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1、20 xx.xxxxxx轎車銷售有限公司轎車銷售有限公司市場部市場部xxxx店頭上市店頭上市店頭上市店頭上市 經銷商運營指經銷商運營指經銷商運營指經銷商運營指導手冊導手冊導手冊導手冊-2-目 錄 活動背景介紹-4活動基本項目-5客戶邀約注意事項 -5活 動 流 程-6-7參 數 表-8-9車型價格-xx特別說明-xx第一部分第一部分第一部分 活動基本概況活動基本概況活動基本概況第四部分第四部分第四部分 活動后跟進總結活動后跟進總結活動后跟進總結活動用品及下發時間-12活動用品布置示意-13-17活動用品使用說明-18活動注意事項-19第二部分第二部分第二部分 活動布置活動布置活動布置PDCA事2、后跟進-27活動總結 -27第三部分第三部分第三部分 廠家宣傳排期廠家宣傳排期廠家宣傳排期稿件發布排期-21報紙廣告排期-22-25注：說明類內容請務必仔細閱讀，如有不明事宜，及時與相關聯系人溝通了解。注：說明類內容請務必仔細閱讀，如有不明事宜，及時與相關聯系人溝通了解。注：說明類內容請務必仔細閱讀，如有不明事宜，及時與相關聯系人溝通了解。-3-第一部分第一部分 活動基本情況活動基本情況-4-2011款奔騰B50隆重上市后，奔騰B50將于xx月26日推出舒適型，xx價格再次下調，官方指導價最低為人民幣9.28萬元。以xx“高性能低價格”為主要訴求點，充分利用“性價比高”的商品特性和“超值越級“3、的品牌形象助力xx店頭上市。通過店頭上市活動拉近潛在客戶與經銷店關系，增加對奔騰B50舒適 型的認知度。通過邀請各地區主流媒體參加活動來擴大影響力，并以此來拉近經銷商與媒體的關系，為日后奔騰品牌的相關傳播奠定基礎。邀請xx目標客戶群來參加上市及試駕活動，通過對商品性的詳細解說和試駕感受來表現xx的高性價比，直接促進店頭銷售。活動背景和想法活動背景和想法“越級而立 增值上市”2011款xx上市發布會活動名稱活動名稱活動時間活動時間xx月27日-11月7日（根據各地實際情況）活動目的活動目的-5-第一步：挑選該區域想購買奔騰B50的目標客戶和潛在客戶人群。第二步：獲取目標客戶和潛在客戶群的聯系方式4、，并整理成表格作為備用第三步：第一次邀請主要注意信息傳遞 將活動時間、大概安排（時間節點）告知被邀請人；確認對方是否可在該時參加；溝通中獲取被聯系人的相關信息（如地址、E-MAIL）第四步：第二次邀請要注意確認信息（活動開始前2天左右開始）確認參加活動的具體人員并更新聯絡表；確認被邀請人員是否了解行車路線；確認被邀請來賓是否攜帶家屬及同事（該信息影響試駕程序）客戶邀約注意事項客戶邀約注意事項活動基本項目活動基本項目冷餐茶歇冷餐茶歇與嘉賓維系感情,增進溝通商約氛圍！*選做上市賞車上市賞車向媒體和客戶告知本店xx上市!*選做試乘試駕試乘試駕讓嘉賓通過試乘試駕體驗,感受xx！*選做-6-時間時間時長5、時長項目項目內容內容9:0030分嘉賓入座工作人員指引來賓根據座椅分區入座9:305分會前提示主持人畫外音提示發布儀式將在5分鐘后開始9:353分開場Video/開場歌舞9:385分主持人開場、嘉賓介紹9:435分領導致辭領導登場、致辭9:482分主持人串詞，請講師登臺解析產品賣點9:505分培訓銷售講師xx賣點解析9:552分主持人串詞，宣布即將揭幕。9:573分新車亮相領導登場、店頭新車揭幕xx:004分節目節目（建議節奏感強的舞蹈）xx:045分主持人串詞、領導合影、儀式結束、邀請嘉賓近距離賞車xx:093分合影合影、媒體自由拍攝xx:12賞車/試駕賞車、茶歇、試駕活動基本流程活動基本流6、程1以上流程僅供各店參考以上流程僅供各店參考以上流程僅供各店參考,請根據各區域情況請根據各區域情況請根據各區域情況,自行安排當日事項自行安排當日事項自行安排當日事項-7-時間時間時長時長項目項目內容內容9:0030分嘉賓入座工作人員指引來賓根據座椅分區入座9:305分會前提示主持人畫外音提示發布儀式將在5分鐘后開始9:353分開場Video/開場歌舞9:385分主持人開場、嘉賓介紹9:435分領導致辭領導登場、致辭9:482分主持人串詞，宣布即將揭幕。9:504分節目節目（建議節奏感強的舞蹈）9:543分新車亮相領導登場、店頭新車揭幕9:572分主持人串詞，請講師登臺解析產品賣點9:595分培7、訓銷售講師xx賣點解析xx:045分主持人串詞、領導合影、儀式結束、邀請嘉賓近距離賞車xx:093分合影合影、媒體自由拍攝xx:12賞車/試駕賞車、茶歇、試駕活動基本流程活動基本流程2以上流程僅供各店參考以上流程僅供各店參考以上流程僅供各店參考,請根據各區域情況請根據各區域情況請根據各區域情況,自行安排當日事項自行安排當日事項自行安排當日事項-8-9-10-車型價格車型價格特別說明特別說明pxx月26日xx上市后，廠家官方指導價為MT舒適型 9.28萬元和AT舒適型xx.28萬元，該價格在xx月26日-11月7日廠家宣傳期間，各經銷商不得降價或出現降價信息。p11月7日后，由各經銷商開始進行對8、舒適型的宣傳，MT舒適型和AT舒適型的價格下探至8萬多。車型車型官方指導價官方指導價MT 舒適型9.28萬元AT 舒適型xx.28萬元MT 豪華型9.88萬元A T豪華型xx.98萬元MT 尊貴型xx.48萬元AT 尊貴型11.58萬元AT 3G型12.58萬元-11-第二部分第二部分 活動布置活動布置-12-部門部門支持物料支持物料下發時間下發時間用途用途/備注備注市場部 公關室經銷商模塊化稿件11月7日可根據經銷店實際傳播需求選擇組合模塊；經銷商發稿必須在11月7日之后進行領導講話稿xx月25日可根據當地實際情況增加具有區域特色的內容主持人串詞xx月25日可根據當地實際情況增加具有區域特色9、的內容店頭上市主視覺 背景板xx月25日設計完稿文件上傳FTP，經銷商自行下載制作，用于店頭上市舞臺主背景板問卷xx月25日請支援人員及區域巡視員督促填寫并于11月18日前及時反饋市場部 廣告室桁架主背板xx月25日設計完稿文件上傳FTP，經銷商自行下載制作，用于廠家統一桁架促銷單面透xx月25日設計完稿文件上傳FTP，經銷商自行下載制作促銷單頁xx月25日設計完稿文件上傳FTP，經銷商自行下載制作X展架xx月25日設計完稿文件上傳FTP，經銷商自行下載制作平面廣告創意11月7日設計完稿文件上傳FTP，經銷商自行下載制作，該廣告創意必須在11月7日之后才能用活動用品及下發時間活動用品及下發時間10、-13-店頭上市主視覺背景板店頭上市主視覺背景板問卷問卷-14-內部整體效果內部整體效果店頭外觀整體效果店頭外觀整體效果-15-促銷單面透效果圖促銷單面透效果圖桁架主背板效果圖桁架主背板效果圖-16-X展架效果圖展架效果圖促銷單頁效果圖促銷單頁效果圖單頁正面單頁正面單頁正面單頁背面單頁背面單頁背面X XX展架展架展架1 11X XX展架展架展架2 22-17-平面廣告創意平面廣告創意數字篇數字篇數字篇數字篇數字篇數字篇白云無限篇白云無限篇白云無限篇白云無限篇白云無限篇白云無限篇內文內文價格與實力的角逐，是在追求一種平衡之美，而一部真正意義的B級車，不僅價格上要有競爭力、同時更要有超凡的內在實力11、！xx新增16項品質技術提升、3H高強度車身、轎跑車底盤及前后獨立懸架、6速手自一體變速箱，讓你暢行天下；領先同級的剎車優先、超速報警、大燈延時、二次解鎖等全新配置，更能讓你安心享受生活之悅；xx，一部真正的B級車！標題標題8萬級的價格，B級車的享受內文內文當你僅以8萬多元的價格擁有它時，驚喜僅僅只是一個開始。暗蘊于內的驚人實力，才是真正打動你的地方：xx新增16項品質技術提升、3H高強度車身、轎跑車底盤及前后獨立懸架、6速手自一體變速箱，伴你暢意暢行！同時，更配備領先同級的剎車優先、超速報警、大燈延時、二次解鎖等全新配置，更多的驚喜只有當你親身駕馭時方能逐一發現。標題標題只需8萬多，驚喜無限12、多-18-p經銷商發稿必須在11月7日之后才能進行；廠家支援宣傳時間請參考第21頁稿件發布排期表。經銷商模塊化稿件，可根據經銷商自身傳播需求選擇模塊組合成稿。p領導講話稿可以根據實際情況進行區域特色內容的修改。p主持人串詞可以根據實際情況進行流程調整及區域特色內容的修改。p店頭上市主視覺背景板用于上市活動舞臺主背景。p支援人員參加完上市活動后需督促經銷商認真填寫“xx”上市活動調查問卷。p如無廠家支援人員到場，請區域執行經理督促經銷商認真填寫電子問卷，并及時反饋郵件，郵件附件大小請不要超過2m，請在郵件名處注明經銷商名稱。p問卷最好由經銷店總經理、市場經理、銷售經理及1名核心客戶填寫完成。p廣13、告支持物中，X展架1為必做項目，其余物品為選做項目。p桁架主背板制作后用于店頭統一桁架使用。p促銷單面透制作后請根據店頭外觀整體效果示意粘貼。p促銷單頁制作后請擺放于店內資料架供客戶取閱。pX展架制作后請根據內部整體效果示意位置進行擺放。p平面廣告創意在11月7日后才可使用；根據各經銷商自身需求選擇創意及文字內容，廠家報紙廣告支援時間請參考第22-25頁報紙廣告排期表。p上述物料由廠家提供完稿電子文件，上傳至FTP服務器，由經銷商自行下載制作，由區域執行經理負責監督執行。活動用品使用說明活動用品使用說明-19-發生故障時，同行引導車的工作人員立即手機聯絡現場負責人員；及時將集合車輛及人員確認資14、料，告知負責接待的工作人員；每輛車報到客戶人數，超出預先確認的人數，及時聯絡現場負責人。人員集合平靜聽取投訴內容，迅速引導到投訴對應人員處；發現客戶投訴的時候也迅速與投訴對應人員聯絡。投訴對應可疑人員：發現當事人后，現場負責人監視其行動，如有問題立刻向上級匯報；可疑物品：由現場工作人員聯絡奔騰負責人，奔騰負責人判斷，撤去或丟棄。可疑人/物品的對應關于緊急時（如出現災害、火災、傷者、病人等時候）的聯絡體制，按下述聯絡 體制迅速報告，應急處理。緊急時對應運營人員請穿正裝根據各經銷店工裝統一著裝。搬入搬出和準備時間無特別服裝規定；貴重物品請各自隨身攜帶；如發生被盜、破損等事件由各自負責。運營工作人員15、的服裝行李活動注意事項活動注意事項 xx店頭上市為全國統一活動，請經銷商務必按照提示內容執行。本活動需經銷店市場部門與銷售部門的配合，請務必向市場經理、銷售經理展開。關于活動用品請經銷商按要求制作、擺放和使用，屆時廠家支援人員配合進行檢查。請務必認真閱讀相關使用說明，如有問題及時聯系區域執行經理。-20-第三部分第三部分 廠家宣傳排期廠家宣傳排期-21-報紙廣告排期報紙廣告排期-22-報紙廣告排期報紙廣告排期-23-報紙廣告排期報紙廣告排期-24-報紙廣告排期報紙廣告排期-25-第四部分第四部分 活動后跟進總結活動后跟進總結-26-口述反饋；收集潛在用戶試駕后的反饋意見做成總結。照片：可以把潛16、在用戶的試駕相片收集成冊，做成照片墻在經銷店內展示。尊敬的XXX 先生/女士 總經理：年 月 日日前，承蒙閣下在百忙中出席本公司舉行的 xx上市發布會。在此之際，我代表弊公司對貴媒體給予的大力支持與合作，表示真誠的謝意，并衷心祝愿今后與貴媒體更加緊密地合作，增進友誼，共創明天。2 2）收集潛在用戶的反饋意見）收集潛在用戶的反饋意見1 1）對出席的當地媒體發出感謝函，表示謝意！）對出席的當地媒體發出感謝函，表示謝意！PDCA事后跟進事后跟進活動總結活動總結總結經驗，發揚光大，持續作戰。例如：成功地邀請了潛在用戶。通過店頭上市及試駕，提高了潛在用戶對商品的認知度。把本店的服務特色進行了廣泛的告知。1.通過潛在用戶的口碑傳播，為今后銷售奠定了良好的基石。找出不足，今后改善，不斷提高，創造輝煌。例如：1.組織運營有不周到的地方需改進。2.現場緊急狀況處理有混亂之處。以上事項做成報告，供今后參考使用。