錢人員在同事見證下，開鎖復核。要求在有監控攝像頭下復核。2、備用金應用于日常店鋪開支及低值易耗品等購買,購買物品需要保留憑證及票據,并每兩個禮拜按既定報銷流程到財務部報銷一次。3、備用金由店長保管，和費用票據單獨存放于保險箱內。4、各店鋪要對備用金的領用、報賬等情況進行登記，合理領用備用金，登記本上要求有日期，用途、收入、支5、出、報賬日期或是返還日期等事項，要求經領人和批準人簽名。5、店鋪營業款必須鎖入保險箱，第二天當班人員上班后應及時清點并確認是否與臺賬相符。店員日常操作服務規范1. 到崗半小時以內，完成全部商品的上柜及貨品清點工作，要求做到迅速、準確；以及大面積的衛生清潔工作。2. 貨品清點若與點數本不符，必須于交接時提出，否則視為清點無誤。 3. 領班要注意把人手組織好，以提高效率。4. 強化安全意識。全體導購員必須強化防范意識。在上柜過程中，要求做到盤子先入柜，后整理，嚴禁將多個盤子同時放在柜臺上。5. 商品上柜應遵循先粗后細原則，以縮短時間，盡早作好準備迎接第一批顧客。6. （10:0010:30），一邊6、接待顧客，一邊進行商品清點工作，原則上要求每人都必須認真盤點一次，以確保準確無誤和及時發現問題。7. 商品清點完之后開始細部調整。10:30之前必須使全部商品陳列做到整齊、美觀。要求小標簽排列整齊美觀，醒目明了，戒指擺放無歪斜，項鏈、手鏈無打結，吊墜無翻轉，耳釘陳列有方向。8. 11:00領班全面檢查各柜組的貨品陳列情況和衛生清潔工作，遇到問題及時解決。9. 接待過程詳細要求，請參閱有關服務規定。銷售完成，須在單據上作署名登記。接待中要加強安全防范，避免顧客順手牽羊或暗中調換。10. 所有與貨品有接觸的工作，必須佩戴手套作業，銷售過程中還須同時使用看貨盤 ；嚴禁用手直接接觸貨品或將貨品直接置于7、柜臺上。11. 新上柜貨品入柜前，必須認真查驗，保證實際貨品與上貨單完全相符，驗收無誤后需在上貨單中 “收貨”欄簽名確認，并妥善保存其中一份于柜臺，便查詢貨品的進、銷、存。12. 柜上貨品需退庫時，必須認真查驗，保證實退貨品與退庫單完全相符，且保證退庫單上已有店經理簽名后，方可在退貨單中 “制表”欄簽名確認；之后將所退庫貨品交予庫管，同時庫管在中 “庫管”與“收貨”欄均簽名確認；并將退庫單妥善保存其中一份于柜臺，便于查詢貨品的進、銷、存。（注：所有貨品的入庫、退庫必須嚴格按照本規定執行，否則視同違規操作，公司將嚴懲。）13. 用餐時間為半個小時，分兩批輪流吃飯，每批成員都必須嚴格控制用餐時間。14. 下班前應對全部商品進行一次盤點，確認無誤后將貨品妥善放入保險柜，然后鎖上保險柜，并打亂保險柜密碼；最后，檢查柜臺內外是否有東西遺失，然后離崗下班。