午啪啪夜福利无码亚洲,亚洲欧美suv精品,欧洲尺码日本尺码专线美国,老狼影院成年女人大片

1、訂 單 催 付淘寶客服基礎技能系列教程訂 單 催 付導入【催付的效果對比】一個月時間，客服付款成功率增長了23%訂 單 催 付導入【催付的效果】訂 單 催 付/01/02/03了解催付活動催付催付五步曲了解催付01未付款原因催付的價值未付款原因服務問題42%支付問題21%發現更低價格16%發現更好產品16%其他原因5%了解催付沒有選擇立即付款顧客占到所有成交的80%未付款原因了解催付【客觀原因】未付款原因支付寶余額不足忘記密碼新手買家支付寶網銀升級了解催付操作原因造成的未付款應對方法了解升級完成時間，主動告知顧客。了解買家方便充值時間，提前再次催付。幫助買家了解找回密碼的方法，主動熱情，跟蹤催2、付?！究陀^原因】告知買家遇到不明白的地方，截圖說明，直觀簡單，解決買家的問題。親愛的，是不是忙呢？還是付款遇到問題了呢？您拍下的寶貝（附帶鏈接）還沒有完成付款哦，如果需要什么幫助請聯系我們客服哦。未付款原因了解催付案例【客觀原因】未付款原因了解催付【主觀原因】議價不成功心存不滿還有疑慮另尋商家未付款原因了解催付主觀原因造成的未付款應對方法議價不成功了解顧客心理預期值強調性價比找到情感共鳴贈優惠券、贈品滿足顧客心理服務未完善態度親切、用語得體多筆訂單，合并修改郵費對商品存在疑慮喊出買家利益告知優勢告知相關服務保障【主觀原因】兒童益智玩具便攜魔術帳篷 寶寶海洋球超大游戲屋適合年齡1-3歲淘寶平均價3、35元該賣家售價50元未付款原因了解催付【主觀原因】案例買家：為什么你家這個寶寶玩具帳篷比別人家的貴？賣家：親，我們的產品是出口的，質量是很過硬的，面料、做工、固定零件都比其他廠家的產品好很多。寶寶在里面爬著玩是非常安全的，無毒無異味，不會影響寶寶健康哦。而且還防紫外線，放在室外也不會曬傷寶寶嫩嫩的皮膚哦。買家：那就不能再便宜點了嗎？要是好，我可以介紹朋友來呢。賣家：親，今天拍下付款，可以多送5個海洋球哦，會讓寶寶玩的更開心滴買家：好吧，那我去付款，今天要發貨哦。喊出買家利益贈品吸引未付款原因了解催付【主觀原因】案例催付的價值了解催付提 高銷售額降低推廣成本提升下單付款率催付五步曲02挑選訂單4、把握時機匹配工具制定話術結果備注催付五步曲挑選訂單按拍下時間催按訂單金額催催付五步曲挑選訂單催單人選最好由接單客服本人進行催單如電話催單，盡量講普通話，聲音溫婉親切催付五步曲把握時機催付時機根據自己店鋪所售商品情況，選擇合適的時機拍下后10分鐘還未付款的，可直接聯系在線旺旺采用核對地址方式進行隱形催付。催付五步曲把握時機催付時間和頻率靜默下單：催付頻率大單不要用同一種方法重復催付把握分寸，催付頻率不可過高下單時間催付時間上午單當日12點前下午單當日17點前傍晚單當日10點前半夜單次日10點以后A、旺旺B、站內信C、郵件A、電話B、短信C、第三方工具催付五步曲匹配工具付費催付方式免費催付方式催付5、五步曲匹配工具工具旺旺、短信、電話工具免費不限制字數、可使用表情，騷擾性低收費低、覆蓋面廣可群發實時性高、溝通效果好缺點顧客不在線時時機錯過字數有限、無表情、容易被忽略成本高、催單人員要求較高、效率低，騷擾度高匹配工具【旺旺催付技巧】催付五步曲貼心服務親，您付款遇到什么困難了嗎？我可以幫到您嗎？發貨時間現有優惠政策庫存情況交易關閉時間現有活動贈品客服：告訴親一個好消息買家：？客服：親在我們店鋪拍下的商品還沒付款因為您是第一次購買我們的商品，我向店長為您申請了份小禮物買家：什么呀客服：禮物不大，卻是我們的一份心意。還希望親能夠喜歡。買家：那好吧 我就期待這份驚喜匹配工具【旺旺催付技巧】催付五步曲6、贈品提醒親，看到你上午拍了一套護膚品跟親核對下地址：宋敏佳，1860XXXXX91，上海 上海市 嘉定區 安亭鎮XXX路8號。地址無誤的話，親支付后我們就馬上安排發貨啦，明天就可以收到了呢。匹配工具【旺旺催付技巧】催付五步曲核對信息匹配工具【間接催付】催付五步曲系統消息（改價）匹配工具話術要點前七個字出現買家的名字簡明、扼要一條說完體現店鋪名字或購買商品適合時間上班族（午休、下班前）學生及其他（晚上10點前）【短信催付技巧】催付五步曲注意事項注意發送頻率不要過高匹配工具催付五步曲大眾型模版一：XX親，321優惠來襲！多款春夏新品任你挑，凡是新老客戶，均可享受全場滿XX元包郵！優惠僅限3.21當7、天 0點-24點期間付款，快來付款吧！個性型模版二：XX美女，你于X月X日在XX包包店看中了我，但是你還沒付款，我好可憐，快快付款把我帶回家陪你吧，等你喲！案例【短信催付技巧】28提高語言的感染力匹配工具【電話催付技巧】催付五步曲帶著微笑，用語言表達服務熱情提高聲音各方面的感染力發掘和有效利用自己的語言特點語調的升降音調的高低語速的緩急語氣的強弱電話催付參考話術模板賣家：你好，請問是王麗女士嗎？買家：是啊，你是哪位？賣家：你好，我是淘寶X店鋪客服樂樂，您在我們店鋪拍下的真絲四件套還沒有支付，我們五一期間購買真絲四件套前10名的顧客，會額外再贈送一對枕套，所以想提醒您盡快支付，不要錯過這個優惠。8、如果在支付中有什么操作問題，可以向我們客服咨詢哈。買家：恩，好我知道了，我當時拍完了，剛好工作有點事，就還沒有支付，我等下會上線支付的。你們送的枕套也是真絲的嗎?賣家：贈送的枕套不是真絲的，是純棉的，不過有很多花色可以選擇的。但是每款花色的數量不多，你付款的越早，就可以越早的挑選自己喜歡的顏色呢。買家：行，我等下會上線聯系你。賣家：好的，那感謝您對本店的支持，祝您購物愉快，再見。匹配工具【電話催付技巧】案例催付五步曲制定話術催付五步曲話術4要素人物時間地點事情制定話術催付五步曲【老顧客催付話術制定】老客戶的特殊性對店鋪信任，了解商品1）感謝再次光臨2）詢問產品感受3）催付要委婉親切請挑選出以下9、2段話術中的催單四要素張小姐，您在XX店鋪拍的XX產品還未支付，產品數量有限，請抓緊支付，我們好為您發貨哦。親，恭喜搶到XX店鋪店鋪XX產品，20分鐘如未支付，系統將關閉交易，機會不多，趕快支付吧！制定話術催付五步曲練習結果備注催付五步曲催付后進行備注大單可進行二次催付0102催付后及時備注結果備注催付五步曲小結催付五步曲根據訂單的重要性選擇時機根據時機選擇催單工具根據催單工具選擇催單人選制定催單話術聯系顧客進行催付等待結果及進行備注前期準備催單時間催付ROI活動催付031、了解活動特殊性2、選取合適催單工具3、提前根據工具制定話術4、第三方軟件的配合5、根據官方活動情況，隨時調整催單時間前期10、準備活動催付背景：雙十一大促官方活動：上午11點，下午3點根據銷售額調整官方活動頁面的產品展示位置催單工具：400電話、軟件群發、旺旺。前期準備活動催付案例上午10點進行第一波催單下午1點進行第二波催單挑選大單采用電話催單催單時間控制在1分鐘內，節約成本催單時間活動催付你好，張先生，我是淘寶XX店客服小西，您在我們店鋪拍下的某商品還未支付，因為活動期間庫存緊張，您看您需要我們為您保留嗎是好的，請您盡快支付，感謝您購買本店的產品，我們會為您盡快發貨，祝您購物愉快。再見否好的，期待下次您的光臨，再見.催單時間活動催付催付ROI活動催付電話成本較高，要考慮產品利潤空間是否劃算如充值類產品利潤較低，不11、適宜電話催單。軟件批量催單要核算成本催付ROI活動催付催付效果是最終目的母嬰店鋪，顧客晚9點拍下單子，請問什么時候催單合適，并制定一段旺旺催單話術女裝店鋪，平均客單價80元，某老顧客拍下一筆263元訂單后3小時未付款，請選擇催單工具并制定催單話術。催付ROI活動催付練習1、根據店鋪情況，選擇出重要的訂單催付2、根據產品利潤空間，選擇性價比最高的催付工具3、旺旺催付多用表情，可以通過核對地址來委婉催單4、電話催付人員應普通話標準、聲音好聽易接受5、催付話術言簡意賅，注意技巧，考慮到顧客的情緒。催付ROI活動催付貼士進行為期一周的訂單催付，計算出通過催付，個人下單付款率的增長以及業績增長，感受催付帶來的實際改變課后作業催付ROI活動催付訂 單 催 付/01/02/03了解催付活動催付催付五步曲Thanks