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珠寶黃金門店鋪員工每日工作流程
珠寶黃金門店鋪員工每日工作流程.ppt
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管理專題
上傳人:地** 編號:1289587 2024-12-17 7頁 38KB

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1、每日工作流程每日工作流程 營業員初級課程(七)工作要求工作要求1l當班吃飯每次只能去一人,吃飯時間不得超過30-40分鐘l上廁所不得超過10分鐘l按時出勤、不得在終端內扎堆聊天、嬉戲打鬧l不得在上班時間辦個人私事l把住主要來賓通道面,分開站位l站姿直立,不得蹬、趴、靠柜臺或背柜工作要求工作要求2l貨品、價簽擺放整齊,首飾道具碼放整齊l貨品達到最佳銷售狀態l地面、臺面(內、外)、托盤、道具、裝飾陳列品干凈、整潔,無雜物l在崗人員不得少于2人,有事需離開柜臺,應快去快回l保守公司機密不得泄露l加強防火意識確保防火安全開店流程開店流程開店準備工作開店準備工作開店準備工作開店準備工作根據商場規定,提前2、根據商場規定,提前30分鐘到崗分鐘到崗l上崗前須按規定著工服、佩帶工牌,做好個人清潔衛生,精神飽滿,情緒穩定。l根據商場規定,開早例會l進入柜臺打開保險柜上貨、擺貨 擺貨要領:根據用途、價位、競品情況 托盤標準:按照公司碼放標準,戒指每盤放8個、墜每盤放6個,托盤下面擺戒指、上面擺吊墜(根據季節調整)l搞衛生:地面、柜臺內外上下、椅子、背景板、書寫臺、燈帶、鏡子、銷售輔助工具開店流程開店流程開門營業、整理開門營業、整理開門營業、整理開門營業、整理整理工作需要整理工作需要10分鐘之內做完分鐘之內做完l準備完畢,開門營業在沒有顧客的情況下:可以對帳;根據賬本(交接本)點數(庫內、庫外貨品)、贈品、3、貴重物品(放大鏡、熱導儀、切工鏡等)l可以整理證書;按照貨品種類、證書尾數歸類l準備好銷售輔助工具;銷售小票、發票、售后服務卡、工具等l可以做日報:結昨日銷售明細帳l允許一人去了解競爭品牌銷售情況l注意整理工作是在沒有顧客的情況下完成的交 接 流 程交接準備工作需要交接準備工作需要30分鐘分鐘l上午班在交接前做好交班準備(一定保證兩人在場)貨品清點 銷賬 搞衛生l下午班提前30分鐘著工服進崗,與上午班一起清點貨品并交接、賬目交接、貨品交接、維修貨交接、訂貨交接等l事宜交接l全部交班完畢上午班營業員可以下班l注意出現問題時屬于交班不清由交班人負責,接班人有權責令交班人交接清楚再下班l注意跑貨;應隨時關注周圍的顧客l下午班在半小時之內必須進入工作狀態l下班前再次實盤(如有中班,上下班應交接)l關門前視情況,可以有一名營業員去了解競爭品牌的銷售狀況閉店流程閉店流程l收貨 注意貨品安全、磨損l從柜臺外圍巡視一遍,不要落貨l鎖保險柜、必須亂碼l關閘
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