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1、來自資料搜索網() 海量資料下載晨科美容管理系統用戶使用手冊美容院全業務管理系統使用手冊來自資料搜索網() 海量資料下載杭州晨科軟件 重要聲明一、 感謝您購買杭州晨科軟件技術有限公司出品的晨科美容院全業務管理軟件，請在使用之前認真閱讀本說明書。二、本說明書隨軟件升級而升級，內容如有改動，恕不另行通知，請從杭州晨科軟件技術有限公司網站下載本說明書的最新版。* 請勿將本文檔用于未經授權的出版、宣傳等用途。目錄美容軟件使用手冊11.系統概述41.安裝51.1客戶端安裝51.2客戶端維護更新82.晨科美容管理系統功能模塊92.1基礎信息92.2我的提醒102.2.1護理周期提示102.2.2賬戶續費提2、示122.2.3產品續購提示132.2.4庫存報警提示142.2.5員工備忘錄142.2.6今日預約142.2.7生日提醒162.3日常工作16.2.3.1場地管理19.2.3.2員工備忘錄19.2.3.3歷史短信19.2.3.4今日總覽192.4消費管理162.4.1客戶消費182.4.2客戶反饋192.4.3會員客戶212.4.4意向客戶232.4.5購卡記錄232.4.6銷售規劃232.5進銷存242.5.1進貨退貨242.5.2領料退庫272.5.3銷售記錄292.5.4產品調度302.5.5購物記錄302.5.6庫存查詢302.5.7分店倉庫302.6財務管理312.6.1財務收入和3、支出312.6.2充值記錄322.6.3財務統計332.7員工管理342.7.1員工基本信息342.7.2員工工資管理352.7.3員工工資核算362.8數據統計372.8.1營運指標382.8.2日報查詢383.模塊權限39 系統概述晨科美容院全業務管理系統是杭州晨科軟件公司針對美容行業，利用獨立開發的企業軟件配置工具（晨科全業務管理平臺）配置的管理系統，主要用于解決美容行業在運營過程中，會員流失嚴重、員工工資難于結算、店銷售情況不明了等問題，本系統還能讓員工積極的聯系客戶；讓客戶資源利用率最大化；通過短信平臺關懷客戶等作用。目前，系統主要包括日常工作、消費管理、進銷存、財務管理、員工管理等4、五個主要模塊，下面我們將對各個模塊的主要功能進行簡單的介紹。1. 安裝1.1 客戶端安裝【應用說明】接收協議后，選擇安裝路徑，然后點擊“下一步”，即可完成安裝，如圖表1至圖表5所示。【界面展示】圖表 1 客戶端安裝第一步圖表 2 客戶端安裝第二步：接收協議圖表 3 客戶端安裝第三步：選擇安裝路徑圖表 4 客戶端安裝第四步：安裝圖表 5 客戶端安裝第五步：完成并運行客戶端1.2 客戶端維護更新【應用說明】1） 下載晨科軟件的最新客戶端，將其放入服務端所在目錄（如果服務端安裝在C:Program Fileschenkserver目錄下，只需將新的客戶端放在該目錄下即可）；2） 重啟服務端；3） 用5、戶重新開啟客戶端時，若客戶端的版本與服務端中的新版本不同，則會彈出是否安裝更新窗口（如圖表6所示），點擊“是”則開始自動更新（如圖表7所示）。【界面展示】圖表 6 彈出是否安裝更新窗口圖表 7 自動更新窗口2. 晨科美容管理系統功能模塊2.1 基礎信息基礎信息作為軟件中最基礎的數據，其正確性、規范性及合理性，將直接影響到以后的業務和數據的統計。在晨科美容軟件中，專門設立了基礎信息模塊，使軟件的各類信息能快速、有序、統一的存放歸類。具體設置步驟詳見PPT。2.2 我的提醒我的提醒主要是幫助美容師和店長進行工作日程的管理。【菜單路徑】左側欄我的提醒；或者：菜單欄我的提醒【界面展示】圖表 8 我的提6、醒向導界面2.2.1 護理周期提示護理周期提示主要是幫助美容師和店長提醒客戶來做服務，便于進行系統合理地服務【菜單路徑】左側欄我的提醒護理周期提醒；【界面展示】圖表 9 護理周期界面2.2.2 賬戶續費提示賬戶續費就是賬號不足100，都會自動提示，如圖表10所示。【菜單路徑】左側欄我的提醒賬戶續費提示；或者：左側欄我的提醒賬戶續費按鈕；或者：菜單欄我的提醒賬戶續費提示。【界面展示】圖表 10賬戶續費界面2.2.3產品續購提示客戶剩余服務和商品耗完提醒，如圖表11所示。【菜單路徑】左側欄：我的提醒產品續購提示；菜單欄：我的提醒產品續購提示。【界面展示】圖表 11產品續購提示2.2.4庫存報警提示7、基礎信息里面，庫存里面,紅心字那里有報警數量提示.【菜單路徑】左側欄：我的提醒庫存報警提示；菜單欄：我的提醒庫存報警提示。【界面展示】圖表 12庫存報警提示2.2.5 .員工備忘錄日常工作里面，員工記錄一些筆記【菜單路徑】左側欄：我的提醒員工備忘錄；菜單欄：我的提醒員工備忘錄。【界面展示】圖表 13員工備忘錄界面2.2.6 .今日預約可以按日期和接待人查詢客戶的預約信息和服務內容，且能更新服務結果并結賬。今日預約默認查詢所有接待人當天的預約情況；預約提醒默認查詢所有接待人明天的預約情況。【菜單路徑】左側欄我的提醒今日預約；或者：左側欄我的提醒界面今日預約；或者：菜單欄我的提醒今日預約。【應用說8、明】假如美容師A要查看自己今天的預約情況，完成一個客戶后需要填寫預約結果并結賬，具體操作步驟如下：1） 進入今日預約界面，選擇接待人，查詢今日預約列表，如圖表15所示；2） 選中一條記錄，點擊“預約情況”按鈕，彈出“預約情況填寫”界面，如圖表15所示3） 在“預約情況填寫”界面，查看服務，填寫預約結果，更新預約狀態，并點擊“結賬”按鈕，如客戶為散戶，則彈出“散戶消費單”界面；若客戶為會員，則彈出“會員選擇”界面需要重新選擇客戶。4） 在“散戶/會員消費單”界面，添加產品或服務后，點擊“確定”按鈕。【界面展示】圖表 14今日預約界面圖表 15 預約情況填寫界面2.2.7 .生日提醒可以設置客戶生9、日的提醒提前天數，提前天數包括0至7天，如圖表13所示。【菜單路徑】左側欄：我的提醒生日提醒；菜單欄：我的提醒生日提醒。【界面展示】圖表16 生日提醒列表界面2.3日常工作日常工作主要是幫助美容師和店長進行工作日程的管理。該模塊包括了場地管理、員工備忘錄、歷史短信和今日總覽四個模塊。【菜單路徑】左側欄日常工作；【界面展示】圖表 17日常工作界面2.3.1 場地管理查詢，管理美容院包間和床位的使用情況，主界面如圖表18所示。【菜單路徑】左側欄日常工作場地管理；或者：左側欄日常工作場地管理；或者：菜單欄日常工作場地管理。【界面展示】圖表 18場地管理界面2.3.2 員工備忘錄日常工作里面，員工記錄10、一些筆記【菜單路徑】左側欄：日常工作員工備忘錄；菜單欄：日常工作員工備忘錄。【界面展示】圖表 19員工備忘錄界面2.3.3 歷史短信可以查詢出發送的歷史短信記錄【菜單路徑】左側欄：日常工作歷史短信；菜單欄：日常工作歷史短信歷史短信記錄【界面展示】圖表 20歷史短信界面2.3.4 今日總覽查看當日收支明細和服務明細。【菜單路徑】左側欄：日常工作今日總覽；【界面展示】圖表21今日總覽界面2.4 消費管理消費管理主要是幫助美容師記錄客戶日常消費，新增意向客戶，將意向客戶轉為會員以及客戶預約的管理。主要包括客戶管理、客戶反饋、意向客戶和會員客戶等模塊。2.4.1客戶消費客戶消費分為會員消費和散戶消費，11、主界面如圖表22所示。【菜單路徑】左側欄消費管理客戶消費；或者：左側欄消費管理客戶消費；或者：菜單欄消費管理客戶消費。【應用說明】一、假如一個會員要購買產品、服務或服務，具體操作步驟如下：1） 在“客戶消費”界面，點擊“會員通道”按鈕，彈出“會員選擇”界面，如圖表15所示；2） 在“會員選擇”界面，查詢會員后，點擊“選中”按鈕，彈出“會員消費單”界面，如圖表16所示；3） 在“會員消費單”界面，選擇一些商品、服務或卡項后，點擊“確定”按鈕，消費管理列表中查詢出這條剛新增的數據；4） 在“客戶消費”界面，選中一條記錄，點擊“結賬”按鈕，彈出“結賬”界面，如圖表20所示；5） 在“結賬”界面，如果12、會員有消費服務，而會員卡中的金額又不夠，則需要點擊“會員充值”按鈕，彈出“會員充值”界面，如圖表21所示；6） 結賬時，可選擇“現金付款”，“綜合結賬”，“銀聯刷卡”，點擊“確定”按鈕。7） 、假如一個散戶需要購買產品或服務，具體操作步驟如下：1） 在“客戶消費”界面，點擊“散戶消費”按鈕，彈出“散戶消費單”界面，如圖表17所示；2） 在“散戶消費單”界面，選擇一些商品、服務或卡項后，點擊“確定”按鈕，消費管理列表中查詢出這條剛新增的數據；3） 在“客戶消費”界面，選中一條記錄，點擊“結賬”按鈕，彈出“結賬”界面，如圖表19所示；4） 在“結賬”界面，確認產品金額無誤后，點擊“確定”按鈕；三、13、假如記錄消費單時，產品、數量或者金額輸入有誤，需要進行消費修改或刪除，具體操作步驟如下：1） 在“消費修改”界面，修改一些商品、服務或卡項后，點擊“確定”按鈕，消費管理列表中的對應數據也發生相應的改變；2） 在“客戶消費”界面，選中一條記錄，點擊“消費刪除”按鈕，該記錄被刪除； 【注意事項】1） 會員消費時，如果會員購買過卡項，消費的服務在卡項中，則只需要卡項里的服務次數，否則扣除會員卡中的金額；【界面展示】圖表22 客戶消費主界面圖表 10 散戶消費單界面圖表 11 -會員消費單界面圖表 25 單據修改界面2.4.2客戶反饋客戶反饋是客戶反應在店里的消費感受。【菜單路徑】左側欄消費管理客戶反14、饋；【界面展示】圖表 26 客戶反饋界面2.4.3會員客戶會員客戶是指意向客戶發生了購買本店的會員卡這種交易行為的客戶。【菜單路徑】左側欄消費管理會員客戶；或者：左側欄消費管理界面會員客戶按鈕；或者：菜單欄消費管理會員客戶。【應用說明】會員客戶模塊即可為客戶預約下次服務的時間和內容，購買優惠卡（如圖表28），還可以處理會員的一般事務包括會員充值、會員掛失、撤銷管理和會員換卡等。1） 在“會員管理”界面（如圖表27），選中一個會員客戶，點擊“會員事務”按鈕，彈出“會員事務”界面，如圖表29所示；2） 在“會員事務”界面，點擊“會員充值”，彈出“會員充值”界面；3） 在“會員充值”界面，點擊“確定15、”按鈕；4） 在“會員管理”界面，選中會員客戶，點擊“客戶預約”按鈕，彈出“客戶預約”界面，如圖表30所示；5） 在“客戶預約”界面，為該客戶選擇好下次預約的服務內容和時間后，點擊“確定”按鈕。【界面展示】圖表 27 會員客戶界面2.4.4意向客戶意向客戶也叫目標客戶，指對本店的商品或服務有一定的購買意向的客戶。【菜單路徑】左側欄消費管理意向客戶；或者：菜單欄消費管理意向客戶。【應用說明】從記錄一個意向客戶到會員客戶，具體操作步驟如下：1） 在“意向客戶”界面（如圖表22），點擊“新增客戶”按鈕，彈出“新增客戶”界面，如圖表23所示；2） 在“意向客戶”界面，點擊“完成客戶資料”按鈕，彈出“完16、善客戶資料”界面，如圖表24所示；3） 在“意向客戶”界面，選中一條記錄，再點擊“購買會員卡”按鈕，彈出“購買會員卡”界面，如圖表25所示；4） 在“購買會員卡”界面，點擊“確定”按鈕，頁面切換到“會員客戶”業務中。【界面展示】圖表 28 意向客戶界面 圖表 29 添加意向客戶界面2.4.5購卡記錄購卡記錄主要是幫助店長了解會員購買優惠卡的記錄。【菜單路徑】左側欄消費管理購卡記錄；或者：菜單欄購卡記錄購卡記錄。【界面展示】圖表 30 購卡記錄界面圖表 31小票打印界面2.4.6銷售計劃會員全年銷售規劃列表有助于店長了解會員的消費情況。【菜單路徑】左側欄消費管理銷售計劃；【界面展示】圖表 32 17、銷售計劃界面2.5進銷存進銷存主要是幫助店長管理進貨（采購）、領料、銷售以及庫存等一系列動態管理過程。該模塊主要包括了進貨退貨、銷售記錄、領料退庫、購物記錄和庫存查詢等子模塊。2.5.1進貨退貨進貨退貨包括入庫單和退貨單這兩部分內容，主界面如圖表33所示。【菜單路徑】左側欄進銷存進貨退貨；或者：左側欄進銷存界面進貨退貨按鈕；或者：菜單欄進銷存進貨退貨。【應用說明】一、產品進貨入庫的操作步驟如下：1） 在“進貨退貨”界面，點擊“入庫填寫”按鈕，彈出“進貨填寫”界面，如圖表32所示；2） 在“進貨填寫”界面，添加好產品后，點擊“確定”按鈕，完成進貨單的填寫；3） 在“進貨退貨”界面，選擇剛剛新建的18、進貨記錄，點擊“確認審批”按鈕，完成產品入庫；二、產品退貨出庫的操作步驟如下：1） 在“進貨退貨”界面，點擊“退貨填寫”按鈕，彈出“退貨填寫”界面，如圖表33所示；2） 在“退貨填寫”界面，添加好產品后，點擊“確定”按鈕，完成退貨單的填寫；3） 在“進貨退貨”界面，選擇剛剛新建的退貨記錄，點擊“確認審批”按鈕，完成產品出庫；【界面展示】圖表 12 進貨退貨界面圖表 34 退貨單界面圖表 13 進貨單界面2.5.2領料退庫領料退庫包括領料單和退庫單這兩部分內容，主界面如圖表36所示。【菜單路徑】左側欄進銷存領料退庫；或者：左側欄進銷存界面領料退庫按鈕；或者：菜單欄進銷存領料退庫。【應用說明】一、19、產品領料的操作步驟如下：1） 在“領料退庫”界面，點擊“領料填單”按鈕，彈出“單據信息”界面，如圖表37所示；2） 在“單據信息”界面，添加好產品后，點擊“確定”按鈕，完成領料單的填寫；3） 在“領料退庫”界面，選擇剛剛新建的領料記錄，點擊“確認審批”按鈕，完成產品領料；二、產品退庫的操作步驟如下：1） 在“領料退庫”界面，點擊“退庫填單”按鈕，彈出“單據信息”界面，如圖表38所示；2） 在“單據信息”界面，添加好產品后，點擊“確定”按鈕，完成退庫單的填寫；3） 在“領料退庫”界面，選擇剛剛新建的退庫記錄，點擊“確認審批”按鈕，完成產品退庫；【界面展示】圖表 36 領料退庫界面圖表 37 領料20、單界面圖表 38 退庫單界面2.5.3銷售記錄銷售記錄主要是幫助店長隨時了解本店的產品銷售情況，主界面如圖表34所示。【菜單路徑】左側欄進銷存銷售記錄；或者：左側欄進銷存界面銷售記錄按鈕；或者：菜單欄進銷存銷售記錄。【界面展示】圖表 39 銷售記錄界面2.5.4 產品調度【菜單路徑】左側欄進銷存銷售記錄；或者：左側欄進銷存界面銷售記錄按鈕；或者：菜單欄進銷存銷售記錄。【界面展示】圖表 40 產品調度界面2.5.5購物記錄購物記錄主要是幫助店長記錄平時的零星消費記錄，主界面如圖表41所示。【菜單路徑】左側欄進銷存購物記錄；或者：左側欄進銷存界面購物記錄按鈕；或者：菜單欄進銷存購物記錄。【應用說明21、】1） 在“購物記錄”界面，點擊“新增”按鈕，彈出“購物單”界面，如圖表39；2） 在“購物單”界面，添加購物內容后，點擊“確定”按鈕，完成購物單的填寫；【界面展示】圖表 41 購物記錄界面2.5.6庫存查詢庫存查詢主要是幫助店長隨時了解產品的庫存情況，提醒某項產品需要補貨，如圖表40所示。【菜單路徑】左側欄進銷存庫存查詢；或者：左側欄進銷存界面庫存查詢按鈕；或者：菜單欄進銷存庫存查詢。【界面展示】圖表 42 庫存查詢界面2.5.7 分店倉庫分店倉庫主要是幫助店長隨時了解分店倉庫中的情況,提醒分店的商品需要補充.【菜單路徑】左側欄進銷存分店倉庫；或者：菜單欄進銷存分店倉庫分店倉庫。【界面展示】22、圖表 43 分店倉庫界面2.6財務管理財務管理主要是幫助店長管理日常開支，掌握資金流入流出，還可以對會員充值進行管理。財務管理模塊主要包括財務收入、財務支出和充值記錄 財務統計四個子模塊。2.6.1財務收入和支出財務收入分為倉庫退庫、會員充值和現金支付；財務支出分為員工工資、進貨和購物。財務收入界面如圖表41所示，財務支出界面如圖表42所示。【菜單路徑】左側欄財務管理財務收入或支出；或者：左側欄財務管理界面財務收入或支出按鈕；或者：菜單欄財務管理財務收入或支出。【界面展示】圖表 44 財務收入查詢圖表 45 財務支出查詢界面2.6.2 充值記錄充值記錄模塊主要是幫助店長管理所有會員的充值記錄，23、如若發現充值錯誤現象，還可以進行充值撤銷。【菜單路徑】左側欄財務管理充值記錄；或者：左側欄財務管理界面充值記錄；或者：菜單欄財務管理充值記錄。【應用說明】假如發現一會員在一次充值中金額出錯，只需要在會員充值中找到該記錄，再點擊“充值撤銷”按鈕，然后重新進行一次充值即可，主界面如圖表46所示。【界面展示】圖表 46充值記錄查詢和撤銷界面2.6.3 財務統計財務統計,統計出財務收入和財務支出,可以看出店的營業狀況.【菜單路徑】左側欄財務管理財務統計；或者：菜單欄財務管理財務統計財務統計【應用說明】1) 可以按照時間統計出收入和支出.2) 可以根據員工統計出員工的收入和支出情況.3) 可以顯示出統計24、表,可以根據圖像了解出整個收入支出的情況 【界面展示】圖表47財務統計界面2.7員工管理員工管理模塊主要幫助店長建立完善的員工檔案，工資計算和工資核算。2.7.1員工基本信息【菜單路徑】左側欄員工管理員工基本信息；或者：左側欄員工管理界面員工基本信息按鈕；或者：菜單欄員工管理員工基本信息。【應用說明】1） 新增一個員工：在“員工基礎信息”界面，點擊“新增”；填寫員工的詳細信息后，點擊“保存”按鈕。2） 刪除一個員工：選中該員工后，點擊“刪除”按鈕即可，在回收站可以恢復該員工。3） 修改一個員工：在“員工基礎信息”界面，選中一個員工后，點擊“修改”；修改好員工的信息后，點擊“保存”按鈕，如圖表425、8所示。【界面展示】圖表 48 員工基本信息查詢、新增、修改和刪除界面2.7.2員工工資管理【菜單路徑】左側欄員工管理員工工資管理；或者：左側欄員工管理界面員工工資管理按鈕；或者：菜單欄員工管理員工工資管理。【應用說明】假如我們要進行上月工資的核算，具體操作步驟如下：1） 在“員工工資管理”界面（如圖表48），選中一個員工，點擊“工資錄入”按鈕，彈出“月份選擇”窗口，如圖表49所示；2） 在“月份選擇”界面，選擇好年份和月份后，點擊“確定”按鈕，彈出“工資計算”窗口，如圖表49所示；3） 在“工資計算”界面，填寫好相應信息后，點擊“確定”按鈕，完成工資單的填寫，工資發放需要在員工工資核算模塊進26、行。【界面展示】圖表 49員工工作管理界面2.7.3員工工資核算【菜單路徑】左側欄員工管理員工工資核算；或者：左側欄員工管理界面員工工資核算按鈕；或者：菜單欄員工管理員工工資核算。【應用說明】完成工資單的填寫后，在“員工工資”選中記錄后點擊“發放”按鈕；若員工工資單出錯，則只需選中該錯誤記錄后，點擊“刪除”按鈕，然后重新新建一條工資單即可，如圖表52所示。【界面展示】圖表 50 員工工資核算界面2.8 數據統計數據統計由助于店長了解營業日報表的情況，掌控店里的營運指標。2.8.1 營運指標【菜單路徑】左側欄數據統計營運指標；或者：左側欄數據統計界面營運指標按鈕；或者：菜單欄數據統計營運指標。圖27、表 51 營運指標界面2.8.2 日報查詢日報查詢功能包括美容師報表，預收款，實操，產品，總結。【菜單路徑】左側欄數據統計日報查詢；或者：左側欄數據統計界面日報查詢；或者：菜單欄-數據統計日報查詢。圖表 52 美容師日報表界面圖表 53日報表-預收款界面圖表 54日報表-實操界面圖表 55日報表-產品界面圖表 56日報表-總結界面3. 模塊權限權限明細如下表所示：模塊序號崗位美容師財務店長老板業務功能日常工作1查詢今日預約和預約提醒2查看預約情況3更新預約結果4結賬5查詢服務記錄6設置提醒天數查看生日提醒客戶消費7查詢客戶消費記錄8會員通道查詢9新增會員消費單10新增散戶消費單11消費修改1228、消費刪除13結賬14查詢會員客戶15修改客戶（會員）16刪除客戶（會員）17完善客戶資料（會員）18設置會員等級19會員事務20客戶預約（會員）21查詢意向客戶22新增客戶23修改客戶（意向）24刪除客戶（意向）25完善客戶資料（意向）26購買會員卡27客戶預約（意向）進銷存28查詢入庫/退貨單和產品信息29入庫填寫30退庫填寫（入庫/退貨）31單據修改（入庫/退貨）32單據刪除（入庫/退貨）33確定審批（入庫/退貨）34查詢銷售單35查詢領料/退庫單和產品信息36領料填單37退庫填單38單據修改（領料/退庫）39單據刪除（領料/退庫）40單據審批（領料/退庫）41查詢購物記錄42新增購物43修改購物44刪除購物45查詢庫存財務管理46查詢財務收入47查詢財務支出48查詢充值記錄49充值撤銷員工管理50查詢員工信息、歷史工資發放、積分詳細51工資錄入52新增、修改、刪除員工53員工工資單查詢54刪除員工工資單55發放工資基礎信息56產品信息的維護57卡項信息的維護58加盟商信息的維護59供應商信息的維護60常用資料設置的維護回收站61查詢客戶信息62恢復客戶信息63查詢員工信息64恢復員工信息48