汽車公司汽車體驗日經銷商執行手冊38頁.ppt
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2024-12-17
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1、Page 1xx汽車體驗日經銷商執行手冊活動概述Page 22活動主題活動主題創新科技創新科技 創領人生創領人生活動日程活動日程周六周日周六周日;來賓來賓 每場每場5050名來賓,每天名來賓,每天4 4場;場;試駕車試駕車Volvo S80L,S40,XC60,XC90,C70,C30 Volvo S80L,S40,XC60,XC90,C70,C30 展車展車Volvo S80L,S40,XC60,XC90,C70,C30Volvo S80L,S40,XC60,XC90,C70,C30活動內容活動內容:xxxx品牌及產品的體驗。包括體現品牌及產品的體驗。包括體現xxxx生活方式及汽車配件的展示2、,互動游戲,產品講解生活方式及汽車配件的展示,互動游戲,產品講解及汽車的試乘試駕。及汽車的試乘試駕。活動流程及管理活動流程及管理Page 3每場詳細流程時間活動內容人員描述-00:30 00:00來賓簽到禮儀/經銷商獲得分組標識,試駕注冊,簽署安全協議00:00活動開始經銷商主持人主持人宣布活動開始00:00-00:05經銷商致開場辭經銷商00:05-00:30品牌/產品展示講解禮儀/經銷商來賓參觀精品展示,在游戲區進行體驗,試駕講解,餐飲00:30-00:40車輛展示講解Ray Wu Team來賓聽講解,環車參觀00:40-02:00試駕/3組試駕教練激情駕馭區 駕駛樂趣試駕,S40&C303、創新進取區 越野和城市安全系統 XC60&XC90人生尊享區 尊貴舒適體驗,S80L&C7002:00結束/銷售洽談銷售人員銷售與來賓洽談Page 44活動空間設計Page 5活動場地規劃Page 8試駕規劃整體流程時間活動08:00場地準備完畢08:20簽到處準備完畢,所有人員到位09:00 11:00第1輪,50 人11:00 11:30等待遲到客戶,接待下組提前到的客戶11:30 13:30第2輪,50 人13:30 14:00等待遲到客戶,接待下組提前到的客戶14:00 16:00第3輪,50 人16:00 16:30等待遲到客戶,接待下組提前到的客戶16:30 18:30第4輪,504、 人18:30 19:00結束簽到禮儀/經銷商工作人員歡迎詞經銷商主持人品牌/產品講解Ray Wu 產品講師試駕講解/餐飲/游戲禮儀/銷售顧問XC60 XC90教練A分三組進行試駕經銷商陪駕人員休息/銷售咨詢銷售顧問S40 C30教練CS80L C70教練B洽談銷售顧問送行禮儀靜態展示/試駕分組Ray Wu產品講師 禮儀 接待流程及人員對應試駕分組每天4輪,每輪50人,50人可分為3組,分組按照客戶意向車型而定試駕環節由3部分組成,分別是“激情駕馭區”、“創新進取區”、“人生尊享區”禮儀小姐或銷售引領客戶到各個區域每個客戶的試駕時間00:0000:03 激情駕馭區00:0300:10 創新進取5、區.00:1000:13 人生尊享區.每組90分鐘.每天最多160人(試駕)試駕場地規劃17客戶停車區客戶停車區全全系系展展示示試駕區域試駕區域1,進取區,進取區試駕區域試駕區域2,激情區,激情區試駕區域試駕區域3,尊享區,尊享區帳篷帳篷試駕場地規劃圖客戶停車區客戶停車區衛生間衛生間入口入口帳篷帳篷起點起點試駕場地規劃圖試駕科目介紹及安排建議試駕項目全系展示 -8輛全系車展示,帶 3D 字體 S LINE,XC LINE,C LINE全系試駕3個區域 -激情駕馭 S40,C30 -創新進取 XC60,XC90 -人生尊享 S80L,C70區域規劃Passionate 激情駕馭區試駕車型:xx 6、S40/C30科目設置:蛇形繞裝、“U”型彎、麋鹿測試場地需求:長130米,寬25米,柏油/瀝青路面,樁桶間距15米試駕用時:23分鐘/人(包括上、下車,調整座椅等),約30分鐘/隊體現出的產品USPs:出眾的駕駛樂趣(Powershift/DSTC 等)對品牌形象的支持:通過駕駛樂趣,凸顯xx汽車passionate充滿激情的品牌形象激情駕馭蛇形繞樁采用車型:xxS40、C30目的:讓駕駛者感受到xx車型靈活的操控、靈敏的動力響應,體驗充滿激情的駕駛樂趣展現的產品特性:扎實的底盤,2.0發動機與Powershift雙離合器變速箱的動力組合,DSTC動態穩定及牽引力控制系統U型彎 采用車型:x7、xS40、C30目的:讓駕駛者感受到xx車型靈敏的轉向、靈活的操控展現的產品特性:扎實的底盤,韌勁十足的懸架,DSTC動態穩定及牽引力控制系統激情駕馭緊急變線(麋鹿測試)采用車型:xxS40、C30目的:讓駕駛者感受到xx車型靈敏的轉向、在緊急變線狀態下的穩定性和循跡性展現的產品特性:扎實的底盤,韌勁十足的懸架,DSTC動態穩定及牽引力控制系統,緊急避險能力性能描述Powershift雙離合器變速箱:xxPowershift 雙離合變速器是目前全球汽車業界技術最領先的變速器之一。它采用雙離合器設計,配有兩個相互獨立的濕式離合器,兩個離合器交替工作,實現了快速順暢、轉換無間的換擋,為駕乘者提供了8、出色的駕駛感受。動態穩定和牽引力控制系統(DSTC):該系統包含一系列有助于提高駕駛安全性和舒適度的功能。通過控制驅動輪的轉速提升在光滑路面的牽引力;通過降低發動機功率輸出,或者在一個或更多車輪上施加制動,此系統有助于防止打滑;在雪天,還可通過控制車輪轉動速度提供更好的牽引力。區域規劃Progressive 創新進取區試駕車型:xx XC60/XC90科目設置:單邊橋、駝峰橋、城市安全系統(XC60)場地需求:長130米,寬30米,柏油/瀝青路面 試駕用時:3分鐘/人(包括上、下車,調整座椅等),約30分鐘/隊體現出的產品USPs:創新科技所帶來的卓越SUV性能和頂級安全性、通過性、HDC、城9、市安全系統,車身剛性以及側傾穩定性.對品牌形象的支持:通過多項領先世界的創新科技,凸顯xx汽車progressive創新進取的品牌形象Cultivated 人生尊享區試駕車型:xxS80L/C70科目設置:簡單公路試乘試駕場地需求:長23公里,柏油/瀝青路面試駕用時:3-5分鐘/人(包括上、下車,調整座椅等),約30分鐘/隊體現出的產品USPs:寬敞的空間、豐富的豪華配置、動力強勁的T6發動機對品牌形象的支持:倡導尊貴的生活方式,凸顯xx汽車Cultivated人文素養的品牌形象區域規劃越野場地-駝峰橋采用車型:xxXC60目的:讓駕駛者感受到xxXC60卓越的越野能力,特別是爬坡能力以及陡坡10、緩降功能XC60的接近角為22度,爬坡能力為35度,縱向通過角22度,離去角也是同級中最高的27度,而且的最小離地間隙有230,這些數據都是同級車中表現最優異的,確保了XC60具有同級中最佳的通過性。XC60裝配了3.0T6渦輪增壓發動機,它采用了先進的雙渦流技術動力強勁。而且AWD全輪驅動系統也能根據道路條件迅速分配動力。在駝峰的斜坡上起步會非常輕松,因為XC60所搭載的3.0T6發動機能夠在1500轉就輸出最大的扭矩。XC60的擁有陡坡緩降性能,并且是雙向的。這個功能在城市里上下大坡度車庫,或者在戶外面臨陡峭坡面都是非常實用的。在坡頂時,掛上1檔,按下“陡坡緩降”的按鈕,儀表盤上會出現“下11、坡控制器開”的字樣,表明系統開始工作。這個時候,XC60會以10公里的時速平穩下坡。單邊橋采用車型:xxXC60目的:讓駕駛者感受到xxXC60 AWD全輪驅動系統的強大功能以及xx汽車良好的車身剛性。xxXC60標配了帶即時牽引功能的全輪驅動系統,可保證在任何情況下都具有最好的路面附著性。借助電子控制式離合器,這種全輪驅動系統可以在前后輪之間自動分配動力。在上了單邊橋后,大家可以看到XC60有一輪是懸空的。這時候您可以看到懸空的車輪在微微轉動,這就是XC60的AWD全輪驅動系統正在監控車輪的附著力。此時,AWD會立即把動力分配到其他三個車輪上,一旦系統發現車輪重新獲得附著力后就會重新分配動力12、。這個時候,如果打開XC60的車門,您會發現車門包括后尾門的開啟都是很輕松的,車身也沒有任何扭曲。XC60采用了堅固的結構,車身具有超常的扭轉剛度(20 kNm/deg),意味著汽車即使在極為苛刻的行駛條件下也能精確控制,最大限度減小翻滾的可能性。重量在前后橋之間進行了最優分布,提供了良好的平衡與牽引力。單邊橋客戶體驗:車身堅固駕駛員感到舒適,有信心注意點:上橋之前車輛要直線行走通過時不要打方向城市安全系統采用車型:xxXC60目的:讓駕駛者感受到xxXC60世界首創的主動安全科技城市安全系統城市安全系統是世界首創、xx獨有的最新主動安全科技,是XC60全系車型的標準配置,可以保證更安全的市區13、駕駛。城市安全系統在車速每小時30公里以下時啟動。如果前車突然剎車,城市安全系統判斷有發生碰撞的危險時便會對駕駛員發出警示并對制動器進行預加壓。如果駕駛員仍未采取任何行動,XC60就會自動剎車。如果兩車的相對速度差低于15公里/小時,該系統可幫助司機避免碰撞。當兩車的相對速度差在15和30公里/小時之間時,該系統可在碰撞發生前將速度降至最低。30城市安全系統31演示設備:充氣汽車交通情景:一輛汽車停在前面(比如在低速高峰時)試駕活動安全指導電力供應:電力供應:用電量匯總用電量匯總序序搭建商搭建商設備設備單位單位數量數量估計用電估計用電量量電壓電壓/電流電流備注備注1Tent空調臺865KW1214、5A/380V三項動力電照明燈盞9施工照明項1自帶2AVLED屏幕平方米830KW60A/380V三項動力電施工照明項1自帶3Deco常規用電(手電鉆充電)項11KW10A/220V施工照明項1自帶試駕后勤工作目錄試車步驟及注意事項車輛整備 保險及行駛號牌 試駕工作人員要求及培訓 試駕簽署文件現場試車管理試車常規步驟試車需要如下三個步驟注意事項:客戶邀請試駕很重要,預購車型車主需要試駕相應車型。試駕客戶都必須持有國家承認的機動車駕駛執照,具有駕駛者資格。客戶試駕前,一定要檢查相關人員駕駛執照對于試駕者家屬或者不滿足第2條試駕者,可以進行試乘體驗。建議在試車前需要與客戶交流車輛基本技術信息,保證15、試車質量。1.試車活動過程中需要試駕者嚴格遵守道路交通法規。第一步:車輛展示第二步:產品及試駕講解第三步:試駕過程保險及行駛號牌保險車輛保險試駕車輛需要投注相應車輛保險如有保險的車輛,到期期限需要 在2個月以上人員保險:試駕客戶需要登記身份證件,試駕現場所有人員需要上意外傷害保險工作人員同樣需要上意外傷害保險車輛號牌試駕車輛需要登記正規號牌如有特殊情況,車輛需登記期限 內的臨時號牌現場試車管理及其他現場試車管理場地方面(安全重點)如是科目試駕,需要對場地進行合理封閉危險路段需設置相應的安全警示流程中管理:需成立試駕管理團隊,分工明確多個科目同時進行時,需避免區域交叉確保安全,在整個活動中陪駕人員需坐 在副駕駛位置對科目及路線進行指導物料方面溝通工具對講機的使用試車道具雪糕筒的使用警示工具轉向標識雨傘等(預防)