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1、云南健之佳連鎖健康藥房有限公司外部環境分析調查報告我們此次做的是對云南健之佳連鎖健康藥房有限公司的外部環境分析報告，包括競爭分析和環境的監測與預測。經過我們的調研，在做出對環境的監測和預測的估計后，最后在利用我們所掌握的一系列外部環境的基礎上，我們將會得出此公司的優勢（strengths）、劣勢(weakness)、機會(opportunity)、威脅(threats)SWOT分析。我們此次外部環境分析的作業，要分析的東西好多，而我們也已經從貴公司得到了我們想要的相當多的一部分資料，讓我們很好的完成了本次的作業內容。一、 行業競爭主要力量1， 在競爭對手中爭取有利位置 外部環境1) 政策上：國2、家大力支持并予以政策上的幫助；2) 國際方面：美國排名第一的醫藥零售特許經營品牌美信國際醫藥連鎖與我省第一大專業連鎖藥房品牌公司健之佳強強聯手。這對于云南省東駿大藥房和一心堂等大藥店，健之佳是一大競爭優勢，說明健之佳已經走入國際；3) 社會因素：相對于東駿大藥房和一心堂等大藥店，云南省的消費者更認可健之佳的產品，主要是被健之佳的服務態度所感染，這也是健之佳在眾多競爭對手中的優勢。內部環境1) 從健之佳的財務能力來看：健之佳的資金周轉很好，勢力相對比較雄厚；2) 從人力資源來看：健之佳有專門的員工培訓，素質相對來說較高；3) 從商譽來看：健之佳在云南省的知名度很高，這使健之佳在競爭對手中取得了有3、利位置；4) 從營銷能力來看：健之佳市場占有率很高，銷售活動能力也很強；5) 從管理來看：健之佳是以管理致勝，相對于其他大藥房而言，健之佳的執行力很強，而且旨在找準定位不斷創新。總之，健之佳在競爭對手中所取得的有利位置主要是依靠優質的服務，這是眾多大藥房所不及的。2，新加入者的威脅1) 目前,昆明市場上存在一心堂、東駿大藥房、云南白藥大藥房、健之佳等多家著名藥品連鎖企業。各藥品連鎖企業擁有多家連鎖店，銷售網絡較大且已占據相當大的一部分市場，同時建立了良好的企業形象，擁有了各自的客戶群。2) 國家出臺法律法規限制某些藥品的價格，藥品供應商的利益在一定程度上受到影響。因而大大縮減了價格低、獲利少的4、藥品的生產，轉向生產價格高、利潤空間大的藥品。國家政策和藥品供應商的舉動進一步限制了新加入者進入市場的威脅。3) 藥品連鎖企業需要有足夠的藥品進行庫存周轉，以便及時補充各連鎖店的藥品空缺，良好的庫存管理是相當重要的。然而豐富的管理經驗正是新加入者所欠缺的。3，供應商的討價還價能力1) 藥品連鎖企業與藥品供應商訂立長期合同變得越來越普遍。2) 各藥品供應商紛紛在昆明建廠，為了接近云南最大的消費市場。3) 供應商和藥品連鎖企業不僅是供需關系，還是伙伴關系，雙方力圖共贏。4，客戶的討價還價能力1) 競爭對手多，而且知名度和影響度沒有競爭對手大，可是,就其經營模式而言，鍵之佳更普遍,更讓消費者接受，客5、戶在這塊的議價能力不高，2) 因為他主要以便利藥品為主,所以零散的消費群體比較多，而且樣品齊全,加上地理位置的優勢,所以顯得他的人流量比較大，而從這方面講,他的議價能力一般。3) 再次,從價格方面來講,競爭對手的價格要普遍高于健之佳,而且他又經常舉辦定期的促銷與打折活動，所以， 他的內部優勢更大，其議價能力就低了。5，替代產品或服務的威脅 1)幾乎還沒有什么真正上的威脅的替代產品或服務，除了了各大同樣的醫藥連鎖店以外；2）就是現在全民都在提倡鍛煉身體，愛護身體，全民素質都在普遍提高；3）各大公司開始從事醫藥行業，會給各大醫藥制藥公司帶來一定的沖擊的。二、競爭反應總況 公司過去和現在的目標目前的6、戰略對當前地位的滿意程度可能的變動或者戰略改變健之佳堅持品質保證和專業服務嘗試之佳便利、藥妝店、社區藥店、平價大賣場、醫院藥房、專業體檢中心、診所、中藥精品店9種業態模式獨具特色的連鎖經營專業化管理和專注零售技術提高，成為云南省著名連鎖藥房。1，藥店經營規模的擴張。2，價格定位由高端逐步下移一心堂低價獲得市場占有率進入后價格服務時代，嘗試新業態模式。開拓省外醫藥商業市場。“低價”形象引領市場風潮，營銷手段市場反應強烈。鞏固云南市場連鎖布局，發展省外醫藥市場。東駿大藥房物流優先的發展戰略，擴大終端網絡客戶。發展物流建設，獲得產品代理優勢和價格優勢。大力發展加盟店。第三終端（云南廣大鄉鎮）發展迅速7、，擁有下游忠誠客戶。大力吸納特許加盟店。湖南老百姓強化低價形象，實現價值讓利。實現價值讓利轉變，注重公益事業。提高整體管理水平和技術。2006年中國藥店排行榜榜首成績。產業鏈建設效果顯著。改善管理系統，使企業發展再上新臺階。海王星辰發展規模優勢，強調連鎖號令。根據業務發展計劃，儲備人才，繼續大力發展連鎖規模。千余家直營門店，壓縮采購成本。贏利水平大幅增長。拓展新區域，化解由于急速擴張帶來的管理困難。成大方圓總成本領先戰略，提升品牌形象。發展物流，推動批發業務發展。總部統一策劃，提升企業形象，增加終端吸引力。百強榜排名第三。本地區領跑者。加強對地區和門店的服務性、指導性工作。三、環境監測和預測18、， 經濟環境1) 2007年上半年中國醫藥行業效益整體回升，產銷趨于平衡。醫藥行業是國民經濟的一部分，國民經濟對我們的整體影響特別大。2) 今年醫改的拉動，醫改帶來的市場擴容非常大3) 相比于去年，今年政策出臺少了，政策層面比較平穩。政策出臺多，政策波動大，是造成醫藥行業20042006年行業歷史性低谷的主要原因4) 政府提倡以人為本、關注民生、保護環境、構建和諧社會，政府增加投入，提供基本醫療服務，更重要的是反腐工作持續下去，藥品在醫院的使用更合理、更規范，遏制一些以高回扣來換取處方的企業生存方式，而規范經營的企業則有可喜的增長，這一趨勢將會繼續下去。5) 行業標準不斷提高、完善，對大企業、9、有實力的企業是正面推動，淘汰一些小企業對行業整體水平提高也有幫助。6) 農村呼喚連鎖藥店。到農村經營成本較低。2，政治環境中共中央政治局委員、國務副總經理吳儀早前在全軍中醫藥技術大比武活動總決賽上強調，中醫藥事業正在進入新的發展機遇期，要堅定不移地大力支持和發展中醫藥。一要更加注重中醫藥的繼承與創新，在保持和發展中醫藥特色優勢的同時，積極吸收西醫藥和其他民族醫藥的發展成果，充分利用現代科學技術和手段，加強科學研究，推進理論和時間次創新；二要不斷增強中醫藥服務能力，繼續完善覆蓋城鄉的中醫醫療服務體系和保健服務體系，大力實施“名醫、名科、名院”和名廠、名店、名藥“戰略，更好地惠及廣大百姓；三要切實10、加強中醫藥人才隊伍建設，努力營造有利于中醫藥人才脫穎而出的環境；四要繼續加大對中醫藥投入提供制度保障；加大中醫藥知識的宣傳普及，形成全社會關心、支持中醫藥發展的良好氛圍。今年“十七大“后，醫療體制改革有關政策可能陸續出臺。國家將建設覆蓋全民的基本醫療保障體系，由此給行業帶來投資機會。1) 醫藥產業發展陷入困境的政策性原因分析： 綜合業內人士的看法，近年我國醫藥產業發展陷入困境，主要原因在于： 1、國家對醫藥產業的定位尚不明確。海南省藥監局局長曾渝說，我國有13億人口，醫藥產業在國家政治、經濟生活中的重要地位不可替代，應當成為我國國民經濟發展的重要產業之一。然而目前醫藥產業只占國民生產總值的4%11、，與我國經濟發展和人民群眾的健康需要不相適應。國家沒有進一步明確醫藥產業在國民經濟中的地位和作用，進而采取積極措施鼓勵醫藥產業的健康發展。 2、政府對醫藥衛生事業投入嚴重不足。老百姓看病難、看病貴是個復雜的社會問題，但常被簡單的歸結為藥價虛高、注冊腐敗、集中招標采購等表面因素。多年來國家對藥品的強制性連續降價、招標采購等一系列措施，并未從根本上解決問題。專家認為，其深層原因還是政府對公共事業的投入明顯偏低，市場自行配制資源，導致醫療衛生體制改革困難很大。目前我國政府對醫藥健康投入僅占政府公共支出的17%，而發達國家普遍達到40%甚至更多。造成看病難、看病貴的原因，衛生部部長高強早已披露了六方面12、原因：醫療資源結構失衡，財政投入嚴重不足，醫療保險發展緩慢，藥品流通秩序混亂，公立醫院逐利明顯，醫療市場監管不力。 3、改革措施不到位，存在政出多門現象。雖然成立了國家食品藥品監管局，但涉及醫藥產業管理職能的部門依然較多，藥品的定價、招標采購、安全監管、醫藥產業發展政策等職能分散于各個部門。而各部門往往站在部門和局部利益角度考慮問題，易導致醫藥產業政策缺乏整體性和系統性。 華北制藥集團有限責任公司董事長常幸說，醫藥行業一出現問題，就互相埋怨、推諉，都把責任推出去，都不出面解決問題。光一個藥品投招標文件，就有六個部門簽發，簽發完之后還不落實，現在的投招政策并沒有問題，而是文件根本沒落實：一邊投招13、標，一邊二次議標，其實文件明確規定不允許二次議標。 業內人士的共識是，醫療體制改革是整個改革的重要部分，是最難以改的部分，是改革的攻堅階段。作為主管部門的官員，海南藥監局局長曾渝認為，應對這些難題，需要統籌考慮醫藥產業的良性健康發展和解決人民群眾看病難、看病貴等問題，從改革醫療體制、加大政府投入，完善藥品審批政策、改革藥品定價機制等多方面入手，將有利于逐步解決當前面臨的突出矛盾和問題。1） 2006年1月20日，中央人民政府關于加強食品藥品監督管理工作給各州、市人民政府，各省各委、辦、廳、局提出了若干意見：2）其中有：充分認識加強食品藥品監督管理工作的重要意義：3）食品藥品安全事關廣大人民群眾14、的身體健康和生命安全，事關經濟健康發展和社會穩定大局，事關國家和政府的形象；4）食品藥品監督管理工作是各級政府的重要職能；5）加強食品藥品監督管理是云藥產業和食品生產持續快速健康發展的客觀要求。3，社會環境. 1）教育因素對制藥業的影響主要表現為隨著教育水平的提高人們越來越重視科學技術和藥品的作用,不再相信鬼神論.這使得藥品業有了很好的社會氛圍.2）人口結構對于制藥業的影響主要表現為我國自計劃生育之后,人口數量明顯減少,這使得人們越來越重視健康問題,想要長壽的思想日益彰顯并且老齡化較快患病率較高所以這又為藥品業的發展提供了良好的機遇.3）家庭對于制藥業的影響主要表現為現在獨生子女家庭日益增多,15、這使得家庭負擔大大減少,父母有了更多的經歷和金錢來關注孩子的健康問題,同時中國傳統的孝敬父母的美德指導人們更好的贍養父母,這又為藥品業的發展提供了良好的機遇4）文化因素對制藥業的影響主要表現為在以顧客為中心的服務理念中企業的售后服務越來越好,隨之而來的關注消費者權益的機構也越來越多,比如消費者協會,這無形中增強了消費者購買藥品的信心,因此可以放心購買藥品.4，技術環境1）由中外制藥企業、科研機構、高等院校、科技開發公司等新藥研發機構， 按照“平等、合作、互惠、互助”原則，自愿組成的一個行業性、非盈利性的服務型利益共同體；2）建立起以成員為基礎的虛擬企業機制，形成在醫藥科技成果轉化、信息咨詢、認16、證培訓、整合行業技術資源、規范市場和研究行業標準等方面的核心能力。積極開展相關技術服務，以形成自主發展的經濟來源，進入良性循環。3）采取買斷、許可、整合(聯合投融資機構和生產企業)等方式投資開發成熟度高、技術特色性強、市場吸引度高的新藥項目。4）通過資源集成，積蓄了技術資源優勢，集成有國內外化學藥、中藥及天然藥物、生物制藥等臨床前研究的各色技術平臺。四、SWOT矩陣分析健之佳 SWOT距陣分析S：1，健之佳是云南省著名連鎖藥店。 2，發展九種業態經營模式，業內絕無僅有。 3，服務提升品牌形象，專業規范的管理制度。 4，員工執行力強大。 5，創新發展適應市場需求。W：1，藥店規模不及行業競爭者。2，多元化發展削弱核心競爭力。3，沒有強大的物流配送系統。4，價格定位高端。O：1，服務彌補價格差距。2，借鑒國內外企業經營理念，并進行本土化創新。3，注重流程管理。T： 1，昆明連鎖藥店競爭激烈。2，政府限制第三終端（云南廣大鄉鎮）。發展受限。3，國內行業領跑者的進入。