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1、生產現場主管生產現場主管技能培訓教材全套技能培訓教材全套文編：5324第五章第五章領導藝術領導藝術什么是有效的領導人？什么是有效的領導人？你的領導風格？場景管理你的領導風格？場景管理領導藝術的準則領導藝術的準則建筑游戲建筑游戲生產現場主管技能培訓2“一個成功的領袖應該是這樣的，當他的工作已經完成，一個成功的領袖應該是這樣的，當他的工作已經完成，目標已經達成，他的下屬會感到是這都是他們自己的成就，目標已經達成，他的下屬會感到是這都是他們自己的成就，而意識不到領導的存在。而意識不到領導的存在。”是以圣人處無為之事，行不言之教是以圣人處無為之事，行不言之教.無為而無不為無為而無不為老子老子生產現場主2、管技能培訓3課程目標課程目標在成功完成本單元學習后，你可以在成功完成本單元學習后，你可以.理解理解高效領導的準則及有效地高效領導的準則及有效地運用運用到實際工作中去到實際工作中去確定確定在不同的場景和對不同的對象，在不同的場景和對不同的對象，運用運用對應的領導方對應的領導方法法運用運用高效領導的準則和行為在實際工作中維持個人和組高效領導的準則和行為在實際工作中維持個人和組織目標的平衡織目標的平衡生產現場主管技能培訓4課前小測試課前小測試步驟步驟1:在下頁表格空白處寫下你認為有效領在下頁表格空白處寫下你認為有效領導者的姓名導者的姓名.步驟步驟2:寫下他們的工作技巧寫下他們的工作技巧,換而言之換而3、言之,“他們做了什么他們做了什么”?步驟步驟3:同以上兩步同以上兩步,寫下低效率領導者的姓名寫下低效率領導者的姓名.步驟步驟4:就有效領導者及成功領導者的差異進行就有效領導者及成功領導者的差異進行分組討論分組討論,各組分別在活頁掛圖上列出各組分別在活頁掛圖上列出兩者各自的特點兩者各自的特點.步驟步驟5:進行全體討論進行全體討論.生產現場主管技能培訓5有效的領導有效的領導低效率領導低效率領導姓名：姓名：姓名：姓名：生產現場主管技能培訓6低效率領導的特點低效率領導的特點總是指責我的不是，從不夸我的長處總是指責我的不是，從不夸我的長處從來不聽從來不聽對對“自己人自己人”自由主義，對自由主義，對“非自4、己人非自己人”馬克思主義馬克思主義沒有不知道的沒有不知道的爭功諉過爭功諉過沒有時間給下屬沒有時間給下屬不信任他人不信任他人以高人一等的態度指責對方以高人一等的態度指責對方提出錯誤的期望提出錯誤的期望輕視他人輕視他人使你感到你是失敗者使你感到你是失敗者利用你利用你只是給負面的反饋只是給負面的反饋設立沒有持續性的規則設立沒有持續性的規則撒謊撒謊你會因為他在你左右而恐慌你會因為他在你左右而恐慌生產現場主管技能培訓7老板什么活都攬在身上，讓你感到你的作用是無足輕重的老板什么活都攬在身上，讓你感到你的作用是無足輕重的以自己的位置來壓制你以自己的位置來壓制你沒有明確方向。我甚至不知道好的工作標準是什么沒有5、明確方向。我甚至不知道好的工作標準是什么在大早上一上班對員工講在大早上一上班對員工講“下班后到我辦公室見我下班后到我辦公室見我”壓制別人壓制別人對你的建議低調化處理對你的建議低調化處理只是將額外工作丟給你，卻從來不考慮工作量或道謝只是將額外工作丟給你，卻從來不考慮工作量或道謝消極的態度消極的態度只是將你看作是個工作機器，而不是人只是將你看作是個工作機器，而不是人總拿你和他人相比總拿你和他人相比讓你感到你是多余的讓你感到你是多余的比如在管理會上從來不看你一眼比如在管理會上從來不看你一眼.講得很多卻沒有實質內容講得很多卻沒有實質內容從不滿足，總是挑剔從不滿足，總是挑剔總是向你炫耀當他過去在你的位置6、上時，他的成就有多大總是向你炫耀當他過去在你的位置上時，他的成就有多大低效率領導的特點低效率領導的特點生產現場主管技能培訓8永遠要贏得爭論永遠要贏得爭論總要讓你幫他承擔他的責任，如面對被激怒的客戶總要讓你幫他承擔他的責任，如面對被激怒的客戶總是在他人面前對你大喊大叫，讓你很沒面子總是在他人面前對你大喊大叫，讓你很沒面子偏袒偏袒性別歧視性別歧視總是一副很挑剔、嚴肅的面孔總是一副很挑剔、嚴肅的面孔頭腦閉塞頭腦閉塞老是諷刺、挖苦對方老是諷刺、挖苦對方總是猜測對方的想法和需求總是猜測對方的想法和需求低效率領導的特點低效率領導的特點生產現場主管技能培訓9高效高效/成功領導的特點成功領導的特點真正地、用心7、聆聽真正地、用心聆聽尊重你的能力、相信你尊重你的能力、相信你在指出你錯誤的同時，看到你的成就在指出你錯誤的同時，看到你的成就有適當的授權有適當的授權熱情熱情幽默感幽默感勇于承認自己的錯誤勇于承認自己的錯誤重視你的意見重視你的意見能及時的給予賞識能及時的給予賞識以人為本以人為本能自己保持平靜能自己保持平靜持續性持續性生產現場主管技能培訓10好老師，愿意分享好老師，愿意分享給予建設性的批評給予建設性的批評履行諾言履行諾言誠實誠實積極積極給你空間，讓你可以獨自完成工作而不感到時時被給你空間，讓你可以獨自完成工作而不感到時時被牽制牽制遵守你們之間的秘密遵守你們之間的秘密見面時向你打招呼見面時向你打招呼8、我愿意聽我老板的老板對我講：我愿意聽我老板的老板對我講：“鮑博對我講你干得鮑博對我講你干得真不錯真不錯”這對我很重要這對我很重要能接受我的批評能接受我的批評高效高效/成功領導的特點成功領導的特點生產現場主管技能培訓11她告訴我，我的工作對整個公司的重要性。這對我是極大的鼓她告訴我，我的工作對整個公司的重要性。這對我是極大的鼓勵勵讓我感到我是團隊中的一分子讓我感到我是團隊中的一分子通過小事來打消我的顧慮通過小事來打消我的顧慮我明確知道他對我的期望我明確知道他對我的期望他非常具有創造性，如果他不喜歡我的意見，他仍會感激我的他非常具有創造性，如果他不喜歡我的意見，他仍會感激我的努力努力在我上班的第一9、天他帶著我認識了所有的同事，讓我感覺到我在我上班的第一天他帶著我認識了所有的同事，讓我感覺到我被大家一下子接納了被大家一下子接納了嚴格但公平嚴格但公平與同事坦然正視自己的短處與同事坦然正視自己的短處他樂意與你交談他樂意與你交談信任我，讓我有奇特的感覺，其他同事也一樣信任我，讓我有奇特的感覺，其他同事也一樣高效高效/成功領導的特點成功領導的特點生產現場主管技能培訓12記得我們的談話記得我們的談話對新的意見采取開放的態度對新的意見采取開放的態度不抵觸溝通不抵觸溝通提供好的指引。能提升團隊士氣，把障礙看成挑戰提供好的指引。能提升團隊士氣，把障礙看成挑戰她是個極好的表率。我甚至因她而戒煙、節食。她是她10、是個極好的表率。我甚至因她而戒煙、節食。她是個完人個完人行事有規有據行事有規有據從不誹謗、中傷他人，甚至在他面對從不誹謗、中傷他人，甚至在他面對攻擊時，他仍是理性地聆聽并解釋他的觀點攻擊時，他仍是理性地聆聽并解釋他的觀點熱情但不溫情軟弱熱情但不溫情軟弱在處分你之后，他仍給你新的希望和開始在處分你之后，他仍給你新的希望和開始高效高效/成功領導的特點成功領導的特點生產現場主管技能培訓13生產現場主管技能培訓14場景管理場景管理n您的領導風格？您的領導風格？n案例分析案例分析n領導藝術的準則領導藝術的準則n建筑游戲建筑游戲1520 RulesofLeaders領導者的領導者的20條守則條守則生產現場11、主管技能培訓16Fast Company是美國最權威的財經雜志之一，以報導最新的商業管理趨勢和行業動態著名。我們在該雜志中的文章，精選了領導人的20條守則作為本期的主題。每條守則都是由知名企業的CEO或管理大師所提出，透過Fast Company節選而成，希望對您有價值。Copyright belongs to Fast Company Magazine生產現場主管技能培訓17AuditYourCompanyCulturesn企業不止有單一的文化n企業有多少管理者就會有多少種文化n如果要建立企業的文化，你就得讓每個經理人對他所建立的文化負責。-Marcus Buckingham,coautho12、r of First,Break All the Rules and Now,Discover Your Strengths檢核你的企業文化Rule1生產現場主管技能培訓18InformedYourPeopleDontFearChangen人們懼怕的不是變革，而是一無所知。-Dick Brown,chairman and CEO of EDS 讓你的人不懼怕變革Rule2生產現場主管技能培訓19UseEveryTeachableMomentn每一次你付出了報酬給你的部屬，那同時也會是很棒的機會給他一些回饋。-Dick Brown,chairman and CEO of EDS 善用每一個教學時13、刻Rule3生產現場主管技能培訓20EmpowerYourPeoplen當企業的基本規則清楚時，自由會是最棒的。n劃清楚界線后，你就該說：在這些范圍內，做任何你想做的決策吧！-Dick Brown,chairman and CEO of EDS 授權Rule4生產現場主管技能培訓21PreventErosionofHumanCapitaln我們正在不斷的使人才資本貶值中，對多數人而言，進公司的第一年往往是最棒的，然后就開始一路走下坡了。-Marcus Buckingham,coauthor of First,Break All the Rules and Now,Discover Your S14、trengths避免人才資本被腐蝕Rule5生產現場主管技能培訓22BeGenerousWithWhatYouKnown分享知識是所有事物的根本n領導者應該要盡其可能的去分享知識-Tim Sanders,chief solutions officer at Yahoo 樂于分享所知Rule6生產現場主管技能培訓23ExpandYourRostern不要只把你聘雇的人（部屬）當作是你的團隊成員，聘雇你的人（客戶）也是你的團隊一份子。-Feargal Quinn,executive chairman of Superquinn 擴大你的團隊成員清單Rule7生產現場主管技能培訓24DontJudg15、eaManbytheSizeofHisWalletn窮人唯一做錯的事就是他們沒有足夠的錢n而這個狀況是絕對可能改善的-Bill Strickland,president and CEO of the Manchester Craftsmens Guild and the Bidwell Training Center 不以貧富論英雄Rule8生產現場主管技能培訓25AllowYourselftoDreamn夢想就像是張地圖n對未來的想象能力，正是驅使我們去獲得的動力-Dr.Irwin Redlener,president and cofounder of the Childrens Healt16、h Fund and president of the Childrens Hospital at Montefiore 讓自己敢于夢想Rule9生產現場主管技能培訓26GroomYourPeopleforSuccessn改進弱勢也許可以避免失敗，但只有強化優勢才能邁向卓越n將注意力集中在你的優勢，并且管理你的弱勢。-Marcus Buckingham,coauthor of First,Break All the Rules and Now,Discover Your Strengths引領你的人邁向成功Rule10生產現場主管技能培訓27PromoteBrandAwarenessThrou17、ghoutYourEnterprisen企業內從上到小的每一個人，都應該知道品牌能做到什么、和不能做到什么n這種品牌認知的教育實在有迫切的需要。-Jim Goodwin,vice president of marketing at the Absolut Spirits Co.建立企業內的品牌認知Rule11生產現場主管技能培訓28IncreaseYourNetWorthn你的人際網絡就是你的凈值n人際網絡就是 將你認識的人連結在一起，創造出新的價值，并且不預期得到回報-Tim Sanders,chief solutions officer at Yahoo 增加你的凈值Rule12生產現場主18、管技能培訓29ShineSomeHopen如果你跟一些心里不存在希望的人共事，你必須為他們找出答案、找出希望，而不是帶給他們新的難題。-Bill Strickland,president and CEO of the Manchester Craftsmens Guild and the Bidwell Training Center 找出希望Rule13生產現場主管技能培訓30SetaNewStandardofPerformancen我們必須跳脫以利潤為主的、單一的績效衡量標準n只有財務的績效指標是不夠的n績效指針必須是對組織內的人和整個大環境都有利的-Scott Bedbury,CEO o19、f Brandstream 設定新的績效標準Rule14生產現場主管技能培訓31LaughatYourselfn不要永遠覺得自己很棒，你該看到自己的缺點，并且接受它，甚至對它微笑。-Nolan Bushnell,founder,chairman,and CEO of uWink Inc.勇于對自己的缺點微笑Rule15生產現場主管技能培訓32GetUp,StandUpn你不可能只坐在你的椅子上，就把生意做好的。-Feargal Quinn,executive chairman of Superquinn 坐而言，不如起而行Rule16生產現場主管技能培訓33StopWhiningStartSe20、ekingn現在這個時代-在巨變中找尋機會，遠比哀嘆變革來得重要的多。-Rob Glaser,chairman and CEO of RealNetworks Inc.停止哀嘆開始尋找機會Rule17生產現場主管技能培訓34BeHonestn客戶想從你這得到的，就跟你想在工作中別人怎么對待你是一樣的：誠實的溝通對客戶誠實把你知道的都告訴你的客戶-Bonnie Reitz,vice president of sales and distribution at Continental Airlines 誠實Rule18生產現場主管技能培訓35DontStretchThisRulen當你想要擴張你的21、品牌或其它方面時，千萬記得Spandex法則：你有能力做的事并不代表那就是你應該做的事！-Scott Bedbury,CEO of Brandstream 遵守Spandex法則Rule19Just because you can,doesnt mean you should.生產現場主管技能培訓36WhatsYourBottomLine?n人們過了65歲總會問，如果人生能夠重來，你會做些什么不一樣的？n答案通常是這三樣我會停下腳步思考一些重大的問題在工作和生活上，我會更有勇氣去冒險我會試著更有意義的生活著創造一些不同n好消息是-你不用等到65歲，你現在就能好好想想：我人生最關鍵的是什么？-Richard Leider,founding partner of the Inventure Group 你人生的關鍵是什么？Rule20生產現場主管技能培訓37分兩組分兩組每一組選一個領導每一組選一個領導領導帶領組員用領導帶領組員用大頭針大頭針麥管麥管搭建一個建筑物搭建一個建筑物,要求要求牢牢高高美美游戲游戲