河南開祥天城置業公司營銷中心住宅銷售組職位說明書DOC.doc
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2024-12-17
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1、河南開祥天城置業股份有限公司職位說明書營銷中心住宅銷售組營銷中心副主任(主管住宅銷售)2專案5案場女專7銷售代表9銷售代表(高級)11產權主管13職 位 說 明 書崗位編號:職位名稱營銷中心副主任(主管住宅銷售)所屬部門營銷中心直 接上 級直接部門主管營銷中心主任直接業務主管直 接下 屬直接部門下屬專案、女專直接業務下屬編寫日期2002.10編寫部門營銷中心工作目的為了實現公司銷售目標、為制訂產品的合理價格提供依據,同時保障公司銷售隊伍具有一定水準,全面指導、檢查案場的工作。工作職責及產出1擬訂開發項目價格策略,編制并更根據公司決策調整價格表實施內容1) 制訂符合項目開發需要的價格策略(包括價2、格走向,優惠措施),供公司決策層審批,并根據市場的變化提出調整建議2) 根據公司決策,編制價格表職責產出開發項目價格體系方案項目各期價格表接受服務部門公司決策層、案場2 組織銷售體系的建立及完善實施內容1) 依據市場信息,擬訂銷售業務規劃,根據公司年度規劃,編制年度銷售計劃2) 配合客服中心編制年度回款計劃3) 編制年度銷售費用預算計劃4) 組織制訂案場管理制度(包括行為規范、報表管理系統、銷控管理制度等)5) 擬訂銷售業務各崗位薪酬制度6) 提出銷售體系管理流程改善建議,不斷完善本系統的ISO9000管理流程職責產出1、 年度銷售計劃2、 年度回款計劃3、 年度銷售費用預算計劃4、 案場管理3、制度5、 銷售業務崗位薪酬管理制度接受服務部門公司決策層、案場、客服中心、財務部3 組織、指導銷售業務工作的開展實施內容1) 組織設立新開發項目案場2) 參與廣告推廣及SP方案的制訂,并協調案場執行3) 組織制訂合同范本,審核銷售合同并初審非范本合同條款職責產出新案場組建方案銷售合同接受服務部門決策層、市場部、客服中心4 進行部門日常管理工作,指導營銷隊伍的建設及人員儲備。實施內容1) 協助部門經理進行工作分配,指導、檢查、考核下屬人員工作2) 對專案進行價格體系培訓3) 提供案場人員任免及調整建議4) 指導、監督下屬人員執行ISO9000質量管理體系職責產出接受服務部門部門經理、下屬人員、綜4、合辦公室質量管理員工作權限1. 財務權限:無2. 人事權限:具有對案場人員任免、調整的建議權3. 工作權限:3.1 具有對公司價格體系建立的建議權任職者素質要求1. 教育背景及工作經驗1.1 大學本科以上學歷,經濟、市場營銷或房地產相關專業1.2 大型房地產企業兩年以上相關工作經驗2. 基本素質要求2.1 具有良好的人際溝通、組織協調能力2.2 具有較強的事業心、進取心,以及良好的管理能力2.3 熟悉相關房地產法律法規,并了解房地產銷售的先進管理模式職 位 說 明 書崗位編號:職位名稱專案所屬部門營銷中心直 接上 級直接部門主管營銷中心副主任(主管住宅銷售)直接業務主管直 接下 屬直接部門下屬5、銷售代表、女專直接業務下屬編寫日期2002.10編寫部門營銷中心工作目的為了實現公司的銷售目標,貫徹公司的銷售政策,樹立公司品牌形象,組織案場銷售管理和銷售控制。工作職責及產出1 組織、指導銷售現場的管理工作實施內容1) 組織完成銷售手冊的編制并不斷完善2) 幫助銷售代表解決客戶提出的疑難問題3) 指導銷售代表進行客戶辨別及選擇,制訂客戶跟蹤方案4) 重點客戶全程跟蹤5) 組織客戶信息收集、分析,審核分析報告6) 擬訂案場管理制度,形成案場良好的管理模式和工作氛圍7) 組織客戶售中服務工作的開展職責產出銷售手冊各項報表,如客戶金冊、來人來電表、客戶跟蹤表等周報、月報客戶信息總結分析報告案場管理6、制度匯編接受服務部門客戶2 協助負責人建立和完善銷售體系,進行日常管理工作實施內容1) 擬訂階段銷售計劃,并監控計劃的執行2) 對下屬人員工作進行分配、指導、考核3) 監督下屬人員執行ISO9000質量管理規范,認真填寫各種表格及記錄職責產出銷售計劃銷控計劃接受服務部門下屬員工工作權限1. 財務權限:無2. 人事權限:具有對案場銷售人員任用、發展的建議權3. 工作權限:具有在權限范圍內對銷售業務的處理決定權任職者素質要求4) 教育背景及工作經驗1.1 本科以上學歷,市場營銷、房地產營銷等相關專業,具有消費心理研究方面的專業知識1.2 具有在大型房地產公司兩年以上相關管理工作經驗2 基本素質要求7、2.1 具有較強的人際溝通及組織協調能力、善于處理復雜情境下的人際關系2.2 能夠承受壓力,具有較強的進取心2.3 熟悉相關房地產法律法規,并了解房地產銷售的先進管理模式 職 位 說 明 書崗位編號:職位名稱案場女專所屬部門營銷中心直 接上 級直接部門主管案場專案直接業務主管直 接下 屬直接部門下屬無直接業務下屬無編寫日期2002.10編寫部門營銷中心工作目的為了保證公司案場銷售任務的順利進行,協助專案進行案場后勤管理、合同管理工作,及協助產權主辦進行部分客戶代理服務。工作職責及產出1 協助專案進行部分日常管理工作實施內容1) 排定客戶來訪的銷售代表接待人選2) 匯總來人、來電登記表,并進行統8、計、存檔3) 協助監督案場銷售代表執行公司相關管理制度職責產出客戶接待安排表接受服務部門銷售代表、專案2 協助產權主辦進行合同管理工作實施內容1) 空白合同統計、保管,并做好領取登記2) 存檔簽約合同3) 填寫住宅使用說明書、商品房質量保證書,并向客戶發放職責產出合同領用登記住宅使用說明書、商品房質量保證書兩書發放登記表接受服務部門案場其他職位人員、客戶3 協助產權主管進行客戶代理服務實施內容1) 協助整理客戶按揭資料2) 協助核算各種契稅3) 協助收集、整理客戶產權辦理所需資料職責產出客戶資料契稅額度接受服務部門客戶、產權主辦4 好后勤服務工作實施內容1) 檢查、統計案場人員的考勤2) 負責9、對案場銷售資料、物品的入庫出庫及使用的管理3) 編制日報、周報、月報,并進行存檔4) 負責案場與公司日常性事務的聯系及文件收發職責產出案場月考勤表資料、物品領用及使用登記表日報、周報、月報接受服務部門案場其他職位人員、總經辦工作權限1. 財務權限: 無2. 人事權限: 無3. 工作權限:具有對案場后勤管理工作開展的建議權任職者素質要求1. 教育背景及工作經驗 1.1 專科以上,行政管理、文秘檔案管理等相關專業1.2 一年以上相關工作經驗2. 基本素質要求2.1 具有一定的組織、協調能力 2.2 具有較強的團隊合作意識2.3 工作細致,認真負責,女性為主職 位 說 明 書崗位編號:職位名稱銷售代10、表所屬部門營銷中心直 接上 級直接部門主管案場專案直接業務主管直 接下 屬直接部門下屬無直接業務下屬無編寫日期2002.10編寫部門營銷中心案場工作目的為了完成公司下達的銷售任務,提高客戶滿意度,樹立企業及項目品牌,做好目標客戶的售前服務工作工作職責及產出1接待、開發客戶,促使其簽約實施內容1)按照公司要求接待來訪客戶,填寫客戶來人登記表2)按照公司電話接待解答客戶的提問,填寫客戶來電登記表3)匯總客戶信息4)辨別及跟蹤意向客戶,填寫客戶跟蹤表重點營銷,促使簽約5)在公司合同條款的范圍內與客戶簽約6)協助做推廣效果調查,掌握客戶需求變化,提出公司營銷策略的建議職責產出來人登記表來電登記表客戶跟11、蹤表客戶金冊銷售合同接受服務部門案場專案、副專、客戶2. 簽約客戶回款管理實施內容1) 每月與財務部核對回款情況2) 監督客戶履約付款,對違約客戶催收款項職責產出回款計劃回款統計接受服務部門客戶3. 掌握市場樓盤信息,更好地做好樓盤銷售講解工作。工作權限1. 財務權限:無2. 人事權限:無3. 工作權限:具有對銷售工作開展的建議權任職者素質要求1. 教育背景及工作經驗 中專及以上學歷,具有大型房地產公司三年以上的銷售經驗3) 基本素質要求2.1 開朗熱情,較強的人際溝通、交往能力2.2 說服別人的能力較強,做事耐心細致2.3 具有較強的團隊合作意識2.4 具有房地產從業人員資格證書職 位 說 12、明 書崗位編號:職位名稱銷售代表(高級)所屬部門營銷中心直 接上 級直接部門主管案場專案直接業務主管直 接下 屬直接部門下屬無直接業務下屬無編寫日期2002.10編寫部門營銷中心案場工作目的為了完成公司下達的銷售任務,提高客戶滿意度,樹立企業及項目品牌,做好目標客戶的售前服務工作工作職責及產出1接待、開發客戶,促使其簽約實施內容1)按照公司要求接待來訪客戶,填寫客戶來人登記表2)按照公司電話接待解答客戶的提問,填寫客戶來電登記表3)匯總客戶信息4)辨別及跟蹤意向客戶,填寫客戶跟蹤表重點營銷,促使簽約5)在公司合同條款的范圍內與客戶簽約6)協助做推廣效果調查,掌握客戶需求變化,提出公司營銷策略的13、建議職責產出來人登記表來電登記表客戶跟蹤表客戶金冊銷售合同接受服務部門案場專案、副專、客戶2. 簽約客戶回款管理實施內容1) 每月與財務部核對回款情況2) 監督客戶履約付款,對違約客戶催收款項職責產出回款計劃回款統計接受服務部門客戶3. 掌握市場樓盤信息,更好地做好樓盤銷售講解工作。4. 協助專案指導、培訓銷售代表實施內容1) 作為新進銷售代表的指導人,對其進行培訓、指導2) 承擔部分對銷售代表的培訓職責產出接受服務部門銷售代表工作權限2. 財務權限:無2. 人事權限:無3. 工作權限:具有對銷售代表業務培訓、指導的權力任職者素質要求2. 教育背景及工作經驗 中專及以上學歷,具有大型房地產公司14、三年以上的銷售經驗4) 基本素質要求2.1 開朗熱情,較強的人際溝通、交往能力2.2 說服別人的能力較強,做事耐心細致2.3 具有較強的團隊合作意識2.4 具有房地產從業人員資格證書職 位 說 明 書崗位編號:職位名稱產權主管所屬部門營銷中心直 接上 級直接部門主管住宅銷售部經理直接業務主管直 接下 屬直接部門下屬直接業務下屬編寫日期2002.10編寫部門營銷中心工作目的為了提高客戶滿意度,維護公司利益,組織向客戶提供相關售中服務,并負責公司銷售合同的管理。工作職責及產出1. 向客戶提供辦理按揭貸款手續服務實施內容1)收集、整理客戶貸款資料;2)組織中介公司填寫借款合同;3) 組織銀行、公證等15、部門現場辦公,簽定借款合同;4)督促銀行及時放款職責產出客戶資料借款合同按揭款接受服務部門客戶2. 向客戶提供代交購房契稅、交易費、維修基金等稅費服務實施內容1) 計算稅費額度,組織客戶預交款2) 到收取部門交納稅費3) 給客戶送票據職責產出契稅完稅證交易費收據維修基金收據接受服務部門客戶3. 為客戶辦理房屋權屬證書實施內容1) 收集、整理客戶辦理產權所需資料;2) 到房管部門辦理有關手續;3) 領取權屬證書,向客戶發放職責產出房屋權屬證書房產證發放登記表接受服務部門客戶4. 管理銷售合同實施內容1)購買空白銷售合同2)到房管部門登記備案3)申請、更換作廢合同職責產出空白合同登記表有備案記錄或16、作廢標記的銷售合同接受服務部門客戶5. 辦理商品房銷售許可手續實施內容1) 收集辦證所需資料2) 到房管部門辦理預售許可證3) 定期換領預售許可證4) 根據項目建設情況辦理銷售許可證職責產出各種資料預售許可證銷售許可證接受服務部門客戶工作權限1. 財務權限:無2. 人事權限:無3. 工作權限:具有在部門范圍內,對客戶資料、合同數據的知情權;對銷售服務質量監督的建議權;對辦理按揭手續時間安排的決定權。任職者素質要求1. 教育背景及工作經驗1.1 大專以上學歷,專業不限,3年以上房地產企業工作經驗,1年以上辦理按揭、產權手續工作經驗。或本科以上學歷,經濟類專業,1年以上辦理按揭、產權手續工作經驗。2. 基本素質要求2.1 性格開朗、大方,善于溝通,具有較好的親和力,體貌端正;2.2 熟悉房地產開發流程,熟悉經濟合同、房地產銷售、產權等方面的法律法規,熟悉房地產主管部門的辦事流程和相關人員。