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1、公司管理制度電力集團有限公司二零一二年十二月一日目 錄一、 組織結構圖-3二、 經理崗位職責-4三、 書記崗位職責-7四、 副經理崗位職責-8五、 經理助理、總工程師崗位職責-10六、 辦公室主任崗位職責（辦公室職責）-11七、 生產技術部主任崗位職責（生產技術部職責）-12八、 質量檢驗部主任崗位職責（材料供應部職責）-14九、 材料供應部主任崗位職責（材料供應部職責）-15十、 市場部主任崗位職責（市場部職責）-16十一、 售后服務部主任崗位職責（售后服務部職責）-19十二、 鈑金車間主任崗位職責（鈑金車間職責）-22十三、 集成車間主任崗位職責（集成車間職責）-23一、組織機構圖 經 理2、書 記 副 經 理 經 理 助 理 總 工 程 師辦 公 室生產技術部質量檢驗部材料供應部市 場 部售后服務部集成車間鈑金車間二、總經理崗位職責總經理是公司的業務執行的最高負責人。但實際上，總經理所在的層級，還是會因公司的規模而有所不同。在一般的中小企業，總經理通常就是整個組織里職務最高的管理者與負責人。而若是在規模較大的組織里，總經理所扮演的角色，通常是旗下某個事業體或分支機構的最高負責人。股份公司的總經理是董事會聘任的，對董事會負責，在董事會的授權下，執行董事會的戰略決策，實現董事會制定的經營目標。并通過組建必要的職能部門，組聘管理人員，形成一個以總經理為中心的組織、管理、領導體系，實施3、對公司的有效管理。總經理的主要職責是負責公司日常業務的經營管理，經董事會授權，對外簽訂合同和處理業務；組織經營管理班子，提出任免副總經理、總經濟師、總工程師及部門經理等高級職員的人選，并報董事會批準；房地產業：薪酬增幅下降 定期向董事會報告業務情況，向董事會提交年度報告及各種報表、計劃、方案，包括經營計劃、利潤分配方案、彌補虧損方案等。總經理實行董事會聘任制;總經理依照公司章程和董事會授權，對董事會負責;公司實行董事會領導下的經理負責制。主要崗位職責：1、堅持四項基本原則，認真貫徹執行黨和政府的方針、政策、法令及規定、公司董事會等上級行政部門的指示、決議，領導整個公司的職工搞好各項工作。2、總4、經理全面主持公司的行政工作，組織制定公司的機構設置和人員編制；向董事會提請聘任或者解聘公司副總經理、財務負責人；聘任或者解聘除應由董事會聘任或者解聘以外的負責管理人員。對公司發生的重大事情進行獎懲。3、總經理的崗位職責要求確定公司的發展方向和管理目標，組織制訂公司的發展規劃、年度工作計劃，積極努力完成學院和董事會下達的各類任務。4、總經理主持召開經理辦公會議、中層干部會議；協調各行政機構的工作，發揮各職能部門的作用。5、總經理負責組織制訂和健全公司各項規章制度，積極進行各項改革，推行崗位責任制，不斷全面提高公司管理水平。6、總經理帶領職工進一步推進后勤服務社會化改革，公司立足校園，面向社會，開5、拓創新，不斷發展壯大。7、總經理的職責還有加強公司職工隊伍、干部隊伍的建設，不斷提高各類人員的政治素質和業務素質。8、總經理主持制訂公司年度預決算、審批公司重大經費的開支和公司留成基金的使用和分配方案。9、總經理直接領導經理辦公室，負責審批以公司名義發出的各類文件、報表，批辦上級來文，處理涉外事宜，做好公司內外的接待工作。10、總經理職責還要求加強對師生的聯系，與師生進行各種形式的溝通，堅持“三服務，兩育人”的服務宗旨，為教學、科研、師生員工提供優質服務。11、總經理還應該定期向董事會匯報工作，向公司職工大會報告工作，接受監事會的咨詢和監督，對于提出的問題和建議，積極解決和落實。關心職工生活，6、改善和提高職工的生活福利待遇。12、總經理崗位職責還還包括公司章程和董事會授予的其它職權；完成領導交辦的其它任務。三、書記崗位職責全面負責黨支部工作，主要職責為：1、主持召開黨支部委員會議，討論和決定重大問題。2、認真學習、傳達、貫徹上級黨委的指示，制定支部工作計劃，并檢查、總結黨支部工作計劃、決議的執行情況，按時向黨員大會和上級黨委報告工作，帶領支委一班人抓好黨建工作。3、協調各委員分管的各項工作，協調公司內部黨、政、工、團、婦關系，配合分管同志加強對工、團、婦組織的領導，協調好公司內民主黨派的關系，做好統一戰線工作，充分發揮教代會作用，發動公司員工積極參與學校民主管理。4、大力開展凝聚力工7、程建設工作，落實知識分子政策，調動各方面的積極性，全面貫徹黨的教育方針，促進教育教學改革工作，使黨組織的核心保證作用得到充分發揮。5、做好公司領導階層和員工的思想政治工作，重點抓好思想道德建設，經常了解和分析黨員的思想、工作和學習情況。充分發揮黨員在公司中的模范帶頭作用。6、堅持“三會一課”制度，定期召開黨員民主生活會和黨員領導干部的民主生活會。7、抓好黨風廉政建設，做“廉政”、“勤政”的模范。8、負責組織員工做好精神文明建設，認真做好“創先爭優”。9、負責安排、組織公司員工的政治學習和活動。四、副總經理崗位職責1、在公司總經理的領導下，全面主持公司各項工作。2、組織貫徹執行公司的各項規章制度8、，維護公司的正常經營秩序。3、組織制定公司內部各項管理制度。4、根據公司安排及公司實際情況制定本公司各項工作計劃并組織實施。5、分解落實公司銷售指標和其它各項考核指標，并組織完成。6、全面負責公司區域調整及產品引進、調整工作。7、及時掌握公司銷售情況，并進行系統分析，定期向有關部門及領導匯報經營管理情況。8、協調與供貨商的工作關系。9、解決公司內重大顧客投拆，并按公司有關規定及時解決顧客售后問題。10、組織進行市場調研及現行管理模式的探討，收集有關信息及合理化建議，對公司整體經營管理工作提出改進意見。11、監督公司內部財務管理，協同會計部及財務部做好對供貨商的結款工作。12、組織公司會計人員審9、核各柜組帳務登記情況。13、做好公司內部各項安全保衛消防工作。14、負責公司內財產的合理使用與調配。15、負責公司內部重大人員調動、部門業績考核、獎金分配等工作。16、負責對員工思想文化、技術業務的指導教育，提高全體員工的整體素質，關心員工生活，做好思想工作。17、完成領導交辦的其它工作五、經理助理、總工程師職責1. 完成公司賦予的技術工作，嚴格執行國家有關規定；2. 在經理領導下，負責公司技術指導、培訓，解決生產中的重大技術問題，負責質量管理的技術業務指導，協助經理督促檢查各項技術的實施；3. 根據公司的安排，參與有關技術資料、圖紙的審查，技術規程的制定；4. 根據公司安排完成新產品開發、實10、施，組織技術培訓，推廣新技術、新工藝、新材料；5. 深入生產各環節，抓好安全生產，保障設備完好，提高產品質量，確保技術工作到位，及時解決生產中實際問題，協調各部門的技術工作；6. 定期向經理匯報并提出生產中技術工作建議，完成經理交辦的其它任務。六、辦公室職責1. 負責安排公司日常后勤工作，包括食堂、門衛、車輛、綠化、環境衛生、會務、接待、辦公用品等，為各部門做好服務工作；2. 協助公司各種管理規章制度的建立、修訂及執行監督；3. 協助公司辦公費用的預算并控制辦公費用在預算內執行；4. 配合公司進行企業文化建設；5. 作好領導的參謀，及時為公司領導提供信息和建設性意見；6. 督促有關部門及時完成11、公司各項工作，并將監督情況及時反饋給領導；7. 負責籌備、組織、安排公司召開的會議和全體員工大會工作，并檢查、督促會議決策的落實執行情況;8. 負責公司對外聯系、宣傳工作；9. 負責本部門員工的考核；10. 完成領導交辦的任務和沒有具體部門負責的工作或突發性工作。生產技術部崗位職責1、負責關注國家電網電子商務平臺、河南電力物資公司等電力網站每天更新的信息以及設備物資的招投標信息，并及時向領導匯報（每天信息的查看不少于2次）。2、根據河南省電力公司設備物資的招標情況進行歸納整理（各地市需求物資規格型號、數量等），報領導審批，進行網站購買標書以及投標保證金匯款單的填寫。3、根據標書購買情況及時下載12、標書（如有異常不能下載，及時溝通省公司工作人員）并向領導匯報。4、按照招標文件信息的要求及時整理資質信息等資料，負責技術、商務標書的制作以及報價（詢價）并及時向領導匯報。5、根據省公司發布的中標情況，收集信息進行中標服務費的匯款單的填寫。6、根據項目單位訂貨情況按要求進行報價，技術協議的編制、會審及技術協議書的簽訂，關注省公司合同信息配合市場部完成合同訂單的簽訂并及時匯報領導審批。7、根據項目單位要貨計劃負責組織編制、審核公司生產計劃，報領導審批。8、統計各類產品所需材料，結合公司材料的庫存情況制作采購計劃單（收集、問詢外協元器件廠家的報價情況，進行產品質量的比對）報領導審批。9、負責元器件采13、購合同的制作和采購合同的簽訂，催貨。10、負責與項目單位進行技術溝通，繪制并確認各類產品圖紙。11、安排組織車間生產任務，制做生產領料單，負責一次圖、二次圖的繪制。12、根據材料單編號和工程名稱打印每臺產品工程名稱和產品銘牌。13、按公司生產計劃組織有關部門實施，定期召開生產、技術會審會議，組織均衡生產，節約降耗、提高勞動生產率，嚴格按品種、數量、質量、交貨期限等要求完成生產任務。14、組織各部門，指導并解決生產中出現的各類問題，監督檢查影響產品質量隱患的改進措施，參與事故的調查和處理。15、負責跟蹤各部門生產作業計劃的完成情況，并及時將生產過程中存在的問題向部門經理匯報。16、積極配合各部門14、的工作需要，進行信息的更新和查詢，包括市場部、車間、質檢部、倉庫、財務部。17、負責進項票的催要、粘貼憑證和登記工作。18、負責組織生產統計工作，做好生產各類產品的臺賬和每批中標的生產成本的核算。19、負責對各類產品技術文件的收集、整理工作和建立產品技術檔案，加強產品技術管理。20、負責各類產品工藝的安裝模式，負責CCC的編制和審核工作。21、完成領導臨時交辦其它工作，負責產成品的保管和送貨。八、質量檢驗部主任崗位職責1、嚴格遵守公司的各項管理制度，認真行使公司給予的管理權力，在主管經理領導下，負責公司產品質量檢驗。 2、負責對公司的各類原材料檢驗，對質量問題提出質異及處理意見。 3、負責對公15、司產品的質量檢驗，并對不合格的產品提出處理意見。 4、負責對產品質量的統計工作。 5、負責對質量問題原因的進行分析，并及時向上級領導報告，研究整改方案。6、負責對產品生產過程中的質量進行檢驗。7、協助做好質量檔案的管理工作。 8、協助做好公司有關質量的工作計劃。9、協助建立有關計量質量保證體系。 10、協助組織抽查質檢人員的業務水平和工作能力。 11、協助做好質檢人員的業務培訓，考核和上崗工作。12 配合公司分析產品質量原因，每月一次報表。13、完成臨時交辦的其他工作。九、材料供應部主任崗位職責1、嚴格物料的入庫驗收手續，負責對每批次進貨材料的質量檢驗，對不合格的產品及時向主管領導匯報。認真核16、對數量、規格型號，做到不符合要求的不予以入庫，發現問題聯系生技部處理。2、認真進行倉庫物料的發放工作，嚴格按照料單發放。若料單有變動，及時聯系生技部出示變更單。3、負責倉庫物料的儲存、盤點、檢查保管工作，每月對物料進行盤存，并檢查其完好程度，出現問題，聯系生技部處理。4、在每次工程項目生產之前，及時聯系供應商對消耗品進行補料，配合車間完成生產任務。5、及時將物料的采購入庫、領用出庫錄入電腦，以保證物料庫存數量的準確性。6、經常性進行倉庫物料的整理工作，使材料擺放整齊、賬、卡、物一致，保持倉庫的整潔。7、負責整理需要調換及退貨的材料登記入賬，遞交生技部。十、市場部管理制度 總則 為加強市場部的管17、理，維護和建立公司與客戶的良好關系，使其他部門各項工作得以順利開展，特制訂本制度。第一節 市場部職責第一條 嚴格遵守商業道德，保守商業秘密。第二條 領取中標通知書，合同訂單的簽訂，制作任務單下發生產部門。第三條 商務平臺的維護，負責客戶的維護工作。第四條 接收生技部的發貨單，開具發票辦理手續、遞交發票及辦理質保金。第五條 退還投標保證金。第六條 積極配合有關部門的工作。第七條 負責市場開拓及市場調查工作第二節 市場部主任職責 第一條 主持市場部全面工作。負責對本部門不同時期工作目標、工作計劃的組織實施、指 導、協調、檢查、監督及控制，不斷提高部門服務水平。第二條 負責部門制度及工作流程的擬定、18、上報及監督實施。第三條 要求部門人員按照公司規定進行操作，做好部門各工種的業務指導、培訓工作，并對其工作定期檢查、考核和評比。第四條 全面熟悉、掌握市場動態，努力開拓市場。 第五條 督促、檢查部門人員做好客戶的維護工作。第六條 向主管領導提議下屬管理人員人選，并對其工作考核評價。第七條 做好與其他各部門的溝通與協調工作。第八條 負責本部門員工的考勤、工作量統計、以及工資匯總。第三節 市場部副主任（助理）職責 第一條 服從領導的工作安排，協助部門經理做好各項管理工作。 第二條 熱情對待客戶，文明禮貌。 第三條 熟悉本部門各工種的職責及操作規定。 第四條 負責每月營業額報表的統計匯總工作。組織、召19、開有關會議。 第五條 負責各類文件的分類、整理工作。及時發現、處理部門的各種問題。 第六條 運輸清單的打印及應收款項的核對、收回。負責定期對帳款收回情況的統計工作。做好客戶的維護工作。第五節 專責職責 第一條 服從領導的安排，按業務操作規定作業。 第二條 熱情對待客戶，文明禮貌。不得與客戶發生爭吵。 第三條 負責客戶的開發工作及所管轄客戶的維護工作。 第四條 服從領導的安排，按收款操作規定作業，按期完成公司規定的收款任務。開據發票的登記。第八節 業務操作規定第一條 開發客戶 1、業務員應盡最大努力，通過各種渠道搜集客戶資料。 2、不得抄襲他人的客戶聯系資料，不得將其他業務員管轄的客戶據為已有。20、 3、對待任何客戶來電或來訪，都應積極、熱情地接待。 4、對于有意向合作的客戶，應將有關客戶的詳細資料上報部門領導。第二條 拜訪客戶與洽談業務 1、主動與客戶取得聯系，向客戶發送、傳遞公司資料與信息，做好記錄，并保持聯系，必要時上門拜訪。 2、不得擅自做主承諾客戶免費、降低運價或改變結算方式。 3、外出拜訪客戶，需實事求是，并做好記錄。不得拒絕客戶的拜訪要求。 4、時刻保持手機暢通。第三條 維護客戶 1、客戶要求上門提貨，且符合我公司提貨條件的，經辦人需辦理相關提貨手續。 2、不得答應以現金結算客戶的欠款，若有特殊情況，經部門領導批準后，并由相關部門的負責人在存根上簽字確認，存根由本部門妥善保21、存。若客戶在承諾日期之內未交付欠款的，須負責收回。 3、對待任何客戶，都應積極、熱情地服務。 售后服務部崗位職責一、目的：明確售后服務部崗位內容，切實有效履行其崗位職責二、范圍：售后服務部崗位三、內容：(一)技術支持崗位職責1.客戶的技術服務與支持；2.客戶抱怨、投訴、協調處理和記錄；3.產品質量改進建議，并及時反饋有關部門；4.收集排隊機使用、維修、等方面的經驗，并編寫簡易手冊；5.維修人員的培訓；6.每一次的售后服務，都要有客戶設備故障及處理的方法的詳細記錄，記錄必須按月整理成冊存檔，交一份技術部存檔；(二)回訪員崗位職責1.售后客戶檔案的整理建立、錄入、更新、管理客戶信息檔案。2.售后客22、戶的回訪、跟蹤回訪內容：1)詢問客戶在安裝驗收期間的產品及服務是否有問題。（此項回訪在拿到網點驗收單后進行）2)詢問客戶對維修人員服務的評價，服務是否及時、服務質量是否滿意等。3)詢問客戶對維修質量、產品質量的評價。4)詢問客戶是否有其他需求及對產品及服務的改進建議。3.回訪信息處理1)對客戶提出的意見要詳細記錄，把所存在的問題即時向上級匯報。跟蹤處理結果。2)在回訪中遇見客戶投訴問題要以表格的方式反映到售后專人負責，并跟蹤解決問題的時間。4)回訪員對維修完成的網點，三天內及時電話回訪，做好客戶信息反饋記錄。5)對于客戶投訴要在為客戶解決問題之后進行二次回訪，力爭客戶滿意。4、售后信息及數據統23、計1)匯總每天回訪中有問題的客戶，并對其分類統計客戶滿意度。 2)每周一上報售后全部回訪內容計算出客戶滿意度。提供詳細客戶回訪報表（表中單獨記錄有問題的客戶及解決情況等）。3)每月3號上報前一個月的“月客戶滿意度回訪表”匯總本月的客戶滿意度，詳細反映存在的問題。上報到本部門領導。4)每月3號上報客戶投訴問題解決情況表，匯總本月出現的問題，并注明解決的結果及客戶的反映。(三)備件管理崗位職責1) 建立合理通暢的配件發放及回收渠道；2) 配件中心庫的監督與管理；3) 配件使用的管理；4) 配件核對工作；十二、集成車間主任的職責1. 負責車間生產、質量、安全、及設備的管理、確保各項指標的完成。2. 24、組織實施公司下達的生產計劃、全面完成生產任務。3. 負責貫徹落實公司會議精神、各項管理制度與措施。4. 負責成套車間人身設備安全、確保安全文明生產。5. 負責管好、用好、維護、保養好在制品、設備工器具。6. 負責車間員工的日常管理、不斷提高員工的綜合素質。7. 負責調整車間內的勞動、組織和調配職工。8. 負責按照相關規定對員工提出獎懲建議。9. 負責對車間上道工序轉來的不合格產品提出異議。10. 負責對車間條件無法滿足制造質量要求的生產計劃提出修改建議。11. 負責協助生技部送成品。12. 負責和質檢部檢驗成品。十三、鈑金車間主任崗位職責一、工作內容:1.受分公司經理領導直接對上一級領導負責,25、及時傳達上級有關文件規定,帶頭執行公司各項規章制度;2.根據生產計劃通知單監督和指導生產車間班組長做好人員配置,確保生產計劃及時完成,按生產計劃向倉庫限額領用原輔材料,并對其進行檢查審批;3.每天對車間各道工序的生產過程、原輔材料消耗進行有效控制,并做好各項記錄;4.嚴格實施5s現場管理,定編、定崗、定設備,做到安全生產,文明生產,做到車間生產條理清楚,井然有序;5.監督班長、質檢員如實記錄,準確填寫生產質量數據和各種統計表格,交接班完成時,及時上報有關部門;6.及時掌握設備運行情況,發現問題及時處理,準確填寫停機或修理時間,并掛牌操作;7.及時處理生產運行中的各種問題,確保生產的正常運行;826、.確保完成生產任務,最大限度發揮設備能力,圍繞降低生產成本、提高產品質量進行一切工作;9.加強對操作技能的培訓,不違章操作;10.加強對生產成本控制,嚴防跑、冒、滴、漏;11.認真執行倉庫物資核算制度,對屬于車間應填的票據保證監督準確及時的填寫清楚;12.做好車間的級效考核工作,提高員工的工作積極性。二、責任制范圍:1.對上級下達的生產計劃按時完成負有直接責任;2.及時準確填寫上報各種數據,如不詳實負有直接責任;3.對因操作問題影響生產量負有直接責任;4.對設備在運行中存在的問題要及時反映到設備人員和上一級領導手中,反映不及時,對生產造成影響,負有直接責任;5.最大限度發揮設備效率,對設備額定生產能力負責;6.對月均質量指標負責;7.對原材料消耗指標負責;8.嚴格按5S標準對生產現場進行管理,加強勞動紀律檢查;9.嚴格執行“安全為了生產,生產必須安全”的方針,時刻掌握安全動態并加強管理,及時發現并消除隱患;10.加強對員工進行操作技能的培訓,嚴防違規操作、野蠻操作,因違章操作造成設備損壞負直接領導責任;11.準確記錄產量、質量、設備問題,原輔材料消耗等各種數據,及時上報;12.對員工進行行為規范的考核,上班人員不得睡覺、赤膊、離崗、吸煙等,有事請假,持證上崗;13.當班時加強對生產設備的檢查和保養工作的監督;14.對生產成本控制負直接管理責任。