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1、 中國最龐大的下載資料庫 (整理. 版權歸原作者所有) 如果您不是在 網站下載此資料的, 不要隨意相信. 請訪問3722, 加入 必要時可將此文件解密成可編輯的doc或ppt格式XX美容美發管理制度大全第一章中國美發師網!S0ha7Y IXX美容美發連鎖事業理念與使命中國美發師網4L(U nR-n公司為形成全體員工，產為長期事業發展制定策略，必須以正確的經營理念為導向，延伸全體員工可以遵循的信條，由于行業特性屬于美容美發服務業，人脈是我們事業發展的動力，|u X!3xF也是最寶貴的資源，制定經營理念：產業規范化、服務標準化、造型個性化。中國美發師網9t3Ef(zb YQ#B2v經營理念口號中國2、美發師網4woxQ_Y（訴求）要點信條中國美發師網4*vZ7Nn&A（使命）中國美發師網5fsH%以客為尊8bswVlP kL（顧客）顧客最滿意全員服務y2N j%yN!M滿意至上i2|(p;tA M5qD關懷顧客中國美發師網w#h9/jk-N長期伙伴全員服務，經顧客滿意為最高原則&B6A/D7g)XUu7w5j充份關懷顧客情緒，掌握心理變化中國美發師網 R-H&j7l9XV5Vkx與顧客建立良好長期的關系，使之賓至如歸W7P:VK F創新熱忱j)JB8a i*S（員工）服務有熱情推陳出新;f)Yo t1X0JY*lf創造愉悅,e3 U(icOQ主動進取中國美發師網w KQaeV挑戰目標不斷推3、陳出新，創造現場幸福愉悅氣氛中國美發師網pVO?7Y主動掌握問題，積極應變，尋出解決對策中國美發師網)c%_7fS8Kq&xpx0y_熱情服務，爭取業績，挑戰企業最高目標中國美發師網j eA/:L$k WT務本踏實中國美發師網mo1TJ&Bb:k（主管）管理講效率追根究底中國美發師網G;g_Z D成本控管QXVY FU f責任中心中國美發師網;X;y!YUT.efS%|%T危機意識追根究底，實事求是，不可只做表面功夫6P K0o(RA6o4Y排除不合理的浪費，一切講究成本數字中國美發師網kArk8Z.Bf1U I全員承擔責任目標，努力擴大業績空間-s7 P,I(E Ka?C互利共榮s&Ku-e4、,m/共創品牌經營高效益團隊精神中國美發師網_#Kyz(&u!結盟連鎖u.NJN8U:LDcTB永續經營中國美發師網GGh,u;X共創團隊精神，共享團隊成果，內部創業ms o?Q廣結善緣，因地制宜，發展連鎖事業中國美發師網/q uiqPs;Nn(N標準化、制度化，造型個性化，開創永續經營新境界2WI.g,OX2m:b第二章C N eN+j d8j發展策略中國美發師網36q ,wy前言j;f a/htD基本策略l:C6a4m d V,Pe管理制度化 6、社區滲透化z W%z9jf!Hst經營連鎖化 7、技術創新化中國美發師網3EAS/m6外部結盟化 8、服務多元化quQ%Vf5R差具競爭化 9、5、顧客組織化-ps*b4ft區域第一化 10、行銷整合化中國美發師網7my:Qc L;Bz說明中國美發師網8g-bckT:i本策略建立于國市場的經營觀念入手，以爭做行業內的第一名，打造企業名牌，建立知名度。發現需求，滿足需求，以最高品質的服務于每一個人，用XX人的愛心，贏得顧客的信賴，實現XX目標。ujOsG N6a第三章中國美發師網rj -wB zbU目標管理化中國美發師網/U*eQ3n+i前言EKmu6n K)X?本企業為落實經營計劃，及提高經營績效，促進管理現代化，并激發全體員工之潛能起見，特實施目標管理，并訂定本辨法。x8dJ)ncf本企業推行目標管理原則：中國美發師網/os_q M/m6、5v5o建立以人性為中心及人人參與管理制度中國美發師網!L)F|.cL謀求同仁之意愿與公司之利益互結為一體(t uT5g1 q以激勵方式作為領導同仁執行工作之基礎i)F:p y _J藉協商原則建立各級目標，以建立分層負責的原則9k?X9c(fv 6E透過目標工作的聯系、目標及目標管理卡之分類、執行、追蹤與檢討及考評。中國美發師網)Tk ;B組織中國美發師網 Uq3CA*|iB)f!jP本企業目標管理體制推行，由總管理處企劃部負責統策規劃推動。F|.mL ?H(y本企業所屬事業部、區、店、處、部等單位實施目標管理，應由各級單位主管主辨此項工作。6sO/| E各階層目標執行人，細指該年度納入目標體7、系，實施目標管理之單位主管。中國美發師網%l2rWsHu wK企業目標追蹤襝核，是由管理部門負責辯理，單位目標和個別目標檢核，則由各及別目標執行人按期自行追蹤考查，并由其直接主管予以考評。9/M_E J,D目標管理之實施共分兩階段中國美發師網bX,BD)y.z;J第一階段：實施對象至營業店店經理、總公司課長以上。中國美發師網Gt2bQ,Q,第二階段：實施對象擴大至公司全體員工。azcdS j各級目標的分類中國美發師網&wh*R*f T?各階層目標分類中國美發師網KSc2|總目標：,m$PLr8Jz即全公司年度經營極待加強或急需達成重點項目，總目標應年度開始前，由總經理會同有關的協理及事業部經理8、會商訂定之。中國美發師網2_/d,zcI單位目標：中國美發師網S d#e8f即本公司所屬各級單位主管之目標。由各級主管根據總目標之有關項目與本單位之職掌與任務，并配合其他單位就總目標所訂定單位目標事項，與總經理會商簽訂。;i w2qms4EO個別目標（個人目標）中國美發師網MA|&n#Q|即各店、課以下各級人員之目標，由各級目標執行人依據個人職位所司業務及直屬主管之目標工作計劃，與直屬主管會商簽訂。%Uw7J1n P4Q#Q各階層目標制定方針中國美發師網J)wt$q:Y應針對年度實際工作上之需要。所制定目標，應具有挑戰性、創造性、革新性及積極性；同時亦應兼顧其平衡性，如品質與服務費用、銷量與營9、業收入、更新或增加設備與成本等，以及提高營運績效和符合經濟效益原則。中國美發師網$_P*IZ0c!e+jL各級人員目標項數之選定中國美發師網in/TKbLv以三至五項為原則，惟得視實際情形，由目標執行人與其直屬主管會商酌情增減。x.Vn8R2p各階層目標訂立原則中國美發師網ln FhWDL循上一層目標之工作計劃為下一階層目標之原則，依演義方式由上南昌下逐級制定，惟有關目標之內容與數值，則應按歸納方式由下而上逐級會商制訂。中國美發師網enWSPoI各層級設定目標的方式中國美發師網q+gwFGC:R必須以直接隸屬關系的上下兩級人員共同會商訂之。m&o D%c2z dHt目標的內容與文字4X 5p410、w X G應簡短扼要，并應以具體的數值，時限或預期績效來做衡量志評價。中國美發師網;?SMc,*AL+y0填列目標管理卡中國美發師網*S)v3O ae+G各階層實施目標管理之目標執行人，每一年度均應填列目標管理卡，于各該年度開始前，按照公司規定的期限，依期完成各階層之目標。S9d n IX9pU目標執行人之出缺及移交中國美發師網dzs7FdG各階層目標執行人于執行目標之中途調動職務者，其目標管理表應交由繼任人員繼續完成目標工作，如出缺人員因故未襯時，其所送目標由主管另行分配或調整。中國美發師網 Y|-pO0l目標草案之訂定期限中國美發師網cI,e -%CRX各階層次年度之目標草案，原則上應于消11、退年度按下列期限分別制定。惟各年度之確實訂定目標期限，仍應從該年度公司的經營計劃與目標制訂作業進度表所訂期限辦理。中國美發師網V5rqKM!l總公司年度目標：每年12月25日前w(h5f5QAj x*L直營店年度目標：每年12月1日前l|;f$%K9w Q執行5JD N9FW1?0V;lqJ目標定案之期限中國美發師網g AT V各階層之目標，應于每月月底25日前，每年1月15日以前定案。使各階層目標執行人于年度開始時，得以按照既定之目標及計劃來安排工作。中國美發師網;!bc e$M%目標管理報表的保管中國美發師網9d)kS/wd單位目標管理體制卡經經理核定后，一份呈總經理，一份由單位自行保存，12、副本則送一份給總管理處企劃部，以作為追蹤考核之用。中國美發師網N tWlgI d(k目標執行之協商與修正中國美發師網D:Jc9s3aln0j&各級目標于執行過程中，凡發生目標執行困難時，應視該項問題的嚴重程度，按下列原則酌情辦理。中國美發師網mZoodD5v.K目標執行時發生困難問題，若僅屬個別性，而不致影響單位目標和總公司目標之達成者；目標執行人可與直屬主管或間接主管洽商解決。)Q7N1f3V目標執行時發生困難問題，不僅影響單位目標或總目標之達成者；應由所屬單位填寫目標執行困難報告。hy5DkM$考評中國美發師網j#bz&yp1VOG#M各階層目標執行成果之考評，僅由各級單位目標和個別目標執13、行人由下而上，利用目標管理卡之考評逐級自我考核，并呈交其直屬主管補評績效。中國美發師網#Y6M%.ZY d&q? E/4Fh各級目標的考核結果，應作為各級目標執行人之季考核與年度考核的重要參考項目，目標考核除衡量成果外，并應著重各項目目標執行之檢討與建議以及下期的改進措施。中國美發師網(pyR#yS目標執行人對直屬主管之考評有疑義時，得要求上一級之間接主管予以復查。 中國美發師網s#z9j7G|$b?員工管理規則中國美發師網2b,AT+A8s第一章XX企業總則中國美發師網cQQ%lat本公司為求人事之健全，提高全體員工之工作效率，增進公司團結和諧，并保障員工之合法權益，特制定本規則。中國美發師14、網S0Gx t)Kn K L8sR本公司從業人員除本公司章程、管理規章、組織規程另有規定外，均依本規則之規定辦理。中國美發師網tSAFj.uZ本規則所規定的，為本公司員工之任用、保證、服務、出勤及考勤、解職、考績、安全與保密、獎懲、訓練、福利待大綱。gz/r)W本規則所謂員工，僅指依本規則第二章所規定之任用程序正式核定等職，在本公司從事實際工作，按月支薪之人員而言。中國美發師網.o*w6q5|A本公司組織內每一職位均設職位說明書，員工任免、調動、獎懲等事項，均以書面行之。C5_L AC-E第二章任用K7MB Wq+各單位因業務需要必須增補人員是，應提出申請表，經各店經理、部門經理審核后，關這人15、事科轉呈核定，缺員申請書格式由人事科另制定。h&Pg4D!oo&I新進人員經面試錄取后，由人事單位辦理試用申請。原則上試用三個月，期滿考核合格者，方得正式任用。但成績優良者，堪予正式任用或情況特殊者，得經總經理核準縮短試用期或免予試用。-Z ?hL)T n#gBu8|試用人員如有品行不良或服務成績欠佳或無故曠職者，可立即予以解雇，試用不滿七日者，不給工資。8fh$F(w(vZ9G新進人中報到時，應向人事單位繳驗下列表件：A;GP BW$Q+U員工資料表egN(JR|最后服務單位離職證明 P nb2c身份證、學歷證、暫住證、就業證、健康證、婚育證。中國美發師網&_ w|/I7z7S0WQf其它認16、為必要之文件，如專業證照。中國美發師網:TJ-eEf Om試用人員在試用期間中，暫核薪點，按月支薪。試用期滿考核合格者，由人事科擬定職等職級，呈總經理核定余薪任用。t3D N:w/m!Y5CQ員工服務年資，自試用之日起計算。中國美發師網 J&KM7aE7JBN)U凡有下列情形之一者，不得任用。mUlb(A vR+RG)t剝奪公權，尚未復權者。中國美發師網i2a&V 8m!受禁治產宣告者。中國美發師網+tT:b j;IP吸食鴉片或其它毒品者。cq!D?s+2Un侵奪公款受胩有案者。中國美發師網w%MB n$C o2q不勝任工作者中國美發師網u/ySDJp曾受懲戒解雇者。B/ XKHAi9F十三、17、員工之任用，除本身資格、學術、經驗及才能應與職等標準規定相符外，并應本專才專業適才適所之旨，為人與事之適切配合。中國美發師網l6FP G e:Qs X十四、本公司為培育人才或因業務上需要，除于特殊時機調動員工之職務外，被調動人員應于接到命令后七日內辦妥移交手續，就任新職。+wlfXQep十五、各部門及各店主管得就其所管理范圍內，將所屬員工依其對工作之適任性、能力及任務需要時得實施單位內轉調。.l:W 5L-P JVm十六、員工之升等考核每年辦理一次，最終交由人事考評會議決核。中國美發師網 MFPj yO第三章服務中國美發師網0H_3a8E!X Ln i十七、員工應遵守本企業一切規章及通告。中國18、美發師網b#YAcQ xkY/L十八、員工應遵守下列事項FN# WD盡忠職守。服從領導。并應時時注意自身儀容及服務態度。不營私舞弊，損害公司利益，若有違背公司規定之事實者，應即時反應公司。中國美發師網elpyLS不得經營或出資與本公司類似及職務上有關之事業或兼任其它公司職務，但經人事評議委員會核準者不在此限。8L1a-Gm#Cj&dD:W8n1應保守業務上一切機密，不得假借職權，貪污舞弊或以公司名義在外招搖撞騙。中國美發師網qJ* ZiI員工負有參加公司指派的教育訓練課程、技術競賽及技術鑒定、專業證照等考試之義務，全體員工務須時常鍛煉自己，激動自己，以達到技術上精益求精，期能提高工作效益。|&19、g ?c ohy應彼此通力合作，和衷共濟，不得妄生意見、互相搭訕攀談，搬弄是非或其它擾亂秩序，敗壞風紀等到事情。中國美發師網g$o#Tiw bc應隨時保持現場之環境整潔與經營氣氛，并時時維持良好的服務品質。中國美發師網,n8D#b9w;d6v 2g 客人的疑問與要求，應即時處理，如有未能克服之情形，立即告知主管協助處理。不可與客人發生爭執，遇有不正常之事情發生時，應適時與有關人員連絡。中國美發師網5L)A:ZxM應做好最佳服務品質，服務客人、認識客人、培養客戶關系替公司累績最大的經營資源。中國美發師網7yGOfZP各級主管及各級單位負責人務須注意本身涵養，領導所屬員工，同舟共濟，提高工作情緒，20、使部屬精神愉快，在心態上有工作即娛樂之感。中國美發師網?0f O%E:kO(L bzu;C全體員工必須了解，惟有努力經營，提高品質，才能獲得改善及增進福利，以達到互助合作，勞資歷兩利之目的。%X vK z7q1G(|5X第四章、員工考勤制度中國美發師網OXbb R公司所有員工的出勤、遲到早退、休假，以考勤卡所顯示的時間為標準，任何人無權不使用考勤卡或不打卡。中國美發師網 iPH;D.Vb#NNp月終計算工資、福利、獎懲將以考勤卡的原始紀錄為準。$, L4v c2G任何人無權在考勤卡上簽字涂改。8MAVETN5b如員工休假、病假、出差或公司活動，準予提前下班的，以部門經理日常工作日記記錄為準。221、H2j!t; C 4Ap公司所有員工不得替他人打卡，不得委托他人打卡。IX/G#v考勤卡需個人妥善保管，不得遺失。中國美發師網1+b0i,f4PR5考勤卡將做為員工工作業績的考證依據。中國美發師網V J#m9jpJ8k第五章員工打卡制度中國美發師網 xJ o FMA替他人打考勤卡者罰扣40分。中國美發師網9QHQAXn7J5l委托他人打考勤卡罰扣20分。中國美發師網,r1PG;K7(M-U涂改考勤卡者罰扣20分。中國美發師網mkf0F+A Z-bA不打考勤卡，經查無曠工者罰扣20分。中國美發師網Z+9V#Y考勤卡丟失經查無遲到早退、曠工的，應即時申請補領并罰扣100分。中國美發師網g!qxZo22、a經查在考勤卡上簽字的，不計當日流水、工資，按曠工處理。中國美發師網i/H,F%AZ月終工資統計結算時，發現無考勤卡者，將不計當月的全部工資。中國美發師網&RKzO+G#m5R8m注：考勤卡和罰扣記錄單所記錄的每分，按人民幣5元計。中國美發師網 _( (TC1x第六章員工休假制度中國美發師網m1f3t Vc.Gc kXX企業員工可享受國家法定假日休息。辦公室人員除正常法定假日外，每周六、日休息。營業部員工每月享受三天假日，可在規定范圍內自由安排休假時間，但需要至少提前一天向主管經理申請，簽字登記后生效。中國美發師網F3&Ed營業部員工休假應在周一至周五，周六、日不允許申請休假。如節日期間客人高23、峰期，公司有權取消營業部員工休假。4Kd8XX企業辦公室員工，如公司慶典或組織大型戶外活動，應響應號召，放棄休假，積極主動參與公司活動，起模范帶頭作用。6t OGs;E&Zo.MXX企業員工結婚可享受（本地區）7天婚假，外地員工可享受10天；任職工作滿一年者，可享受（本地區）7天帶薪休假；外地員工10天帶薪休假；工作滿二年者（本地區）可享受10天帶薪休假，外地員工可享受13天帶薪休假；工作滿三的以上（本地區）員工可享受15天帶薪休假，外地員工可享受18天帶薪休假。2n RRD0s+|O)is#XS V已婚女性員工因懷孕生產不能正常工作時，可申請暫時離崗，時間不得超過4個月，期間公司發給基本生活24、費用（此規定限于工作滿三年以上女性員工；未滿三年者不享受基本生活補貼。）。超出4個月者視為自動離職，公司不再發放補貼。v(T V(p0QIXX員工因直系家屬病逝（本地區）可享受4天帶薪休假，外地員工可享受6天帶薪休假（工作未滿三年者不享受帶薪休假）。#S:t$JRHe外地員工每三個月可申請探親假一次，每次不得超過7天。中國美發師網%k0pF-s4E2wl5I-xo病不能正常工作，可向公司申請暫離崗，此期間不能超過2個月，并應出示縣、市級以上醫院證明。病休期間不享受公司的任何優惠待遇，如患有傳染性疾病應自覺離崗休息，被動發現者，公司有權令其離崗養病或建議下崗。中國美發師網/iG Z:N8mI3S25、XX員工在各種休假期間，應嚴于律己，積極維護宣傳XX形象和XX文化。如果出現違法亂紀行為，由個人負責，公司恕不承擔責任。.qIPVzd d#第七章獎懲制度中國美發師網6g V1jcJK$M評選目的：中國美發師網 AA9t&f為了激發員工工作熱情并充分調動其積極性，使用權作有序化、正規化，讓每一位員工在認真工作的情況下，公平地獲得獎勵。2Bj!x|H%r0u評選要求：中國美發師網8A!no2GY Dy獲獎員工必須具備以下條件：2 g/IuP zK K%L$Z O當月全勤獎；|3-0u v當月無扣分記錄；中國美發師網:?ul3tNQ)ZE營業額、熟客率高；中國美發師網1Jn;D,mDN評選人數E026、G4W&QWLf美發師、美發助理、美容師各三名。/M+Xsy%&?7SP學校、企劃部、廣告部、辦公室、造型藝術公司、培訓部各二名。中國美發師網 a EYgtQ/M獎勵方法中國美發師網 _NNW0v9H JL(GtG1、 “服務之星”獲得者，美發、美容師每人獎勵400元；美發助理獎勵400元。中國美發師網S;CRTo/2、 若當月符合獲獎要求的員工超過額定人數.則取綜合分數最高的幾位;若當月符合獲獎要求的員工不足額定人數,則只獎勵獲獎人員.除營業部外其它部門獲評選人員獎勵200元.XW#fmx3f3、 在營來部顯要位置每月張貼“服務之星”員工照片。c oB |A6a-Pmkp第八章員工輪牌制度中27、國美發師網? D1cZlo美發部輪牌員行為準則,Hzt)o0hEhp熱愛本職工作，責任心強，公正無私，態度嚴謹。y3g W9n/m_G7N工作細致有耐心，記錄明確，條理清晰。&h$QuV8KNY保持正確站姿，舉止大方，微笑式服務，給顧客最良的第一印象。5._$jo a1kyHZ工作過程中，一視同仁，有錯必糾，有違必罰。G88K.發現問題及時申報經理，做出相應處理。D+6A%C1w5rtq監牌人員每天工作崗位要明確，不得因他事離崗，其間出現任何錯漏，由個人承擔責任。中國美發師網 i6r$N1E違章h?+lk BL.)j.i擅離崗位。罰50元/SX%p5G$N:e搞私人關系，相互包庇，影響工作秩序28、者。罰500元中國美發師網RFs;?1Z Ce私自虛報單調客人數。罰500元EP.d I(E個人衛生不合格。罰20元中國美發師網o4wz v;?y9WN2t不著工裝。罰20元中國美發師網Z3bGPnE!YL+Z xYS不戴工牌。罰20元v,MM* yN在門口行為不端罰200元中國美發師網RS7Y;RMb/E發現問題不及時匯報處理，隱瞞真實情況者。罰200500元;G%S7oJ4#Hd違返規章制度，私自行為，有失公正，造成一定不良影響，引起內部矛盾者予以除名。當月工資及押金一律不予發放。(M&w|cUb j3m!F顧客進店后，經輪牌人員詢問后，如無單調師傅或助理，一律走頭牌，同時確認是否單調客，29、以輪牌人員記錄為主，私自虛報單調客數者不效，并罰200元。中國美發師網G!oIniH:nP客人進店后，師傅助理一律由頭牌接待，助理扣牌，師傅可繼續接活，如接待過程中，態度有不好情緒或服務被投訴者。罰200元a-n -siYD$Mbe無故不接免單客，或找任何理由推辭者。罰500元。造成嚴重后果者開除，當月工資歷及押金一律不予發放。fqM A9l C/be定崗，無請假，下牌，并罰50元。因男客或其它原因拒絕接待者，下后牌并罰200元。當事顧客交于二牌師傅接待，不用翻牌。中國美發師網S$F1KNA T$ct師傅，助理之間不得相互單調，違返正常工作程序發現一次罰款500元，發現二次開除工職，工資及押金30、一律不予發放。&h+L(1d i.y|私自扣牌罰50元，無故跳牌，下牌者罰100元。掄牌者，所做項目金額轉給被搶人員帳上，并罰200元。2j-e s4b-A5A如本人沒來他人代替上牌者，雙方各罰款200元中國美發師網#wX%y f所有員工不得因走牌出現任何問題，在店內爭執及辯論，違者罰200元，出現問題申報經理。93tEraz o j_y?師傅或助理如果在客人比較多的情況下，沒有及時扣牌者，如果不能接待下一個客人，也一樣下扣牌，客人交給一牌師傅接待（客人愿等候的除外），如因此造成客人投訴，罰款100元。中國美發師網1_#Qy2?D同時進店多位客人，由輪牌人員統一安排，任何員工不得以任何理由發生31、爭執，違者罰100元，如拒絕接待者，下牌并罰款200元。中國美發師網:?)uP8M:a2F Rl工作過程中，師傅之間不準私自送活，做不過來的情況下，由輪牌人員統一安排違者罰200元，并不計流水。$:u y?4B第九章不滿意再服務制度（美發部）中國美發師網A/t7dsAnZN8e B因顧客對服務過程及操作質量不滿意而造成的電話投訴或進店投訴，接待人員均需禮貌接待，不得以任何理由與顧客產生爭執。違者視情節扣1020分。中國美發師網3p$P.CpK因顧客對服務過程不滿意而投訴，經查實，責任當事服務人員，扣當事人20分。Y_Z6c5J因顧客對操作質量不滿意而投訴，當事月操作人員通過個人方式解決并使顧客32、接受，公司扣除再服務所消耗的產品成本。Haq E EX因顧客投訴而造成的退款，經查實，是操作人員技術處理不當或言行不一所致，則該次退款金額由當事操作人員承擔。（其中助理承擔10%）0?,v2L!V2D顧客對操作質量進行投訴，且當事操作人員無法自行解決而造成返工，當事操作人員罰款200元，助理罰款50元。且該顧客消費流水不計。中國美發師網0r!5yIx不滿意再服務制度（美容部）中國美發師網ZH6r 4U-HJs(A同（美發部）Q1?r T9VKk同（美發部）中國美發師網3Y Uk0f:tT|因顧客對操作質量不滿意而投訴，造成顧客拒絕付費，則該次單項收費金額由當事操作人員承擔。中國美發師網p1TU33、.Z#Tt!o.Q因顧客對操作質量不滿意而投訴，經查實，由操作人員操作不當所致，當事操作人員罰款200元，且該顧客消費流水不計。uu5I)| v+yk9h實際操作人員在銷售卡及產品的過程中，需對顧客明確解釋相關事項，若因此造成的顧客投訴，扣當事操作人員1020分。XX企業年度營業額計劃表.p0x8ss9O本年度目標設定表上一年營業目標設定表9|,F%nB kP Q+e總中國美發師網+sU,kd$I+J營中國美發師網6Tg)W7Mb8Eva b業中國美發師網.yU3q P1y額總7C*kA5x*as Eg成ruZ%i1E 4J LN e本D0Fcab c$zU支中國美發師網 C Do-H!IB&34、cwC$B出總中國美發師網yX)Z(1/U*Z利*usb3zd;F!潤回中國美發師網pY+O1RHqs.w頭中國美發師網*d-h6QaFSX6?+率中國美發師網n$fw 數中國美發師網TieP5; _)Y量外賣備注總營業額總成本支出總利潤回頭率數量外賣備注中國美發師網6m(k&Bx總店中國美發師網/U)py8q4ci分店中國美發師網3Vb o z*PS/nB美容中國美發師網 t u#k2q?(B合計中國美發師網o$N5W.sB&!M%jD9s中國美發師網$x0S1UEcq XX企業本月總營業額計劃表中國美發師網# eby總營業額總成本支出總利潤回頭率數量外賣備注:M#N*_+M rE總店8+U35、3C Da)PZ(A sF$T分店中國美發師網 m$E.b3s*M美容中國美發師網 t#J kR!QE;n合計中國美發師網%iAA$c#ua總增長中國美發師網:F b7Ugj g（比上月）中國美發師網 JE5EpE&HlHN9A7zXX單店本月營業額計劃表中國美發師網F1Gyt(MFh總營業額總成本支出總利潤回頭率數量外賣備注中國美發師網Su u-W4qgTB單店gI.F9SvY總增長 V%A5_ xf&y（比上月）中國美發師網w2FLV姓名： 部門： 日期：dHhL $Y:Cw2+qJh:J2qbaN#_EhXX員工個人月計劃/O0L%u3p:A8x個人業績回頭客數量顧客滿意度外賣備注中國美發師網|4a L-oe計劃值中國美發師網a E K,e2D)r增長率中國美發師網#nyOC+XH:?姓名： 部門： 日期：