2015年某數(shù)據(jù)中心機房管理制度8頁.doc
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2024-12-17
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網(wǎng)絡(luò)科技公司機房安全運維管理制度
1、*數(shù)據(jù)中心機房管理制度一、總則1、*數(shù)據(jù)中心機房是*的網(wǎng)絡(luò)交換中心、數(shù)據(jù)中心和通訊中心,為了保證中心設(shè)備與信息的安全,確保各系統(tǒng)安全、可靠運行,保障機房良好的運行環(huán)境和工作環(huán)境,特制定本制度。2、*數(shù)據(jù)中心機房管理制度由信息中心負責(zé)擬定、完善,所有相關(guān)人員必須遵章執(zhí)行。3、信息中心人員應(yīng)當具有認真負責(zé)的工作態(tài)度和科學(xué)、細致周到的工作作風(fēng),熟知機房內(nèi)設(shè)備的基本安全操作和規(guī)則,確保系統(tǒng)運行正常。二、機房值班職責(zé)1、值班人員負責(zé)機房環(huán)境衛(wèi)生的清理和行為督導(dǎo)工作,禁止在機房內(nèi)抽煙、隨地吐痰、進食等;機房用品要各歸其位,不能隨意亂放,設(shè)備安裝中產(chǎn)生的各類包裝物應(yīng)在當日及時清理干凈;做好機房及設(shè)備的清潔保2、養(yǎng),保持機房潔凈無塵。2、值班人員負責(zé)值班期間走廊門禁的開啟及業(yè)務(wù)辦理引導(dǎo)工作,負責(zé)當日各類會議及相關(guān)要情的通知、傳達等。3、負責(zé)機房的保安管理,人員進出機房必須符合相關(guān)條件,按要求換鞋或戴鞋套,雨具、鞋具等物品按位擺放整齊,機房內(nèi)的設(shè)備、物品要正確使用,完畢后放歸原處。機房內(nèi)部不應(yīng)大聲喧嘩、聚眾聊天或玩游戲,保持安靜的工作環(huán)境。4、值班人員負責(zé)機房的日常巡檢維護管理,熟悉和掌握機房內(nèi)部各系統(tǒng)、各設(shè)備的基本安全操作,每天定時檢查機房環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)的運行狀況,發(fā)現(xiàn)有系統(tǒng)異常情況及時匯報和處理,確保各系統(tǒng)正常運行。三、機房保安制度1、機房重地,未經(jīng)允許不得入內(nèi)。門禁管理員負責(zé)機房門禁卡及權(quán)限的配發(fā)管3、理,負責(zé)根據(jù)實際對需進入機房的工作人員進行登記,報分管、主要領(lǐng)導(dǎo)審核后開通權(quán)限;并配發(fā)相應(yīng)的值機卡,交由值班人員負責(zé)當日權(quán)限外人員的機房進出管理,值機卡由值班人員按照值班管理職責(zé)每日進行交接管理。2、機房門禁卡和值機卡必須妥善保管,不得借與他人使用或非法篡改信息。工作人員因故調(diào)離崗位,應(yīng)及時交回門禁卡,并解除相關(guān)權(quán)限后方可離崗。如發(fā)生門禁卡遺失、泄露信息等情況要立即上報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),并積極采取主動措施保證機房安全。3、工作人員進入機房時必須使用本人的門禁卡進行刷卡登記;權(quán)限外人員進出機房時,必須嚴格執(zhí)行機房出入登記制度,由當日值班人員填寫中心機房人員出入登記表(見附件1),并經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準簽字后,4、方可進入機房開展相關(guān)工作,期間由值班人員全程陪同,做好機房安全防范管理,直至最后離開。4、進入機房人員離開前,應(yīng)保證工作區(qū)域內(nèi)保存的重要文件、資料、設(shè)備、數(shù)據(jù)處于安全保護狀態(tài)。如檢查并鎖上自己工作柜枱、鎖定工作電腦、并將重要資料和數(shù)據(jù)妥善保存等。5、任何人不得攜帶任何易燃、易爆、腐蝕性、強電磁、輻射性、流體物質(zhì)等對設(shè)備正常運行構(gòu)成威脅的物品進入機房。絕不允許與機房工作無關(guān)的人員直接或間接操縱機房任何設(shè)備。四、機房環(huán)境管理制度機房環(huán)境應(yīng)按B級設(shè)計標準滿足防火、防水、防塵、防盜、防雷、防靜電、隔熱、保溫等方面的要求。(一)空調(diào)及新風(fēng)管理1、每日分上、下午定時檢查空調(diào)系統(tǒng)及新風(fēng)系統(tǒng)的運行情況,機房內(nèi)5、實際溫度應(yīng)保持在2025之間,相對濕度保持在45%65%。主機房內(nèi)噪音應(yīng)65DB,塵埃濃度18000粒/升。2、值班人員應(yīng)做好空調(diào)內(nèi)外機組、附屬水泵等設(shè)備、設(shè)施的巡檢工作,掌握基本的使用操作規(guī)程,嚴格執(zhí)行機組開啟操作程序,當空調(diào)發(fā)生故障時,要嚴格按規(guī)程操作,并聯(lián)系廠家及時處理??照{(diào)系統(tǒng)必須每月檢查一次過濾網(wǎng)、每六個月檢查一次加濕罐、制冷劑、軟水鹽的使用情況,并按要求及時進行更換。新風(fēng)系統(tǒng)每月檢查一次初效、中效、高效過濾網(wǎng)的使用情況,根據(jù)用量及時進行更換。(二)供配電管理1、機房配電室為供電重地,未經(jīng)允許不得入內(nèi),應(yīng)按照主機房的安防管理等級進行管理,配電室內(nèi)按規(guī)定設(shè)立明顯的警示標志或隔離帶,當權(quán)6、限外人員進入時,嚴格按照機房保安制度第3條執(zhí)行。2、機房供配電系統(tǒng)要建立嚴格的停送電操作規(guī)程,明確供電線路流程圖,建立供配電設(shè)備定期檢修、測試及其他各類管理規(guī)定,并張貼在明顯部位。要定期開展供配電業(yè)務(wù)培訓(xùn),所有值班及參與電氣作業(yè)的人員必須經(jīng)過培訓(xùn)合格后方可上崗作業(yè)。3、值班人員應(yīng)每日對供配電系統(tǒng)的運行情況進行檢查,包括市電柜、互投柜、總配電柜、UPS配電柜、UPS模塊化機組、UPS電池組等,應(yīng)對設(shè)備的各類部件、開關(guān)、接線、防雷模塊、接地、輸出參數(shù)等進行維護檢查。要嚴格按照作業(yè)規(guī)程進行操作,當設(shè)備陳舊老化或發(fā)生部件損壞時要及時聯(lián)系廠家更換,確保用電安全;UPS機組要每6個月定期進行維護放電,觀察7、蓄電池的使用情況,及時對UPS電池進行維護更新,確保UPS系統(tǒng)能滿足8小時以上的不間斷后備電源保障。(三)消防管理1、機房為重點防火要害部位,配備組合式熱氣溶膠滅火裝置,任何人不得隨意更改消防系統(tǒng)的工作狀態(tài)和安裝位置,確需變更的必須取得主要領(lǐng)導(dǎo)批準。2、值班人員應(yīng)熟悉消防安全操作規(guī)則,了解消防設(shè)備操作原理、步驟、措施以及滅火器的正確使用方法,定期對機房設(shè)備和線路進行安全檢查,發(fā)現(xiàn)消防隱患及時處理;嚴禁易燃易爆品進入機房,禁止在機房內(nèi)使用大功率電器和動用明火。3、應(yīng)定期進行消防知識培訓(xùn)和應(yīng)急演練,要掌握切斷電源的方法和步驟,一旦發(fā)生火災(zāi),立即切斷機房電源,啟動熱氣溶膠滅火裝置,所有人員應(yīng)立即撤離8、,防止滅火裝置造成人員傷害。(四)環(huán)境監(jiān)控管理值班人員應(yīng)熟悉和掌握環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)的功能使用,除現(xiàn)場巡查外每天定時檢查各監(jiān)控系統(tǒng)的運行參數(shù)、運行狀況是否正常,出現(xiàn)異常時及時判定故障,并聯(lián)系廠家處理。五、系統(tǒng)運行管理制度1、數(shù)據(jù)機房為*網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)、通訊各類應(yīng)用的匯聚中心,各系統(tǒng)應(yīng)按業(yè)務(wù)歸類,明確劃分管理職責(zé);各系統(tǒng)應(yīng)建立規(guī)范可行的操作手冊,定期開展系統(tǒng)基本操作培訓(xùn),所有值班及參與管理的人員必須經(jīng)過培訓(xùn)合格后方可開展工作,確保各系統(tǒng)的正常運行。2、各系統(tǒng)管理員必須按照管理權(quán)限做好機房設(shè)備的登記工作,設(shè)備進出機房須填寫設(shè)備進出機房登記表(附件2),報分管領(lǐng)導(dǎo)審核后開展工作,并建立詳細的設(shè)備臺賬,以便于管9、理和維護。3、機房硬件和軟件須由系統(tǒng)管理員和維護人員進行安裝、拆卸和配置等操作,操作時應(yīng)嚴格按照該系統(tǒng)的操作規(guī)程進行。新系統(tǒng)、新設(shè)備上架如對在線系統(tǒng)產(chǎn)生影響的,應(yīng)先調(diào)試通過并確認可行后,報主要領(lǐng)導(dǎo)通過方可接入,并告知相關(guān)使用部門;對現(xiàn)有系統(tǒng)、設(shè)備進行更改配置、升級等操作時,應(yīng)先對操作行為進行風(fēng)險評估,做好應(yīng)急措施,預(yù)先發(fā)布通知,并報主要領(lǐng)導(dǎo)和使用部門同意后方可進行。4、為保證系統(tǒng)的正常運行,進入機房的硬件產(chǎn)品必須經(jīng)過原廠防偽認證查詢,各硬件設(shè)備均應(yīng)安裝正版操作系統(tǒng)、正版應(yīng)用軟件和殺毒軟件,定期進行補丁升級,確保系統(tǒng)處于安全防護狀態(tài)。機房內(nèi)嚴禁使用來歷不明的軟盤、光盤、U盤等移動存貯介質(zhì),嚴禁攜10、帶病毒盤進入機房。5、機房內(nèi)各系統(tǒng)、設(shè)備的管理員口令密碼必須復(fù)雜化,口令定期進行更換,對于牽涉到網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)安全的重要信息、密碼、資料、文檔等必須妥善存放,嚴禁任何人員擅自以任何形式提供給無關(guān)人員或向外隨意傳播;為保證系統(tǒng)安全,登錄各系統(tǒng)開通的VPN帳號和系統(tǒng)外網(wǎng)管理地址在工作任務(wù)結(jié)束后要及時關(guān)閉,防止入侵;未經(jīng)各系統(tǒng)管理員批準,嚴禁任何人員對系統(tǒng)硬件、軟件進行安裝調(diào)試、拆卸、更改配置等行為,造成事故的要進行分析和責(zé)任追究。6、各系統(tǒng)管理員應(yīng)每日對系統(tǒng)進行巡檢,監(jiān)控系統(tǒng)硬件、軟件運行狀況,填寫系統(tǒng)運行日志;建立數(shù)據(jù)備份計劃,對重要系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、關(guān)鍵業(yè)務(wù)、系統(tǒng)文件配置按周期進行數(shù)據(jù)備份和災(zāi)備,并定期檢查備份情況和測試恢復(fù)。系統(tǒng)發(fā)生硬件、軟件故障時要及時匯報主管領(lǐng)導(dǎo),并進行恢復(fù)處理。六、附則本制度從下發(fā)之日起執(zhí)行。2015年12月28日附件1:中心機房人員出入登記表日期單位姓名聯(lián)系電話事由進入時間離開時間值班人員審核人員附件2:設(shè)備進出機房登記表日期設(shè)備名稱型號及配置數(shù)量單位事由系統(tǒng)管理員審核人員