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1、BSC 公司質量目標分解 編號：DT-000電梯工作手冊 版號/修改狀態：A/0電梯安裝維修保養管理制度北京xx機電設備有限公司 北京xx機電設備有限公司2008年質量目標作如下分解：一、 質量目標1、 用戶滿意率達到95以上，無重大火災事故，無因管理責任而造成的重大工傷事故。2、 員工培訓率不低于98。3、 管理層員工和特殊員工持證上崗率100。4、 電梯設備完好率99。5、 維修及時率98以上，維修合格率100。二、 質量目標的考核辦法1、 用戶滿意率達到95以上，通過每年進行的用戶意見征詢表的統計進行衡量和考核。2、 員工培訓率不低于98，通過每季度員工培訓考核統計進行衡量。3、 管理層2、員工和特殊工種持證上崗率100，通過持證情況統計進行衡量。4、 電梯設備完好率通過每年的設備完好率統計表進行衡量。5、 維修及時率98，維修合格率100，以設備故障維修記錄的統計進行衡量。 一、組織架構圖總經理技術負責人副總經理質 檢工程經理安 檢辦公室維修保養部安裝項目部維修一班維修二班施工班組施工班組庫 房二、安全架構圖安全委員會組長：總經理副組長：副總經理、總工程師工 程 部辦 公 室質 檢 員安 檢 員副 經 理三、質量保證體系經 理副 經 理技術負責人質 檢安 全工 程材 料庫 管辦 公 室電梯安裝維修保養班組一、總經理崗位職責1、 對公司的工作負有整體責任。2、 組織制定公司各項規3、章制度，并監督實施。協調內、外和上、下級業務關系，做好本公司人員的思想工作，搞好團結協作。3、 審定本公司各級、各崗位責任制度，對公司管理層人員的工作進行考核。4、 主持制定公司年度、月工作計劃及重大事項的工作方案，并檢查督促執行。5、 定期對各部門巡視檢查，發現問題及時提出整改措施。6、 有權依據公司有關規定對員工實行獎罰，并對不合格員工辭退有建議權。二、副總經理崗位職責1、 在公司經理的領導下，全面開展公司各項工作。2、 組織每月一次電梯安裝維修保養工作研討及安全教育會議。3、 負責公司電腦化管理系統的開發、使用和完善。4、 擬定公司相關配件及保養材料的購置計劃，并和代理商聯系、詢問價格和4、報價等，按照采購計劃進行物品購置。5、 負責應聘人員的考核鑒定工作，并主持擬定公司在職員工的培訓、考核計劃，并負責具體落實。6、 負責對員工工作的檢查和管理。7、 具體負責公司ISO9001質量管理體系的編寫與修改等，以保證體系持續有效地運行。同時負責體系的內、外部審核。8、 完成公司經理及業務單位交辦的其它工作。三、 技術負責人職責1、 認真貫徹執行國家、公司頒發的有關規定、規范、國家標準等，負責公司的技術質量、安全生產等工作。2、 組織電梯安裝維修人員會審圖紙、技術質量以及安全工作，并嚴格要求按圖紙施工規范技術法規進行施工。3、 組織編寫施工組織設計或施工方案，并組織檢查落實情況。4、 組5、織新技術、新工藝的學習，負責技術培訓工作，負責對員工的技術指導工作。5、 認真組織各項安裝維修質量檢查工作。6、 參與質量事故的調查、評審及處置工作，制定質量事故的整改措施。7、 負責質量體系的運行工作。四、質檢員崗位職責1、 必須掌握電梯安裝維修保養的國家及地方標準、工藝標準、規章制度等，并在工作中貫徹執行。2、 對所負責的安裝及大中修工程必須掌握工程概況、電梯的技術文件及工程進度。3、 按照質量工藝要求，認真檢查班組安裝維修保養工作，并作好檢查記錄，把好質量關，發現問題及時解決，并作好記錄同時向經理匯報。4、 對于不合格的項目有權要求班組進行返工。5、 負責新接安裝及樓宇電梯的接管驗收及相6、關資料的移交工作。6、 負責公司所以電梯的年檢安排及檢查工作。7、 每季度與安全員一起進行一次質量、安全檢查，發現隱患及時報告并落實書面措施和結果跟蹤。五、安全檢查員職責安全檢查員是指導和監督各部門安全工作的負責人。安全檢查員的工作范圍在單位全部工作活動中。堅持“安全第一”的原則，不定期檢查電梯安裝及維修人員、司機操作人員執行安全操作規程的情況，定期檢查電梯運行狀況，預防困人、傷人事故的發生，杜絕火災和安全事故的發生。1、 必須掌握電梯安裝維修保養的國家及地方的安全標準、安全規章制度、國家法律和法規等知識，并在工作中貫徹執行。2、 按照制定的安全措施及施工中的安全要求，認真檢查班組安裝維修中的7、安全工作，并做好安全檢查記錄，把好安全關，發現安全問題及時解決，并做好安全記錄同時向公司領導匯報。3、 對所負責的安裝及大中修工程必須掌握工程中的安全狀況，制定相應的安全措施，并在工作中實施。4、 對在工作中不按操作規程操作的人員或不能正確使用防護用品的人員有指正、批評、處罰的權利。5、 對于工作中發現的安全隱患向班組提出并要求施工人員按照安全規章制度執行。6、 協助公司負責員工的安全培訓工作。7、 每月和質檢員進行一次質量、安全檢查，發現安全隱患及時報告并落實，并且有書面措施報告和跟蹤。六、電梯工程主管崗位職責1、 在公司經理和副經理的領導下開展工作，完成領導下達的各項任務。2、 負責業主投8、訴的處理和回訪工作。3、 定期對本公司的安全生產狀況進行了解，特別是有薄弱環節的危險設備或危險場所要制定安全操作規程。4、 結合本單位的實際情況，編制安全工作計劃。組織本企業職工開展安全培訓教育。5、 計劃好安裝大中修時所需的配件、材料、工具及大修時間；調動各班組力量，組織、指揮電梯安裝大、中修項目的實施，并如實向領導書面匯報安裝大、中修情況。6、 主持擬定所管轄電梯安裝及保養計劃，并監督實施。負責電梯保養及電梯年檢工作的檢查。7、 完成本公司領導交辦的其它工作。七、助理員（資料員）崗位職責1、 貫徹、落實公司各項工作指令；深入基層進行調查研究，努力掌握第一手資料，為公司的工作決策提供可靠的依9、據。2、 負責安排各種行政會議，作好會議記錄，編寫會議記要和決議，并檢查各部門、各單位對會議精神的貫徹執行情況，及時了解和反饋信息。3、 負責公司行政類規章制度或有關文件的起草、審核、打印、分發、登記及存檔工作，作好印簽的管理工作。4、 負責上級、外單位文件的收發、登記、傳閱、回復和立卷、歸檔等工作。5、 負責有關業務資料及本行業市場信息的收集、分析、研究，供經理參考。6、 嚴格執行保密制度，及時作好行政資料的收集整理、登記、立卷、電梯維修保養資料歸檔和包管工作。7、 根據公司經理的指示作好公關工作，負責來訪預報、來訪接待、搞好對外宣傳和聯絡等有關工作。8、 協助經理作好員工勞動紀律檢查工作，10、做到每月檢查一次。9、 負責公司的后勤工作，安排好員工的生活，福利等事宜，豐富員工的業余文化生活，做好節假日員工的活動安排。10、 負責所管轄電梯的暗轉維修保養資料的回收和歸檔工作。11、 電梯技術資料和電梯維保中的資料見附錄一。附錄一電梯技術檔案至少包括以下資料：一、原始資料：1、 電梯安裝開工報告（告知書）2、 電梯安全技術檢驗報告3、 電梯安裝工程施工技術資料4、 電梯安裝工程質量問題整改通知單5、 合同布置（井道機房）安裝圖紙6、 電梯隨機文件至少包括以下（1） 電梯控制電氣原理圖（2） 電氣敷設圖（3） 電氣元件代號說明書（4） 安裝調試說明書，電梯使用維護說明書（5） 出廠明細表（11、發運單與裝箱單）7、 電梯產品出廠合格證、限速器合格證、曳引機合格證8、 型式試驗報告書（門鎖、限速器、緩沖器、安全鉗）9、 電梯轎廂鑰匙，廳門三角鑰匙二、電梯維保中的資料包括以下：1、 周保養記錄2、 月保養記錄3、 半年保養記錄4、 年保養記錄5、 電梯運行情況巡視表6、 電梯設備故障記錄7、 電梯設備大修記錄8、 電梯月檢記錄9、 電梯隱患缺陷整改單10、 事故分析及處理記錄11、 報修與處理記錄八、庫房保管員職責1、 料具、料具入庫要驗收，料具、工具按計劃、有憑證、有實物、對數量差和質量次、規格不符的物品不得入庫。2、 領料、領工具、發料憑派工單與出庫單相符，有領料人簽字，手續齊全。312、 物品擺放要根據料具、工具規格、性能、用途的不同對號定位，采取不同措施，做到帳、物、卡三落實。4、 庫房整潔衛生，料具、工具堆放合理，注意防火、防盜，確保庫房安全。5、 按公司規定發放勞保用品，記錄好員工的勞保用品登記工作。6、 記賬要認真填寫，嚴格遵守財務制度。7、 賬單票據日清月結，裝訂成冊，妥善保管。8、 工具發放填寫工具發放登記表，員工離職時收回庫房。9、 借出工具須填寫工具借用登記表。借用人簽字后方可借用，借用工具用完后立即還回庫房。10、 熱愛本職工作，堅守工作崗位，堅持原則。九、電梯班長崗位職責1、 完成上級下達的任務，配合上級的工作。具體布置安排下屬員工的工作，嚴格遵守各級保13、養規定時間，嚴把安裝維修保養質量關。2、 負責對所管電梯的安裝工作及周保養和月保養工作的檢查并填寫檢查記錄。3、 隨時組織安裝人員及應急維修人員搶修各類突發故障。4、 每月25日前向電梯公司交本班組下月的工作計劃與材料計劃。并在每月例會上向公司主管匯報本班組上月的工作情況及下月的工作安排等。5、 每周組織本班員工進行一次學習，作好全班員工的思想工作。6、 收集、整理、保存本班的各種資料，及時作好總結工作。7、 對安裝維修保養時所用材料嚴格把關。8、 接到報修電梯故障反映后，立即與本班人員聯系，在規定時間內盡快到位檢修。檢修完畢，恢復正常后方可交付使用，同時作好維修記錄。9、 在維修保養時嚴格按14、照有關操作規程作業，并作好安全防范措施工作。十、電梯工崗位職責1、 密切監視和掌握各電梯的運行情況，做好電梯運行方式的調度、管理工作，執行公司安排的電梯服務時間。2、 按時、按質完成分管電梯設備的定期保養項目和當班分配的維修工作及突發故障的搶修工作。3、 應急維修值班人員接到電梯故障反映后立即與本班人員聯系，15分鐘內到位檢修，檢修完畢恢復正常后才能交付使用，同時詳細作好維修記錄。交接班時應交代清楚各電梯運行情況以及當班時電梯應急維修情況。4、 當值班人員遇到運行中的電梯出現緊急情況時，首先應保持鎮定，與本班電梯工聯系，盡快到崗進行處理，并報告班長及主管經理。5、 電梯出現故障，經檢查由于人力15、和技術水平所限而無法修復時，應報公司請求派人協助修復。在修復時如需更換主要配件時，向班長報告，再由班長向公司報告。6、 電梯出現困人故障，嚴格按照電梯故障困人救援規程執行。 一、 電梯安全管理第一責任人為公司法定代表人。二、 認真貫徹執行政府有關部門政策、法令的有關指示、規定。三、 認真貫徹執行公司的各項決議。四、 制定電梯安全管理目標，包括制定一系列的規章制度及安全操作規程，規定各級安全負責人的職責，并監督貫徹執行。五、 建立健全電梯安全管理組織機構。六、 定期進行電梯安全管理情況抽查，對存在的安全隱患要求立即整改。認真聽取對安全管理的合理化建議。七、 加強電梯的定期維修保養工作，減少事故的16、發生，保證電梯安全運行。八、 以身作則，關心員工，獎罰分明，是公司有高度凝聚力，并要求全體員工以高度熱忱和責任感去完成本職工作。九、 指導培訓工作，培養人才，提高公司員工技術素質。 電梯屬國家規定的危險性較大的特種設備，是大廈主要的交通工具。為了保證電梯正常運行，更好地為業主服務，特制訂以下安全管理規定以及安全教育制度。一、 安全管理規定1、 有電梯安裝維修保養相適應的各種機具、設備、儀表、儀器和調試、檢測手段；要有具體的質量保證體系。2、 公司的安裝維修技術人員須有一定文化，并經北京市技術監督局培訓取證后方可上崗。3、 電梯任何設備非電梯安裝維修人員禁止操作（主要部件不得隨意調動）。4、 如17、電梯發生困人故障，中控室值班人員應首先用中控室至電梯轎廂內的對講安慰乘客不要驚慌，利用攝像系統觀察轎廂內乘客的行動，并盡快通知電梯應急維修工前往救援乘客。5、 電梯工應每天對電梯進行巡視檢查、并填寫記錄；對不能解決的問題應及時書面報告電梯公司研究解決。6、 未經公司書面批準，電梯任何設備及功能不準變動，否則后果自負。7、 電梯工應按電梯保養技術要求認真執行電梯周保、月保、半年保及年保的定期保養內容，認真維修電梯所發生的故障，并填寫各級維修保養記錄及設備維修記錄。8、 電梯維修人員維修完畢填寫設備維修記錄上報公司由質檢員進行維修確認，相應的更換配件由公司質檢部門進行確認確保更換的質量以及材料的節18、約。9、 維修保養正常停電等任何原因造成的停梯，應在基層掛牌告示。10、 每月底公司召開一次安全會議，要求全體人員參加（除值班人員外），并將情況記錄在安全會議記錄表上。11、 每季度公司組織一次安全檢查，抽檢率為25。并填寫安全檢查表，對于提出大安全隱患，相關人員應立即整改。12、 各班組下月電梯檢查、保養耗用材料計劃、應在當月25日前報公司審批、備料安排，工作計劃月底以前上報。二、 安全教育制度1、 公司對每名員工進行入職教育。2、 每月公司召開一次安全會議，會議內容按工作情況進行相應的安全教育和要求，會議要求班長及組長以上人員參加，并將情況記錄在安全會議記錄表上。3、 相應的安全培訓教育在公司員工培訓記錄和辦公室培訓記錄中有所體現。4、 在對員工進行季度考核內容方面應體現出安全知識。5、 每季度公司至少組織一次安全檢查，抽檢率為25。并填寫安全檢查表，對于提出的安全隱患，相關人員應立即整改。安全檢查人員應對發現的安全隱患下達安全隱患整改通知單并進行確認。6、 安全檢查員應對員工在工作中進行安全檢查，檢查員工在工作中是否遵守安全操作規程，發現問題及時糾正并整改。填寫員工工作安全檢查表。7、 每周公司班長以上人員在公司辦公室召開工作例會會議，并填寫周例會記錄表。