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1、 2、會(huì)員卡使用21會(huì)員權(quán)利（1）持會(huì)員卡在藥房指定連鎖店消費(fèi)均可享受指定商品的會(huì)員優(yōu)惠價(jià)。（2）優(yōu)先參加藥房各類(lèi)會(huì)員活動(dòng)及各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、健康講座。（3）優(yōu)先獲贈(zèng)藥房各類(lèi)贈(zèng)品。（4）可享受累計(jì)積分，達(dá)一定積分時(shí)獲贈(zèng)普澤大藥房各類(lèi)贈(zèng)品。22會(huì)員卡如遇特殊情況（如停電）不能使用時(shí)，需經(jīng)店長(zhǎng)確認(rèn)后方可使用。23會(huì)員卡使用監(jiān)督。連鎖公司各部門(mén)督導(dǎo)負(fù)責(zé)監(jiān)控連鎖店會(huì)員卡使用情況，并對(duì)異常情況落實(shí)追蹤，各連鎖店店長(zhǎng)負(fù)責(zé)配合執(zhí)行，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為則由連鎖公司綜合管理部客戶組進(jìn)行公示，并按情節(jié)對(duì)責(zé)任人進(jìn)行10元50元的經(jīng)濟(jì)處罰。3、會(huì)員檔案管理3.1.顧客在辦理會(huì)員卡時(shí)，須提供個(gè)人基本信息包括：姓名、性別、身份證2、號(hào)碼、家庭住址、醫(yī)保情況、用藥情況、有效電話號(hào)碼等）32為保障會(huì)員個(gè)人信息收集完整，字跡清晰，所有會(huì)員個(gè)人信息收集均由店員完成，信息收集后由店長(zhǎng)監(jiān)督店員錄入微機(jī)系統(tǒng)。連鎖店如有會(huì)員檔案未能及時(shí)錄入積壓的情況，則按每份2元對(duì)該店店長(zhǎng)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰；如在錄入過(guò)程中，出現(xiàn)錯(cuò)錄或主要信息不全（姓名、聯(lián)系電話、住址、）的現(xiàn)象，則按每份1元對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。34忠實(shí)會(huì)員檔案。連鎖店需將此類(lèi)會(huì)員檔案作為重點(diǎn)檔案建立并由專人負(fù)責(zé)保管，并每月一次對(duì)檔案進(jìn)行清理。4會(huì)員維護(hù)41電話維護(hù)（1）藥店視情況對(duì)會(huì)員進(jìn)行電話拜訪或通知。（2）節(jié)假日期間，藥店視情況對(duì)忠實(shí)會(huì)員進(jìn)行電話問(wèn)候。 5會(huì)員意見(jiàn)。連鎖店每月應(yīng)認(rèn)真收3、集整理會(huì)員有效意見(jiàn)，并將意見(jiàn)及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門(mén)處理，如所涉連鎖店或部門(mén)有推托、延誤現(xiàn)象則連鎖店有權(quán)向連鎖公司總經(jīng)理進(jìn)行投訴并對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行20-100元處罰，如因連鎖店未及時(shí)報(bào)相關(guān)部門(mén)而導(dǎo)致顧客投訴則由門(mén)店管理部對(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行10-30元經(jīng)濟(jì)處罰；如會(huì)員所提意見(jiàn)有利于連鎖店發(fā)展，則由各門(mén)店上報(bào)公司確認(rèn)后給予一定獎(jiǎng)勵(lì)并報(bào)客戶組備案。7.會(huì)員權(quán)益：7.1新開(kāi)門(mén)店開(kāi)業(yè)活動(dòng)期間，會(huì)員可憑會(huì)員卡領(lǐng)取精美禮品一份；7.3會(huì)員在門(mén)店消費(fèi)滿1元，即可記1分；會(huì)員日當(dāng)天，雙倍積分并打88折（只限鉆石會(huì)員，普通會(huì)員可享受會(huì)員價(jià)），平常只可積分不能打折；7.4會(huì)員活動(dòng)：7.4.1積分滿100分，即可領(lǐng)取肥皂一塊或洗4、衣粉一袋；7.4.2積分滿200分,即可領(lǐng)取洗潔精一瓶；7.4.3積分滿600分,即可領(lǐng)取抽紙一包；7.4.4積分滿800分,即可領(lǐng)取調(diào)和油一瓶；7.4.5積分滿1200分,即可領(lǐng)取衛(wèi)生紙一提；7.4.6積分滿1600分，即可領(lǐng)取床上四件套；7.4.7積分滿1800分，即可領(lǐng)取精美茶具一套；7.4.8積分滿2400分，即可領(lǐng)取不銹鋼鍋一套；7.4.9積分滿3200分，即可領(lǐng)取電水壺一個(gè)7.4.10積分滿4800分，即可領(lǐng)取MP4一個(gè)7.4.11積分滿5600分，即可領(lǐng)取電飯煲一個(gè)；7.4.12積分滿6800分，即可領(lǐng)取微波爐一臺(tái)；7.4.13積分滿8800分，即可領(lǐng)取電磁爐一臺(tái)；7.4.14積分滿12000分，即可領(lǐng)取音響一套；7.4.15積分滿18000分，即可領(lǐng)取洗衣機(jī)一臺(tái)