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1、2013.3SOC營業部斯巴魯生態保護項目執行方案斯巴魯生態保護項目執行方案公益活動概述目錄目錄執行方式物資一覽改善釣魚島事件對品牌的不良影響，給想買日系但又猶豫者，一個正面的理由.樹立品牌的正面形象，增強美譽度強化客戶對于斯巴魯品牌的體驗，建立了客戶之間交流的平臺有利于品牌的傳播.，增加了品牌的無形價值通過建立公益服務平臺，增加產品的附加值為什么要做公益活動？為什么要做公益活動？公 益做什么樣公益活動？做什么樣公益活動？不同于其他廠商的公益活動雖投入較大，但沒有和客戶形成互動，我們不僅要自己做公益，更要帶領客戶一起做公益，做中國第一家帶領十萬客戶親身做公益的企業和斯巴魯品牌形象有很強連接性的2、公益活動，讓人一看到該公益活動，就會想到斯巴魯這個品牌獨特性的公益互動性強的公益品牌連結性強的公益公益不同與其他廠商的活動，我們的公益是唯一一個汽車企業和國家機關直屬機構合作，可有效利用國家林業局管轄的2000家自然保護區做公益與國家林業局野生動物植物保護協會合作成立斯巴魯公益基金獨特性強的公益獨特性強的公益斯巴魯公益基金n我們的公益是唯一 一個汽車企業和國家機關直屬機構合作，可有效利用國家林業局管轄的2000家自然保護區做公益n唯一 一個在全國31個省都有斯巴魯保護林，并記載每個車主名字，讓車主有強烈的自豪感和歸屬感n在中國最著名、游客最多的保護區有紀念碑的車企，無形的口碑宣傳和廣告宣傳效應3、互動性強的公益互動性強的公益斯巴魯公益基金可提升品牌形象和品牌附加值斯巴魯公益基金可提升品牌形象和品牌附加值每位車主都享有每位車主都享有的體驗的體驗 免費進入31家國家級保護區車主可獲唯一編號的野生動物保護協會會員證和車標，有免費進入31家指定自然保護區的特權每位車主都能享受專屬服務野生動植物保護協會與斯巴魯共同成立斯巴魯公益環保機構，建立專門的網站和公益服務平臺系統，為斯巴魯車主提供更多地服務和保障車主專屬服務斯巴魯公益基金互動性強的公益互動性強的公益對客戶的吸引點：提供給客戶及家庭參與公益的機會和途徑讓每一位車主都能體驗到的、不同于其他品牌的獨特體驗和專屬服務提供一種全新的生活方式讓每一位4、車主都能覺得有意義、有成就，從中獲得滿足感活動信息發布活動具體解答SUBARU環保衛士網站互動平臺實現客戶的專屬服務和信息發布SUBARU公益服務平臺建立實時響應的互動平臺，通過互動平臺與客戶建立緊密的聯系，提高客戶與品牌的黏性。互動性強的公益互動性強的公益WebsiteWebsite 收集意見和收集意見和建議建議 建立多方面建立多方面的溝通平臺的溝通平臺實時報道公實時報道公益項目的實益項目的實施動態施動態公示各項活公示各項活動日程及內動日程及內容容 生態環保知生態環保知識科普識科普建立實時響應的互動平臺建立實時響應的互動平臺nSUBARU公益網站和短信平臺品牌連接性強的公益品牌連接性強的公益5、n公益基金具體項目應于品牌給人的印象和品牌聯想一致n自然保護區分布在全國風景名勝區和自然遺跡地，正好貼合斯巴魯SUV車型適用于長距離駕駛、能輕松應對崎嶇路況，同時也滿足了客戶野外長途旅行和短途自駕游的需求駕駛樂趣參加俱樂部活動野外探險長途旅行短途自駕游休閑場合城市代步工具家人朋友聚會工作業務需要上下班使用拉力賽場接送家人運輸貨物斯巴魯公益基金森林人車主使用車的用途n2013年-2016年項目實施框架斯巴魯公益項目的規劃斯巴魯公益項目的規劃完善啟動啟動豐富形成社會影響2013201420152016 建立公益平臺，線下線上互動 增加參與人數擴大生態林，擴大影響范圍把斯巴魯公益基金變成公益活動的一6、個標志性的知名的品牌 吸納除車主之外的公益志愿者，形成具有影響力的社會公益平臺斯巴魯森林保護行動斯巴魯生態保護項目百畝林認養主題斯巴魯生態保護項目百畝林認養主題n成立斯巴魯公益環保機構啟動啟動成立斯巴魯公益環保機構成立斯巴魯公益環保機構由斯巴魯與國家林業局下屬野生動物保護協會共同成立斯巴魯公益環保機構主要職能：u斯巴魯公益環保基金管理和使用u組織和協調全國斯巴魯公益環保活動u開展斯巴魯公益環保項目的宣傳工作意義：u向經銷商和客戶提供了參與公益活動的便利性，讓每個人參與公益不再遙不可及u有政府的強大背景做支撐，給人踏實、可以信賴的感覺u體現斯巴魯公益項目的堅定決心和長期可持續性u奠定了品牌建設的7、基石形式：凡購車客戶自愿填寫申請表即可成為野生動物保護協會會員啟動啟動客戶專享服務計劃客戶專享服務計劃斯巴魯生態環保手冊手冊大綱：u自然保護區的定義u國家級保級區名錄u斯巴魯合作保護區名錄u各合作保護介紹u我們可以為保護區做什么u如何正確的保護生態環境自然保護區可進入區域：試驗區、緩沖區單次進入人數上限：80人單次進入車輛上限：20輛義工工作類型：春季圈舍打掃夏季除草秋季消毒噴藥冬季加固防護網DEMO啟動啟動客戶專享服務計劃客戶專享服務計劃n為什么要進行“孩子與森林人”計劃？森林人的目標客戶群主要為70后，已婚有孩子（小學），家長對孩子的關注往往超過其他，所以我們的公益計劃也應加強對斯巴魯車主8、的孩子們的關愛n如何安排“孩子與森林”計劃？組織孩子和家長共同到斯巴魯生態林 指定區域種樹苗 個人認養的樹苗上可以懸掛個人姓名的銘牌，同時也屬于斯巴魯生態林。“我和小樹共成長”評獎計劃定期在斯巴魯公益環保網站上發布自己的觀察筆記，并評獎，獲獎作品將在國家級雜志發表后續后續孩子與森林計劃孩子與森林計劃公益活動概述目錄目錄執行方式物資一覽18subaru-會員證 封底 封面 P1 P2 P21 P20 P5 -P20 P3 P4客戶自成功申請到會員證之日起，可于5年內指定時間段免費進入31家指定保護區會員證只能由本人使用，借出或涂改無效，每本會員證每次只能免費進入車主本人會員證說明 P1 P2客戶9、信息頁，照片處加蓋斯巴魯鋼印。材質：不干膠貼紙，每月定期收集客戶信息印刷后發往各公益主店。會員須知和會員證說明。P21 P20 P5 -P20 P3 P4各保護區短信代碼。保護區基本信息蓋保護區印章處，后期可能會舉辦集章有獎活動（待定）套印國家協會公章，加蓋各省協會公章（公益主店每月去省協會蓋章）。價格：經銷商承擔15元（包含制作費及5年的會員會費）制作方式：SOC統一制作下發，環保主店協調蓋章20subaru-公告牌用途：懸掛在保護區售票處或入口尺寸：40cm*50cm材質：亞克力制作方式：全國統一下發21subaru-石 碑用途：豎立在斯巴魯生態林入口處地上部分尺寸建議：1.5mX1m制作10、方式：經銷商在當地制作費用：SOC費用支援石碑上的文字：斯巴魯生態林斯巴魯汽車（中國）有限公司中國野生動物保護協會22subaru-車 貼制作方式：每年統一下發23subaru-會徽車標直徑：5.5cm用途：粘貼在車尾部使用方式：3M膠粘貼粘貼要求：1、先對粘著表面必進行清洗干燥，一般建議以布沾取1：1IPA（異丙醇）與水的混合液進行表面擦試清潔后，待表面完全干燥。2、待清潔溶劑干燥后，將膠帶貼合于粘著表面，施以約15PSI（1.05公斤/平方厘米）之壓力，使其有效粘合。3、粘貼時理想的溫度為15-38，勿低于10。5、膠帶粘接時，應以一端先貼合后，再緩壓至另一端，以減少氣泡產生的機率。3M雙11、膠儲存的適宜環境要求：溫度為19-23，濕度為40-60%。店內展示物資用途：擺放在展廳醒目位置 制作方式：統一下發店內展示物資公益活動概述目錄目錄執行方式物資一覽公益主店進行保護區考察公益主店根據保護區考察表的內容逐項進行考察確認并如實填寫。考察保護區時參考內容也仔細進行核對，避免受不實信息誤導。選擇森林時要綜合考慮到到達的便利性、石碑的位置和宣傳效果、后期組織活動的配合度。著重溝通后續可以開展的公益活動和斯巴魯客戶與普通游客之間的區別。如果各店有其它需要保護區配合的事項，在考察時現場提出并協商。保護區明細（暫定，待考察）斯巴魯生態保護項目合作保護區斯巴魯生態保護項目合作保護區序號省、直轄市12、城市行政區域保護區名稱環保對應主店1北京北京延慶縣北京松山北京五方中冀汽車銷售有限公司2天津天津寶坻區天津青龍灣固沙林天津空港斯巴魯汽車銷售有限公司3河北承德圍場縣河北塞罕壩唐山市冀東斯巴魯汽車銷售有限公司4山西晉城陽城縣山西陽城蟒河獼猴太原中冀斯巴魯汽車銷售有限公司5內蒙古額爾古納額爾古納市內蒙古額爾古納呼和浩特市新輝恒通汽車貿易有限責任公司6遼寧阜新彰武縣遼寧章古臺大連冀東汽車貿易有限公司7吉林吉林市吉林市、白山市吉林松花江三湖長春中冀斯巴魯汽車銷售有限公司8黑龍江牡丹江牡丹江市黑龍江牡丹峰哈爾濱中冀汽車銷售有限公司9山東棲霞棲霞市山東棲霞牙山山東世通汽車城有限公司10河南洛陽、南陽洛陽、13、南陽、平頂山河南伏牛山鄭州中冀斯巴魯汽車銷售有限公司11重慶重慶北碚區、沙坪壩區和璧山縣重慶縉云山重慶精誠斯巴魯汽車銷售服務有限公司12四川綿陽平武縣四川雪寶頂四川宏羽新迪汽車銷售服務有限公司13貴州銅仁沿河、務川貴州沿河麻陽河貴州斯巴魯汽車銷售服務有限公司14西藏那曲西藏自治區西藏色林錯黑頸鶴拉薩中冀汽車銷售有限公司15陜西漢中洋縣、西鄉、城固陜西漢中朱鹮西安中冀汽車銷售有限公司16甘肅蘭州永登縣甘肅連城甘肅民通汽車有限公司17青海格爾木市格爾木市青海格爾木胡楊林西寧中冀汽車銷售有限公司18寧夏銀川鹽池寧夏鹽池哈巴湖銀川華夏汽車銷售有限公司19新疆伊寧鞏留縣西天山新疆華盛汽車銷售有限公司2014、上海上海崇明縣上海崇明東灘鳥類上海安吉斯巴魯汽車銷售服務有限公司21浙江湖州安吉縣浙江龍王山浙江康橋新辰汽車銷售服務有限公司22江蘇大豐大豐市江蘇大豐麋鹿江蘇華瑞國際集團馳星汽車銷售服務有限公司23福建泉州永春縣福建永春縣牛姆林福建遠翔斯巴魯汽車銷售服務有限公司24安徽六安舒城安徽舒城萬佛山安徽銘晟車業有限公司25湖北團風縣大崎山自然保護區武漢市建銀經貿公司26江西贛州龍南江西九連山江西北聯斯巴魯汽車銷售有限公司27廣東茂名云開山廣東云開山意美中國和廣州市意美汽車銷售有限公司番禺店28廣西桂林興安、資源、龍勝縣廣西貓兒山廣西百事成汽車銷售服務有限公司29海南五指山瓊中縣、五指山市海南五指山海南15、皇冠實業有限公司30湖南張家界桑植縣湖南八大公山意美中國31云南大理永平縣云南金光寺云南經華汽車服務有限公司公益主店對應人名單會員辦理客戶購車時：1、請客戶填寫入會申請表。2、用數碼相機為客戶拍攝證件照，背景為淺藍色最佳。注意做好照片標記，以免照片和客戶信息無法對應。同時拍攝客戶購車發票，用于核實客戶信息。3、將會徽車標按照粘貼標準安裝在客戶車尾部。客戶購車后：時間公益主店各經銷商斯巴魯公益項目辦公室日常在系統中錄入客戶信息上傳客戶照片和購車發票每月第1個工作日從后臺導出上月1日-31日的客戶信息每月1-10日制作會員證上的貼紙頁，并加蓋鋼印每月10-15日陸續收到會員證將會員證按門店分好，寄16、往各公益主店每月15-20日將會員證送往省協會蓋章每月20-25日將會員證分發給本省其它店陸續收到會員證每月底通知客戶領取會員證并詳細介紹使用方法以上日期遇節假日順延各經銷商在斯巴魯公益網站上錄入客戶信息，各省ID和密碼4月底下發。各地活動申請為方便各經銷商組織客戶公益活動，斯巴魯生態保護項目專門設立了項目管理辦公室聯系人：劉鵬 郵箱：subaru_ 聯系電話：每家經銷商可申請一個會員證用于帶領客戶進入自然保護區開展活動。若各店需要組織意向客戶進入保護區開展活動，申請方式如下：1、提前四個工作周將活動方案提交給項目辦公室，并電話確認是否收到。2、活動方案必須包含：時間、人數、申請進入的保護區、17、申請進行的活動、需要保護區給予的配合等等，越詳細越好，同時留下活動聯系人手機號碼。3、項目辦公室接到申請后與各級單位進行聯系，一個工作周后向活動聯系人做出回復，留出兩周時間給各店做活動前準備工作。4、未得到批復的活動，項目辦公室必須給出各級單位拒批的原因。5、得到批復的活動，項目辦公室提供保護區對應人聯系方式給各店。6、活動結束后各店必須將活動總結和現場照片反饋給項目辦公室。短信平臺短信平臺號碼：短信平臺作用：客戶進入保護區的確認憑證；進行數據統計的依據平臺介紹：支持移動、聯通、電信三網短信（小靈通號段不支持，暫時不支持彩信），只能發相關行業應用短信，教育、股票、營銷類短信不能使用。簽名：通道18、下發無簽名，但要求我們必須在短信內容中加上“斯巴魯中國”的簽名內容管制：零投訴行業應用內容用途：進入保護區確認憑證；其它非促銷廣告信息的發送（經銷商可申請使用）。使用方式：會員進入保護區前需向短信申請平臺發送短信，收到確認回復后，憑回復短信+會員證進入保護區。例如：發送會員號+申請進入日的8位數字日期+保護區代碼到10690229 52486，收到確認回復短信：“*號會員將于*年*月*日前往*保護區進行探訪，請予以接待”后，持短信與會員證經入口檢票員查驗后方可進入。短信平臺使用申請流程用途介紹：短信平臺可以發送除教育、股票、營銷類之外的汽車相關行業應用短信。各經銷商組織活動時若需要使用短信群發或者短信互動功能，可向SOC申請使用。使用方式：1、在需要發送短信前兩周提交申請方案給項目辦公室，方案內容必須包括：活動內容簡介、短信發送時間、短信發送內容、需要設定的互動內容（例如：設定固定的選項代碼讓客戶進行選擇回復）、短信發送后需要統計哪些數據等等。2、接到申請后項目辦公室于3個工作日之內回復經銷商是否可以執行。3、可以執行的項目，經銷商按照指定文件格式提供客戶信息。4、短信發送工作完成后，3個工作日內項目辦公室提供后臺統計數據給經銷商。公益網站斯巴魯公益網站網址：網站試運行時間：4月20日-30日，正式使用時間5月1日后35公益網站前臺結構36公益網站后臺結構