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1、老百姓大藥房全國管理機構文件編號Page制定日修改日修改號起草審閱審批批準共 頁年 月 日年 月 日年 月 日年 月 日0/6 制定欄制定欄文件名稱執行部門制定部門監督部門發布日期修訂欄修訂欄修訂序號原內容修正內容修訂人修訂時間發布日期文件管理 部門確認發送欄發送欄 總裁辦 商品管理部 投融資部 督察審計部 人力資源部 連鎖管理部 經營規劃部 各公司 教育培訓部 信息管理部 財務管理部注：各公司根據機構各部門對應下發入職培訓流程入職培訓流程教育培訓部全公司教育培訓部 品牌推廣部老百姓大藥房全國管理機構文件編號Page制定日修改日修改號起草審閱審批批準共 頁年 月 日年 月 日年 月 日年 月 2、日1/6 入職培訓流程入職培訓流程1.目的：目的：1.1.使新員工熟悉和了解公司基本情況、相關部門工作流程及各項政策制度，增強對 企業的認同感和歸屬感。1.2.使新員工明確自己的崗位職責、工作任務和工作目標，掌握工作要領、工作程 序和工作方法，盡快進入崗位角色。2.適用范圍：適用范圍：2.1.新應聘入職的員工（零星入職員工、新開門店入職員工）。2.2.新異動員工（內部異動員工）2.2.凡本公司以上兩類新員工必須接受入職培訓，經考核合格后方可轉正。3.職能部門：職能部門：3.1.執行部門：公司各級教育部門、各用人部門。3.2.監督部門：機構教育培訓部。4.入入職職培培訓訓流流程程：由崗前培訓、崗3、位培訓、定期回訪三部分組成。（內部異動員工只需參加崗位培訓）。4.14.1崗崗前前培培訓訓：指新員工在正式上崗前必須參加的一系列培訓，旨在增加新員工對企業的了解與認識。粟 君jypxb-zd-062007 4 26招聘教育培訓部組織崗前培訓用人部門組織崗位培訓崗前培訓考試教育培訓部組織30、60、90回訪轉崗員工人力資源部組織轉正考核陽 華劉星武石 展2007 4 30老百姓大藥房全國管理機構起草審閱審批批準年 月 日年 月 日年 月 日年 月 日2/8 入職培訓流程入職培訓流程4.1.1零星入職新員工零星入職新員工4.1.1.1.培訓內容：企業概況（公司業務范圍、企業現狀以及在行業中的地位）4、企業文化與公司發展戰略、公司司歌、公司（門店）組織結構及各部門的功能設置、職業道德、員工手冊、與個人福利相關的制度、門店還須培訓賣場結構及布局等。4.1.1.2.培訓時間：入職手續完畢后即時進行崗前培訓，入職培訓時間不少于一天。4.1.1.3.培訓組織者：各級教育培訓專干負責。4.1.1.4.培訓模式：一次入職員工達到5人由各單位教育培訓專干集體組織脫產入職授課培訓，不足5人時采取發放資料自學以考代教的模式培訓。4.1.1.5.培訓考試：培訓結束后根據培訓內容進行培訓考試，合格后進入崗位培訓。4.1.2.新開門店新員工新開門店新員工4.1.2.1.培訓內容：軍訓、morale、企業文化與公司5、發展戰略、公司司歌、公司（門店）組織結構及部門功能設置、職業道德、服務禮儀、銷售技巧、門店管理制度、崗位職責、門店業務流程、藥品法律法規、GSP知識、5S、員工防損意識及顧客投訴處理等。4.1.2.2.培訓時間：根據開店計劃，人員招聘到位后，組織入職培訓，培訓時間不得少于五天。4.1.2.3.培訓組織者：各省公司教育培訓專干負責。4.1.2.4.培訓模式：全脫產集中培訓。4.1.2.5.培訓考試：培訓結束后根據培訓內容進行培訓考試，合格后進入崗位培訓。4.24.2崗崗位位培培訓訓（OJTOJT培培訓訓）：指新員工在正式上崗后必須參加的一系列培訓，旨在增加新員工對崗位的了解與認識。4.2.1零星6、入職新員工：零星入職新員工：4.2.1.1培訓內容：工作術語、工作流程、商務禮儀（門店增加服務禮儀、銷售技巧）、專業技能等崗位必備知識與技能。4.2.1.2.培訓時間：崗前培訓考試結束后至轉正期間，視新員工的優秀及個人努力程度可為三個月、兩個月，最少不得少于一個月。粟 君2007 4 26老百姓大藥房全國管理機構起草審閱審批批準年 月 日年 月 日年 月 日年 月 日3/8 入職培訓流程入職培訓流程4.2.1.3.培訓組織者：用人部門責任人（總部由部長、門店由店長）負責。4.2.1.4.培訓模式：在崗帶教模式。由部門（門店）負責人指定優秀老員工任帶教老師 師，進行一對一帶教。帶教老師除向新員工7、培訓以上4.2.1.1內容外，隨時糾正新 新員工的不規范行為，盡快將新員工培訓成合格的老百姓人。4.2.2新開門店新員工：新開門店新員工：4.2.2.1.培訓內容：工作術語、工作流程、服務禮儀、銷售技巧、專業技能等崗位必備 知識與技能。4.2.2.2.培訓時間：崗前培訓考試結束后至轉正期間，視新員工的優秀及個人努力程度 可為三個月、兩個月，最少不得少于一個月。4.2.2.3.培訓組織者：實習期間由省公司教育培訓專干負責，新店開業后由店長負責。4.2.2.4.培訓模式：由實習和在崗帶教兩部分組成。實習-由省公司教育培訓專干組 織新員工到管理規范的優秀門店進行不少于七天的崗位實習，同時實習門店必 8、須指定經驗豐富的老員工任帶教老師進行團隊帶教，幫助新員工熟悉崗位工作 流程及專業知識。門店正式開業后，店長須指定各課課長或優秀老員工任帶教 老師，繼續完成崗位培訓工作。4.2.3.新異動員工：新異動員工：4.2.3.1培訓內容：新部門的工作制度、工作流程、工作術語、商務禮儀、專業技能等 崗位必備知識與技能。4.2.3.2.培訓時間：入職新部門即刻培訓。4.2.3.3培訓組織者：由調入部門負責人負責。4.2.3.4培訓模式：在崗帶教模式，由部門負責人指定專人實施帶教培訓。4.34.3定期回訪：定期回訪：指新員工在入職公司后須參加的一系列回訪會，旨在了解新員工的思 想動態，解疑答惑，加快員工與部門9、或門店的磨合。4.3.1.采用30+60+90的定期回訪模式，各級教育培訓專干每月固定時段（月中的一個 下午）須召開本單位上月、上兩月、上三月的完成了入職培訓的新員工集會，在機構總裁助理須參加、在省公司總部總經理須參加、在門店店長須參加。粟 君2007 4 26老百姓大藥房全國管理機構起草審閱審批批準年 月 日年 月 日年 月 日年 月 日4/8 入職培訓流程入職培訓流程粟 君4.3.2-.30回訪會：新員工入職培訓30天左右須參加“30”回訪會，回顧并檢查新員工的實習狀態，包括：工作術語、工資福利及政策工作態度，并解答員工各類問題。4.3.3-.60：回顧會。新員工入職培訓60天左右須參加“10、60”回訪會，各級教育培訓專干告訴新員工事 一 業發展機會、公司給員工的平臺及晉升標準、基層調查（了解員工的培訓需一一 求）了解新員工實習期間的工作感受，并解答新員工的問題。4.3.4.-90：總結會。新員工入職培訓90天左右須參加“90”總結會，此時新員工基本上熟悉本崗位業 務，并面臨著轉正的重要環節。各級教育培訓專干對新員工在培訓期間的總體表 現予以評估。并闡述轉正政策，了解新員工在培 訓期間的感受，共同回顧培訓 總過程，解答新員工問題，為即將進行的轉正考核打下基礎。5.5.本流程的解釋權在機構教育培訓部，并由教育培訓部監督執行。本流程的解釋權在機構教育培訓部，并由教育培訓部監督執行。6.11、6.本流程經由執行總裁批準，行文發布之日正式執行。本流程經由執行總裁批準，行文發布之日正式執行。附件：1.崗前培訓必培項目表 2.新開門店員工入職培訓流程圖 3.新員工入職培訓回訪表2007 4 26老百姓大藥房全國管理機構起草審閱審批批準年 月 日年 月 日年 月 日年 月 日5/8 入職培訓流程入職培訓流程附表附表1.1.入職培訓必培項目表入職培訓必培項目表粟 君2007 4 26老百姓大藥房全國管理機構起草審閱審批批準年 月 日年 月 日年 月 日年 月 日6/8 入職培訓流程入職培訓流程附表附表2.2.新開門店員工入職培訓流程圖新開門店員工入職培訓流程圖粟 君2007 4 26人力資源部通知錄取人員培訓報到時間及要求培訓專干制定培訓方案組織報到組織培訓培訓結業典禮門店實習帶教實習跟蹤與評估考核培訓準備工作的完成，包括講師、場 地、設備設施等收集員工各類檔案資料所有后勤工作到位軍訓開學 典禮理論 培訓不合格者淘汰轉正考核理論 考試30天.60天.90天培訓回訪崗位培訓崗前培訓開業后本門店帶教服裝及各類證件的攜帶人力資源部提供培訓人員名單及資料老百姓大藥房全國管理機構起草審閱審批批準年 月 日年 月 日年 月 日年 月 日7/8 入職培訓流程入職培訓流程附表附表3.3.新員工入職培訓回訪表新員工入職培訓回訪表粟 君