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1、匠星評定標準星星級級評評定定標標準準考考核核內內容容評評審審團團對對五星運營數據達到五星標準且通過五星技術考核口試+實操（身體按摩抽選+面部護理）河貍家培訓師1人 五星美容師1人專業資質十年以上大型機構培訓經驗老師1人（或兼職，機構老師）四星運營數據到達四星及以上且通過四星美容師技能考核筆試（皮膚考題）+口試+實操（背部按摩+面部護理）河貍家培訓師1人五星美容師1人專業資質八年以上培訓經驗老師1人（或兼職，機構老師）三星運營數據達到三星及以上且通過四星美容師技能考核筆試（品牌試題）+口試（皮膚測試）四星以上美容師1人河貍家培訓師1人（或兼職，機構老師）兩星運營數據達到三星及以上且通過四星美容師2、技能考核筆試+修眉 （修眉自備模特）四星以上美容師1人河貍家培訓師1人（或兼職，機構老師）一星入駐新人平臺即為一星無無綜合評分新美容師入駐考核維度及權重試手考核分數產品培訓考核分數服務流程考核分數30%30%40%三星90分以上二星80-89分一星70-79分（低于70分淘汰）綜合評分二星考核維度及權重筆試分數修眉分數50%50%二星90分以上綜合評分三星考核維度及權重筆試分數口試分數50%50%三星90分以上綜合評分四星考核維度及權重筆試口試實操30%30%40%四星90分以上綜合評分五星考核維度及權重口試分數手法分數50%50%五星90分以上筆試口試實操考核方式考考核核方方式式考考核核內內3、容容筆筆試試形形式式：閉閉卷卷考考試試 3030分分鐘鐘內內容容：各各等等級級理理論論知知識識試試卷卷通通過過標標準準：9090分分；通通過過筆筆試試后后方方可可進進入入下下一一環環節節考考核核口口試試形形式式：一一對對一一模模擬擬咨咨詢詢：2020分分鐘鐘內內容容：皮皮膚膚分分析析，推推薦薦療療程程并并給給出出療療程程計計劃劃、家家居居護護理理建建議議等等（具具體體考考核核項項目目可可參參考考“美美容容師師匠匠星星口口試試考考核核表表”）。考考核核要要點點：了了解解基基本本皮皮膚膚知知識識，可可幫幫助助客客人人分分析析皮皮膚膚性性質質1 1）準準確確了了解解顧顧客客需需求求；2 2）準準確確4、判判斷斷顧顧客客膚膚質質、選選擇擇適適合合護護理理；3 3）溝溝通通邏邏輯輯清清晰晰、口口齒齒清清晰晰、語語言言表表達達能能力力好好通通過過標標準準：評評審審團團綜綜合合評評分分，平平均均分分9090分分以以上上；通通過過口口試試后后方方可可進進入入下下一一環環節節考考核核手手法法形形式式：面面部部+身身體體護護理理 必必須須會會做做全全套套 身身體體2020分分鐘鐘，面面部部6060分分鐘鐘內內容容：熟熟練練操操作作面面部部護護理理、會會至至少少2 2套套面面部部按按摩摩手手法法 占占分分60%60%熟熟練練操操作作身身體體護護理理、會會至至少少2 2套套身身體體按按摩摩手手法法 占占分分45、0%40%標標準準：1 1）準準確確了了解解顧顧客客需需求求；2 2）準準確確判判斷斷顧顧客客膚膚質質、選選擇擇適適合合護護理理；3 3）根根據據顧顧客客需需求求以以及及皮皮膚膚問問題題準準確確給給出出護護理理建建議議；4 4）溝溝通通邏邏輯輯清清晰晰、口口齒齒清清晰晰、語語言言表表達達能能力力好好、可可以以以以專專業業知知識識引引導導顧顧客客進進行行正正確確的的皮皮膚膚護護理理并并得得到到顧顧客客認認可可要要求求：1 1）手手法法操操作作，根根據據顧顧客客需需求求及及皮皮膚膚問問題題選選擇擇一一套套適適合合的的面面部部手手法法，一一套套身身體體手手法法（每每一一步步驟驟制制定定評評分分標標準6、準，按按摩摩手手法法正正確確，操操作作嫻嫻熟熟、舒舒適適，顧顧客客體體驗驗好好，護護理理后后是是否否有有明明顯顯改改善善）2 2）服服務務意意識識3 3）溝溝通通能能力力、反反應應能能力力（突突發發事事件件解解決決，問問題題抽抽簽簽）分分數數：平平均均分分9090分分拔拔眉眉注注意意事事項項正正確確修修眉眉技技巧巧修修眉眉的的標標準準修眉前，使用工具要用酒精消毒修眉前應準備好工具，包括：眉鉗、眉刷、鏡子、眉粉及眉掃等兩條眉的眉峰必須要保持平衡盡量在接近自然光的地方修眉毛，可減少修眉錯誤的機會。利用眉刷把眉毛稍為梳理，以觀察眉型有何不對勁，然後決定理想的眉型兩條眉的眉頭應該保持平衡拔眉之前，應用7、熱毛巾敷在眉毛上約10分鐘，除能使眉毛部位的組織軟化外，亦能減輕拔眉時的痛楚 先修外圍的雜毛，方法是把皮膚拉平，然後利用眉鉗夾緊眉毛的根部，再順眉毛生長的方向拔，這有助於避免把眉骨上的皮膚拉鬆。眉尾與鼻翼、眼尾應成直線延伸眉頭與鼻翼位必須垂直拔完眉毛之後，皮膚可能會出現紅腫，建議可使用冰塊來冷敷，以減輕疼痛感和紅腫的現象；修至眉尾時，應減慢速度，以免拔掉過多眉毛，造成出錯沒有明顯碎眉，干凈整潔以及使用化妝水輕拍眉部及其周圍的皮膚，以收細毛孔。每次拔完之後，應即時把眉毛刷順，檢查眉型修建整齊，且弧度走線均勻分數20分20分15分15分15分15分二星操作考核表（修眉）時長：20分鐘日期 城市花名8、分數考核人項目眉峰對稱（20）眉頭對稱（20）三點一線（15）垂直標準（15）評分參考兩條眉毛的眉峰必須平衡兩條眉毛的眉頭必須平衡眉尾，眼尾，鼻翼，三點一線眉頭與鼻翼位垂直分數評語項目干凈程度（15）整體效果（15）評分參考沒有明顯碎眉毛，干凈整齊修剪整齊，且弧度走線均勻。不可里出外進分數評語100分滿分；平均得分90分以上為三星評審需在“評語”欄中詳細記錄美容師每一項考核的具體情況以及扣分原因重要：修眉需要自備模特，也可以考核人互相做。但需要修眉前讓考官看眉毛情況，不可以是已經修好的。修眉鑷子和修眉刀不做限制。三星美容師口試考核表 （皮膚測試）時長 20分鐘日期城市花名分數考核人項目顧客需求9、（10分）膚質判斷及分析（10分）護理選擇（10分）療程計劃（10分）家居護理建議（10分）評分參考充分了解顧客需求，理解正確、復述清晰膚質判斷、分析準確結合顧客需求與膚質正確選擇護理項目根據顧客需要改善問題制定準確的護理計劃，包括每次護理項目，護理周期等根據顧客膚質及療程計劃制定家居護理建議，如：家居使用什么功效的產品，家居產品使用順序等分數評語項目護膚常識（10分）自我介紹/語言表達能力（10分）溝通邏輯（10分）專業說服力（10分）溝通禮儀（10分）評分參考根據顧客需要改善的問題和膚質做出計劃可以清楚的介紹專業特長，有說服力；表述清晰，信息傳遞準確等邏輯清晰，條理性好說服力強，可以得到認10、可口齒清晰，使用禮貌用語，親和利好等分數評語100分滿分；平均得分90分以上為三星。評審需在“評語”欄中詳細記錄美容師每一項考核的具體情況以及扣分原因四星美容師口試考核表（熟練掌握皮膚知識，可幫助客人分析皮膚性質，給出詳細護理建議及簡單家居護理建議。）時長 20分鐘日期城市花名分數項目顧客需求（10分）膚質判斷及分析（10分）護理選擇（10分）療程計劃（10分）評分參考充分了解顧客需求，理解正確、復述清晰膚質判斷、分析準確結合顧客需求與膚質正確選擇護理項目根據顧客需要改善問題制定準確的護理計劃，包括每次護理項目，護理周期等分數評語項目護膚常識（10分）自我介紹/語言表達能力（10分）溝通邏輯（11、10分）專業說服力（10分）評分參考根據顧客需要改善的問題和膚質，結合季節等因素準確給出護膚小常識可以清楚的介紹專業特長，有說服力；表述清晰，信息傳遞準確等邏輯清晰，條理性好說服力強，可以得到認可分數評語100分滿分；平均得分90分以上為四星。評審需在“評語”欄中詳細記錄美容師每一項考核的具體情況以及扣分原因考核人家居護理建議（10分）根據顧客膚質及療程計劃制定家居護理建議，如：家居使用什么功效的產品，家居產品使用順序等溝通禮儀（10分）口齒清晰，使用禮貌用語，親和利好等四星美容師口試考核表（熟練掌握皮膚知識，可幫助客人分析皮膚性質，給出詳細護理建議及簡單家居護理建議。）時長 20分鐘四星美容12、師操作考核表（背部按摩+面部護理）時長：60分鐘日期 城市花名分數考核人項目手法設計（15）熟練度（15）舒適度（15）速度、節奏（5）評分參考適合顧客需求及膚質，整套手法設計合理，流暢手法熟練、到位，動作規范、服帖護理整體感覺舒適，力度適中，感覺放松速度適中，節奏感好，時間掌握合理分數評語項目效果（15）服務意識（15）溝通能力（10）反映能力（10）評分參考效果明顯，顧客需求得到改善，顧客滿意對顧客關注度高，及時詢問顧客感受，親和力好準確介紹護理步驟、產品功效、對客人的好處，手法作用等對于突發事件可以正確解決，對于顧客提出的異議可以做成正確解答并得到顧客認可分數評語背部按摩：20分鐘睡美人13、之吻+洗臉+面部按摩=40分鐘100分滿分；平均得分90分以上為四星評審需在“評語”欄中詳細記錄美容師每一項考核的具體情況以及扣分原因五星美容師口試考核表（熟練掌握皮膚知識，可幫助客人分析皮膚性質，給出詳細護理建議及簡單家居護理建議。可整體設計顧客面部、身體健康管理計劃（護理、儀器飲食、健身等綜合搭配。）時長：20分鐘日期城市花名分數考核人項目顧客需求（10分）膚質判斷及分析（10分）護理選擇（10分）制定面部/身體健康管理計劃（10分）家居護理建議及簡單家居護膚手法（10分）評分參考充分了解顧客需求，理解正確、復述清晰膚質判斷、分析準確結合顧客需求與膚質正確選擇護理項目根據顧客需要改善問題制14、定準確的健康管理計劃，包括護理項目、周期、飲食搭配等根據顧客膚質及療程計劃制定家居護理建議，如：家居使用什么功效的產品，家居產品使用順序；教會客人家居護理的簡單手法（手法正確、有效）分數評語項目護膚常識（10分）自我介紹/語言表達能力（10分）溝通邏輯（10分）專業說服力（10分）溝通禮儀（10分）評分參考根據顧客需要改善的問題和膚質，結合季節等因素準確給出護膚小常識、推薦健康飲食可以清楚的介紹專業特長，有說服力；表述清晰，信息傳遞準確等邏輯清晰，條理性好說服力強，可以得到認可口齒清晰，使用禮貌用語，親和利好等分數評語100分滿分；平均得分90分以上為五星評審需在“評語”欄中詳細記錄美容師每一15、項考核的具體情況以及扣分原因五星美容師操作考核表（身體按摩抽選+面部護理）時長：60分鐘日期 城市花名分數考核人項目手法設計（15）熟練度（15）舒適度（15）速度、節奏（5）評分參考適合顧客需求及膚質，整套手法設計合理，流暢。手法熟練、到位，動作規范、服帖，尤其連貫性護理整體感覺舒適，力度適中，感覺放松。不可讓顧客有痛楚感。速度適中，節奏感好，時間掌握合理。整體順暢無斷檔脫節。分數評語項目效果（15）服務意識（15）溝通能力（10）反映能力（10）評分參考面部有提升效果。身體按摩后微紅發熱對顧客關注度高，及時詢問顧客感受，親和力好準確介紹護理步驟、產品功效、手法作用等對于突發事件可以正確解決，對于顧客提出的異議可以做成正確解答并得到顧客認可分數評語抽選：胸部，腹部，前腿，后腿 每場20分鐘以翻牌的形式體現，扣過來讓手藝人選睡美人之吻+洗臉+面部按摩=40分鐘100分滿分；平均得分90分以上合格。評審需在“評語”欄中詳細記錄美容師每一項考核的具體情況以及扣分原因