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1、巡 店 制 度為加強一線店柜管理力度，檢查日常工作是否嚴格按公司要求執行落實到位，依據*珠寶店面管理制度及日常行為規范及其他管理制度，制定此巡店制。1、每月巡店一次。2、每月巡店時間不固定，零時通知。3、巡店執行人：各職能管理部門及各店店長。本店店長不參與本店的考核。4、每次巡店結果作為優秀店柜評比（季度、年度？）重要依據。5、巡店制度共分九部分內容（儀容儀表、服務禮儀、品牌形象、貨品管理、工作規范、團隊建設、內勤管理、營銷管理），共200分值。日常管理職能：內容條 目情 況說明原因儀容儀表201、是否淡妝上崗？是 否-2分2、工裝是否整潔？（平整、沒有污漬）是 否-4分3、紐扣是否統一齊全？2、是 否-2分4、是否規范佩戴胸卡？是 否-2分5、發型是否整潔，是否符合公司要求？是 否-4分6、是否佩戴與公司形象不符的飾品？是-2分 否7、員工是否留有長指甲，是否染有色指甲油？是-2分 否8、員工站姿是否符合要求？是 否-2分服務禮儀249、觀察員工接待顧客時，是否熱情主動、使用禮貌用語？是 否-10分10、服務態度是否親切？是否有微笑？是 否-2分11、是否從事與工作無關的事情？是 否-2分12、是否使用標準化的服務用語？是 否-10分品牌形象2413、地面是否有污漬、贓物？是-2分 否14、柜臺玻璃是否有污漬、手印？是-2分 否15、飲水機上是否有雜物?是-2分 否16、貨品道具是否3、有污漬灰塵或損壞現象？是-2分 否17、店柜角落是否堆有雜物？是-2分 否18、固定財產是否有損壞？是-2分 否19、椅子是否擺放整齊？是否干凈？是 否-2分20、宣傳資料是否擺放整齊？是 否-2分21、店內燈具是否正常工作？是 否-2分22、銷售用具（計算器、托物盤等）是否擺放整齊？是 否-2分23、垃圾箱是否及時清理（贓物不得超過一半）？是 否-2分24、超聲波清洗機表面及用水是否干凈？是 否-2分貨品管理1125、價簽是否整齊、是否正面朝上？是 否-2分26、貨品陳列是否整齊？是 否-2分27、價簽是否有污漬有褶皺？是 否-2分28、道具上是否出現缺貨現象？是 否-5分工作規范1629、4、拿取商品給顧客介紹時，是否戴上白手套？是 否-2分30、是否將貨品直接放在柜臺上進行銷售？（需要托物盤）是 否-2分31、是否同時拿出三件以上貨品進行銷售？是 否-2分32、是否及時準確掌握公司傳達的各種信息？是 否-2分33、交接本是否有填寫？填寫情況如何？是 否-2分34、對你要找的貨品，員工是否能及時找出？是 否-2分35、對你要找的產品證書，員工是否能及時找出？是 否-2分36、幫顧客試戴首飾時，動作是否規范？是 否-2分員工培訓2037、專業知識是否掌握牢固？是 否-5分38、服務態度是否符合公司要求？是 否-5分39、接待顧客是否有激情？是 否-5分40、對貨品的講解是否到位？是 5、否-5分團隊建設2041、團隊是否和諧？是 否-5分42、員工是否有階段性的學習計劃？是 否-5分43、員工是否積極參與團隊的各種活動？是 否-5分44、員工是否具有節約意識？是 否-5分內勤管理2045、銷售明細是否日銷日結。是 否-5分46、銷售票據是否填寫規范。是 否-5分47、當當日報表是否及時填寫、上報。是 否-5分48、贈品是否及時入帳到銷貨單上？是 否-5分營銷 本資料來自企業管理資源網本資料來自企業管理資源網 管理451、導購是否明確自己每日要完成的銷售任務、目標。是 否-5分2、導購是否明確采取那些方法途徑來完成日銷售目標。是 否-5分3、能否講述出店內的（某一）產品類別的產品特色及賣點。是 否-5分4、能否講述出店內的（某一）產品類別的產品群體定位。5、能否嫻熟講解并推薦出店內促銷活動。是 否-5分6、是否知曉本班組完成每周銷售目標的百分比。是 否-5分7、是否知曉本班組未完成每周銷售目標的原因。是 否-5分8、是否掌握出對每周銷售的分析、總結結果。是 否-5分9、能否講述出導致每周銷售狀況出現的影響因素。是 否-5分