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藥店會員卡管理總則
藥店會員卡管理總則.doc
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上傳人:地** 編號:1292973 2024-12-17 6頁 60.50KB

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1、VIP會員卡管理總則 為了加強上海國大藥房會員的管理,維護上海國大藥房和廣大會員的公共利益,制定本條例。 在上海國大藥房的統一組織、管理和指導下,積極為消費者打造一個全新的服務平臺,提供全面、周到、快捷的健康服務,讓消費者真正體驗屬于自己的特色服務,充分體現上海國大藥房的企業理念和服務承諾。 VIP會員卡使用須知 本卡每人限辦一張,限申請人本人使用,不得轉借或轉讓。 本卡使用期限為兩年,兩年后需要更換新卡,如本卡兩年內未使用,本卡將自動失效。 購物時請顧客主動向營業員、收銀員出示本卡。 消費額累積限當日當筆消費,過期不補。 消費額累積僅限現金消費、信用卡消費及外地人員綜合保險卡消費。(各區域醫2、保卡消費不予參加) 顧客消費未攜帶本卡,視同一般消費,不予享受會員卡功能。 領取贈品或參加活動時請出示本卡、本人身份證/護照原件及收銀條。 一年二次會員卡累積消費滿指定額度的VIP會員可于指定門店換購“國大藥房回饋禮”,使用之消費額將繼續保留、累積于您的會員卡中。 請勿將本卡與磁性物品放置一起,亦不要彎折卡片,以免造成磁條失效使用不便。 顧客拿到卡后須在卡后簽名檔內簽名,否則因此而造成的損失本公司概不負責。 國大藥房保留將來新增、修改或刪除服務之全部或一部份之權利,且不另行個別通知,卡友不得因此而要求任何補償或賠償。VIP卡類型 普通VIP會員卡:當日消費滿30元,憑收銀條、有效證件,及可于門3、店內索取VIP會員卡申請表一份,填寫完整后,即可辦理上海國大藥房VIP會員卡一張。辦卡當筆消費恕不打折。 白金VIP會員卡:限原上海國大藥房VIP卡會員兌換新卡、公司公關卡可申請白金VIP會員卡,同時申請書需經各區域公司總經理簽字后方生效。VIP會員卡功能說明1、消費折扣 優惠專享 日常折扣持普通VIP會員卡于上海國大藥房任意連鎖藥店消費可享受95折優惠(各門店指定產品、品類、及促銷商品商品除外) 持白金VIP會員卡于上海國大藥房任意連鎖藥店消費可享受90折優惠(各門店指定產品、品類、及促銷商品商品除外) 會員日專享折扣持普通VIP會員卡、白金VIP會員卡于每月6日、16日、26日于上海國大藥4、房任意連鎖藥店消費可享受90折特別優惠(各門店指定產品、品類、及促銷商品商品除外) 2、一年二次“回饋禮”兌換功能 消費額累積功能卡內消費額度根據顧客實際消費額度自動累積,單位以整元計算,余額恕不累計;消費額度二年內有效。 禮品兌換會員自辦卡日起至VIP卡有效期間,累積消費滿500元、1000元、2000元、5000元,將按級別獲贈精美禮品一份。每半年統計分發一次,顧客需憑VIP卡及有效證件至指定 門店換領。(同一級別贈品每卡限領一次)每次換領后,卡內消費累積額度不扣減,可持續累積至下一次兌換期,享受再次換領贈品活動。卡內有效消費累積額僅限開卡日起二年內,過后自動清零。 其它說明 A、我公司保5、留隨時變更指定消費額度換贈品的比例之權利 B、卡內所有消費額度累積二年內有效,換卡后清零。 3、VIP會員卡獨享功能 不定期舉辦卡友優惠商品/卡友滿額送活動/卡友新品免費試用活動 定期郵寄最新商品資訊及活動信息(若郵寄地址有變,請顧客速以書面形式通知當時辦卡門店),讓您足不出戶便可了解最新的商品信息、價格信息、優惠活動 定期郵寄最新藥品資料信息或指定公司出版的刊物 受邀參加免費社區健康教育及講座 卡友可享受我公司提供的節日問候等服務 VIP會員須知1、VIP會員卡辦理資格 普通VIP會員卡當日與上海國大藥房任意連鎖門店消費滿30元;(首次消費不享有折扣)特殊會員募集活動期間,以當期特別辦理資格6、為準; 白金VIP會員卡限原上海國大藥房VIP卡會員兌換新卡(具體條件見下述說明)、公司公關卡可申請白金VIP會員卡,同時申請書需經各區域公司總經理簽字后方生效; 白金VIP會員卡換卡條件:A、原上海國大藥房VIP卡會員于近6個月內有消費活卡;B、原上海國大藥房VIP卡會員辦卡個人信息真實有效;C、本次白金VIP卡送達到門店后,原上海國大藥房VIP卡信息將關閉,不再使用;D、本公司將以電話/當面告知等形式,通知原上海國大藥房VIP卡會員,于指定時間內辦理換卡事宜。E、已成功換領完白金VIP會員卡的顧客,如在新卡開卡生效后6個月內沒有消費,該卡自動作廢。2、會員卡申辦步驟 憑當日消費收銀條(滿37、0元),及本人身份證/護照(原件),至上海國大藥房任意連鎖門店索取VIP會員卡申請表。 詳細并準確地填寫申請表上的各項內容。 申辦者應保證個人資料的準確性,若所登記資料發生變更,請及時以書面形式告知當時辦卡門店。3、會員卡補卡辦法 損壞/補卡憑本人身份證/護照(原件)及損壞卡至原辦卡門店重新申辦新卡,舊卡內消費累積額不可轉移至新卡。 退卡辦法顧客辦理退卡手續時,請持本人身份證/護照(原件)及VIP會員卡至原辦卡門店辦理退卡手續并交還該卡。若其卡內還有剩余消費累積額度,同時不在公司指定兌換贈品期間的,則當場清零。 退換貨辦法A、持卡消費后退換貨時,持當次購物憑證及本卡來原購物門店收銀臺辦理退貨手8、續;B、退貨時,所退商品已得累積消費額將一并從卡中扣除C、如卡內所存累積消費額額不夠抵扣,請持卡人以現金抵扣或返還贈品會員卡使用時限及換卡時間A、使用時限:2年B、每雙數年(如:2010、2012年)換卡時間:11.112.31C、在換卡的同時我們會為你準備豐富多彩的活動及禮品D、卡內消費額度累積時間段:每年1.1-6.30及7.1-12.31VIP會員權利 會員有保護個人隱私的權利,對某些涉及隱私的內容,會員可要求上海國大藥房不輸入電子健康檔案。 對于卡友所留存之個人資料,除下列情況外,國大藥房同意在未獲得卡友同意之前,不對外透露卡友之姓名、地址、電子郵件地址及其它依法受保護之個人資料。基于9、法律之規定 1. 受司法機關或其它有權機關法定程序之要求 2. 為保障國大藥房財產及權益 3. 在緊急情況下為維護其他卡友或第三人之人身安全 4. 對于卡友所留存之個人資料,同意國大藥房及關系企業或合作對象,用于合理之范圍內收集、處理、保存、傳遞及使用該資料,以提供使用者其它資訊或服務、或做成卡友統計資料、或進行關于網絡行為之調查或研究,或為任何之合法使用,或提供其它服務 會員享有上海國大藥房承諾的各種服務的權利。 VIP會員義務 會員在付款前或查詢前,必須主動出示會員卡以便藥房工作人員核對您的身份。 會員個人資料更改須書面通知辦卡的藥房進行更改。 會員所持卡遺失,應及時通知辦卡藥房的工作人員,掛失并辦理補卡手續。
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