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1、香蘭閣美容養(yǎng)生館規(guī)章制度1、 嚴(yán)格執(zhí)行上、下班時(shí)間。2、 工休按店內(nèi)輪休制執(zhí)行，臨時(shí)事假須上班時(shí)間前請(qǐng)示店長(zhǎng)批準(zhǔn)；星期六、日不能休息，請(qǐng)假需經(jīng)店長(zhǎng)批準(zhǔn)。3、 工作時(shí)間須束發(fā)，穿著工作服，整齊清潔，佩戴工作牌，淡妝，不能留長(zhǎng)指甲，做護(hù)理時(shí)戴口罩，上班時(shí)間不能在手上佩戴首飾。 4、 努力培養(yǎng)和提高專業(yè)接待素質(zhì)，按規(guī)定禮儀禮貌用語(yǔ)，微笑、親切接待顧客，主動(dòng)問(wèn)候顧客，接待廳內(nèi)見(jiàn)到顧客須起立，主動(dòng)為顧客開(kāi)門(mén)。為客人換鞋、鋪床，迎三送七，送客人出門(mén)不能少于三步。不能在上班時(shí)間把個(gè)人消極情緒帶入店內(nèi)，影響同事和顧客。5、 尊重顧客。虛心聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，并按情況及時(shí)返饋給店長(zhǎng)，無(wú)論如何不準(zhǔn)與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵6、 2、美容師之間互相尊重、關(guān)心和照顧，禮貌用語(yǔ)，嚴(yán)禁在營(yíng)業(yè)場(chǎng)院所內(nèi)講臟話，爭(zhēng)吵、打鬧、發(fā)脾氣，摔物品等言行，遇事協(xié)商解決。7、 服從工作安排，工作積極主動(dòng)，主動(dòng)聯(lián)系及預(yù)約顧客，工作不拈輕怕重，挑三儉四，不拒客，不經(jīng)店長(zhǎng)同意，不能隨意調(diào)班，和擅自安排工作或休息。8、客人走后要及時(shí)整理床單被子，收拾衛(wèi)生，設(shè)備關(guān)好，如果下班時(shí)間到，請(qǐng)先送走顧客在更衣下班。9、 給顧客作護(hù)理時(shí)，美容師不能離開(kāi)顧客，隨時(shí)聽(tīng)候顧客的召喚，溝通顧客應(yīng)輕聲細(xì)語(yǔ)，不要影響其他顧客休息。上班時(shí)間不能躺在美容床或伏在工作臺(tái)上休息、睡覺(jué)（特殊情況須請(qǐng)示店長(zhǎng)同意）10、 自覺(jué)維護(hù)本店的形象、聲譽(yù)，積極提供有利于本店發(fā)展的方式方法。不準(zhǔn)在店內(nèi)議論他人是非或與顧客議論本店內(nèi)部是非。11、 節(jié)約用水用電，杜絕浪費(fèi)行為。做護(hù)理不準(zhǔn)偷工減料或鋪張浪費(fèi)。12、 嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生清潔制度。自覺(jué)維護(hù)店內(nèi)衛(wèi)生。13、 上班時(shí)間手機(jī)調(diào)到震動(dòng)狀態(tài)，給顧客做護(hù)理時(shí)不準(zhǔn)接私人電話。14. 認(rèn)真學(xué)習(xí)公司要求的業(yè)務(wù)內(nèi)容，閱讀美容方面的書(shū)籍，積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)。 這里是我們共同的家，我們一定要好好愛(ài)護(hù)她！用我們的真心對(duì)待每一位顧客！