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1、阿里巴巴年度培訓計劃一、培訓目的一）企業戰略和組織目標層面二）員工層面1、新員工：1）使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解，建立對公司的事業和文化的認同感，以及全面了解公司管理制度和員工行為規范；2）讓新員工感受到公司對他的歡迎,讓新員工體會到歸屬感,加強同事之間尤其是與本職工作相關部門人員的關系；3）使新員工明白自己工作的職責、工作任務和工作目標，掌握本職工作的工作要領、工作程序和基本工作方法，以及培訓新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法；4）堅定自己的職業選擇，確定自身職業發展方向，理解并接受公司的共同語言和行為規范成為高效、有凝聚力團隊的成員。2、在職員工：1）提高在職員工的職業2、素質，促進員工的自我成長，實現公司人力資源的有效增值；2）提高員工工作動力，改善員工工作績效；3）克服公司人才流失嚴重的現狀；4）建立更加和諧的組織氛圍。二、培訓需求分析（一）實施背景：（二）實施目的（三）內容：1、培訓需求層次分析1）戰略層次分析：公司已經明確了未來的發展方向，即以房地產行業為只要副業，構造公司在價值鏈條的競爭力，因此在公司的人力資源的戰略上要貫徹這種戰略的思路。而房地產行業知識更新速度極快，新概念、新創意層出不窮，所以阿里巴巴應該對培訓進行必要的投入。2）組織層次分析：隨著阿里巴巴房地產公司經營規模的逐步擴大，經營的項目也將增多，需要更多的優秀人才為公司服務。因此必須制定一3、個良好的培訓規劃，把公司建設成學習型組織，為今后的發展作組織準備。3）員工個人層次分析：阿里巴巴現有人員的知識結構和能力還不能適應公司戰略的要求，因為阿里巴巴初入房地產市場，缺乏具有豐富經驗積累的員工，而通過內部培訓，則有利于公司中培養出一批能適應組織戰略和目標的優秀從業人員。2、培訓需求的階段分析1）目前培訓需求分析： 當前阿里巴巴還是房地產行業的心進入者，公司員工普遍缺乏從事房地產行業的經驗。2）未來培訓需求分析： 公司要成為本地區房地產行業前5名的企業，必須努力提高自身的經營規模和實力。而保持一個相對較快的發展速度，則需要充分整合公司現有的內部資源和外部資源，其中對人力資源的整合即為重要4、。而當前公司從業人員的職業素質并不能滿足公司發展的需要，因此對公司現有員工進行適當的培訓十分必要。3、培訓對象需求分析1）新員工入職培訓： 新員工如果不了解企業文化和制度就不能很好的融入企業，或是由于對企業工作崗位不熟悉而不能勝任工作。所以，有必要對新員工進行關于企業概況、員工規范和工作職責的培訓。2）在職員工培訓： 由于企業轉型和業務擴大，當前公司員工工作動力不足，流失率偏高，績效水平不能滿足公司發展的需要，因此急需通過培訓來改善員工績效。（四）培訓需求分析實施的方法1、工作任務分析法2、面談法3、問卷調查法4、重點團隊分析法三、培訓目標四、培訓對象五、培訓內容（一）培訓項目： 根據公司組織5、戰略和培訓需求分析，本年度的培訓項目一共有三個，分別是崗前培訓、管理培訓和崗位培訓。1、崗前培訓：崗前培訓是通過向新員工提供有關公司和工作的基本背景情況，將新員工介紹到企業組織、部門中去，使他們成為企業合格的一員，從而促進他們做好本職工作的培訓。1）崗前培訓的具體內容：公司概況。公司的創業、成長、發展過程，公司的經營戰略和目標，公司的優勢和面臨的挑戰；公司的企業文化和價值觀、行為規范和標準；產品和服務，主要客戶情況；公司的活動范圍；組織結構；主要經理人員等。主要政策及其程序。包括假期、請假、加班、報銷的政策及其程序，購買內部產品的特權和享受內部服務等政策及其程序，工資、福利和獎勵政策及其程序，6、員工培訓和職業發展政策及其程序，績效管理的政策及其程序等。公司設施和部門參觀。設施參觀、規定的用餐地點、急救站、員工出入口、停車場、禁區等，部分工作休息室、個人物品儲藏柜、火災報警箱、主管辦公室等。部門職能和崗位職責。部門目標及最新優先事項或項目，與其他職能部門的關系，部門結構及部門內各項工作之間的關系，工作職責說明，工作績效考核標準和方法，常見的問題及解決辦法，工作時間和合作伙伴或服務對象，請求援助的條件和方法，加班要求，規定的記錄和報告，設備的領取與維護等。員工職業發展規劃。與新員工共同描繪其在公司中的職業發展計劃，讓新員工明確自己在公司中努力工作的目標和方向。2）崗前培訓的對象：新員工37、）崗前培訓的方法：4）崗前培訓參與的培訓項目：2、管理培訓：3、崗位培訓：（二）培訓內容與方法 根據本年度的培訓需求分析，并結合培訓項目的設定，將培訓內容分為三個方面專業知識、組織知識、人際能力，再選擇適當的培訓方法。1、組織知識：2、專業知識：3、人際能力：六、培訓時間七、培訓地點八、培訓形式與方式（一）實施過程設計一）職前培訓第一天 上午1、公司召開歡迎新員工入職會，公司總經理致歡迎詞。歡迎會結束后，人力資源部組織新員工參觀公司設施。2、人力資源部向新員工發放員工守則和新員工培訓安排表等資料。2、新員工到部門報到，部門經理組織老員工歡迎新員工的到來，大家相互認識熟悉。第一天 下午1、新員工8、自我介紹，培訓師宣布培訓時間、地點和培訓紀律，并對培訓內容做一個簡單的介紹。2、向新員工介紹公司概況。包括公司發展歷史、公司現狀以及在行業中的地位、公司品牌與經營理念、公司文化、未來前景、組織機構、各部門的功能和業務范圍、人員結構、薪資福利政策、培訓制度、獎懲情況介紹、團隊精神介紹、新員工關心的各類問題解答等；3、向新員工講解公司組織結構。包括介紹公司領導、各部門負責人；介紹新員工認識本部門員工；部門結構與功能介紹,部門內的特殊規定。第二天 上午1、學習員工守則。公司規章制度（考勤制度、招聘工作制度、出差管理制度）、行為規范（包括員工個人形象與公司形象、著裝原則、化妝與飾物的原則、會面禮節、電話禮儀）等；2、其他知識和制度的介紹。主要包括安全知識（消防安全知識、設備安全知識及緊急事件處理等）、財務制度（費用報銷程序及相關手續辦理流程以及辦公設備的申領使用）、溝通渠道（員工投訴及合理化建議渠道介紹）等。（二）培訓資源的籌備1、培訓師：2、培訓時間：3、培訓地點：4、培訓設施：5、培訓相關物品和資料：1）為新員工準備好辦公場所和辦公用品；2）印制致新員工歡迎信、員工守則、新員工培訓安排表，以及培訓時需要的其他資料。九、培訓教師十、培訓組織人十一、考評方式十二、計劃變更或者調整方式十三、經費預算