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1、日新百貨商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理部管理制度第一章 人事管理規(guī)定一、總則1.1目的：為使本公司人事管理有所遵循，特制訂本規(guī)定。1.2范圍：1、本公司人事管理，除遵照國(guó)家有關(guān)法令外，均依本規(guī)定辦理。2、本規(guī)定所稱員工，系指本公司雇用男女從業(yè)人員。二、人才招聘與員工的招收錄用2.1公司關(guān)于人才招聘的具體管理規(guī)定由人力資源部依實(shí)際需要另行組織制訂。2.2員工的招收錄用1、公司招工采取公開(kāi)報(bào)名，全面考核，擇優(yōu)錄取的辦法。2、新招員工必須具有大專以上文化程度、特殊技能的可放寬。男性身高在1.65米以上，女性在1.55米以上，年齡在18至35歲。身體健康，無(wú)傳染病和皮膚病，無(wú)色盲、無(wú)色弱，裸眼視力不低于1.0。3、公司2、每年應(yīng)按專業(yè)招用部分大專學(xué)生，以培養(yǎng)企業(yè)發(fā)展所需的后備技術(shù)和管理人才。4、公司招聘人員，一律實(shí)行三個(gè)月的試用期，試用期滿合格者，在平等自愿的基礎(chǔ)上與公司訂立勞動(dòng)合同。三、薪資發(fā)放3.1薪資額的確定及晉升按薪資管理制度執(zhí)行。3.2員工薪資的構(gòu)成，按照薪資管理制度執(zhí)行。3.3薪資的發(fā)放，凡本公司員工均執(zhí)行月薪資。實(shí)行下發(fā)薪，即當(dāng)月薪資下月按實(shí)際應(yīng)得數(shù)計(jì)算發(fā)放。每月各部門根據(jù)公司考勤制度的有關(guān)規(guī)定，計(jì)算每個(gè)員工的薪資，由本部門主管簽字，行政部審查匯總，由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)發(fā)放，發(fā)放時(shí)間一般在每月八日以前。3.4員工薪資的變動(dòng)，一律憑人力資源部門薪資變動(dòng)通知書為準(zhǔn)，其他任何個(gè)人或部門無(wú)權(quán)變更員工的薪資。四、員3、工培訓(xùn)4.1員工培訓(xùn)管理規(guī)定由人力資源部依實(shí)際需要另行組織制訂實(shí)施。五、定員定額5.1公司人力資源部負(fù)責(zé)公司的定員定額工作。5.2編制定員定額的原則是：實(shí)事求是、合理用人，以最少的人力物力消耗，換取最大的效益，人員要精、機(jī)構(gòu)要簡(jiǎn)。5.3每月總結(jié)分析各部門的定額定員情況，及時(shí)提出合理的人員增減依據(jù)，保證人員、工時(shí)的充分利用。使定額定員工作始終保持先進(jìn)合理水平。每月對(duì)上月定員定額完成情況進(jìn)行考核，編制定員定額月報(bào)。六、員工獎(jiǎng)懲6.1員工獎(jiǎng)懲的具體管理規(guī)定由人力資源部組織制訂。6.2公司提倡正直誠(chéng)實(shí)，并保留審查職員所提供個(gè)人資料的權(quán)利。請(qǐng)務(wù)必保證你所提供的個(gè)人資料的真實(shí)性。如有虛假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司將4、立即與你解除勞動(dòng)合同，不給予任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。第二章 職場(chǎng)紀(jì)律一、職業(yè)禮儀1.1職業(yè)形象1、我們著力體現(xiàn)整潔、大方、得體的職業(yè)風(fēng)格。2、職員上班衣著基本分為：A、星期一至五男職員著襯衫、西裝、深色皮鞋短襪、系領(lǐng)帶；女職員著有袖襯衫、西裝裙或西裝褲、有袖套裙，著皮鞋。B、星期六可著與工作場(chǎng)所相適應(yīng)的輕便服裝，但短褲、無(wú)袖裝、超短裙不在此列。C、在“五一”、“十一”、“元旦”、“春節(jié)”等長(zhǎng)假期時(shí)，如需要將休息日與工作日進(jìn)行調(diào)換以連續(xù)休假，導(dǎo)致休息日仍需上班的，可在放假前一個(gè)工作日，著與工作場(chǎng)所相適應(yīng)的輕便服裝，其余時(shí)間，按照非周末要求著裝。D、所在單位、崗位另有著裝要求的，按要求執(zhí)行。3、上班時(shí)間佩戴5、工作牌。1.2辦公禮儀1、使用電話注意語(yǔ)言簡(jiǎn)明；2、代接同事辦公位電話，做好必要記錄并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)；3、辦公時(shí)間不擅離工作崗位，需暫時(shí)離開(kāi)時(shí)應(yīng)與同事交代；4、不在辦公區(qū)域高聲喧嘩，接待來(lái)訪、業(yè)務(wù)洽談要在洽談室內(nèi)或其他公司指定區(qū)域進(jìn)行；5、注意保持整潔的辦公環(huán)境，不在辦公區(qū)域進(jìn)食或在非吸煙區(qū)吸煙；6、適時(shí)調(diào)整你的手機(jī)鈴聲，辦公區(qū)域內(nèi)適當(dāng)調(diào)低，培訓(xùn)/會(huì)議中則請(qǐng)取消鈴聲。1.3你的工作資料、個(gè)人物品、現(xiàn)金等請(qǐng)妥善保存，以免丟失或損壞。其它規(guī)定詳見(jiàn)所在單位有關(guān)辦公管理制度。二、考勤制度2.1公司實(shí)行每周工作6天，平均每周工作時(shí)間不超過(guò)五十小時(shí)的工時(shí)制度。各部門具體工作時(shí)間因所在地區(qū)不同而略有差異，也有執(zhí)行6、特殊工時(shí)制的崗位，請(qǐng)留意所在部門的相關(guān)規(guī)定。2.2作息時(shí)間：夏季上午9：3013：30，下午16：0020：00；冬季上午10：0014：00，下午15：3019：30；2.3上午上班前和下午下班后，均要簽到出。2.4職員請(qǐng)病傷假、事假須依所在部門相關(guān)規(guī)定，履行休假審批程序，獲得批準(zhǔn)并安排好工作后，方可離開(kāi)崗位。請(qǐng)病傷假須于上班前或不遲于上班時(shí)間后15分鐘內(nèi)，致電所在部門負(fù)責(zé)人，且應(yīng)于病傷假后上班第一天內(nèi)，向單位提供規(guī)定醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的建議休息的有效證明。職員病傷假、事假的薪金計(jì)算方式詳見(jiàn)薪資與福利。2.5因公參加社會(huì)活動(dòng)、赴外地出差，依所在單位相關(guān)規(guī)定履行審批程序并報(bào)人力資源部門備案，視為正常7、出勤。三、其它規(guī)定3.1代他人簽到、出，每次扣除雙方薪金各50元，違紀(jì)三次以上除作上述處罰外，本年度薪金級(jí)別不予上調(diào)。3.2遲到或早退，每次扣除薪金10元；5分鐘以上、15分鐘以下者，每次扣除薪金20元；15分鐘以上，兩小時(shí)以下者，每次扣除薪金50元。3.3以下情況，一律視為曠工：1、無(wú)故缺勤兩小時(shí)以上，返回單位上班后1個(gè)工作日內(nèi)也未補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)或補(bǔ)辦手續(xù)未獲批準(zhǔn)的；2、請(qǐng)假未獲批準(zhǔn)即擅自不上班的包括續(xù)假未獲批準(zhǔn)、；3、以虛假理由請(qǐng)假并獲批準(zhǔn)而不上班的。曠工時(shí)間的最小計(jì)算單位為0.5個(gè)工作日，不足0.5個(gè)工作日以0.5個(gè)工作日計(jì)。3.4對(duì)曠工的處理：1、曠工期間勞動(dòng)報(bào)酬不予發(fā)放，包括崗位薪金、8、住房補(bǔ)貼及其他福利待遇；2、每曠工0.5個(gè)工作日，自當(dāng)月起薪金降0.5級(jí)，取消當(dāng)季季度獎(jiǎng)，年終獎(jiǎng)視情節(jié)輕重予以部分或全部扣減；3、連續(xù)曠工超過(guò)5個(gè)工作日，或一年內(nèi)累計(jì)曠工超過(guò)10個(gè)工作日，作嚴(yán)重違紀(jì)處理,公司將與之即時(shí)解除勞動(dòng)合同，不給予任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。第三章 薪資福利一、薪資1、薪酬理念公司按照市場(chǎng)化原則，提供業(yè)內(nèi)富有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬，吸納和保有優(yōu)秀人才。1.1市場(chǎng)化：在行業(yè)內(nèi)保持富有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬水平，與公司在各地的市場(chǎng)地位相一致。1.2因崗而異：薪酬體現(xiàn)不同崗位在決策責(zé)任、影響范圍、資格要求等方面的特性。1.3成果分享：公司獲得的每一個(gè)進(jìn)步都和廣大職員的努力密切相關(guān)，公司發(fā)展的同時(shí)要讓職員分享成9、功的果實(shí)。1.4均衡內(nèi)外部報(bào)酬：關(guān)注薪酬等外部報(bào)酬的同時(shí)，亦不能忽略對(duì)工作的勝任感、成就感、責(zé)任感、個(gè)人成長(zhǎng)等內(nèi)部報(bào)酬。1.5為卓越加薪：薪金和服務(wù)時(shí)間長(zhǎng)短、學(xué)歷高低沒(méi)有必然關(guān)系，但是和業(yè)績(jī)、能力密切相關(guān)。1.6薪酬保密：薪酬屬于個(gè)人隱私，任何職員不得公開(kāi)或私下詢問(wèn)、議論其他職員的薪酬。2.薪酬構(gòu)成2.1職員現(xiàn)金年收入包括固定收入和浮動(dòng)收入兩部分。1、固定收入=崗位薪金+補(bǔ)貼+雙薪+過(guò)節(jié)費(fèi)。A、崗位薪金：公司實(shí)行月薪制，崗位薪金是固定收入的主要組成。B、補(bǔ)貼：為職員解決住房、交通和通訊問(wèn)題提供現(xiàn)金支持。C、雙薪：上一年度所負(fù)責(zé)部門經(jīng)營(yíng)正常的情況下，每年的1月份發(fā)放上一年度的雙薪，基數(shù)為當(dāng)月的崗10、位薪金。D、過(guò)節(jié)費(fèi)：春節(jié)、中秋節(jié)各發(fā)放一次。2、浮動(dòng)收入以獎(jiǎng)金體現(xiàn)，包括業(yè)績(jī)提成、季度獎(jiǎng)、年終獎(jiǎng)等。2.2按政府規(guī)定，公司為職員購(gòu)買社會(huì)保險(xiǎn)，個(gè)人須承擔(dān)的部分從每月薪金中扣除。2.3個(gè)人所得應(yīng)繳納所得稅，由公司代扣代繳。3、薪資標(biāo)準(zhǔn) 薪資職務(wù)固定收入 浮動(dòng)收入崗位薪金補(bǔ)貼（通訊、交通）年獎(jiǎng) 過(guò)節(jié)費(fèi)績(jī)效工資總經(jīng)理5000300一月工資統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)副總經(jīng)理4000250一月工資統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)總監(jiān)3500250一月工資統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)樓層經(jīng)理高級(jí)3500通訊實(shí)報(bào)、交通100元一月工資統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)按部門業(yè)績(jī)完成比例同比給于0.5%的業(yè)績(jī)提成中級(jí)3000初級(jí)2600營(yíng)業(yè)助理高級(jí)2000通訊實(shí)報(bào)、交通100元一月工資統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)按11、部門業(yè)績(jī)完成比例同比給于0.5%的業(yè)績(jī)提成中級(jí)1800初級(jí)16004.發(fā)薪日期和支付方式公司按職員的實(shí)際工作天數(shù)支付薪金，付薪日為每月8日，支付上月1日至當(dāng)月31日的薪金。若付薪日遇節(jié)假日或休息日，則在最近的工作日支付。5.薪金調(diào)整機(jī)制5.1年度調(diào)薪1、公司每年上半年根據(jù)市場(chǎng)價(jià)值變化和個(gè)人業(yè)績(jī)進(jìn)行一次統(tǒng)一的薪金調(diào)整，具體時(shí)間、操作辦法按公司人力資源部通知執(zhí)行。2、每年下半年進(jìn)行一次補(bǔ)充性薪金調(diào)整，主要適用于上半年調(diào)薪以后轉(zhuǎn)正的職員以及在中期業(yè)績(jī)考核中表現(xiàn)優(yōu)異的個(gè)別職員，作為對(duì)上半年調(diào)薪的補(bǔ)充。5.2即時(shí)調(diào)薪1、因轉(zhuǎn)正、職位變動(dòng)、專業(yè)級(jí)別調(diào)整、違紀(jì)而進(jìn)行的調(diào)薪，屬于即時(shí)調(diào)薪。2、營(yíng)業(yè)助理每三個(gè)月12、進(jìn)行一次薪資調(diào)整，連續(xù)三個(gè)月完成銷售任務(wù)，且各項(xiàng)工作表現(xiàn)良好，工資上調(diào)一個(gè)等級(jí)，每等級(jí)工資為200元。連續(xù)三個(gè)月未能完成任務(wù)，工資下調(diào)一級(jí)。3、樓層經(jīng)理每六個(gè)月進(jìn)行一次薪資調(diào)整，連續(xù)六個(gè)月完成銷售任務(wù)，且各項(xiàng)工作表現(xiàn)良好，工資上調(diào)一個(gè)等級(jí)，每等級(jí)工資為200元。連續(xù)六個(gè)月未能完成任務(wù)，工資下調(diào)一級(jí)。情節(jié)嚴(yán)重者，做辭退處理。4、轉(zhuǎn)正調(diào)薪自轉(zhuǎn)正之日起執(zhí)行，其他即時(shí)調(diào)薪依據(jù)審批意見(jiàn)執(zhí)行。6.特殊期間的薪金給付6.1工傷醫(yī)療期內(nèi)工傷職員在工傷醫(yī)療期內(nèi)停發(fā)薪金，改為按月發(fā)給工傷津貼。工傷津貼的基數(shù)為職員崗位薪金。6.2病傷、假內(nèi)1、病傷、假期間扣除福利補(bǔ)貼，只發(fā)放崗位薪金。2、連續(xù)病傷、假或一年內(nèi)累計(jì)病13、傷、假在1個(gè)月以上的，停發(fā)病傷、假期薪金。6.3事假事假期間扣除崗位薪金和補(bǔ)貼。二、福利1.休假1.1國(guó)家法定節(jié)假日期間員工放假，包括：元旦1天，春節(jié)3天，“五一”勞動(dòng)節(jié)3天，“十一”國(guó)慶節(jié)3天。期間照常支付薪金。1.2職員轉(zhuǎn)正后可享受帶薪假期，包括：年休假、婚假、喪假、調(diào)動(dòng)假、生育假。1、年休假：職員自加入公司的第二年1月1日起，即享有7個(gè)工作日的年休假。A、職員可根據(jù)工作安排并征得上司批準(zhǔn)同意后取假。取假的一般原則如下：轉(zhuǎn)正以后才能取假；一次取假在5個(gè)工作日含、以上的，需提前一個(gè)月申報(bào)休假計(jì)劃，未提前申報(bào)者，上司可以拒絕此類休假請(qǐng)求；年休假只在當(dāng)年有效，不累計(jì)到下一年；B、凡符合以下情況之14、一的，不享受當(dāng)年年休假：一年內(nèi)病傷、事假相加超過(guò)30天；一年內(nèi)休產(chǎn)假超過(guò)30天；一年內(nèi)一次性病假超過(guò)7天或累計(jì)病假超過(guò)30天；一年內(nèi)一次性事假超過(guò)5天或累計(jì)事假超過(guò)30天。如在年休假后再請(qǐng)病傷、假、事假超過(guò)上述規(guī)定時(shí)間的，則在下一年度取消年休假。D、公司每年向當(dāng)年享有年休假的職員一次性發(fā)放200元年休假補(bǔ)貼，其余費(fèi)用不再報(bào)銷。E、職員在因病或非因公負(fù)傷請(qǐng)假時(shí)，如當(dāng)年年休假尚有剩余，可按年休假取假審批流程從年休假中折抵，經(jīng)公司同意后作為年休假處理。2、婚假：對(duì)依國(guó)家婚姻法履行正式登記手續(xù)的轉(zhuǎn)正職員給予婚假7天。3、喪假：直系親屬指配偶、子女、父母或配偶之父母、去世，可取假5天。4、調(diào)動(dòng)假：異地辦15、理行政和戶口關(guān)系調(diào)動(dòng)手續(xù)，可根據(jù)辦理相關(guān)手續(xù)的實(shí)際需要取假，累計(jì)不超過(guò)3個(gè)工作日。5、生育假A、女職員產(chǎn)假：30天。B、男職員護(hù)理假：10天限在女方產(chǎn)假期間、。C、哺乳假：小孩一周歲以內(nèi)，上班時(shí)間給母親每天哺乳時(shí)間一小時(shí)不含午餐時(shí)間、。1.3本款中對(duì)假期天數(shù)的計(jì)算除特別指明以工作日計(jì)算外，均以自然天連續(xù)計(jì)算。2.社會(huì)保險(xiǎn)2.1公司按當(dāng)?shù)卣?guī)定為職員辦理基本社會(huì)保險(xiǎn)，并承擔(dān)公司應(yīng)繳納部分，個(gè)人應(yīng)繳納部分由公司代繳并從職員薪金中扣除。基本社會(huì)保險(xiǎn)具體包括基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、基本醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)等項(xiàng)目。2.2社會(huì)保險(xiǎn)應(yīng)由公司繳納部分由公司承擔(dān)。3.3所有工作滿一年（并轉(zhuǎn)正）的員工均可享受社會(huì)保險(xiǎn)。3.16、職員活動(dòng)6.1公司為保障職員的身心健康，每年將進(jìn)行一次例行體檢，并組織經(jīng)常性的體育鍛煉和娛樂(lè)活動(dòng)。6.2職員均有機(jī)會(huì)參與集團(tuán)內(nèi)每年定期或不定期舉行的各項(xiàng)活動(dòng)，例如集團(tuán)、所在單位周年慶祝活動(dòng)、嘉年華春節(jié)晚會(huì)、郊游等。第四章 績(jī)效管理一、績(jī)效管理的原則1.1個(gè)人的績(jī)效目標(biāo)應(yīng)與組織目標(biāo)保持一致公司目標(biāo)會(huì)層層分解到個(gè)人，因此你的績(jī)效目標(biāo)和公司目標(biāo)是一致的。你需要理解企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)個(gè)人工作的要求，制定與公司目標(biāo)相一致的工作計(jì)劃并加以落實(shí)。1.2績(jī)效管理也是對(duì)過(guò)程的管理公司會(huì)不斷地檢查計(jì)劃的執(zhí)行并進(jìn)行調(diào)整，因此也會(huì)不斷地對(duì)你個(gè)人的績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)和反饋，通過(guò)對(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程的管理幫助你改善個(gè)人績(jī)效。17、1.3績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)和崗位有關(guān)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)與崗位職責(zé)密切相關(guān)。個(gè)人績(jī)效包括成果和行為。你的個(gè)人工作績(jī)效包括你在工作崗位上的行為表現(xiàn)與工作結(jié)果，這體現(xiàn)了你對(duì)公司的貢獻(xiàn)和價(jià)值。養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，建立個(gè)人績(jī)效的自我管理，將有助于你更好地適應(yīng)公司的發(fā)展。1.4績(jī)效與回報(bào)有關(guān)個(gè)人績(jī)效優(yōu)秀，在加薪、獎(jiǎng)金、晉升方面會(huì)得到優(yōu)先考慮。凡年度考核成績(jī)不佳者，將被取消本年度加薪、晉升和評(píng)獎(jiǎng)資格，同時(shí)必須在下次考核中有所改進(jìn)；亦可能面臨降職、降薪或解除勞動(dòng)合同的處理。1.5績(jī)效需要不斷的改善你需要不斷提高個(gè)人的績(jī)效水平，以適應(yīng)公司對(duì)個(gè)人日益提高的要求，在公司內(nèi)充分展示個(gè)人價(jià)值，并獲得職業(yè)發(fā)展的基本保障。二、績(jī)效考核2.1考核18、周期各單位根據(jù)具體情況選擇按月度或季度進(jìn)行考核，年度考核由集團(tuán)人力資源部統(tǒng)一安排。2.2面談制度你的直接上司會(huì)和你進(jìn)行面談，共同填寫考核評(píng)議書，對(duì)你的工作計(jì)劃的執(zhí)行落實(shí)情況、行為表現(xiàn)、工作能力等進(jìn)行綜合考核評(píng)估。2.3績(jī)效考核結(jié)果由人力資源部門統(tǒng)一存檔備查。2.4具體考核辦法請(qǐng)參閱公司有關(guān)規(guī)定。第五章 獎(jiǎng)勵(lì)和處罰一、獎(jiǎng)勵(lì)1.1如有下列情況，公司將予以獎(jiǎng)勵(lì)：1、為公司的社會(huì)形象做出重大貢獻(xiàn)者；2、獲得社會(huì)、政府或行業(yè)專業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng)，為公司爭(zhēng)得重大榮譽(yù)者；3、對(duì)公司業(yè)務(wù)推進(jìn)有重大貢獻(xiàn)者；4、個(gè)人業(yè)務(wù)、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)完成情況優(yōu)秀者；5、超額完成工作任務(wù)者或完成重要突擊任務(wù)者；6、遺留問(wèn)題解決有重大突破者；7、有19、重大發(fā)明、革新，成效優(yōu)秀，為公司取得顯著效益者；8、為公司節(jié)約大量成本支出或挽回重大經(jīng)濟(jì)損失者；9、對(duì)突發(fā)事件、事故妥善處理者；妥善平息重大客戶投訴事件者；10、向公司提出合理化建議，經(jīng)采納有實(shí)際成效者；11、一貫忠于職守、認(rèn)真負(fù)責(zé)、廉潔奉公，具有高度奉獻(xiàn)和敬業(yè)精神者；12、顧全大局，主動(dòng)維護(hù)公司利益，具有高度的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神者；13、培養(yǎng)和舉薦人才方面成績(jī)顯著者；14、在公司服務(wù)達(dá)到一定年限者；15、滿足公司設(shè)立的其它獎(jiǎng)勵(lì)條件者。1.2公司設(shè)立的主要獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目包括：1、公司價(jià)值金獎(jiǎng)：由公司組織評(píng)選的最高年度獎(jiǎng)項(xiàng)，授予優(yōu)異職員；2、年度專業(yè)成就獎(jiǎng)：以公司內(nèi)各部門工作內(nèi)容為基礎(chǔ)，每年由公司在每個(gè)業(yè)務(wù)20、部門內(nèi)評(píng)選，具體評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)和體系由公司制定；3、長(zhǎng)期服務(wù)獎(jiǎng)：對(duì)在公司服務(wù)3年以上職員的獎(jiǎng)勵(lì)；4、各部門自行組織評(píng)選的優(yōu)秀職員獎(jiǎng)；5、最佳經(jīng)理獎(jiǎng)：由公司全員對(duì)各部門經(jīng)理進(jìn)行的評(píng)選，選出最佳部門經(jīng)理；6、即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)：根據(jù)實(shí)際情況和職員的表現(xiàn)及時(shí)給予的獎(jiǎng)勵(lì)。1.3公司為職員提供豐富靈活的獎(jiǎng)勵(lì)方式：1、通報(bào)表?yè)P(yáng)：由公司負(fù)責(zé)人簽發(fā)，通報(bào)范圍視具體獎(jiǎng)勵(lì)行為而定；2、即時(shí)獎(jiǎng)金；3、獎(jiǎng)勵(lì)性假期：除職員手冊(cè)中規(guī)定職員可以享受的假期外，還可以得到額外的獎(jiǎng)勵(lì)性假期；4、獎(jiǎng)勵(lì)性旅游；5、參加外部培訓(xùn)；二、處分2.1對(duì)于下列行為，公司將視情節(jié)輕重、后果大小、認(rèn)識(shí)態(tài)度不同等進(jìn)行處分：1、違反工作制度和紀(jì)律，拒不服從合理的工作21、分配；2、損壞公物，影響公司正常秩序；3、工作中發(fā)生意外卻不及時(shí)通知公司；4、玩忽職守，造成事故或損失；5、虛報(bào)個(gè)人申訴資料或故意填報(bào)不正確個(gè)人資料；6、擅自篡改記錄或偽造各類年報(bào)、報(bào)表、人事資料；7、其他違反本員工手冊(cè)和公司規(guī)章制度的行為；8、違反社會(huì)治安管理法規(guī)、條例的行為。2.2處分的類型包括：1、口頭或書面警告；2、通報(bào)批評(píng)；3、經(jīng)濟(jì)處罰；4、即時(shí)解除勞動(dòng)合同，公司不給予任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。2.3如職員行為觸犯刑律，被依法追究刑事責(zé)任，公司將無(wú)條件對(duì)當(dāng)事人予以解除勞動(dòng)合同處理。第六章 勞動(dòng)合同一、勞動(dòng)合同制管理1.1公司實(shí)行全員勞動(dòng)合同制管理。1.2合同的簽訂、變更、解除等依國(guó)家、各地方相關(guān)22、勞動(dòng)法規(guī)和公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。二、解除/終止勞動(dòng)合同2.1與公司解除/終止勞動(dòng)合同，你須在離職前妥善處理完工作交接事宜，完備離職手續(xù)，包括：1、交還所有公司資料、文件、辦公用品及其它公物；2、向指定的同事交接經(jīng)手過(guò)的工作事項(xiàng)；3、報(bào)銷公司帳目，歸還公司欠款；4、租住公司宿舍的應(yīng)退還公司宿舍及房?jī)?nèi)公物，辦理退房手續(xù)；5、戶口及人事檔案關(guān)系在公司的，應(yīng)在離職日將戶口、檔案及人事關(guān)系轉(zhuǎn)離公司，不能馬上轉(zhuǎn)離的，需與公司簽訂委托管理協(xié)議；6、職員違約或提出解除勞動(dòng)合同時(shí)，職員應(yīng)按合同規(guī)定，支付有關(guān)費(fèi)用；7、如與公司簽訂有其它合同如培訓(xùn)協(xié)議、保密協(xié)議，按其約定辦理；8、完備所在單位規(guī)定的其他調(diào)離手續(xù)。2.223、待所有離職手續(xù)完備后，領(lǐng)取離職當(dāng)月實(shí)際工作天數(shù)薪金。2.3未按公司規(guī)定完備調(diào)離手續(xù)即擅自離開(kāi)工作崗位，公司將按曠工處理。2.4一線部門第一負(fù)責(zé)人或重要崗位管理人員離職，公司將安排離職審計(jì)。三、離職面談離職前，公司可根據(jù)職員意愿安排人力資源部門或職員上司進(jìn)行離職面談，聽(tīng)取職員意見(jiàn)。四、糾紛處理合同履行過(guò)程中的任何勞動(dòng)糾紛，職員可通過(guò)申訴程序向上級(jí)負(fù)責(zé)人或人力資源部申訴，不能解決時(shí)可向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。第七章 員工關(guān)系與溝通一、 十二條溝通渠道1.1上級(jí)經(jīng)理、門戶開(kāi)放公司倡議所有經(jīng)理人員“門戶開(kāi)放”，歡迎職員直接提出想法和疑問(wèn)，同時(shí)也要求經(jīng)理人員主動(dòng)關(guān)注下屬的想法和情緒。1.2吹風(fēng)會(huì)管理人24、員面向基層，關(guān)注一線，讓職員及時(shí)了解公司業(yè)務(wù)發(fā)展方向及動(dòng)態(tài)，并現(xiàn)場(chǎng)解答職員關(guān)心的問(wèn)題。1.3員工關(guān)系人力資源部接受和處理職員表達(dá)的想法、意見(jiàn)和建議，保證在正常工作日36小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，并為職員的身份保密。1.4與總經(jīng)理溝通如職員需要與公司總經(jīng)理單獨(dú)面談，可以單獨(dú)找總經(jīng)理進(jìn)行溝通。同時(shí)總經(jīng)理會(huì)定期與公司管理層和員工進(jìn)行溝通。1.5工作面談新職員轉(zhuǎn)正、職員調(diào)薪或崗位變動(dòng)、進(jìn)行工作評(píng)估、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃以及職員提出辭職等情形下，職員上司都將與職員進(jìn)行面談，了解情況，聽(tīng)取意見(jiàn)。1.6工作討論和會(huì)議公司提倡團(tuán)隊(duì)工作模式，團(tuán)隊(duì)必須擁有共同的工作目標(biāo)和共享的價(jià)值觀。公司的績(jī)效管理體系倡導(dǎo)管理者在制定目標(biāo)的時(shí)候通25、過(guò)工作討論和會(huì)議傾聽(tīng)團(tuán)隊(duì)的意見(jiàn)，共同分享愿景。1.7員工滿意度調(diào)查公司通過(guò)定期的不記名意見(jiàn)調(diào)查向職員征詢對(duì)公司業(yè)務(wù)、管理等方面的意見(jiàn)，了解職員對(duì)工作環(huán)境的整體滿意程度，職員可按照自己的真實(shí)想法反饋而無(wú)須有任何顧慮。1.8公司的信息發(fā)布渠道公司有業(yè)務(wù)簡(jiǎn)報(bào)、公告板、文件、例會(huì)等多種形式的信息發(fā)布渠道，職員可以方便、快捷地了解業(yè)界動(dòng)態(tài)、公司業(yè)務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài)和重要事件、通知。二、申訴程序2.1原則上，職員的各層管理人員直至人力資源部、公司總經(jīng)理或董事長(zhǎng)均是申訴對(duì)象。2.2當(dāng)職員認(rèn)為個(gè)人利益受到不應(yīng)有的侵犯，或?qū)镜慕?jīng)營(yíng)管理措施有不同意見(jiàn)，或發(fā)現(xiàn)有違反公司各項(xiàng)規(guī)定的行為時(shí)，可選擇適當(dāng)?shù)纳暝V渠道向公司申訴：26、1、公司鼓勵(lì)職員逐級(jí)反映情況，或者直接向部門負(fù)責(zé)人或所在公司總經(jīng)理申訴；2、從解決問(wèn)題的角度考慮，公司不提倡任何事情都直接向總經(jīng)理或董事長(zhǎng)申訴，但當(dāng)職員堅(jiān)持認(rèn)為有必要時(shí)，仍可直接向集團(tuán)總經(jīng)理或董事長(zhǎng)申訴。2.3申訴方式可選用面談和書面兩種形式；如選用書面方式，申訴書必須具名，否則不予受理。2.4各級(jí)責(zé)任人或責(zé)任部門在接到職員申訴后，將在申訴事件涉及的相關(guān)當(dāng)事人中進(jìn)行調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果盡快做出處理決定。處理決定將通過(guò)書面或口頭的形式通報(bào)給申訴者、公司總經(jīng)理及人力資源部，職員如果對(duì)處理決定不滿意可繼續(xù)向更高一級(jí)經(jīng)理或部門申訴。附則1、權(quán)利保障1.1 員工享有公司制度賦予的權(quán)利，公司對(duì)這些權(quán)利予以尊重和保障。1.2 對(duì)于明顯違反本手冊(cè)相關(guān)條款規(guī)定的指令，職員有權(quán)拒絕執(zhí)行并有越級(jí)上報(bào)的權(quán)力和責(zé)任。2、批準(zhǔn)、修改2.1 本手冊(cè)經(jīng)合勝營(yíng)銷公司管理審核，并經(jīng)總經(jīng)理簽字后批準(zhǔn)實(shí)施。2.2 對(duì)本手冊(cè)的修改，由公司總經(jīng)理簽字后經(jīng)行政部下發(fā)。本制度從公布之日起執(zhí)行，相關(guān)細(xì)則見(jiàn)公司下發(fā)文件。2005年10月25日