博瑪裝飾客戶服務手冊doc10.doc
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2024-12-17
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裝飾客戶服務及流程手冊專題資料打包下載
1、天天文檔在線 聯系QQ:744421982客戶服務手冊 博瑪裝飾施工工程明細l 基礎裝修(含涉及輔材及人工)1、墻體改動:拆除舊墻體,線槽剔打,包落水管。2、水管(冷、熱水管),電線(強電、弱電),氣管的鋪設。3、衛生間鋪設及紅磚圍筑排水管,輕質材料回填、砂漿找平。4、廚衛墻地面、陽臺地面防水處理。5、臥室地面基層找平處理(僅限仿實/強化木地板表面)。6、客廳800*800/600*600地磚鋪貼,陽臺地磚鋪貼。7、廚衛墻地磚、陽臺地磚鋪貼。8、天棚、墻面基層刮膩子,非墻紙表面刷乳膠漆(廚衛除外)。9、廚衛掛件、潔具、小五金件安裝(灶、熱水器、油煙機、浴缸除外)。10、所有房間燈具安裝。l 裝2、飾部分:(含涉及輔材及人工)n 電視墻造型、餐廳墻面造型n 吊頂部分造型、隔斷造型n 砌新墻體l 木作部分:(含涉及輔材及人工)n 鞋柜n 衣柜n 書柜n 衣帽間或儲藏柜設計部服務流程第一次溝通咨詢階段信息溝通并登記公司介紹設計師了解您的家庭人員結構/每個人對裝修的需求/房間的基本情況/設計需求/預算/裝修時間設計師將向你介紹公司基本情況/服務流程/投訴方式第一次溝通設計溝通設計師將根據您提供的信息,運用專業的知識提出設計構想/概算并得到您的信任與認同咨詢意見簽署協議24小時之內設計師量房(特殊約定除外)量 房簽署協議并繳納定金 量房后五日內(別墅及150以上戶型7日內)設計師出具平面圖/吊頂3、圖/主要立面圖等出具預算并與您約定時間溝通設計方案及預算溝通第二次溝通第三次溝通設計方案及預算溝通第二次溝通完畢三日內完成方案改進圖及細部方案并與您約定時間溝通第二次溝通完畢后三日內出具全套圖紙并在您認同之后簽訂施工合同,當日繳納合同金額的首期款簽訂施工合同按照合同約定的時間開工進場,到場人員包括您及家人.設計師.施工經理.工程部負責人開工進場 木工進場交底及完工,設計師到場;水電完工,設計師到現場;乳膠漆選色設計師到場。中期施工過程中,設計師有義務幫助您對主材品種.花色進行購買確認中期驗收(服務)您及家人.設計師.施工經理.工程部負責人到場。設計師對施工不合理處糾正,直到符合設計要求為止竣工4、驗收維修費通家裝咨詢設計師與客戶交談溝通原房勘察(量房)通初步方案擬定通定金通確定方案簽訂合同40%通派單通首期款40%通現場復核交底通材料進場通工程驗收通前期回訪通水電完工驗收通材料進場通工程驗收通二期款40%通材料進場通工程驗收通施工結束5%通保修服務通三期款15%通尾款5%通維修服務通木作材料進場驗收通泥作完工驗收通水電材料進場驗收40%通漆作材料進場驗收15%通漆作完工驗收通中期回訪通后期回訪通土建改造泥作貼磚工程部服務流程定金扣除博瑪裝飾施工現場標準施工現場九必須:1. 必須保持現場衛生;2. 必須做好成品保護;3. 必須設置臨時標牌;4. 必須按規定配置滅火器;5. 必須將所有材料5、分類,擺放整齊;6. 必須保證高空作業及機具用電安全施工;7. 工人必須穿博瑪工作服并且保持準確無破損,佩帶胸卡;8. 施工過程中,如有拆改項目,必須經物業部門同意,若設計與物業部門規定有沖突,以物業規定為準;9企業巡查及參觀人員必須佩帶博瑪工作胸卡且保持準確無破損;施工現場十不準:1、不準任何人擅自改動圖紙及不按施工員書面通知施工;2、不準非施工人員在現場逗留;3、不準酒后作業及赤腳上崗;4、不準在成品上堆放棄物,損壞成品;5、不準在現場賭博、打架斗毆、偷竊財物;6、不準亂丟垃圾、煙頭及在作業點睡覺,做到每日清場,每周大掃除;7、不準對客戶無禮貌,做到佩牌上崗,文明施工;8、不準肆意浪費工程6、材料;9、不準違反安全操作規范,防火規范、施工規范及質量標準,按期保質完成工程。 10、不準在各工種執行質量自檢及互檢時出現包庇現象。什么是“健康住宅” 具體說來,“健康住宅”的最低要求有以下幾個方面:u 會引起過敏癥的化學物質的濃度很低;u 盡可能不使用容易揮發出化學物資的膠合板、墻體裝飾材料等;u 設有性能良好的換氣設備,能將室內污染物質排出室外,特別是對高氣密性、高隔熱性住宅來說,必須采用具有風管的中央換氣系統,進行定時換氣;u 在廚房灶具或吸煙處,要設置局部排氣設備;u 起居室、臥室、廚房、廁所、走廊、浴室等溫度要全年保持在17至27之間;u 室內的濕度全年保持在40%-70%之間;u7、 二氧化碳濃度要低于1000ppm;u 懸浮粉塵濃度要低于每立方米0.15毫克;u 噪音要小于50分貝;u 一天的日照要確保在3小時以上;u 要設置有足夠亮度的照明設備;u 住宅應具有足夠的抗自然災害的能力;u 具有足夠的人均建筑面積;u 住宅要便于保護老年人和殘疾人。除此之外,因建筑材料中含有有害的揮發性有機物,所以住宅竣工以后,要間隔一段時間(至少兩周)才能住人,在此期間要進行通風和換氣。不宜放在臥室里的花卉有哪些?1、 月季花所散發出的香味,會使個別人聞后突然感到胸悶不適、憋氣與呼吸困難。2、 蘭花所散發出的香氣,久聞會令人過度興奮而引起失眠。3、 紫荊花所散發出來的花粉如與人接觸過久,8、會誘發哮踹癥或使咳嗽癥狀加重。4、 夜來香在晚上能大量散發出強烈刺激嗅覺的微粒,高血壓和心臟病患者容易感到頭暈目眩,久聞會感不適,甚至會使病情加重。5、 郁金香的花朵含有一種毒堿,如果與它接觸過久,會加快毛發脫落。6、 夾竹桃的花朵散發出來的氣味,聞之過久,會使人昏昏欲睡,智力下降;其分泌出的乳白液體,如果接觸過久,也會使人中毒。7、 松柏類的花木所散發出來的芳香氣味對人體的腸胃有刺激作用,如聞之過久不僅會影響人們的食欲,而且會使孕婦感到心煩意亂,惡心欲吐,頭暈目眩。8、 洋繡球花所散發出來的微粒,如果與人接觸,會使人有些人皮膚過敏,發生瘙癢癥。9、 黃花杜鵑的花朵散發出一種毒素,一旦誤食,輕9、者會引起中毒,重者會引起休克,嚴重危害身體健康。10、百合花所散發出來的香味如聞之過久,會使人中中樞神經過度興奮而引起失眠。博瑪裝飾公司圖紙目錄專業 裝修工程代號設計編號設計項目0-0-序號圖號圖紙名稱序號圖號圖紙名稱101建筑原始結構圖2121C,C1大樣圖202建筑平面改建圖2222D立面圖303建筑面積統計圖2323E立面圖 4 04建筑平面布置圖2424主臥電視柜詳圖505建筑平面尺寸圖2525D,E大樣圖606建筑平面鋪裝圖2626F立面圖707建筑天棚尺寸圖2727F,F1大樣圖808建筑天棚布置圖2828G立面圖909建筑水路布置圖2929H立面圖1010建筑插座布置圖3030H10、,H1,H2,H3大樣圖1111建筑開關布置圖31311212門廳A立面圖32321313門廳鞋柜內部結構圖33331414門廳鞋柜剖面圖34341515門廳K立面圖35351616A A1大樣圖3636 17 17B立面圖37371818電視柜詳圖383819191,B大樣圖39392020C立面圖4040說明:1. 為了能使施工經理進行標準施工,本公司設計師嚴格按照以上圖紙標準出圖。2. 圖紙的詳細程度直接影響到施工質量,進場施工前請客戶仔細參考以上圖紙目錄,便于監督我公司的工程質量。3. 除圖中標注施工標準外,其余標準按以下執行:A) 國家關于室內裝飾的消防,環保及質量等施工規范。B) 承建商施工組織.計劃.質量標準