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1、組員阿阿里里巴巴巴巴企企業(yè)業(yè)文文化化 阿里巴巴（A Corporation），中國最大的網絡公司和世界第二大網絡公司，是由馬云在1999年一手創(chuàng)立的企業(yè)對企業(yè)的網上貿易市場平臺。阿里巴巴在香港成立公司總部，在中國杭州成立中國總部，并在海外設立美國硅谷、倫敦等分支機構、合資企業(yè)家，在中國北京、上海、浙江、山東、江蘇、福建、廣東等地區(qū)設立分公司、辦事處十多家。阿里巴巴集團公司已經有11家旗下公司，分別是：阿里巴巴、淘寶、支付寶、阿里軟件、阿里媽媽、口碑網、阿里云、中國雅虎、一淘網、天貓、中國萬網，聚劃算。阿里巴巴集團介紹2005年中國領先的搜索生活服務平臺1999年全球領先的網上貿易市場和商人社區(qū)2、2003年中國領先的個人交易網上平臺2008年9月，實施“大淘寶”戰(zhàn)略，淘寶網和阿里媽媽進行了整合2004年中國領先的獨立第三方支付平臺2007年中國領先的中小企業(yè)在線軟件服務提供商2009年8月，大淘寶戰(zhàn)略再度升級 口碑網正式注入淘寶2009年阿里十周年宣布成立的第六家子公司，主要從事基礎技術的研發(fā) 公司使命公司使命公司使命公司使命讓天下沒有難做的生意!公司目標公司目標公司目標公司目標:做做做做102102年的企年的企年的企年的企業(yè)，做世界業(yè)，做世界業(yè)，做世界業(yè)，做世界1010大大大大網站，是商人就網站，是商人就網站，是商人就網站，是商人就一定要用阿里巴一定要用阿里巴一定要用阿里巴一定要用阿3、里巴巴。巴。巴。巴。為什么要做為什么要做102102年的企業(yè)年的企業(yè) 馬云曾說，阿里巴巴想做馬云曾說，阿里巴巴想做102年的企業(yè)，為什么年的企業(yè)，為什么呢？我們是成立在呢？我們是成立在1999年，上世紀我們活一年，這個年，上世紀我們活一年，這個世紀我們再活世紀我們再活100年，下個世紀我們活一年，正好是年，下個世紀我們活一年，正好是102年，馬云不可能待在這個公司年，馬云不可能待在這個公司102年，我有可能待年，我有可能待5年、年、7年、年、10年，不可能待得太長，我主要的職責是年，不可能待得太長，我主要的職責是幫我的繼承人把整個公司的機制建好，這個企業(yè)才會幫我的繼承人把整個公司的機制建好，這4、個企業(yè)才會不斷地成長起來，今后我離開這個公司以后，公司會不斷地成長起來，今后我離開這個公司以后，公司會更加發(fā)展壯大，這才是一個優(yōu)秀的企業(yè)者或者領導做更加發(fā)展壯大，這才是一個優(yōu)秀的企業(yè)者或者領導做的事。的事。企業(yè)文化的發(fā)展過程企業(yè)文化的發(fā)展過程第一階段：可信、親切、簡單第一階段：可信、親切、簡單2000年年3月至月至2001年年3月湖畔花園創(chuàng)業(yè)時代月湖畔花園創(chuàng)業(yè)時代第二階段：獨孤九劍第二階段：獨孤九劍2001年年4月至月至2004年年7月華星時代月華星時代第三階段：六脈神劍第三階段：六脈神劍2004年年8月至今，創(chuàng)業(yè)大廈時代月至今，創(chuàng)業(yè)大廈時代第一階段：可信、親切、簡單第一階段：可信、親切、簡單5、 可信就是誠信，后來演變?yōu)閮r值觀，又衍生出可信就是誠信，后來演變?yōu)閮r值觀，又衍生出“誠誠信通信通”產品。產品。親切就是人性化和人情味，就是阿里巴巴與客戶親切就是人性化和人情味，就是阿里巴巴與客戶親如一家。親如一家。簡單就是阿里巴巴的頁面和軟件要簡單，因為商簡單就是阿里巴巴的頁面和軟件要簡單，因為商人應用網絡的水平不高。簡單還包括公司的人際關系人應用網絡的水平不高。簡單還包括公司的人際關系要簡單，杜絕辦公室政治；所有爭論都要留在辦公室，要簡單，杜絕辦公室政治；所有爭論都要留在辦公室，不準帶出辦公室。不準帶出辦公室。第二階段：獨孤九劍第二階段：獨孤九劍 2001年年1月月13日，阿里巴巴第一次將企6、業(yè)文化總日，阿里巴巴第一次將企業(yè)文化總結、提煉，固化為文字，這就是獨孤九劍，即九大價結、提煉，固化為文字，這就是獨孤九劍，即九大價值觀。獨孤九劍有兩個軸線。一是創(chuàng)新軸：創(chuàng)新、激值觀。獨孤九劍有兩個軸線。一是創(chuàng)新軸：創(chuàng)新、激情、開放、教學相長。其中激情是核心，這是馬云的情、開放、教學相長。其中激情是核心，這是馬云的本質。二是系統軸：群策群力、質量、專注、服務與本質。二是系統軸：群策群力、質量、專注、服務與尊重。貫穿創(chuàng)新和系統軸線的是簡易。創(chuàng)新要簡易，尊重。貫穿創(chuàng)新和系統軸線的是簡易。創(chuàng)新要簡易，系統也要簡易，簡易就是防止內部產生官僚作風，防系統也要簡易，簡易就是防止內部產生官僚作風，防止辦公室政7、治。止辦公室政治。第三階段：第三階段：“六脈神劍六脈神劍”六脈神劍之六脈神劍之“客戶第一客戶第一”客戶是衣食父母。客戶是衣食父母。無論何種情況，微笑面對客戶，始終體現尊重和誠意；無論何種情況，微笑面對客戶，始終體現尊重和誠意；在堅持原則的基礎上，用客戶喜歡的方式對待客戶；在堅持原則的基礎上，用客戶喜歡的方式對待客戶；站在客戶的立場思考問題，最終達到甚至超越客戶期望；站在客戶的立場思考問題，最終達到甚至超越客戶期望；平衡好客戶需求和公司利益，尋求雙贏；平衡好客戶需求和公司利益，尋求雙贏；關注客戶需求，提供建議和資訊，幫助客戶成長。關注客戶需求，提供建議和資訊，幫助客戶成長。六脈神劍之六脈神劍之“8、團隊合作團隊合作”共享共擔，平凡人做非凡事。共享共擔，平凡人做非凡事。樂于分享經驗和知識，教學相長；樂于分享經驗和知識，教學相長；以開放的心態(tài)聽取他人意見；表達觀點時，直言有諱；以開放的心態(tài)聽取他人意見；表達觀點時，直言有諱；在工作中群策群力，拾遺補缺，不是自己份內的工作在工作中群策群力，拾遺補缺，不是自己份內的工作也不推諉；也不推諉；決策前充分發(fā)表意見，決策后堅決執(zhí)行；決策前充分發(fā)表意見，決策后堅決執(zhí)行；有主人翁意識，積極參與，促進團隊建設。有主人翁意識，積極參與，促進團隊建設。六脈神劍之六脈神劍之“擁抱變化擁抱變化”迎接變化，勇于創(chuàng)新。迎接變化，勇于創(chuàng)新。對于行業(yè)和公司的變化對于行業(yè)和公司9、的變化,認真思考并充分理解認真思考并充分理解,積極接受；積極接受；對于變化對個人產生的影響對于變化對個人產生的影響,理性對待理性對待,充分溝通充分溝通,誠意配合；誠意配合；面對變化面對變化,積極影響和帶動同事；積極影響和帶動同事；在工作中具備前瞻意識在工作中具備前瞻意識,不斷嘗試新方法不斷嘗試新方法,新思路；新思路；即使變化后產生了挫折和失敗即使變化后產生了挫折和失敗,也能重新調整也能重新調整,以更積極的以更積極的心態(tài)擁抱下一次變化。心態(tài)擁抱下一次變化。六脈神劍之六脈神劍之“激情激情”樂觀向上，永不言棄。樂觀向上，永不言棄。對公司，工作和同事充滿了熱愛；對公司，工作和同事充滿了熱愛；以積極的心10、態(tài)面對困難和挫折，不輕易放棄；以積極的心態(tài)面對困難和挫折，不輕易放棄；不斷自我激勵，自我完善，尋求突破；不斷自我激勵，自我完善，尋求突破；不計得失，全身心投入；不計得失，全身心投入；始終以樂觀主義的精神影響同事和團隊。始終以樂觀主義的精神影響同事和團隊。六脈神劍之六脈神劍之“誠信誠信”誠信正直，言出必踐。誠信正直，言出必踐。胸懷坦蕩，對事不對人；胸懷坦蕩，對事不對人；言行一致，不受利益或壓力的影響；言行一致，不受利益或壓力的影響；勇于承認錯誤，敢于承擔責任；勇于承認錯誤，敢于承擔責任；不傳播未經證實的消息，不背后不負責地議論事和人；不傳播未經證實的消息，不背后不負責地議論事和人；堅持原則，不隨11、意承諾或妥協。堅持原則，不隨意承諾或妥協。六脈神劍之六脈神劍之“敬業(yè)敬業(yè)”專業(yè)執(zhí)著，精益求精。專業(yè)執(zhí)著，精益求精。今天的事情不推到明天，自己的事情不推給別人；今天的事情不推到明天，自己的事情不推給別人；專注工作，做正確的事情；專注工作，做正確的事情；在工作上以較小的投入獲得較高的產出；在工作上以較小的投入獲得較高的產出；以專業(yè)的態(tài)度，平常的心態(tài)對待每件事；以專業(yè)的態(tài)度，平常的心態(tài)對待每件事；持續(xù)學習，不斷提升，今天的最好表現是明天的最低要求。持續(xù)學習，不斷提升，今天的最好表現是明天的最低要求。阿里橙阿里橙 阿里巴巴又開始形成了阿里巴巴又開始形成了“阿里橙阿里橙”文化。橙文化。橙核是共同的價值觀12、：六脈神劍；橙肉是各公司子核是共同的價值觀：六脈神劍；橙肉是各公司子文化；橙皮是各子文化豐富多彩的外顯形式。阿文化；橙皮是各子文化豐富多彩的外顯形式。阿里橙是阿里巴巴定義和傳遞企業(yè)文化的獨特工具。里橙是阿里巴巴定義和傳遞企業(yè)文化的獨特工具。從公司創(chuàng)辦者看企業(yè)文化從公司創(chuàng)辦者看企業(yè)文化 馬云，阿里巴巴集團創(chuàng)始馬云，阿里巴巴集團創(chuàng)始人、阿里巴巴首席執(zhí)行官、軟人、阿里巴巴首席執(zhí)行官、軟銀集團董事、中國雅虎董事局銀集團董事、中國雅虎董事局主席、華誼兄弟傳媒集團董事、主席、華誼兄弟傳媒集團董事、亞太經濟合作組織下工商咨詢亞太經濟合作組織下工商咨詢委員會會員、杭州師范大學阿委員會會員、杭州師范大學阿里巴巴13、商學院院長。里巴巴商學院院長。馬云被著名的馬云被著名的“世界經濟世界經濟論壇論壇”選為選為“未來領袖未來領袖”、被、被美國亞洲商業(yè)協會選為美國亞洲商業(yè)協會選為“商業(yè)商業(yè)領袖領袖”，是，是 50 50 年來第一位成年來第一位成為為福布斯福布斯封面人物的中國封面人物的中國企業(yè)家。企業(yè)家。丘吉爾的名言丘吉爾的名言丘吉爾的名言丘吉爾的名言“永不放棄永不放棄永不放棄永不放棄”是馬云的座右銘是馬云的座右銘是馬云的座右銘是馬云的座右銘“如果我成功，我成功的原因是什么，我覺得永不放棄，沒有放棄。”你不需要很懂得某個領域，但只要你對這個領域有信心，堅持下去就一定會成功。從風險投資商選擇看企業(yè)文化從風險投資商選擇14、看企業(yè)文化馬云與風險投資家孫正義馬云與風險投資家孫正義從戰(zhàn)略合作伙伴選擇看企業(yè)文化從戰(zhàn)略合作伙伴選擇看企業(yè)文化n n 雅虎酋長楊致遠雅虎酋長楊致遠雅虎酋長楊致遠雅虎酋長楊致遠從企業(yè)產品看企業(yè)文化從企業(yè)產品看企業(yè)文化 阿里巴巴阿里巴巴 淘寶網淘寶網 支付寶支付寶 雅虎中國雅虎中國 馬云靠著阿里巴巴集團旗下的四駕馬車的爆發(fā)式增馬云靠著阿里巴巴集團旗下的四駕馬車的爆發(fā)式增長，實際上已經上演了網商時代的傳奇故事。長，實際上已經上演了網商時代的傳奇故事。2007年年8月又推出了以網絡廣告為贏收項目的月又推出了以網絡廣告為贏收項目的“阿里媽媽阿里媽媽”。從企業(yè)大型活動看企業(yè)文化從企業(yè)大型活動看企業(yè)文化 從企業(yè)股權看企業(yè)文化從企業(yè)股權看企業(yè)文化 在阿里巴巴有約在阿里巴巴有約4900名員工持股，上市后他們都成了百萬富翁。名員工持股，上市后他們都成了百萬富翁。而馬云的股份只有而馬云的股份只有5%，上市后其身價只有，上市后其身價只有22.7億港元。億港元。馬云和阿里巴巴的發(fā)展史就是一部中國電子商務的發(fā)展史。