2019年小米廣告優(yōu)化與問題排查指導(dǎo)手冊.pdf
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2024-12-17
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百度知乎今日頭條360小米信息流廣告賬戶投放優(yōu)化方法策略指導(dǎo)手冊資料
1、互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)部運(yùn)營中心小米效果營銷.EMI平臺PART 1 1EMI人生來就有的人生來就有的8 8大欲望:大欲望:1.生存意志:生存/延長壽命/延緩衰老2.進(jìn)食欲望:享受食物/飲料3.遠(yuǎn)離危險(xiǎn):免于恐懼/痛苦/危險(xiǎn)4.生理舒適:尋求伴侶5.享受生活:追求舒適的生活條件6.周圍比較:與人攀比并取得勝利7.社會(huì)認(rèn)可:獲得金錢與名利8.愛:照顧和保護(hù)自己所愛的人舊書名舊書名年銷量年銷量新書名新書名年銷量年銷量矛盾的藝術(shù)0怎樣合乎邏輯地辯論30000卡薩諾瓦情史8000千古第一情人-卡薩諾瓦22000格言警句2000人生之謎的真相9000金羊毛5000追求金發(fā)情人50000銷量不好的書,根據(jù)銷量不好的書2、,根據(jù)8 8種人性欲望換種人性欲望換個(gè)書的名字個(gè)書的名字-HaldemanHaldeman-juliusjulius廣告優(yōu)化的背后,實(shí)際是通過觸及人基本欲望和需求來激起反應(yīng)和互動(dòng)廣告優(yōu)化的背后,實(shí)際是通過觸及人基本欲望和需求來激起反應(yīng)和互動(dòng)9 9種后天習(xí)得的人類需求與所催生的產(chǎn)品市場種后天習(xí)得的人類需求與所催生的產(chǎn)品市場:1.獲得信息的需求-網(wǎng)服類:小說/漫畫/新聞2.滿足好奇心的需求-網(wǎng)服類:段子/頭條3.保持身體和周圍環(huán)境清潔的需求-工具類:保潔/家裝4.追求效率的需求-工具類:辦公軟件/速遞5.對便捷的需求-網(wǎng)服類:外賣/上門美甲6.對可靠性(質(zhì)量)的需求-電商類7.表達(dá)美與風(fēng)格的追求-3、網(wǎng)服/工具類 美圖秀秀8.追求經(jīng)濟(jì)(利潤)的需求-金融類:理財(cái)9.對物美價(jià)廉的商品的需求-電商類市場產(chǎn)品實(shí)際是解決消費(fèi)者需求的平臺或工具,是對用戶心智的爭奪市場產(chǎn)品實(shí)際是解決消費(fèi)者需求的平臺或工具,是對用戶心智的爭奪對用戶及人性需求的充分理解|對廣告主產(chǎn)品的足夠認(rèn)知|對媒體資源及工具靈活運(yùn)用行業(yè)基本行業(yè)基本競價(jià)競價(jià)機(jī)制及基本算法:機(jī)制及基本算法:CPD競價(jià):ECPM=CPD*CVR*1000|CPC競價(jià):ECPM=CPC*CTR*1000媒體隱性媒體隱性/特有獲量影響因素:特有獲量影響因素:應(yīng)用商店:一定周期內(nèi)下載量|活躍度|評分評論|個(gè)性化推薦商店搜索廣告與排序:匹配詞和用戶搜索的關(guān)鍵字與產(chǎn)4、品相關(guān)性決定其他相關(guān)因素:預(yù)算|千人千面|過濾機(jī)制|頻控機(jī)制競價(jià)能力提升:競價(jià)能力提升:提價(jià)是最直接快速的提量方式,提價(jià)是最直接快速的提量方式,提升提升CTRCTR CVRCVR是是事半功倍的有效事半功倍的有效手段手段CTR:客戶營銷訴求與AB測試|創(chuàng)意圖文優(yōu)化等CVR:商店詳情頁展示內(nèi)容優(yōu)化|下載落地頁流程及交互優(yōu)化|包體大小等ECPM是反應(yīng)媒體盈利能力的參數(shù),廣告競價(jià)的邏輯為各創(chuàng)意 ECPM之間的競爭。創(chuàng)意-高CVR/CTR創(chuàng)意-高ECPM賬戶歷史表現(xiàn)高CVR/CTR新創(chuàng)意高CTR/CVR新創(chuàng)意高ECPM市場調(diào)研/客戶營銷分析資源/創(chuàng)意/關(guān)鍵詞優(yōu)化定向/媒體工具使用落地頁/詳情頁優(yōu)化數(shù)據(jù)監(jiān)5、測反饋與優(yōu)化方案迭代以客戶反饋后端數(shù)據(jù)及賬戶前端數(shù)據(jù)為效果衡量目標(biāo),持續(xù)優(yōu)化試驗(yàn)以數(shù)據(jù)監(jiān)測以數(shù)據(jù)監(jiān)測為核心依據(jù),持續(xù)按邏輯優(yōu)化關(guān)鍵點(diǎn)為核心依據(jù),持續(xù)按邏輯優(yōu)化關(guān)鍵點(diǎn)充分的客戶市場調(diào)研、客戶產(chǎn)品分析是賬戶優(yōu)化的前提基礎(chǔ)根據(jù)客戶考核及預(yù)算評估,選擇合理資源搭建賬戶結(jié)構(gòu)以精確的定向及內(nèi)容觸達(dá)消費(fèi)者。通過使用媒體工具 OCPC/DMP等進(jìn)一步定向選擇人群落地頁打開率、詳情頁素材及開發(fā)者后臺關(guān)鍵字優(yōu)化等Data Monitoring Landing PageMarket SurveyResource Tool0510152025300250050007500100001250015000175002006、004/34/54/74/9 4/11 4/13 4/15 4/17 4/19 4/21 4/23 4/25 4/27 4/29 5/15/35/55/75/9 5/11 5/13 5/15 5/17 5/19 5/21 5/23 5/25 5/27 5/29 5/31 6/26/46/66/8投放費(fèi)用轉(zhuǎn)化成本投放啟動(dòng)期投放增量期投放穩(wěn)定期合理預(yù)估客戶考核與可消耗預(yù)算參考同類產(chǎn)品制定投放策略與目標(biāo)多資源投放并快速AB測試素材優(yōu)化賬戶資源結(jié)構(gòu)占比與投放節(jié)奏積累最高/低客戶成本與量級經(jīng)驗(yàn)值加大對資源的測試及增減比例分析穩(wěn)定投放結(jié)構(gòu)、節(jié)假日增減量方案儲(chǔ)備合理的數(shù)據(jù)監(jiān)控模型及CVR等長期優(yōu)化更深入的客7、戶媒體三方配合、品牌合作新產(chǎn)品初期獲量難,多資源測試搭結(jié)構(gòu);中期放量遞增、成本遞增,多用工具穩(wěn)節(jié)奏;穩(wěn)定期提量難,多協(xié)調(diào)各方資源,精細(xì)化運(yùn)營。廣告轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)廣告轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù) 投放側(cè)(代理投放側(cè)(代理/投放人員)投放人員)媒體平臺媒體平臺 客戶產(chǎn)品方客戶產(chǎn)品方展現(xiàn)量展現(xiàn)量素材AB測試出價(jià)人群篩選及定向人群預(yù)估關(guān)鍵詞推薦 建議出價(jià)賬戶定向預(yù)算充足測試放寬限制其他媒體策略及數(shù)據(jù)參考下載量下載量/點(diǎn)擊量點(diǎn)擊量素材持續(xù)優(yōu)化個(gè)性化詳情頁商店詳情頁優(yōu)化動(dòng)態(tài)創(chuàng)意/移動(dòng)建站下載交互流程優(yōu)化安裝包大小優(yōu)化開發(fā)者后臺關(guān)鍵字優(yōu)化激活量激活量資源選擇出價(jià)與成本控制DMP人群包下載及相關(guān)拉活資源交互優(yōu)化oCPX實(shí)時(shí)激活反饋激活8、邏輯告知彈性激活成本把控注冊量注冊量注冊量與ECPM/CVR/各資源下載量組合分析,持續(xù)優(yōu)化oCPX交互流程簡化及優(yōu)化產(chǎn)品流程優(yōu)化產(chǎn)品內(nèi)容優(yōu)化產(chǎn)品升級廣告轉(zhuǎn)化漏斗數(shù)據(jù)與三方角色配合投放側(cè)是優(yōu)化的投放側(cè)是優(yōu)化的C C位主攻,媒體平臺提供有效優(yōu)化工具及輔助,客戶產(chǎn)品方是優(yōu)化的基石位主攻,媒體平臺提供有效優(yōu)化工具及輔助,客戶產(chǎn)品方是優(yōu)化的基石展現(xiàn)量:廣告被曝光次數(shù)下載量/點(diǎn)擊量激活量注冊量留存PART 2 2EMI效果效果獲量獲量數(shù)據(jù)異常數(shù)據(jù)異常系統(tǒng)系統(tǒng)問題問題零曝光曝光量突降自然下載量下降激活量降低激活率留存率ROI等降低消耗提升,后端轉(zhuǎn)化不漲或提升不明顯數(shù)據(jù)不更新廣告狀態(tài)異常優(yōu) 秀 的 優(yōu) 化 9、師 應(yīng) 該優(yōu) 秀 的 優(yōu) 化 師 應(yīng) 該 具 備 通 過 數(shù) 據(jù) 分 析 快 速具 備 通 過 數(shù) 據(jù) 分 析 快 速 定 位 投 放 問 題 的 能 力定 位 投 放 問 題 的 能 力以 下 三 方 任 意 一 方 的 變 動(dòng)以 下 三 方 任 意 一 方 的 變 動(dòng),都 可 能 會(huì) 導(dǎo) 致 廣 告 數(shù) 據(jù) 出 現(xiàn) 波 動(dòng)都 可 能 會(huì) 導(dǎo) 致 廣 告 數(shù) 據(jù) 出 現(xiàn) 波 動(dòng) 產(chǎn) 品 表 現(xiàn):產(chǎn) 品 表 現(xiàn):知 名 度、市 場 活 動(dòng) 用 戶 運(yùn) 營:用 戶 運(yùn) 營:產(chǎn) 品 質(zhì) 量、用 戶 粘 性 投 放 交 互:投 放 交 互:轉(zhuǎn) 化 流 程 交 互、版 本 更 新 數(shù) 據(jù) 統(tǒng) 計(jì):數(shù) 10、據(jù) 統(tǒng) 計(jì):數(shù) 據(jù) 統(tǒng) 計(jì) 及 歸 因、自 然 波 動(dòng)客 戶 側(cè) 資 源 變 動(dòng):資 源 變 動(dòng):選 擇、資 源 配 比 覆 蓋 用 戶:覆 蓋 用 戶:受 眾 選 擇 與 精 準(zhǔn) 度 設(shè) 置 調(diào) 整:設(shè) 置 調(diào) 整:預(yù) 算、定 向、出 價(jià) 競 價(jià) 環(huán) 境:競 價(jià) 環(huán) 境:激 烈 程 度 投 放 衰 減:投 放 衰 減:素 材 更 換 或 衰 減投 放 側(cè) 流 量 環(huán) 境:流 量 環(huán) 境:媒 體 流 量 波 動(dòng)、資 源 變 化 媒 體 策 略:媒 體 策 略:規(guī) 則 調(diào) 整,功 能 更 新 等 競 價(jià) 平 臺:競 價(jià) 平 臺:規(guī) 則 調(diào) 整,異 常 問 題 審 核 規(guī) 范:審 核 規(guī) 范:規(guī) 11、則 變 更、黑 名 單 機(jī) 制 等媒 體 側(cè)新廣告新廣告曝光少曝光少/零零曝光曝光定 向預(yù) 算出 價(jià)黑 名 單投放側(cè)投放側(cè):加大賬戶預(yù)算和計(jì)劃預(yù)算提升出價(jià)、放開定向增加素材量新廣告獲量可根據(jù)過往新廣告獲量經(jīng)驗(yàn)評估,如曝光過少或零曝光,可從投放側(cè)及媒體側(cè)同步排查。投放側(cè)因素投放側(cè)因素媒體側(cè)因素媒體側(cè)因素系 統(tǒng) 規(guī) 則賬戶/計(jì)劃日預(yù)算低于500元眾多定向疊加或互斥眾多定向疊加或互斥地域/興趣/APP行為/人群包設(shè)置底價(jià)投放觸發(fā)媒體策略規(guī)則如與投放媒體是競品關(guān)系,廣告將不會(huì)被展示,如資訊類廣告投放瀏覽器信息流競品黑名單策略競品黑名單策略賬戶/廣告計(jì)劃預(yù)算或余額低于500元時(shí),將減少廣告下發(fā)幾率與頻率12、預(yù)算過濾策略預(yù)算過濾策略同一個(gè)計(jì)劃下組不超過10個(gè),創(chuàng)意數(shù)量不超過20個(gè),計(jì)劃下過多創(chuàng)意會(huì)導(dǎo)致新創(chuàng)意拿不到量單計(jì)劃創(chuàng)意數(shù)量要求單計(jì)劃創(chuàng)意數(shù)量要求如因編輯推薦、金米獎(jiǎng)等展示在商店首頁,商店精品列表廣告將不會(huì)在商店首頁展示商店首頁精品廣告去重策略商店首頁精品廣告去重策略老老廣告廣告曝光突降曝光突降競 價(jià) 環(huán) 境 激 烈賬 戶 設(shè) 置 修 改素 材 c t r 衰 減媒 體 流 量 波 動(dòng)投放側(cè)投放側(cè):恢復(fù)影響曝光拿量的各項(xiàng)設(shè)置依據(jù)競價(jià)環(huán)境的變化做價(jià)格調(diào)整依據(jù)素材衰減規(guī)律提前儲(chǔ)備新素材觸 發(fā) 媒 體 策 略首先排查每一個(gè)可能導(dǎo)致問題的影響因素;確認(rèn)“致病”因素后,做出針對性調(diào)整。投放側(cè)因素投放側(cè)因素13、媒體側(cè)因素媒體側(cè)因素復(fù)查操作記錄復(fù)查操作記錄降低出價(jià)/降低預(yù)算/增加定向TOP客戶引入,競價(jià)環(huán)境趨于激烈素材投放時(shí)間過長流量周期性波動(dòng)媒體流量高峰出現(xiàn)在每周的周五至周日、各節(jié)假日假期期間;每個(gè)流量高峰過后,廣告主拿量量級會(huì)有一定降幅。品牌占量比例增大、特定行業(yè)放量節(jié)點(diǎn)等都會(huì)引起效果廣告流量吃緊。星期一星期一星期二星期二星期三星期三星期四星期四星期五星期五星期六星期六星期日星期日星期一星期一星期二星期二星期三星期三星期四星期四星期五星期五星期六星期六星期日星期日年貨節(jié)2月618購物節(jié)6月雙1111月12月雙12營銷日歷營銷日歷周流量趨勢3月招聘季/女神節(jié)米粉節(jié)9月開學(xué)季旅游黃金周預(yù)熱4月新廣告新14、廣告轉(zhuǎn)化效果差轉(zhuǎn)化效果差A(yù) P P 產(chǎn) 品 質(zhì) 量產(chǎn) 品 知 名 度轉(zhuǎn) 化 流 程 交 互投 放 資 源 選 擇受 眾 精 準(zhǔn) 度客戶側(cè):客戶側(cè):加強(qiáng)產(chǎn)品品牌宣傳,提升產(chǎn)品認(rèn)知度注重站內(nèi)內(nèi)容建設(shè)與用戶運(yùn)營簡化用戶轉(zhuǎn)化流程與步驟,降低轉(zhuǎn)化門檻投放側(cè):投放側(cè):分析客戶產(chǎn)品受眾與轉(zhuǎn)化目標(biāo)了解小米各資源特性熟悉定向工具使用新產(chǎn)品推廣初期如效果不理想,除廣告資源與流量的因素外,也需要提升產(chǎn)品本身各方面質(zhì)量與競爭力。客戶側(cè)因素客戶側(cè)因素投放投放側(cè)因素側(cè)因素商店詳情頁質(zhì)量站內(nèi)內(nèi)容和功能交互質(zhì)量轉(zhuǎn)化交互步驟轉(zhuǎn)化指標(biāo)深入考核指標(biāo)與資源特性匹配度定向功能與工具輔助找人群備注:星級數(shù)量越多,表示數(shù)值越高一級分類一級15、分類二級分類二級分類資源資源點(diǎn)擊成本點(diǎn)擊成本下載成本下載成本激活率激活率留存率留存率特別說明特別說明分發(fā)類廣告分發(fā)類廣告應(yīng)用商店精品列表廣告-高用戶主動(dòng)需求搜索廣告-富媒體廣告-排行榜廣告-裝機(jī)必備廣告-中應(yīng)用相關(guān)推薦廣告-中首頁焦點(diǎn)圖廣告中高非商店應(yīng)用分發(fā)精選應(yīng)用推廣廣告-中小米其他資源-激勵(lì)廣告商店-紅包專場廣告-低具有激勵(lì)性質(zhì)激勵(lì)性質(zhì),激活(或完成任務(wù))后才能領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì),激活率高商店-裝機(jī)例行廣告-中非商店-激勵(lì)廣告-低米盟-激勵(lì)廣告-低展示類廣告展示類廣告信息流信息流廣告低低流量大;wifi點(diǎn)擊自動(dòng)下載,下載率高banner資源banner廣告高中wifi點(diǎn)擊自動(dòng)下載,下載完成后自動(dòng)打開16、自動(dòng)打開,激活率高視頻前貼廣告中中視頻暫停/角標(biāo)廣告中低視頻焦點(diǎn)圖廣告中低音樂焦點(diǎn)圖廣告高中米盟資源米盟-開屏/激勵(lì)視頻廣告高低0.1元/CPC起價(jià),底價(jià)低,且二價(jià)計(jì)費(fèi)米盟-插屏/橫幅/信息流廣告低低小米營銷資源眾多,需要根據(jù)廣告主的考核目標(biāo)有針對性的選擇投放資源。定向名稱定向名稱功能說明功能說明時(shí)間/地域/網(wǎng)絡(luò)/年齡/性別基礎(chǔ)定向DMP人群包(用戶群)定向或排除自定義的人群包興趣定向按小米DMP大數(shù)據(jù)標(biāo)簽將用戶分類應(yīng)用用戶已安裝/未安裝APP用戶APP行為定向按用戶手機(jī)中APP使用情況將用戶分類自身APP的活躍/非活躍用戶針對用戶標(biāo)簽的興趣定向、APP行為定向等不建議疊加使用,或者相互排斥,17、避免交集用戶量覆蓋太小、影響廣告曝光量;在做定向設(shè)置時(shí),要參考廣告組中右側(cè)的“受眾規(guī)模”預(yù)估,根據(jù)預(yù)計(jì)最大覆蓋用戶量、最大日曝光量來調(diào)整(人群包定向不納入受眾預(yù)估中)。熟練掌握各個(gè)定向工具,組合使用,找到潛在受眾用戶。老廣告老廣告轉(zhuǎn)化效果突降轉(zhuǎn)化效果突降資 源 配 比 變 動(dòng)資 源 配 比 變 動(dòng)修 改 定 向搜 索 詞 調(diào) 整拿 量 素 材 變 化統(tǒng) 計(jì) 工 具 異 常A P P 交 互 調(diào) 整自 然 量 下 降自 然 量 下 降A(chǔ) P P 站 內(nèi) 活 動(dòng)A P P 版 本 更 新拿 量 廣 告 位 變 化媒 體 策 略 調(diào) 整流 量 環(huán) 境 變 化客戶側(cè)因素客戶側(cè)因素投放側(cè)因素投放側(cè)因素媒18、體側(cè)因素媒體側(cè)因素注冊等步驟變更包體大小變化老素材衰減/新傳素材節(jié)假日、行業(yè)特定活動(dòng)搶量例如:首頁精品和分類精品、視頻首頁banner和詳情頁banner等變動(dòng)例如:自動(dòng)下載變?yōu)槭謩?dòng)下載等投放中的廣告轉(zhuǎn)化效果發(fā)生變化,導(dǎo)致問題的影響因素較多,需要逐一進(jìn)行排查。客戶在小米渠道的總新增用戶包含自然量和廣告量2部分,任何一部分的波動(dòng)都會(huì)影響客戶對小米渠道整體效果的評估。由于各媒體策略不同,有的媒體下載量會(huì)計(jì)入開發(fā)者,有的僅部分計(jì)入開發(fā)者平臺。自然下載量自然下載量開發(fā)者下載量開發(fā)者下載量不含更新下載廣告廣告下載量下載量僅計(jì)入開發(fā)者的“”計(jì)入計(jì)入應(yīng)用商店瀏覽器安全中心小米畫報(bào)短信部分計(jì)入部分計(jì)入一點(diǎn)資訊19、想看資訊米盟小米視頻小米音樂小米主題TipsTips:如僅投放應(yīng)用商店廣告,可用開發(fā)者下載量和廣告下載量推算自然量情況;其他媒體數(shù)據(jù)較為復(fù)雜且不計(jì)入開發(fā)者比例不定,因此不建議用此方法拆分自然量。:如僅投放應(yīng)用商店廣告,可用開發(fā)者下載量和廣告下載量推算自然量情況;其他媒體數(shù)據(jù)較為復(fù)雜且不計(jì)入開發(fā)者比例不定,因此不建議用此方法拆分自然量。自然下載量變化的影響因素自然下載量變化的影響因素行業(yè)的淡旺季規(guī)律用戶的自然選擇APP品牌宣傳/促銷活動(dòng)APP節(jié)目冠名投放資源的變化,會(huì)直接引起后續(xù)各個(gè)指標(biāo)數(shù)值的變化,了解各資源特性、對資源配比調(diào)整結(jié)果有正確預(yù)估。0%20%40%60%80%100%5/75/85/20、95/105/115/125/135/145/155/16案案例例精品廣告-下載量搜索廣告-下載量信息流廣告-下載量banner廣告-下載量激活率問題描述:問題描述:5月14日開始,激活率明顯下降。分析原因:分析原因:banner廣告從5月14日開始暫停,信息流廣告加預(yù)算下載量占比增加;信息流激活率低于可自動(dòng)激活的banner,導(dǎo)致整體激活率降低。處理問題的正確流程處理問題的正確流程Step1.先做賬戶自查,并做相應(yīng)調(diào)整Step2.如問題仍未解決,再反饋媒體資源選擇不合理資源選擇不合理/資資源配比變動(dòng)源配比變動(dòng)35%35%設(shè)置不合理設(shè)置不合理/修改設(shè)修改設(shè)置置15%15%受眾選擇不合理受眾選擇21、不合理10%10%自然量波動(dòng)自然量波動(dòng)9%9%媒體策略與流量波媒體策略與流量波動(dòng)等動(dòng)等8%8%APPAPP自身產(chǎn)品因素自身產(chǎn)品因素6%6%數(shù)據(jù)分析邏輯不合數(shù)據(jù)分析邏輯不合理理6%6%素材衰減5%其他6%代理商反饋問題代理商反饋問題-導(dǎo)致問題原因的分類導(dǎo)致問題原因的分類代理商日常反饋的問題中,大部分都是因?yàn)橘Y源選擇與調(diào)整代理商日常反饋的問題中,大部分都是因?yàn)橘Y源選擇與調(diào)整不當(dāng)、修改投放設(shè)置等引起的,媒體因素占比不到不當(dāng)、修改投放設(shè)置等引起的,媒體因素占比不到10%10%;優(yōu)化師應(yīng)當(dāng)做到優(yōu)化師應(yīng)當(dāng)做到熟練操作投放平臺,提升數(shù)據(jù)熟練操作投放平臺,提升數(shù)據(jù)分析能力,敏銳發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致問題的原因,并有效解分析能力,敏銳發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致問題的原因,并有效解決。決。
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