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1、天天文檔在線 聯系QQ：744421982東易日盛樣板間管理制度（試行）1. 制度目的及適用范圍1.1 制度目的：規范公司樣板間的相關管理工作，確保樣板間的質量，并促進整體工程質量的提高。1.2 本制度適用于北京家裝客戶參觀用樣板間的申報、審查、參觀及獎懲的管理。（外埠各分公司可參考）2. 管理組織2.1 公司樣板間的管理由工程管理中心負責，由各家裝分區（包括中心設計室）、研發支持中心、總辦、行政部協助實施。3. 管理內容3.1 樣板間選擇原則：3.1.1 設計上應體現東易日盛的水平：設計規劃合理，空間充分利用，美化與裝飾性點綴有新意，整體風格和諧統一。3.1.2 工程施工質量必須達到公司優質2、工程的驗收標準；工程現場管理必須達到公司文明工程的要求 。3.1.3 客戶對該工程滿意且同意參觀；施工期間無嚴重投訴，無嚴重質量事故。3.1.4 優先選擇城八區的工程。3.1.5 適當選擇各施工階段的工程（以中、后期為主）。3.1.6 優先選擇單位造價高的工程。3.1.7 適當平衡選擇各種戶型的工程。3.1.8 可參觀性：自每周一上報之日起，可參觀時間為710天。3.2 樣板間分類：3.2.1 為便于管理，樣板間根據戶型分為：別墅、復式、四居室以上、三居室、二居室、一居室六類。3.3 樣板間申報流程及要求： 3.3.1 家裝各分區（中心設計室）每星期分別負責申報設計突出的樣板間，并應提前一周將3、后選工程報送給各分區質檢負責人。3.3.2 由各分區質檢根據各自負責的工程質量情況，向分區質檢負責人推薦后選樣板間工程。3.3.3 分區質檢負責人根據工程施工質量，對分區設計師和質檢選報的工程進行篩選，于每周一下午15:00前報送工程管理中心。各質檢負責人最終申報的分區樣板間數量不少于3個，中心設計室不少于2個。3.3.4 申報要求：3.3.4.1各分區質檢負責人向工程管理中心申報的樣板間后選工程，均應符合樣板間的選擇原則，特別是3.1.1和3.1.2的要求。3.3.4.2 質檢負責人申報樣板間工程時，除了要填寫分區樣板間工程申報表（見附件一）外，還必須提供至少10張數碼照片，對于樣板間有亮點4、或突出的部分應從多個角度拍攝，同時客廳、餐廳、主臥應至少有1張（客廳餐廳共用的除外）。3.4 樣板間審核確認的流程及要求3.4.1 公司成立樣板間審核小組，負責對樣板間進行審核確認。3.4.2 審核小組成員，由集團副總裁、工程管理中心總監助理（負責人）、中心設計室主任、研發支持中心設計負責人和調研小組負責人、總辦主任組成。3.4.3 審核小組每周二利用工程晨會時間進行評審，由工程管理中心負責安排數碼照片及發放樣板間工程評審表（見附件二）。3.4.4 評選采用計分評選的辦法，根據分值的高低確定最終可參觀的樣板間。3.4.5 分值為10分：其中整體效果4分；設計規劃合理、空間充分利用2分；美化與裝5、飾性點綴有新意2分，整體風格和諧統一2分。分值以1分為一個分值單位。3.4.6 由工程管理中心對打分進行統計匯總，平均分7.5分以上的，確定為樣板間工程。并將供參觀工程名錄（見附件三），于當天下午5:00以前送總辦，并在周三家裝例會下發。3.5 樣板間的參觀及看房班車管理3.5.1 行政部負責看房班車的管理工作。看房班車講解員（分部主管或指派的客戶經理或設計師）負責工地現場講解，工地現場情況記錄等，并于每周二提交一份上周看房班車綜合情況的報告至工程管理中心。3.5.2 看房班車司機在每次發班車前要認真整理車內衛生，做好發車前的車況檢查；按要求準點、安全地到達指定分部。3.5.3看房班車講解員帶6、客戶看房時應熱情、周到，主動了解客戶情況，做好記錄。應有針對性地帶客戶參觀樣板間，并根據客戶情況靈活處理，為順利簽單做好鋪墊。3.5.4看房班車的發車時間為每周四、六、日三天。行政部在每月初的家裝匯報總結例會上發“看房班車時間表”。各分部主管應根據“看房班車時間表”提前一天，統計好需要看房的客戶情況（人數、路線等），通知行政部，否則行政部視該分部第二天無客戶看房，取消班車。3.5.5禁止任何人帶領客戶參觀未經工程部組織審定的樣板間。設計師如需單獨帶客戶看樣板間，應事先與工長和現場負責人聯系。3.6 樣板間現場管理3.6.1自被選定為樣板間之日至可參觀時間內, 應與客戶協商，同意公司留人等候新客7、戶參觀（包括中午）。3.6.2樣板間工程現場要成為展示公司文明施工的窗口：現場施工人員著裝規范、證件齊備，儀表、舉止得體；銘牌標識填寫規范；滅火器須放在顯眼處并擦拭干凈；現場環境整潔；做好成品保護。3.6.3客戶參觀時，現場施工人員應主動停止有噪音的工作，并清理施工用品，讓開通道。3.6.4現場負責人應積極主動配合看房班車講解員介紹施工情況、施工工藝等。3.6.5被選定為樣板間的工地，由現場負責人與物業部門溝通班車進入小區事宜,并為新客戶順利參觀做好其它準備。3.7 獎勵辦法：3.7.1 工程管理中心對工程樣板間的現場負責人在派工系統中加3分。在派工時，只要樣板間的施工現場負責人具備開工條件，8、工程管理中心將選派一單5-7萬的工程。3.7.2 工長每累計三個樣板間工程，可以由工長負責在三天內，任選一單工程施工。3.7.3 對每個樣板間工程的相應質檢，在每月個人績效考核中加5分；質檢負責人（每個樣板間）加3分。同時，由工程管理中心給予質檢50元的獎勵，給予質檢負責人20元（每個樣板間）的獎勵。3.7.4 對被評選為樣板間工程的相應設計師，分部主管在當周為該設計師加派一單，并在設計師派單評分中加3-5分。同時，由各分區給予一定的現金獎勵。3.8 復查及處罰辦法：3.8.1 公司各部門和員工一旦發現樣板間存在質量問題，應立即，并最遲在2小時內反饋給集團副總裁或總裁秘書。公司將責成研發支持中9、心調研小組進行核實。3.8.2 對于沒有達到公司施工質量標準的樣板間，一經核實，公司將給予質檢及質檢負責人嚴重過失單一張，并在質檢負責人個人績效考核中扣除3分。給于相應質檢，在個人績效考核中扣除5分。3.8.3 對在參觀過程中出現的違反“3.6 樣板間現場管理”的行為，工程管理中心將根據公司施工管理規定對現場施工人員加倍進行處罰。3.8.4 看房班車不能按時發車，將給予司機嚴重過失單一張。3.9 臨時性加選樣板間：3.9.1 臨時性加選樣板間適用于公司根據樓盤開盤情況，舉行的區域性、階段性促銷活動。3.9.2由工程管理中心負責通知，但加選數量一般不超過3個。4. 檢查與監督4.1 工程管理中心10、及總裁辦對制度執行情況進行監督，并進行不定期檢查。5. 本制度由工程管理中心負責解釋修訂。東易日盛裝飾集團2002年8月21日注：公司2002年3月13日頒發的21號文復查樣板間及看房班車工作管理辦法；2002年4月4日頒發的工程管理中心對三級樣板間的管理辦法和實施流程；2002年5月8日頒發的申報樣板間流程規定于本制度頒發之日起作廢。附件一：樣板間工程申報表（樣）樣板間工程申報表客戶工程地址金額設計師質檢工長現場負責人電話設計/施工戶型申報部門： 申報日期： 分區質檢負責人簽字： 附件二：樣板間工程評審表（樣）樣板間工程評審表樣板間客戶名整體效果4分設計規劃合理、空間充分利用2分美化與裝飾性點綴有新意2分整體風格和諧統一2分合計注：打分分值單位為1分附件三：供參觀工程名錄（樣）供參觀工程名錄（*年*月*日*年*月*日）序號客戶工程地址金額設計師工長現場負責人電話設計/施工戶型