珠寶黃金門店鋪終端管理人員規律性事項工作流程細節.doc
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2024-12-17
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珠寶黃金門店鋪運營管理制度員工績效考核手冊知識培訓人事資料
1、終端管理人員規律性事項工作流程細節一、終端管理人員每日工作流程:1、 跟進每日店鋪數據上傳的準確性,及時性。并分析各店當日銷售落差原因,跟進其原因并反饋相關陪門給到支持;2、 核對商品中心配到各店鋪貨品資料及款式的正確性,并跟進裸鉆訂單的各項細節是否符合顧客要求,保證其訂單在到貨日期準時到貨,及時跟進貨品到貨信息,發布到各店鋪并跟進配貨;3、 對每日銷售與上周同期銷售數據進行對比分析,對升降幅度較大的店鋪進行單店分析其原因;4、 對無電腦專柜每日進行銷售錄入,核實各店店長的要貨明細單,核實其配貨數量與其銷售,庫存是否合理,根據銷售情況分析統計各店的暢銷與滯銷貨品,作為下次下單參照;5、 電話溝2、通檢查店鋪各相關工作,隨時了解店鋪情況;二、終端管理人員每周工作流程:1、周一查看負責片區的一周銷售,庫存,上周活動,各店庫存等;2、根椐店鋪每周反饋的銷售會議情況,每周二,四,六抽時間電話與各店長溝通,舉例講解上周成功案例與失敗案例,進行分析;3、每周二、三收集專柜店長會議信息調查表,上周店長對員工的考核(由內務收集總).周一做店鋪(柜)與上周同期的銷售對比分析,進銷存分析,周二 經營分析會議對店鋪一周整體銷售進行概括總結;4、周五跟進區域管理人員巡店檢查結果。跟進各店反饋的相關店鋪貨源,陳列,生,活動、本周工作目標認真執行、 執行效果如何 、跟進店鋪問題是否都有相關人員去解決.再把所收集到3、的問題匯報找相關人員解決。5、周五跟進本周活動,店鋪貨品與贈品準備情況;活動準備情況及加班人員安排,將各店的統計分析各店活動其實期間銷售數據(包括贈品數量)并錄入電腦,匯報部門經理;6、周六經營分析時總結分析本周工作情況,制定下周工作計劃,活動計劃。填寫周計劃與任務目標與本周工作總結(電子文檔格式),并上交部門經理;三、區域管理人員每月工作流程:1、根據各店的貨品銷售情況,通過軟件及時靈活調動所管店鋪貨品;協調店長貨品管理,保證所管店鋪可以持續地運營,保證資產不受到損失,存貨投資 最小(貨品管理細節及要求詳見店鋪運營管理手冊。2、每月10日前,根據各店的合理陳列量與庫存量的定性定量表,審核分析4、各店補貨計劃是否合理,將分析的合理結果(下單貨型,品種,件數,價位,成色等細節)交與商品中心進行下單制作;并及時跟進貨品制作情況,保證貨品在指定日期配到店鋪;3、每月統計各店的贈品贈送情況,要求店鋪人員及時反饋竟爭對手贈品內容及活動細節;4、要求店鋪人員提前匯報商場的活動內容,登記店鋪參加商場舉辦的活動細節如|:扣點情況、活動延長日期、活動的內容等,以便與商場扣款單核實;5、每月10日前考核終端人員,按照考核流程嚴格執行;6、每月于月初審核各店工資報表,保證各項數據屬實并準確,上報部門經理簽名后交與財務部;7、負責審核各店每月盤點結果,各項數據與軟件數據是否相符(注意查盤各店鋪的贈鏈及其它贈品5、進贈存數據)并協調查實盤點結果;8、每月月未負責分析各店反饋終端信息調查表,根據店鋪的反饋的信息進行分析;9、每月10日前審核各區域辦事處與各店的費用報銷單與下月資金用度計劃表,要求各區域人員各項審(如:費用、活動、折扣、薪資、人員調動等,口頭審請視為無效)請須以文字型式簽名后傳送公司審批,上報部門經理審批后上交財務部;10、每月負責跟進商場回款,并核實各項扣款準確性,如遇扣款項目有不清晰,及時與該店店長或商場相關人員核對。確保在合同簽訂的時間回款;11、每月月初統計各店鋪的銷售情況,(商場排名、整月銷售額及件數,各類商品的銷售情況,營業員的個人銷售排名)以表格型式上報公司領導;并與部門經理溝通分析其結果;