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1、天天文檔在線 聯系QQ：744421982公 司 簡 介 南寧卓也尚誠裝飾設計有限公司成立于2007年7月,是一家集設計與施工一體的專業設計公司。主要從事家居，別墅，商鋪，寫字樓，酒店，園林設計與施工裝飾業務，自成立至今，公司始終堅定“卓而不凡 崇尚誠信”的市場信念，在公司創始人金洪路等人的不懈努力下，公司發展經歷了市場的磨煉與考驗，得到了南寧市社會各界朋友的鼎力支持，公司得以迅速發展壯大，業績節節攀升，獲得了客戶的一致好評，奠定了卓也尚誠的品牌基礎。 “一切只為您努力，在高品質服務中成就自我。”這是卓也尚誠人永遠堅持的服務信念，這是公司持續發展的根基，這是對全體員工的基本要求，服務成就品牌，2、品牌鑄就成功。事實雄健的證明，我們的服務信念是對的，卓也尚誠人正以健康的步伐邁向成功大道！ “把握現在！挑戰未來！”這一核心精神是公司的寶貴財富。它正激勵著一批批有志員工不斷向前奮進，正因為這一核心，自覺的使人蛻變到成功，凝聚著優秀的卓也尚誠人。它使公司從無到有，而今它正見證著公司從弱到強，從小到大的深刻變化。勢必會造就強大而自信的卓也尚誠人！托起裝飾行業的著名品牌卓也尚誠！ 卓也尚誠人，昨天已遠去！明天 卓也尚誠, 現在僅代表過去! 未來 南寧市卓也尚誠裝飾設計有限公司員 工 守 則1 熱愛本職工作，努力學習專業技術,提高專業水平。樹立“卓而不凡 崇尚誠信 ”的客戶宗旨和“把握現在 挑戰未來3、”公司精神。2 按規定時間上下班，工作期間著裝整齊清潔，儀表端莊，精神飽滿。保持良好的工作區域衛生。嚴禁擅離職守，不準在辦公室抽煙，不得在上班時間內做與工作無關的事，嚴禁不文明的言行舉止。3 對待客戶,領導,同事和各界人士,應彬彬有禮,熱情周到,舉止文雅,語言清晰,用詞準確,不含糊其詞,不用不雅之詞,不失信與人,保持彼此間良好關系.4 自覺遵守公司各項規章制度,盡職盡責,團結協作, 做到三互：即互學 互助 互管，高標準高質量完成本職工作。5 在工作中堅持原則，秉公辦事，不徇私情！自覺抵制個人及其他等不正之風，不以權謀私，不假公濟私，不損壞公司信譽。6 認真熱情的處理客戶的來訪與交往，堅持“一切4、只為您努力”的服務觀念，對客戶的疑慮，建議，投訴，批評等。要第一時間進行處理及調查并向上匯報！嚴禁推諉 扯皮 敷衍 不負責任。做到事事有著落，件件有回音。 7 員工有權享受應有的權利，同時必須承擔相應的義務。必要時各員工必須自覺趕赴責任崗位，做到個人服從集體，小利服從大局。8 全體員工必須自覺遵守公司和管理部做出的一切決議和工作安排！按章辦事，管理部必須嚴格執行公司各項決議，并定期向公司匯報各項工作情況。9 秉承“總結 學習 進步”的原則，定期開展工作報告，經驗交流，公司培訓與會議，始終保持銳意進取精神，積極為公司出謀劃策。 第一部分 行政管理部考勤制度為促進公司各項工作正常運轉，提高公司正規5、化管理水平，特制定本制度。旨在提高員工自覺性與主動性，保持良好工作狀態，為完成各項工作奠定基礎，本制度適用于全體在職員工。1 工作時間 9:0018:00/17:30 (依季節定)2 用餐 午休時間 12:0014:00 辦公室用早餐不得超過9：303休息時間 原則上每周一為休息天,有特殊情況至少提前一天報管理部備案安排，其他情形不做安排變動。4 辦公室員工上下班實行實時簽名制.不得虛填代填。5 上班時間不得遲到早退，遲到10分鐘以內遲到記，30分鐘以內曠工半天記，30分鐘以外以曠工一天記。曠工半天或一天且無請假無說明以故意曠工記。公司嚴肅處理。6 一周內連續曠工三次以上以故意曠工記。7 外出6、必須填寫員工外出登記表，必要時寫請假條，否則視為曠工。8 員工請事假需提前一天項部門經理請假，必須經公司批準方可休假，杜絕電話請假，病假后出示病假證明并補假條，年假不能如期歸還的提前向公司請假，不按上述規定以曠工處理，特殊情況待定。9 員工遲到一次處罰10元，曠工半天處罰20元，曠工一天處罰30元，故意曠工處罰100元。10 涉及員工值班或加班應遵守公司安排，原則上值班時間不得外出，不按此規定以曠工一天處罰。辦公室管理規定 為落實公司正規化管理，營造良好工作環境，特制定辦公室管理規定，望全體員工共同遵守。1 辦公室環境管理規定（1）辦公室保持各類廣告牌匾、裝飾畫、制度規定、獲獎證書、材料展示等7、的有序擺放，要求醒目、干凈、無灰塵、無污漬。（2）員工應嚴格遵守店面衛生值日表。必須保持衛生責任區干凈、無紙屑、無雜物，室內門、窗、桌面、玻璃清潔明亮無灰塵，保持室內地面每日下班清掃、拖擦且無紙屑、無雜物、無污漬。（3）辦公室每天早上開門應在8：55之前，（4）辦公室音樂播放保持“三個一小時”即早上上班后一小時，午休后一小時，下班前一小時，其余時間不播放音樂，有時可根據工作環境而定。（5）對每位員工實施工作臺定位，工作期間不得隨意竄崗， （6） 客戶用的洽談桌面上不得擺放個人非辦公用品。個人工作臺上辦公用品及資料擺放整齊，潔凈。（7）個人非辦公用品工作期間必須放置柜、櫥、抽屜內。（8）衛生：一8、次值日未參加的罰款10元，個人區域未清掃干凈的罰款10元（9）上班期間不得在辦公室嬉笑打鬧、唱歌、打盹、吸煙。2 規范化服務：（1）未給客戶做好宣傳講解或發放宣傳資料的罰款10元。（2）未給客戶倒水的罰款10元。（3）客戶走后未及時倒水及清理水杯的罰款10元。（4）接打電話未使用公司標準用語的罰款10元。（5）員工著裝整潔，并保持清潔衛生。上班時在公司辦公區內不得穿拖鞋，上裝必須有領、有袖，不得穿超短裙。（6）員工要時刻注重自身形象，保持良好發型，不得臟 亂。（7）員工上班時間必要時佩帶胸卡。3 公物管理（1）公司計算機每臺應由專人負責。其他員工使用必須通過該機負責人（2）員工不得私自在計算機9、上添加和刪除軟件，不得在工作期間上網或玩游戲。（3）如計算機出現故障應立即通知部門主管。因人為因素造成損壞應承擔相應責任（4）公司電話只用于辦公，不做于私用，接電話應掌握時機與時間。（5）一切公物本著節約，維護，愛惜的原則，共同做好公物管理。員工文明禮儀卓也尚誠做為一只裝飾行業的新品牌，服務和質量是我們搶占市場的生存主題。堅持服務管理和質量管理作為公司的發展戰略要長抓不懈。公司決定將服務管理納入員工績效考核管理，作為評定優秀員工的重要指標。具體要求如下：第一條、員工在工作時要保持良好的精神風貌，待人接物時舉止優雅、穩重，談吐大方、得體、不亢不卑。處處體現卓也尚誠的公司形象和卓也尚誠人的精神風范10、。第二條、員工在工作時，相互要尊重，不能相互攻擊、嘲諷，更不能背后誹謗同事或上級。第三條、在辦公區內，見到上級、客人或同事時，應主動打招呼或點頭致意。遇到公司上級或客人問話，應起立回答問題，表現出良好的修養和精神面貌。第四條、同事之間稱呼對方要以姓氏加職務、技術職稱，或稱呼XX先生、XX小姐，工作期間不得直呼其名。辦公室工作語言為普通話。第五條、進入他人辦公室應先敲門，待得到許可后方可進入。第六條、打斷別人工作或談話應說“對不起，打擾一下”。第七條、與上級談話要注意力集中，沒經上級允許中間不插話、不接電話、不中途出去辦事。第八條、上級與他人談話時，向上級請示或匯報及辦其他事情，不能中途進去打擾11、，遇緊急事情，經上級同意方能進入。第九條、同事之間遇有問題意見不一致時，不要直接頂撞對方，要將問題解釋清楚，不能解決的可以請上級來協調解決。第十條、工作繁忙或遇有問題時，同事之間要相互幫助，并致謝意。第十一條、有關人員到公司辦事時，公司相關部門或相關人員不能置之不理、無故拖延，或提出無理要求，更不能態度生硬。第十二條、辦公室員工要積極配合在外辦事人員，遇有問題協商解決。辦公室人員對在外辦事人員不明白的地方有責任耐心解釋，絕不能態度冷淡，出言不遜、惡語相激，否則將給予責任人通報批評。辦公室員工與在外辦事員工要相互理解、相互支持和相互幫助，共同做好各項工作。第十三條、公司接聽電話統一用語“你好 卓12、也尚誠”，前臺接待見到客人時應面帶微笑地說“先生/小姐，您好，歡迎光臨卓也尚誠，您有什么事我可以幫助您的？”，然后將客人領到或指引到相關的部門和具體人員。絕不能不理客戶，讓客戶莫名其妙地等待很長時間，或語氣、言語沖撞客戶。如前臺小姐暫不在，其他人員遇到應同樣以禮接待。第十四條、 當預知客戶來公司洽談時，相關人員必須做好接待，面帶微笑成站立姿勢，客人離開公司時必須送行。第十五條，在公司辦公室上班期間不得以任何形式吃零食，嚼口香糖，除接待或陪客時嚴禁抽香煙，做到文明辦公。第十五條、與客人交談時，要簡明、扼要、清楚、明白，要臉面向客人，目光停在客人臉部，但不能直視對方，更不能斜視、側身或背對客人說話13、；說話音量、語速要適度。第十六條、遇有客人不明白的地方，要不厭其煩、耐心解釋，絕不能與客人發生言語沖撞甚至是打罵。如客人提出不合理要求時，可委婉予以回絕；如有客人言語難聽，可語氣平和地據理力爭，但不能與客人發生直接沖突、對罵，做到既維護自己尊嚴，又不有損公司形象。第十七條、客人走時，如事情沒有辦完，要請客人留下姓名、聯系方式，并起立送客人出門或下樓。第十八條、公司全體員工都必須堅決服從上級，遇有意見不一致時，決不能態度生硬，頂撞上級。第十九條、客戶與任何員工有意見可直接投訴至管理部。客戶和員工投訴由管理部統一管理，每月匯總統計后報總經理作為評優秀員工及核發獎金的依據。第二十條、辦公室員工當月遭14、投訴一次成立的，取消作為當月優秀員工的評選和相關權利，當業務部員工遭客戶投訴兩次并成立的扣除當月業績獎金一半。設計部員工遭客戶投訴兩次并成立的扣除當月基本工資100元，工程部相關員工遭客戶投訴兩次并成立的處罰100元，并責其整改。遭兩次投訴以上并成立的從嚴處理。第二十一條、全體員工如發現違反上述規定的要及時報管理部備案，作為核實優秀員工的依據 第二十二條、本規定解釋及修改權在公司行政管理部。第二十三條、遇特殊情況，由公司總經理或全體會議決定。例 會 制 度為落實公司正規化管理，秉承“總結 學習 進步”的原則，特制訂例會制度，通過會議做好工作統籌，提高工作的實效性與針對性，同時提高員工的語言表達15、，發現，解決問題能力。使公司與員工達到共同進步 共同發展的目的。一 會議名稱：挑戰例會二 會議召開時間： 每周例會定于周三，原則上定于上午9：30-10：30 如有變動待通知為準， 每月最后一周為月例會，三 會議召開地點： 辦公室設計部四 參加會議人員： 全體公司員工（包括工程監理）五 會議程序與內容1 每周/月公司工作總結： 總結一周/月主要工作、公司業績、各部門完成工作情況、工作中出現的問題、處理結果、公司運轉狀況、當前形勢分析等。2 每周/月個人工作總結：在此期間所做主要工作、完成下 達任務情況、取得哪些成效或成績、介紹好的工作方法經 驗、工作中遇到的難點、工作或個人的不足、對公司、工作16、或同事的意見、建議、下步措施和計劃等，3 講評一周/月的工作情況：各部門/個人完成任務與履行職 責情況，工程管理與巡檢通報，員工考勤、遵章守紀、文明禮儀等管理情況，考核評選與獎懲通報等。4 民主討論階段：工作相關的各種問題。5 部署公司下步工作與目標：具體業績 產值 標準等。會議紀律為維護正常工作秩序，提高工作效率，特制定本制度1 會議有五分鐘彈性時間（主持人掌握），遲到或早退者每次罰款10元。（特殊情況待定）2 會議期間不得打接電話，如是必要得到允許方可。3 會間無故離席者，罰款20元。4 無故不參加會議者，罰款30元。（公司指定外出者或因工作約定時間必須避開例會時間且經上級特批者除外）6 17、例會遇特殊情況可推遲或暫停，可選定其他時間續會，機動時間限于當天。7 本制度由行政管理部負責解釋、修改與執行。考勤表 附表一員工外出登記表 附表二請假條 附表三挑戰例會紀要 附表四員工稱職評定民意測評表 附表五員工一般過失單 附表員工嚴重過失單 附表 第二部分 業務部 業務部薪酬體系1 底薪等 級 三 級二 級一 級特 級金額 （元） 500 600 700 800底合同（個） 1 1 1 1保底有源客戶（個）2至7月 34568月以后4568注* 各級必須完成底合同或保底有源客戶視為保級。2業績獎金 等級三級二級一級特級 有源客51001007150150150100（2至79200200218、00200合同215015015015032002002002004250250250250 注*各級若同時完成有源客及合同按合同項發業績獎金。3合同提成（1） 凡工程合同92折以下按2.8%提成.（2） 凡工程合同92折以上按3%提成。4 職務補貼經理職務每月 200元。主管職務每月 100元。 一級（含一級）以上業務員每月50元。5 特別獎勵金凡部門月所創造合同金額累計在15萬元以上的，公司給予獎勵金200元，20萬以上獎勵金300元，30萬以上獎勵金500元，超過40萬以上獎勵金1000元，該獎金根據部門員工所創造比例獎勵到個人。6 優秀獎勵金 部門員工在三人以上，且其中一人所創造合同業19、績連續兩個月摘冠，自動榮獲業務部“優秀員工”，同時獲得“優秀獎勵金”50元。次月若繼續摘冠，依月類推每月30元。注*本制度的制訂修改和解釋權為公司行政管理部。業務等級月月考核制度 1 為適應卓也尚誠“把握現在 挑戰未來”的公司精神，在業務部創造性的開展“業務等級月月考核制度”，旨在促進員工的潛能挖掘，把握自我的奮斗精神。2 本制度適用于業務部全體員工，按等級劃分為特級 一級 二級和三級。本制度中等級劃分與職務無關，僅服務于業務部薪酬體系 3 本制度的制定和實施遵循公平 公開 靈活的原則，依據個人4 本制度所規定的月月考核中，考核期為每個月的7日到次月的7日，考核期為每名員工建立業績榜。5 新入20、職工原則上為三級，待入職日期滿25天以上方可參加等級評定，6 等級評定工作日為每個月的7號，根據當月業績評定等級， 待下月即執行新等級的權利于義務。7 各等級人員必須完成相應的任務，當月不能完成的自動降一級，并在業績榜上注“？”一個以提醒。 8 在連續兩個月不能完成相應級別任務者，扣除底薪50元，待下月完成任務時返還，若還不能完成則用于充當“優秀獎勵金”，視為自動放棄。 9 任何員工在三級停留且連續兩個月不能完成任務者，即在第三個月起視為自動離職，公司有權放棄其一切權利與義務并停發薪酬。10 全體業務部員工必須自覺服從本制度，執行月月考核者為業務部經理，審核為總經理。11 本制度的制訂修改和解21、釋權為公司行政管理部。業務部挑戰榜 2008年 月姓名等級項目底源客底合同實際有源客戶（樓盤客戶名電話日期）源客統計超/差額實際合同客戶（樓盤客戶名電話日期）合同統計超/差額完成情況自動定級執行人 審核人業務部工資核對表 2008年 月姓名項目底薪業績獎金合同提成職務補貼特別獎勵金優秀獎勵金優秀員工處罰單總計個人借支實發個人簽名執行部門: 執行人: 審核人: 監理工作職責一、 團結互助，尊敬客戶，尊敬領導，公司的利益高于一切。二、 負責六大工種工人的調配及工人人身的安全。三、 工地的質量把關，樹立工地形象，工程按期完工。四、 負責與客戶之間的溝通，保證工程款按時上交公司。不得收客戶的工程款（必22、須是公司指定的人員開據公司收據方可收取）。五、 完工后結算及保修工作。工地完工后必須要有水電竣工圖。六、 負責工程部配送材料的驗收。部分無法配送材料的采購，完工后工地剩余材料回收工程部倉庫。七、 負責工人的結算。工人結算單須提前一星期上交工程部。八、 按公司統一按排分配工地。 九 掌握公司相關制度規定或精神，并輻射于施工人員。 十 及時準確的參加公司的例會或學習，做好工作匯報和總結。 南寧卓也尚誠裝飾設計有限公司關于工地安全防火及文明施工的硬性規定1. 嚴禁在工地施工過程中吸煙；2. 嚴禁用電不規范（要做臨時配電箱）；3. 嚴禁施工場地沒有滅火器（并要掛在明顯位置）；4. 嚴禁窗臺，防盜網堆放23、雜物；5. 嚴禁閑雜人員進入工地，不穿公司工裝上崗；6. 嚴禁在工地做飯；7. 嚴禁在工地吵嘴，打架及辱罵業主；8. 嚴禁穿拖鞋打赤膊施工；9. 嚴禁站在家具和潔具及天那水桶上施工；10. 嚴禁在業主床上睡覺及在業主所購浴缸內洗澡；11. 嚴禁違反物業管理條例；12. 嚴禁工地衛生差（每天下班要打掃干凈），材料亂堆放；13. 嚴禁易燃品亂堆放（要放在安全位置）；14. 嚴禁在工地留宿過夜(特殊情況征得業主同意除外)；15. 嚴禁在工地施工過程中喝酒；16. 嚴禁最后一位離場工人不關水總閘及關電總閘;上述違者將按相應規范罰款。如是慣犯將對其作停崗或辭退處理。如因違章上述規定而造成其他人員傷害或物24、品破壞，違章者必須要負全部因此而造成的賠償責任。工地巡查制度一、工地巡查范圍包括施工隊施工質量和工地管理。二、工地巡查及處罰依據為施工質量檢查表工地硬性規定和工程監察獎罰實施細則。三、工地巡查中發現的問題責令監理限期整改，對于未能按期整改的進行相應處罰/四、 對于違反工地硬性規定和工程監察獎罰實施細則的情況時視其情節輕重開具獎罰單，并讓現場人簽字；拒不簽字的個人或施工隊，立即電話通知監理或工程部經理，注明拒絕簽字，交回公司處理。五、獎罰單上應列明施工隊符合或違反了哪條細則，并注明相關情況。六、獎罰細則一式一份，每次巡檢后交總經理辦公室。七、每個工地巡檢后經總經理審批，并對相關情況在每周三的挑戰25、例會上通報。工程監察獎罰實施細則工地名稱-序號具體細則金額符合欄監察人日期現場人1獎勵項目1-1工程全程無投訴501-2工程竣工且客戶滿意送錦旗到公司501-3工程經考核評定為優秀1001-4工程完工后有回頭客按其合同提成2%其他獎勵項目2處罰項目2-1為個人利益在外私接工程的，公司有權將其開除處理，并扣除其保證金及其它未結算工地的尾款，并保留將送其到司法部門的權利。2-1未按圖紙或未按交代造成違章施工502-3不注重材料節約造成成本浪費嚴重502-4工地現場發現明火的1002-5工地現場發現抽香煙每人每次102-6工地現場發現香煙頭每個52-7穿其他公司工服施工每人每次802-8不穿工服 施26、工現場打赤膊，穿拖鞋每人每次202-9工程監理上班期間手機關機或設置而打不通的502-10上班期間不在工作崗位的302-11工人在工地吵架，斗毆每人502-12與業主發生吵架或辱罵業主的802-13在工地上做飯或喝酒上班的302-14工地衛生差，作業區垃圾不清理的302-15發現在已安裝衛生潔具上大小便的102-16無故拖延工期不能按時完工的100 工程監察獎罰實施細則工地名稱-序號具體細則金額符合欄監察人日期現場人2-17維修處理或責令整改不及時 不負責的50其他處罰項目說明*本細則獎罰由公司監察員據實填寫，獎罰對象直接為工程監理或工程直接負責人，其對整個工程負完全責，工程監理力求做到精細管27、理，科學施工。施工質量檢查表(表一)編號： 工程名稱： 監理： 時間：泥工施工檢查內容垂直度平整度灰縫空鼓扣分質量情況說明砌 墻批 擋地面找平地面鑲貼墻面表貼整改門窗套木工施工檢查內容垂直度平整度飾面板拼塊收口扣分質量情況說明門及門套窗簾合、窗套推拉門、折疊門衣柜（1）衣柜（2）衣柜（3）書柜地柜、矮柜、吊柜工藝柜、酒水柜電視柜寫字臺、梳妝臺木地臺木地板夾板天花假梁天花、木角線扣板天花墻裙、墻面造型電施工檢查內容線路封槽面板燈具扣分質量情況說明照明布線普通插座專用設備布線電話及音響線電視及電腦線配電箱 檢查人意見： 簽字：施工質量檢查表（表二）編號： 工程名稱： 監理： 時間：項目檢查內容管道封槽暢通或滲漏潔具扣分質量情況說明水施工給水冷水管熱水管接頭排水空調下排水排水管排污管地漏油漆施工檢查內容遍數點色光潔度流掛扣分質量情況說明門及門套窗簾合、窗套推拉門、折疊門衣柜（1）衣柜（2）衣柜（3）書柜地柜、矮柜、吊柜工藝柜、酒水柜電視柜寫字臺、梳妝臺木地板夾板天花假梁天花造型扣板天花踢腳線、木角線墻裙、墻面造型煽灰施工檢查內容垂直度平整度光滑度遍數扣分質量情況說明陰角陽角墻面天棚燈槽壁籠等石膏線防水防潮檢查人意見： 簽字： 說明*考勤表由員工據實填寫,不得代寫,如有發現偽寫按遲到處理,根據實際考勤結合每周例會進行通報.本表制訂 修改 執行和解釋權為行政管理部.