浙江移動機房值班交接班及通信保密管理制度.doc
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2024-12-17
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網(wǎng)絡科技公司機房安全運維管理制度
1、浙江移動機房值班制度1 遵守勞動紀律,不遲到早退,工作時間必須按要求統(tǒng)一著裝,不得攜帶食物、飲用水等雜物進入機房,做好個人工作空間的衛(wèi)生和個人用具的清理,保持現(xiàn)場整潔和環(huán)境安全。2 在崗人員不得擅自串崗、脫崗、離崗,不得從事與工作無關的事情。特殊原因離崗或因私外出,應向機房主管說明去向、事由、所需時間,由主管同意并安排他人代崗后方能離崗,事情結束后迅速返回。需要請假的,應提前一個工作日報主管批準。3 工作用個人電腦、維護終端和網(wǎng)管主機等不得安裝游戲等無關軟件。4 嚴格遵守通信企業(yè)保密紀律,無上級主管部門批準或正常手續(xù),不準泄露公司機密,嚴禁無關人員進入機房,未經批準不得擅自修改網(wǎng)元數(shù)據(jù)和用戶數(shù)2、據(jù)。5 服從指揮,安心本職工作,實事求是地完成機房巡查、設備周期性維護作業(yè)等基礎維護工作,確保設備和網(wǎng)絡處于安全狀態(tài)。6 不得隨意關閉設備告警,不得人為切斷和私人占用電話,保證機房測試和值班電話正常,所有個人手機24小時正常開機。7 遵守故障和投訴的相關處理規(guī)定,準確迅速的處理申告和故障,及時查詢、傳報、匯報和核對,不得以任何理由或借口推諉、拖延處理時間。8 及時、準確、完整、如實地填寫值班日志和各種指定填寫的記錄。9 當有兩人以上同時值班時,應指定一人負責值班期間的全面工作。未經上崗考核或不合格的人員,不得單獨承擔值班工作或獨立操作。浙江移動機房交接班制度一、 交接班內容以下各項由交班人員完3、成:1 按照值班日志填寫要求填寫值班日志和交接班記錄。2 說明當班時維護作業(yè)執(zhí)行、用戶申告處理、收到的上級指示、重要告警等情況,并配合接班人員對各系統(tǒng)檢查確認。3 測試機、工具、常用資料、文件進行移交。以下各項由接班人員完成:1 閱讀上一班的值班日志,并認真聽取交班人員對上一班情況的說明。2 檢查網(wǎng)管系統(tǒng)、電子運維系統(tǒng)的告警窗口,確保重要告警能實時顯示。3 檢查各網(wǎng)管系統(tǒng)的實時告警窗口,應無“緊急”和“嚴重”級別的告警。4 檢查OA待辦、待閱工作及電子郵件掌握網(wǎng)絡變動情況。二、 交班者應在下班前30分鐘全面巡視機房一次,按交班內容做好準備工作。三、 接班者應在接班前10分鐘進入機房等待接班,并4、查閱有關記錄。四、 接班者在聽取說明后,由交班者陪同對機房正在使用的設備進行檢查,確認無誤后雙方正式交接班,該時間作為正式交接班時間。五、 交接班中因漏交、錯交而產生差錯由交班者負責,交班后發(fā)現(xiàn)差錯事故由接班者負責。六、 交班者正在處理重大問題,或機房混亂、工具不清等情況下不予交接班。七、 在交接班過程中發(fā)生故障時以交班者為主負責處理,接班者做好協(xié)助,在處理完成或告一段落后才能繼續(xù)交接班,并將情況在值班日記上記錄清楚。浙江移動機房安全制度為強調全面安全生產管理,樹立全程全網(wǎng)觀念和質量第一、安全第一、用戶第一的思想,特制定本制度。1. 各級機房要落實安全員,負責機房內日常安全生產工作。2. 機房5、溫、濕度和防靜電、防塵措施應符合維護要求并保持通風正常。3. 禁止將飲料、食品等無關物品帶入機房。4. 注意機房內安全防火和用電安全,定期對用電和防火設備進行檢查。5. 機房內不得使用與工作無關的大功率電器,不得使用質量低劣的電器,大功率電器接入逆變器電源時要避免逆變器功率超負荷。6. 機房內嚴禁使用明火,確需動用明火的應經上級批準并采取防范措施。7. 在各項工作中,應采取預防保護措施,防止造成工傷和通信事故。8. 機房應有應急備用照明設施并由專人負責,定期檢修。機房應該具備移動電話和固定電話兩種以上緊急通信手段。9. 無人值守的機房要全封閉,出現(xiàn)環(huán)境監(jiān)控告警時要及時解決;對無人值守機房每周至6、少安排一次現(xiàn)場巡查,確保機房室內外環(huán)境良好與安全。10. 各級操作維護終端和網(wǎng)管系統(tǒng)不得安裝無關軟件,要采取有效的防毒措施并定期進行檢查;及時進行口令和操作權限更新,嚴禁他人越權操作;未經機房主管人員許可,他人不得上機操作。11. 認真執(zhí)行安全保衛(wèi)制度,外來人員不得擅自進行機房。外來人員因公進入機房,應經現(xiàn)場主管批準登記并簽署進入機房須知后方可進入;要指定專人負責外來人員在機房期間的管理,嚴格控制其操作范圍及權限。浙江移動機房通信保密制度1. 機房的通信保密主要是用戶通信保密、資料數(shù)據(jù)保密、技術及管理保密。2. 嚴格遵守通信紀律,增強保密觀念,保守通信秘密,不可隨意增刪、泄露相關資料。各種涉及7、企業(yè)機密的圖紙、文件等資料應該嚴格管理,認真履行使用登記手續(xù)。3. 為保障用戶權益,機房人員不得利用工作之便,擅自跟蹤、竊聽用戶通信。4. 機房內各種圖紙、文件、工具、儀表未經允許不準擅自帶出機房,不準攜帶涉及企業(yè)機密等秘密文件進入公共場所,不得以任何方式泄露涉及企業(yè)機密等秘密文件。5. 為保障公司權益,機房人員不得擅自將機房的資料、數(shù)據(jù)、技術和管理等內容對外提供,特別禁止向競爭對手提供數(shù)據(jù)。6. 確須向外提供相關數(shù)據(jù)或資料的,由公司或運建部相關管理人員負責審核手續(xù)是否完備,機房人員經授權后整理相關數(shù)據(jù)和資料,報經相關領導審批同意后方可對外提供。7. 未經上級領導許可,任何人不得在機房內攝影攝8、像。8. 所有維護和管理人員應熟悉并嚴格執(zhí)行保密規(guī)定,各級領導必須經常對維護人員進行保密教育,內部定期組織檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時整改。浙江移動終端設備口令管理辦法為保障浙江移動各級通信移動網(wǎng)絡的正常運行和網(wǎng)絡安全,避免操作失誤、人為破壞等不安全因素,參照集團公司的相關管理規(guī)定,特制定本辦法。1. 本辦法適用于浙江移動各級通信網(wǎng)絡設備、網(wǎng)管系統(tǒng)和操作維護終端。2. 各級通信網(wǎng)絡的口令必須指定專人管理。3. 各管理員應根據(jù)實際工作情況,設定多級口令對應多級權限,和設備直連的終端要通過屏幕保護和口令設置加以防護。4. 密碼長度為6位以上,必須字母大小寫和數(shù)字混用,開啟安全審核策略。5. 內部員工按人設專9、用口令,口令要絕對保密并定期更換(不超過1個月)。6. 對離開本崗位人員,應及時取消其口令和權限。如果系統(tǒng)管理員變更,應及時更改所有人的口令。7. 如更改口令會涉及應用軟件改動,應及時通知相關人員。8. 管理員根據(jù)臨時用戶的工作范圍,臨時建立或分配一個相應的口令和權限,嚴禁權限分配過大,在工作完成后應立即取消或更新。9. 系統(tǒng)內連續(xù)3個月未使用的口令要及時予以清除。浙江移動機房消防流程圖值班人員發(fā)現(xiàn)火情關閉相關電源、空調、窗戶煙霧是否有毒?是組織人員疏散否是否滅火器滅火是否有能力自行滅火?大聲呼救報上級主管或保衛(wèi)值班室撥119報警配合消防隊滅火組織義務消防隊滅火滅火器滅火疏散物品設備 切斷機房10、電源使用相應器材滅火盡快將火撲滅消除火災隱患形成事故報告?zhèn)浒高M 入 機 房 須 知1. 外來人員因公進入機房,必須通讀本須知全部內容并簽字確認,主動按要求進行機房進出入登記,并在機房管理人員的陪同下方可進入機房。2. 不得攜帶食物、飲用水等無關物品進入機房。3. 進入機房后自覺遵守機房管理規(guī)定,不得大聲喧嘩,機房內嚴禁上網(wǎng)或游戲,不得人為切斷和私人占用機房聯(lián)系電話。4. 做好個人工作空間的衛(wèi)生和個人用具的清理,保持現(xiàn)場整潔和環(huán)境安全。5. 機房內嚴禁私接亂拉電氣設備,確需用電的,由機房電氣管理人員指定接電方式和范圍后方可接電,在非工作時段要立即撤除或采取相應保護措施。6. 機房內非特殊需要,嚴11、禁使用明火。7. 進入機房后,應立即主動向相關管理人員說明操作目的、范圍、命令及影響等情況,在取得同意后用指定用戶名和密碼進行操作;需自帶終端接入設備操作的,必須確保有完善的病毒防范措施;未經同意不得擅自改變操作內容。8. 不得隨意關閉設備告警,不得關閉系統(tǒng)日志文件。9. 工作過程中發(fā)生意外,應立即向現(xiàn)場管理人員說明情況并采取補救措施。10. 工作完成后應立即交還用戶名和密碼,由管理人員及時進行更新。11. 機房內的圖紙、文件、工具、儀表等物品,未經允許不準擅自帶出機房,12. 未經上級領導許可,任何人不得在機房內攝影攝像。本人承諾:已閱讀并完全同意上述規(guī)定,因違反機房管理規(guī)定而產生的一切后果,由本人及所在公司全責承擔。簽名: 機房責任人簽名: 2003年 月 日 至 月 日