午啪啪夜福利无码亚洲,亚洲欧美suv精品,欧洲尺码日本尺码专线美国,老狼影院成年女人大片

1、店員的素質(zhì)怎樣的店員才算是優(yōu)秀的店員？在服務(wù)觀念并不盛行的年代，無論我們跨進(jìn)哪一家藥店，我們都有低人一等的感覺，店員是爺爺，顧客是孫子，三請四求他還不一定樂意，在這種冷冰冰的環(huán)境中，誰愿意買藥呢？現(xiàn)在這個問題這個問題正好反過來了，有些藥店見到顧客進(jìn)店如同看見鈔票走進(jìn)來了一般，噓寒問暖，東拉西扯，非得要顧客掏腰包買東西而后快。這種過分熱情的服務(wù)實(shí)際上又干擾了顧客的購買和瀏覽行為，令顧客十分厭煩。擺脫三種錯誤的定位生意好的藥店必定是態(tài)度好的藥店店員的不良態(tài)度及其危害一、擺脫三種錯誤的定位。有些人在內(nèi)心深處把顧客當(dāng)作對手來征服，而非作為盟友來服務(wù)，這一來他們的微笑和友善就常常帶有某種欺騙性，以致他們2、的服務(wù)不能達(dá)到至善至美的程度。一個人要想成為優(yōu)秀的店員，就必須擺脫三種錯誤的定位。1、把自己錯位為定貨員 某理療儀公司在一家藥店里派了自己的促銷員，直接上柜臺進(jìn)行促銷。一個星期過去了，這種理療儀一臺也沒有賣出去，這個促銷員跑回公司總部向經(jīng)理匯報說：“這家藥店的顧客層次不高，恐怕難以承受理療儀這種高檔次的消費(fèi)品，咱們的產(chǎn)品在那里無人問津，還不如換個地方再試試看。”經(jīng)理沒有馬上接受她的建議，而是第二天上午去藥店實(shí)地考察，結(jié)果他驚異地發(fā)現(xiàn)，本公司的促銷員居然有如一塊木頭一般呆立與柜臺之內(nèi)，沒有微笑，沒有鼓勵，甚至沒有表情。第三天，促銷員接到辭退通知，她找到經(jīng)理質(zhì)問：“為什么要辭退我？”經(jīng)理反問她：“3、你會釣魚嗎？”“會，把魚餌掛在漁鉤上投入水中，魚漂一下沉，馬上起竿。”經(jīng)理啟發(fā)道：“促銷如同釣魚，不放誘餌，如何能吸引顧客購買呢？”這個促銷員恍然大悟，要求再試用一星期。這個店員的失敗之處就在于，把自己當(dāng)成了一個定貨員，只知守株待兔，不會主動宣傳產(chǎn)品。在現(xiàn)在的買方市場上，店員如果只知道消極等待，只管收錢、開票、遞貨，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。每一個優(yōu)秀店員都應(yīng)該把這句話牢記在心：我不是定貨員！2、把自己錯位為推銷員 在第二個星期中，這位促銷員變得異常活躍，她不停地在柜臺內(nèi)外游走，逢人就講理療儀的妙處，見人就說一句話：“這種理療儀是國際上最流行的產(chǎn)品，您也來一臺吧！來、來、來，我給您開票，保證給您挑臺好的。4、”她時不時地把顧客拉過來，讓他們試一試?yán)懑煏r的感覺。當(dāng)顧客猶豫或離去時，她依然緊跟不舍、喋喋不休：“您要過了這村可就沒這店了！”此法當(dāng)天見效，出手了一臺。但情況日益不妙：路過她柜臺的顧客越來越少，人們明顯地躲著她。她又去問經(jīng)理，經(jīng)理反問她：“給魚鉤上誘餌時應(yīng)該注意些什么？”“不露鉤。”“不錯，連魚都懂得躲避露尖的魚餌，何況人呢？！”店員一定不能把自己看成是推銷員，尤其是藥品這種特殊的商品，決不能讓顧客看出有任何推銷意圖，更不能強(qiáng)拉硬拽，這自然不會收到好結(jié)果。顧客如果失去了自行決定的自由，他的自由選購過程受到了干擾，他就會感到失去了自己作主的權(quán)利，自然不愿意掏腰包了。每一個優(yōu)秀的店員都應(yīng)該牢記：5、藥店不是農(nóng)貿(mào)市場，我不是推銷員！3、把自己錯位為售貨員 有些人也許會十分奇怪：店員不就是售貨員嗎？事實(shí)上，售貨員是一種傳統(tǒng)的觀念，其職責(zé)是賣貨，即把藥品賣給顧客，回收貨款就完了。售貨員追逐的目標(biāo)是最大限度地把藥品盡快賣給顧客，其關(guān)注的核心是店堂內(nèi)或柜臺前的顧客行為。與其說他們是賣藥的，倒不如說他們是收錢的。因?yàn)樗麄兊难壑校幤分獙︻櫩陀杏茫X才對自己有用。“強(qiáng)扭的瓜不甜”，店員銷售時功利性太強(qiáng)，將自己所買的藥品視為毒瘤，不盡快甩出去不為快，這樣收不到好效果的。每一個優(yōu)秀的店員都要對自己說：我不是售貨員！從80年代后期和90年代初期起，導(dǎo)購員導(dǎo)購員這個名詞在商業(yè)流通領(lǐng)域里開始流行。由售貨員發(fā)展6、到導(dǎo)購員，不僅僅是一個名詞的更新，而是一場思想的變革，它導(dǎo)致了零售業(yè)的一場革命！導(dǎo)購員與售貨員相比，有了兩大不同：一是市場觀念發(fā)生變化二是職責(zé)內(nèi)容煥然一新首先，從市場觀念方面看，導(dǎo)購員的立足點(diǎn)發(fā)生了變化，由過去的以銷售為核心轉(zhuǎn)移到以顧客為核心。他們不再把顧客當(dāng)作上鉤的魚，給顧客“溫柔一刀”。相反，他們?yōu)轭櫩椭耄櫩拖矚g但不是適合他的東西不賣給顧客。他們的目的由獲得最大的銷售額，進(jìn)化為給顧客提供最為完善的恰當(dāng)?shù)姆?wù)，一切著眼于長期的利潤和效益，不追求短期行為。其次，從營業(yè)員的職責(zé)方面，已從商業(yè)化擴(kuò)展為公益化，服務(wù)功能逐漸蓋過銷售功能，無形因素的重要性超過有形因素。一個優(yōu)秀的店員必須明了，少賣一7、種藥品只是少了一個金蛋，而服務(wù)不好，得罪了一個顧客，則是殺死了一只會下金蛋的鵝！二、生意好的藥店必定是態(tài)度好的藥店每個藥店都為生計而絞盡腦汁，他們無時無刻不在考慮著如何提高營業(yè)水平，擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，增加營業(yè)額。他們總是被一個問題所困擾：“為什么別的藥店銷售比我好？”在現(xiàn)在的社會中，一個藥店想要壟斷某一種具有劃時代意義的新產(chǎn)品的經(jīng)營基本上是不可能了，也就是說許多藥店經(jīng)營的藥品基本上都是雷同的。但為什么同樣的藥品，同樣的店面，同樣的價格，還是有些藥店生意好，有些藥店生意差呢？店員態(tài)度的好壞是造成暢銷藥店與滯銷藥店的主要原因。暢銷藥店里大多洋溢著活力，顧客剛進(jìn)門時，店員會立刻很熱情地打招呼，熱情地招呼8、和衷心的微笑會招來許多顧客。態(tài)度良好的店員的行為，能使藥店變成一個對顧客具有強(qiáng)大的吸引力的磁場。店員并非只是一個銷售工具，店員本身就有一股強(qiáng)大的力量，能夠?qū)㈩櫩臀祥T。優(yōu)秀的店員都知道，要想使藥店成為一個吸引顧客的磁場，店員就必須具有以下幾種良好的態(tài)度：1、店員要有良好的工作姿態(tài)。一般說來，顧客對一個藥店的第一感覺如何，主要取決于店員在工作時的姿態(tài)如何。當(dāng)?shù)陠T們忙碌地工作時，便會給店里帶來一股蓬勃的生機(jī)，顧客就愿意走進(jìn)這種生機(jī)盎然的店中。同時，當(dāng)?shù)陠T的注意力集中在其他事情上時，顧客容易登門。因?yàn)樗麄冇X得自己在這時不會受到強(qiáng)迫推銷的壓力。那些正在接待其他顧客的店員，正在忙著包裝的店員，在擦拭櫥9、窗和展柜的店員，正在裝飾店面的店員，正在整理藥品和布置藥品襯里的店員，都比那些無所事事，在藥店中傻等的店員強(qiáng)很多。這些吸引顧客的動作統(tǒng)稱為“招徠顧客的動作”，如果店員有招徠顧客的能力，則藥店對顧客自然有吸引力。2、店員要有良好的待客態(tài)度。店員要用積極的聲音向顧客打招呼，“歡迎光臨！”、“謝謝惠顧！”、“您請慢走！”等等的聲音如果布滿了店內(nèi)，顧客們就會被吸引住。3、店員要有良好的營造溫馨的購買環(huán)境的意識。顧客在店內(nèi)購買藥品時，既不喜歡無人理睬，受到冷落，也不喜歡被人緊盯，受到監(jiān)視。所以店員必須在店內(nèi)營造出一個既有生機(jī)活力，又不讓人感到窘迫的購買藥品氛圍來。當(dāng)顧客走進(jìn)來時，店員要若無其事，繼續(xù)做自10、己的工作，不必刻意地向走近的顧客打招呼；但店員還要注意在營業(yè)場所重很巧妙地走來走去，造成一種暢銷的氣氛，不讓藥店冷場。三、店員的不良態(tài)度及其危害有了良好的工作姿態(tài)，良好的待客態(tài)度，良好的營造氣氛的意識，店員就可以使藥店活起來。反之，店員的不良態(tài)度卻容易使顧客望而卻步。從主觀上講，沒有一個店員想把顧客趕走，除非是經(jīng)理告訴他從明天開始他不用來上班了，他試圖報復(fù)一下。但事實(shí)上一些店員的行動卻妨礙了顧客接近藥品、觀察藥品，使購買過程無法順利開展。店員的不良態(tài)度一般有兩種：1、店員做出“趕走顧客的動作”。在藥店內(nèi)擺出可怕表情的店員，擋在藥店門口的店員，在店前迫切想抓住顧客上門的店員，顧客一上門就湊上去的11、店員都是使顧客止步的原因。2、店員說出“趕走顧客的語言”。當(dāng)顧客靠近店門時，就向他們打招呼喊“歡迎光臨”的店員，當(dāng)顧客剛走進(jìn)藥店時，就問：“請問您要買什么？”“請問您想買多少？”等的店員，都是在說出“趕走顧客的言語”。這些言語使顧客因不堪其擾而離開。離顧客太近距離的遠(yuǎn)近與關(guān)系的親疏成正比。一般說來，半徑45厘米圓形范圍是個人的空間范圍，只有父母、兄弟、夫妻、小孩走入圈中，我們才不會感到受到威脅和不愉快。所以顧客一般不喜歡店員站在自己想看的藥品的旁邊，此時店員應(yīng)巧妙地配合顧客的動作而移動位置。購買藥品如同狩獵和采集，如果獲得獵物和果實(shí)的地方很安全，人們當(dāng)然愿意進(jìn)行狩獵和采集。但如果獵物旁邊有兇惡的猛獸，果實(shí)之側(cè)有駭人的猛禽，除非是渾身是膽的武松，其他人是不敢“明知山有虎，偏向虎山行”的。做出不良動作的店員就如同守在藥品旁邊的猛獸，使顧客萎縮不前，終至怏怏而去。回顧我們剛才了解到，要想成為一名優(yōu)秀的店員必須糾正的三種錯誤定位，必須運(yùn)用好的三種良好態(tài)度，以及必須糾正的兩種不良行為。