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珠寶首飾公司培訓督導中心工作流程及考核
珠寶首飾公司培訓督導中心工作流程及考核.doc
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上傳人:地** 編號:1289585 2024-12-17 8頁 356KB

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1、培訓督導中心工作流程教材修訂北京各店培訓實踐制定培訓計劃編制培訓課程培訓教材編寫培訓組培訓組/導購培訓組培訓組培訓組各辦事處巡回培訓培訓報告教材修訂/補充培訓組培訓組培訓組審核/指導培訓、督導匯總報告總經理/副總經理培訓督導總監財務部罰款兌現行政中心備案/記入綜合考核罰單匯總巡回督導報告制度、標準調整各辦事處巡回督導培訓督導總監督導組督導組督導組標準、制度調整北京各店實踐制定巡回督導計劃制定考核、獎罰標準制定店柜管理制度督導組督導組督導組督導組督導組注:此流程中督導的具體內容為周大生公司柜臺管理制度的隨機抽項及臨時培訓項目。周大生(金象)珠寶 店員工考勤表年 月 姓 名1234567891012、11213141516171819202122232425262728293031 注:正常出勤打“” ; 病假標“病” ; 事假標“事”; 休息標“休” ;無故缺勤標“”。 周大生(金象)專柜(專賣店)考核項目表項目分 值實際得分罰款標準 實際罰款備注營業員儀表是否化淡妝220頭發干凈整齊220指甲干凈剪短220制服清潔整齊無皺折220統一220服務牌帶于左胸220賣場整潔柜臺玻璃是否干凈320POP是否整潔柜內形象墻是否干凈33 2020地板是否干凈320柜臺底座各處是否干凈320形象燈箱是否明亮、潔凈320射燈亮否320柜臺內照明是否明亮320各種道具是否擦拭干凈320專業用具是否各歸其3、位320柜內及周遍是否有雜物320貨品貨品是否擦拭干凈320主、輔銷售區分布合理否350貨品價簽是否整潔明了320贈品擺放是否合理明了320形象柜陳列是否顯眼350營業員服務笑容320精神面貌320語氣320產品介紹320展示貨品320應對技巧320顧客心理把握350附加推銷320陳列貨品陳列是否錯落有序450促銷款是否陳列在主展區450暢銷款是否陳列在顯眼區450特價貨品按要求擺放420賣場倉庫銷售輔料是否堆放整齊220其他雜物擺放是否整齊220各類帳簿記錄是否清晰準確6100合計100考核店名: 日期: 主考人:注:被考核店合計得分在90分以下的,辦事處經理與業務主管承擔連帶管理不善的責任4、,各給予不 少于100元的罰款,如該辦事處各店平均得分低于90分,則辦事處經理與業務主管的年終綜合考核軟性指標分各扣一分。 商場 品牌專柜員工績效考評表 年 月本店總銷售額: 當月本店個人平均銷售額:營銷導購績效考評表營銷職能導購姓名競爭對手貸品價格信息競爭對手當月銷售信息競爭對手促銷活動信息顧客購買鉆戒佩戴手寸填寫銷售小票銷售日報促銷方案建議經營計劃及經營總結銷售進度計服從工作安排協作精神店長考評分數合計個人當月銷售金額個人月度銷售得分80%綜合考評總分配貨導購績效考評表營銷職能導購姓名柜臺現有商品結構表競爭對手商品結構表需求商品結構表補貨計劃表銷售商品結構表服從工作安排協作精神店長考評分數合計個人當月銷售合計個人月度銷售得分80%綜合考評總分賣場管理導購績效考評表賣場管理導購姓名班會及工作交接柜臺設施狀況執行勞動紀律柜臺擺放陳列處理顧客糾紛柜臺清潔衛生參加工作會議服務用品安全保管服從工作安排貨品單證安全保管協作精神顧客檔案填寫率店長考評分數合計顧客購買鉆戒佩戴手寸銷售日報表個人當有銷售金額員工考勤、排班、調班個人月度銷售得分80%執行服務守則綜合考評總分周大生(金象)珠寶 店員工排班表姓 名星期一( 月 日)星期二( 月 日)星期三( 月 日)星期四( 月 日)星期五( 月 日) 星期六( 月 日)星期日( 月 日)早晚中早晚中早晚中早晚中早晚中早晚中早晚中 年 月
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