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1、 空調銷售公司規章管理制度為了克服人性的弱點，營造一個催人奮進的良好、和諧的工作與生活環境，公司特制定了以下各項制度，它既帶給大家光明，同時也不容許任何人觸犯，否則就要受到應得的懲罰。希望大家自覺地遵照執行，每個XX人都要以此作為規范自己思想、作風和行為的準則。第一章 總 則第一條 為了加強公司全方位制度化、科學化管理，提高工作質量和工作效率，特制定本工作守則。第二章 適用范圍第二條 所有XX空調銷售有限公司的員工，包括正式員工、臨時員工，必須遵守此制度。第三章 管理大綱第三條、公司的財產屬總經理所有。公司禁止任何組織、個人利用任何手段侵占或破壞公司財產。第四條、公司禁止任何所屬機構、個人損害2、公司的形象、聲譽。第五條、公司禁止任何所屬部門 、個人為小集體、個人利益而損害公司利益或破壞公司發展。第六條、公司通過發揮全體員工的積極性、創造性和提高全體員工的技術、管理水平，不斷完善公司的經營、管理體系，實行多種形式的責任制，不斷壯大公司的實力和提高經濟效益。第七條、公司提倡全體員工刻苦學習各種知識，公司為員工提供學習、深造的條件和機會，努力提高員工的素質和水平，造就一支思想和業務過硬的員工隊伍。第八條、公司鼓勵員工發揮才能，多做貢獻。對有突出貢獻者，公司予以獎勵、表彰。第九條、公司為員工提供平等的競爭環境和晉升機會，鼓勵員工積極向上。第十條、公司倡導員工團結互助，同舟共濟，發揚集體合作精3、神。第十一條、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，歡迎員工就公司事務與發展提出合理化建議，對做出貢獻者公司予以獎勵、表彰。第十二條、公司尊重員工的辛勤勞動，為其創造良好的工作條件，提供應有的待遇，充分發揮其能力為公司多做貢獻。第十三條、公司為員工提供收入、養老保險，并隨著經濟效益的提高而提高員工各方面的待遇。第十四條、公司推行崗位責任制，實行考勤、考核制度，端正工作作風和提高工作效率，反對辦事拖拉和不負責任的工作態度第十五條、公司提倡厲行節約，反對鋪張浪費；降低消耗，增加收入，提高效益。第十六條、維護公司紀律，對任何人違反公司章程和各項制度的行為，都要予以追究。第四章 員工守則n 員工必須遵4、守公司的各項規章制度。n 堅決服從上級的管理，杜絕與上級頂撞。n 禁止員工議論公司的制度、處理問題的方法和其他一切與公司有關的事情。員工對公司有意見和建議，可通過書面的方式向公司反映，也可以要求公司召開專門會議傾聽其陳述，以便公司做出判斷。n 員工有事必須請假，未獲批準，不得擅自離崗。因生病、自然災害等不可抗力不能上班的要及時告知直接上級并事后補交請假條；直系親屬的婚喪嫁娶等急事需請假時，須將自己的工作交接好，經上級批準后方可離開。n 員工工作時必須衣冠整齊。除特殊工作外，不得穿拖鞋。n 員工不得一邊工作，一邊聊天；不得唱歌、吹口哨；不得打鬧；不得影響別人工作。n 員工工作期間（接待客戶時間除5、外），早餐及中餐（如晚上需要加班或值班則晚餐也包括在內）嚴禁飲酒（包括含酒精的飲料）。如被動或無法克制飲酒，則在飲酒后8小時禁止工作。隱瞞飲酒并在酒后工作的，第一次扣除20%當月工資，扣發6個月的獎金；第二次解聘。飲酒后因公會客視同酒后工作。n 任何員工不得已公司名義從客戶或有關單位或個人處借款均屬違規行為。n 做錯任何事情都應立即向主管匯報，否則，一經查出，將加倍處罰。n 公司倡導員工之間的關系簡單化。員工之間不得談論其他員工的報酬及隱私。n 講文明，懂禮貌。員工不得說臟話、粗話；真誠待人；不恭維成性，不溜須拍馬成習。n 不能以老師評價學生或父母評價孩子的標準來判斷同事的好壞。只要能做好本職6、工作，而不傷害別人和公司的利益，他就是一個好員工。n 要把“只要對公司有好處”作為口頭禪 “Its good for company.”（只要對公司有好處。）這在歐美國家是經常被員工掛在嘴邊的。我們十幾億人的國家卻很少人有這個口頭禪的。所以我們哪怕從表演性入手，也要把這句話作為口頭禪。從現在開始要講這句話：“只要對公司有好處”我們一定要在全中國第一個推廣這句話。n 要善于發現問題，并及時尋求答案。問題問清楚了，才不會把事情做錯。一個下屬不斷地、不厭其煩地向管理人員提出問題，問你他不懂的問題，你千萬不要不耐煩，他可能是一個非常好的下屬，他這樣不會把事情做錯。n 血緣關系。“血濃于水”是封建社會遺7、留下來的宗族觀念。在今天的文明社會里，只有落后的原始部落依然依靠“血緣關系”來區分關系的疏密及等級的劃分。公司不認同“血濃于水”的觀念。競爭必須是公平狀態下的競爭。任何違背公平原則的價值觀都是違背現代文明的。1、 員工之間的關系：禁止有血緣關系的人形成小團體。因為這樣的小團體必定損害只身一人在公司工作員工的利益，有悖于公平原則，必將影響公司的發展。2、 上下級關系：同等條件下應優先提拔與上級無血緣關系的員工。實踐證明，只有這樣才對所有的員工(包括與上級有血緣關系的員工)公平。3、 當你在處理下級員工所犯錯誤時，應公平公正處理。這是樹立管理人員威信且符合現代文明的舉措。員工72字方針n 遵紀守法8、，忠于職守，克己奉公。n 維護公司聲譽，保護公司利益。n 服從領導，關心下屬，團結互助。n 愛護公物，節約開支，杜絕浪費。n 努力學習，提高水平，精通業務。n 積極進取，勇于開拓，創新貢獻。第五章 考勤制度第一條、為了加強工作紀律和秩序，特制定本制度。第二條、公司上班時間分為夏季、冬季作息時間，具體時間另行通知。第三條、公司除總經理外，均需在考勤之列。第四條、特殊員工不考勤須經總經理批準。第五條、綜合部和銷售部人員采用考勤機打卡制度；安裝部人員在安裝現場時由安裝負責人負責考勤，若在公司學習，則采用考勤機打卡制度。第六條、員工因事早退或下班時無法回來打卡則須書面寫“外出申請單”，經核準后交給負責9、監督打卡人員。第七條、上下班都需打卡，不打卡者按曠工處理。第八條、考勤設置種類：1、遲到比預定上班時間晚到；2、早退比預定下班時間早走；3、礦工無故缺勤；4、請假可細分為幾種假；5、出差；6、外勤全天在外辦事、采購等；7、調休第九條、考勤計分辦法。1、遲到：遲到5分鐘以內扣20元，遲到30分鐘以內扣50元，遲到30分鐘以上即為礦工。2、早退：早退10分鐘以內扣20元，早退30分鐘以內扣50元，早退30分鐘以上即為礦工。3、礦工：礦工一次扣除當月基本工資的20%.第十條、請假一天以內的，假期由部門負責人批準即可。第十一條、請假兩天及以上的，必須報請總經理室批準。 第十二條、遲到、早退、礦工、請假10、超期列入個人績效考核第十三條、違反公司規定的一次扣1-3分，滿分為20分。參評工資及獎金根據20分減去扣罰分后的比例發放，不滿15分作降級處理。不滿10分做辭退處理。第六章 員工獎勵與處罰條例員工獎勵一、內部表揚：符合下列條件之一者，給予內部表揚：1、員工有拾金不昧、見義勇為的優秀事跡；2、員工有關心企業、部門建設，主動提出合理化建議表現；二、通報表彰：符合下列條件之一者，給予公司通報表彰，并計入員工個人檔案，作為員工晉升依據之一： 1、對公司經營業務或者管理制度提出改進意見，經采納施行卓有成效； 2、及時妥善處理突發事件或者重大事故，使公司免于或減輕重大經濟損失； 3、采取積極措施，消除重大11、隱患，使公司免于遭受可能的經濟損失或者重大責任事故；三、特殊的獎勵計劃：1、管理金獎對象：公司全體管理層標準：必須具備XX人的價值觀與行為，完成年度預定目標、無重大安全事故、無財務違紀者。經過公司經營管理委員會集體評選產生。名額：1位。2、優秀員工獎對象：管理層，銷售團隊，其他員工標準：工作時間滿一年，具備XX人的價值觀與行為，無重大違紀者，經過部門評選產生，每半年評選一次，兩次當選者年終兌現。名額：不定。3、卓越團隊獎對象：各分公司及零售業務部標準：符合XX價值觀標準，完成年度預定目標、無重大安全事故、沒有重大違紀。名額：位員工處罰一、導致立即解聘的例子 員工有任何不忠誠和有意做錯的行為，可12、能導致立即解聘，且公司不需事先通知或支付費用。導致立即解聘的故意出錯的定義是指故意做出任何會損害XX良好經營的行為。下列不忠實和/或故意出錯的事例會導致立即解雇。以下所列并非詳盡無遺或意味沒有其它會導致立即解雇的不忠實和/或故意出錯的事例。例子的排列不分先后。 一些導致立即解雇的不忠誠和/或故意出錯的事例：n 有意違犯安全規范或不服從指示而影響工作伙伴和顧客的安全。n 填寫XX文件時虛報資料。如：進出庫單據、收付款單據、費用等等。n 凡是挪用公司的錢財或不及時將公司的錢放入保險柜或安全的地方。n 不全額支付或未得到正常的批準擅自拿取或贈送XX的財物給他人。n 向任何人（包括對新聞界、電臺、電視13、臺和媒介代表）陳述或泄露有關XX的財務或貿易秘密和/或機密信息（包括本手冊的詳細內容和其他政策，XX授權者除外）。n 接受與公司往來單位或利益相關者個人的禮品或任何財務方面的利益，三日內未上交公司者。n 未經XX的允許為獲利而為其它雇主工作或經營其它生意。n 違反XX安全政策，給公司或個人造成損失。n 未經上級允許擅離工作崗位，或屢屢的上班遲到，早退。n 偽造申請或提供不真實的資料，欺騙性請求休息或假稱生病欺騙性缺席。n 在工作以外刑事犯罪，不論這罪行是否與其工作有關，XX保留終止聘用該員工的權利。在犯罪偵查階段中，XX將暫停支付其薪金，一旦收審或被捕，XX有權將其除名。n 故意攻擊或傷害、威14、脅其他雇員或顧客（如：員工間打架等等）。n 故意毀壞公物。n 以任何手段侵占公司財務（如：偽造或需填報銷單、收據等）。n 違反國家政策法規、地方性法規和行政規章等。n 其它類似上述性質的事例。二、導致紀律處分的例子： 以下并未列盡行為失當的例子，但不表示其它的不誠實/或失當行為可以不導致采取上述紀律處分。例子的排列不分先后。n 故意不服從和/或不按XX政策指導方針工作。第一次樂捐100元，第二次降為試用工。n 由于疏忽和大意造成工作伙伴個人受傷或導致XX的財產受損。個人受傷按100%賠償給對方，公司損失按20-50%賠償。n 玩忽職守者，未造成公司損失，每次樂捐100元；造成公司損失不足50015、0元，按50%進行賠償；造成公司損失5000元以上的，視情節輕重按1060%進行賠償，公司保留追究其法律責任的權利。n 不能或無法按計劃上班又不及時通知主管。每次樂捐20元。n 工作態度不積極、不嚴肅，多次勸說，仍無效者，自動辭退。n 不按公司規定著裝，每次樂捐20元。n 故意不完成公司及主管交給的工作。第一次樂捐100元，第二次降為試用工。n 不得在公眾場所損壞公司形象，違者樂捐100元。n 故意泄露公司機密，第一次樂捐1000元，兩次以上給予除名。 所有樂捐計入福利基金，取之于民，用之于民，福利基金專款用于員工福利（項目如：休閑、聚餐、體育運動等），提升團隊士氣。第七章 招聘制度一、根據公16、司發展需要，由各部門提出招聘人員數量，在履行中華人民共和國憲法及法律的前提下，進行公開公平公正招聘。二、由綜合部組織人員到人才市場招聘。1.發面試通知單；2.面試并填寫應聘人員信息表；3.面試通過的人員進行職前培訓；4.職前培訓考核通過的人員進行市場實作培訓；5.市場實作培訓考核通過的人員進行產品培訓；6.通過產品培訓的人員學習XX員工手冊及工作程序；7.以上各項考核合格者到各部門簽到，進入試用期（三個月內）；8.簽到人員應安排其進行體檢，體檢合格才能錄用（體檢標準參照國家相關規定執行）；注：本公司招聘程序是在遵循中華人民共和國憲法和法律的前提下，嚴格制定出來的，如有出現異議，最終解釋權歸本公17、司所有。 第八章 財務報銷規則一、暫借款及預付款審批制度 暫借款是因業務需要的臨時借款，包括差旅費及各種臨時性借款。借款時須按“借款單”要求填列各項欄目，并按規定由有審批權限者（一般為總經理）審批后，由財務室付款。 預付款是指因公司業務的需要，需預先支付的各項工程及購買材料、貨物的款項，支付此款項時，需由經辦人按要求填寫“付款申請書”，由總經理審批簽字后，方可付款。 以上經濟業務發生時，需領用空白支票的，由財務人員在支票上寫明日期、用途及限額，由領取人在支票存根上簽收。支出時必須填寫大小寫金額，并及時告知出納付款金額。不得將空白支票交給其他單位或個人。作廢支票須交回財務室留存。遺失支票，領取人18、必須及時報告綜合部并登報聲明作廢，若支票已被支付，領取人要按被支付金額賠償。 所有借款及預付款，必須在前帳結清之后方可再借付。確因業務需要而來不及結清前賬，必須向財務主管講明原因，經同意后方可再借付。 經辦人必須在一個月內憑有效原始票據報銷各項暫借及預付款項。超出三個月不結帳者，財務室有權扣發經辦人工資抵償。二、費用報銷制度 費用報銷發票的內容包括日期、商品名稱、單價、數量、金額并蓋有開具發票單位的發票或財務專用章。經辦人必須要求開票單位如實填寫發票所有內容，發票涂改、大小寫不符、假發票以及未蓋有財政監制章的收據一律不予報銷。 報銷費用時必須填寫“費用報銷單”，所有單據要按性質（如差旅費、招待19、費、辦公費用）分類、分次、分頁粘貼填制；所有報銷單據的張數和合計金額必須準確無誤填寫，粘貼要求整齊、美觀。 報銷程序：經辦人 總經理審批 財務室結算. 辦公用品的購置：由各部門根據需要，編制計劃報綜合部審批，由部門負責人按計劃統一購買，交由綜合部存放。 各部門在開支業務招待費之前，需事先經公司總經理批準。否則，財務室不予報銷。 第九章 員工離職p 員工辭職1、 所有員工辭職需提前提交書面辭職報告，辭職報告經逐級審核批準后方可生效；2、 各類員工辭職需提前提交書面辭職報告的時間規定如下，未能按規定提前提出書面申請的，需以不足天數的全額工資向公司支付賠償金：離職員工，至少需提前7天提交書面辭職報告20、；3、 公司有權根據員工所從事崗位工作的重要性及補崗情況決定批準其最后的離職時間，但此時間最多不超過員工提出書面辭職報告的30天；p 自動離職1、 如有以下情形之一者，按員工自動離職處理：n 未經任何組織或主管上級批準，擅自脫離工作崗位連續3天以上（含3天）者；n 休假到期，未經任何組織或主管上級批準續假而未回到工作崗位工作，時間超過3天以上（含3天）者；2、 對于自動離職者，公司視其為自動放棄在公司繼續工作及薪酬結算等一切權力，其勞動合同從自動離職生效之時起自動解除。同時，公司不再接受其任何質疑和申訴，不予任何補償。3、 對于自動離職者，公司及下屬分支機構（含分公司）不得再次錄用。 p 公司21、辭退1、 因工作能力欠缺不能勝任本崗工作的員工，或未通過各項相關考核的員工，或違犯員工行為規范有關辭退條款的員工，公司有權予以辭退并解除勞動合同。2、 被辭退的員工，薪酬按實際工作日結算。 3、 對于被辭退的員工，公司及下屬分支機構（含分公司）不得再次錄用。p 離職程序要項1、 獲準離職的員工，需交還公司的工具和用品，包括：工服、工具、工號牌、資料、員工手冊等。如有遺失或損壞，需折舊賠償。重要崗位員工，還需要完成工作移交程序。2、 在未交還工具、用品前，或在完成工作移交前，公司有權不辦理離職結算；第十章 溝通為了確保公司與員工、上級與下屬之間的溝通順暢，公司力求為員工建立各種溝通途徑：一、海報22、欄 辦公室和現場都放置海報欄，用于張貼與你工作有關的安全、工作條件和其它事宜的公告和通知，現場由班組長，辦公室由綜合部負責控制使用該報欄。任何人希望通過海報欄發布有關信息都要事先征得他/她們的同意。二、意見調查 XX至少會有每年一次向所有工作伙伴全面征詢關于他的工作情況、自身感受及對運營的意見的調查，并對調查結果予以保密。這些答案將有助于改善上級的管理。三、合理化建議 在你的工作中，你可能會有些建議、更好的工作方法或建設性的批評。XX歡迎批評和建議，這對我們XX的成功和未來都是重要的，請向你的直接上司轉告你的建議。四、開門政策 如果任何員工對于手冊上內容有疑問或對于任何工作條件有擔心時，管理層23、會為他們開放并進行個別討論。只要員工有此疑問，鼓勵他們運用這一“開門政策”。同樣當你的主管不能解決問題時，總經理會鼓勵你使用這一“開門政策”，幫助你解決問題。五、部門會議 每個部門每星期都應有一次以上的晨會或晚會，通告一星期來的各位員工的工作情況以及出現的一些問題，并對此展開討論，如何加以改正。規劃下星期的工作內容。員工在工作中出現的問題要及時與部門領導溝通。六、問題解決，申訴程序 顯然我們XX是一家有進取性及有良好信譽的公司，但我們也認識到每個人總不時會有些與經營或管理有關的難題。這些難題又不能在員工會議、座談會或專題討論中解決。如果哪位工作伙伴感到他們有這類問題并期望與他們的主管進行討論，24、他們應自由地與他們的主管或總經理進行溝通。當然這種溝通亦應按照一定的程序進行：直屬上司，上司的上司，總經理。七、員工大會 員工大會是一種員工與管理層互相溝通的又一種形式，一般的，每三個月至少召開一次員工大會。員工大會是管理組向員工宣傳公司有關政策、公司經營情況、其它各市場的情況，宣布有關解決員工困難、采納員工提出建議、落實行動、計劃，表彰先進的會議。員工大會的目的是更好地上情下達、鼓舞士氣、表彰先進。以期用這樣一個良好的溝通渠道提高員工對公司的歸屬，增強XX對員工的凝聚力。八、座談會 座談會是工作伙伴和管理層之間的小型非正式的討論，目的在于探討一些意見、建議和問題。這種會每季度一次或在管理層認25、為必要時召開，對員工來說這種座談會是他們的看法能讓公司了解的機會，要鼓勵員工積極參與。九、職前簡介 新進管理組成員或公司職員將接受你的直接主管和綜合部給予的職前簡介，旨在使你對公司的概況及工作內容有一個系統了解。十、溝通日 你的部門主管或總經理將設有溝通日，以便于你將你的意見和建議確保得到溝通。當然日常的隨時溝通也是你的一種有效溝通方式。第十一章 培訓一 公司致力于為員工提供終身就業的鐵飯碗你的態度與能力的成長，這才是你真正的保障。二 公司為每個崗位的員工提供相應的培訓，以確保員工能勝任其崗位工作，以及能與公司共同成長，實現自我價值；三 員工應積級主動的參加公司各項培訓，努力提高專業知識和專業26、技能，遵守公司一切培訓制度；四 公司建立教育資助資金，委派符合條件的員工參加學習進修以及業務培訓；第十二章 考核評估一 本著公平、公正、公開的原則，公司制定完善的考核評估制度，對各級員工進行績效考核，從而發現、提拔、獎勵優秀員工，促進幫助后進員工，淘汰不合格人員。二 考核評估的細則參照公司各級考核評估制度。第十三章 薪酬一 公司本著公平的原則給予員工合理的薪酬待遇，具體按薪酬管理規范執行；二 公司制定的崗位最低薪酬標準不低于政府制定的當年最低工資標準；三 公司發薪日是每月15日，計發上月的工資；四 如員工對實發工資有異議，可向綜合部咨詢。第十四章 附則一 本手冊是參照國家相關法規制定而成；二 本手冊適用于公司全體員工；三 本手冊頒布之日起，以前所有與本手冊內容相沖突的有關規定，一律按本手冊制度執行；四 公司對本手冊具有解釋和修改的權力；XX的價值不在于現在的擁有，而在于持久的發展與貢獻。 總經理寄語 簽名：XX