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1、天天文檔在線(xiàn) 聯(lián)系QQ：744421982東易日盛裝飾集團(tuán)培訓(xùn)管理辦法高層管理人員培訓(xùn)辦法第一條 凡本公司高層管理人員必須有創(chuàng)新的思想觀(guān)念，為此必須： 1.從舊思想的羈絆中解脫出來(lái)，用科學(xué)的預(yù)測(cè)方法，大膽創(chuàng)新； 2.不怕他人的責(zé)難、譏諷，根除過(guò)去經(jīng)驗(yàn)的束縛，接受新思想、新觀(guān)念，創(chuàng)造性地展工作。 第二條 凡高層管理人員應(yīng)具有下列創(chuàng)新精神： 1.引進(jìn)新產(chǎn)品或改良原有產(chǎn)品； 2.引進(jìn)新生產(chǎn)方法，學(xué)會(huì)或創(chuàng)造公司經(jīng)營(yíng)的新技術(shù)； 3.努力開(kāi)拓新市場(chǎng)、新領(lǐng)域。 第三條 每位高層管理人員必須隨時(shí)培養(yǎng)創(chuàng)新精神，其重點(diǎn)是： 1.身為高層管理者的責(zé)任心、使命感； 2.獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的態(tài)度； 3.嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度； 4.誠(chéng)實(shí)2、守信的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)； 5.熱忱服務(wù)社會(huì)的品質(zhì)。 第四條 凡本公司高層管理人員須以生產(chǎn)力和經(jīng)營(yíng)成果的提高為目的，培養(yǎng)創(chuàng)造利潤(rùn)的思想觀(guān)念。 第五條 公司高層管理人員應(yīng)隨時(shí)注意市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究，以推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，促進(jìn)效率的提高。 第六條 營(yíng)銷(xiāo)研究的基本步驟是：1.確定研究主題，決定研究的目標(biāo)； 2.決定所需資料及資料來(lái)源； 3.選擇調(diào)查樣本； 4，實(shí)地收集資料； 5.整理、分析收集的資料； 6.撰寫(xiě)研究報(bào)告。 中層管理人員培訓(xùn)辦法第一條 對(duì)中層管理人員進(jìn)行教育培訓(xùn)的基本目標(biāo)是： 1.把握公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、方針； 2.培訓(xùn)相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理才能； 3.形成良好的協(xié)調(diào)、溝通能力，和諧的人際關(guān)系。 第二條 凡本公3、司管理人員應(yīng)注意： 1.是否為下屬的成長(zhǎng)、晉升提供了足夠的支持和機(jī)會(huì)？ 2.是否適當(dāng)?shù)胤峙闪斯ぷ鳎瓜聦儆泄礁校?3.所訂的計(jì)劃，是否得到了下屬的理解和衷心的支持？ 4.是否信守向下屬許下的諾言？ 5.是否在發(fā)布命令、作指導(dǎo)時(shí)，做了妥善的考慮？ 6.是否使下屬感到是在與管理者一道工作，而不是在別人手下工作？ 第三條 管理人員應(yīng)具備以下的條件： 1.必須具有相關(guān)工作的知識(shí)； 2.精通本職工作的管理方法； 3.熟練掌握教育培訓(xùn)技術(shù)； 4.努力培養(yǎng)作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的人格。 第四條 中層管理人員應(yīng)具備的能力有： 1.計(jì)劃能力： （1）清晰指示工作的目的和方針； （2）掌握有關(guān)事實(shí)； （3）以科學(xué)有效4、的方式從事調(diào)查； （4）擬定實(shí)施方案。 2.組織能力： （1）分析具體的目標(biāo)、方針； （2）分析并決定職務(wù)內(nèi)容； （3）設(shè)置機(jī)構(gòu)，制定組織圖表； （4）選任人員。 3.控制能力： （1）制定一個(gè)客觀(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范； （2）嚴(yán)格實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)并及時(shí)反饋。 第五條 中層管理人員應(yīng)采用下列下命令的方法： 1.如果是口頭命令： （1）條理清楚，不說(shuō)多余的話(huà)； （2）明確指明實(shí)行的時(shí)間、時(shí)期、場(chǎng)所等； （3）弄清楚下屬是否清晰了解命令； （4）指出實(shí)行時(shí)應(yīng)注意的地方，并指明困難所在； （5）發(fā)布命令，指示時(shí)應(yīng)耐心。 2.如是書(shū)面命令： （1）明確表明目標(biāo)，逐條列舉要點(diǎn)； （2）提前指示應(yīng)注意的地方； （3）必要5、時(shí)，以口頭命令補(bǔ)充； （4）檢查命令是否已被下屬接受。 第六條 中層管理人員貫徹命令方法如下： 1.整理命令內(nèi)容，使其明白清楚； 2.嚴(yán)格遵循命令系統(tǒng)； 3.確認(rèn)下屬已徹底理解命令、指示； 4.使下屬樂(lè)于接受命令，并改進(jìn)他們的工作態(tài)度，增強(qiáng)工作積極性。 第七條 中層管理人員良好人際關(guān)系的形成應(yīng)注意： 1.善于同其他管理人員合作，彼此協(xié)助； 2.要了解同事，樂(lè)于接受批評(píng)建議； 3.彼此交換信息、情報(bào)，不越權(quán)行事。 第八條 管理人員接見(jiàn)下屬的方法如下： 1.選擇適當(dāng)?shù)膱?chǎng)所，以親切的態(tài)度使下屬放松； 2.確保為下屬保密，使其樂(lè)于談話(huà)； 3.留心傾聽(tīng)，適當(dāng)?shù)母胶秃驮?xún)問(wèn)，使下屬無(wú)所不談； 4.應(yīng)注意不要6、輕易承諾。 第九條 管理人員為維持正常的工作關(guān)系應(yīng)注意： 1.認(rèn)識(shí)到人是有差異的，充分發(fā)揮每個(gè)人的個(gè)性，尊重下屬的人格； 2.把握工作人員的共同心理和需要； 3.公平對(duì)待下屬，獲得下屬信賴(lài)； 4.培養(yǎng)下屬的積極性，尊重他們的意見(jiàn)和建議，避免過(guò)分的監(jiān)督； 5.妥善解決下屬工作和生活中的問(wèn)題。 第十條 管理人員用人時(shí)應(yīng)注意： 1.根據(jù)每個(gè)人員的知識(shí)、能力安排合適的取位，做到人盡其才，才盡其用； 2.加強(qiáng)對(duì)請(qǐng)假、怠工等有礙工作的情況的管理，排除人員工作上的障礙； 3.給下屬以適當(dāng)?shù)募?lì)，使其對(duì)工作產(chǎn)生榮譽(yù)感，形成良的開(kāi)端，增強(qiáng)工作的興趣； 4.有效地實(shí)施訓(xùn)練，增強(qiáng)下屬工作的能力。 第十一條 管理人員7、認(rèn)知下屬時(shí)應(yīng)注意： 1.不要戴有色眼鏡看人； 2.不以個(gè)人偏好衡量別人； 3.冷靜觀(guān)察實(shí)際工作情況，不要使下屬產(chǎn)生受人監(jiān)視的感覺(jué)； 4.利用日常的接觸、面談、調(diào)查，不可探究不必要知道的問(wèn)題，不故意干涉過(guò)問(wèn)，嚴(yán)守下屬的秘密，公私分明。 第十二條 管理人員發(fā)揮下屬積極性應(yīng)注意： 1.不失時(shí)機(jī)加以稱(chēng)贊，即使是小的行為也不要忽視，同時(shí)不可忽視默默無(wú)聞、踏實(shí)肯干的下屬； 2.授與下屬權(quán)責(zé)后，不要做不必要的干涉。盡可能以商量的口氣而不是下命令的方式分派工作； 3.鼓勵(lì)下屬提出自己的見(jiàn)解，并誠(chéng)心接受，尊重下屬的意見(jiàn)； 4.鼓勵(lì)并尊重下屬的研究、發(fā)明，積極提倡創(chuàng)造性； 5.使下屬充分認(rèn)識(shí)到所從事工作的重要性，8、自己是個(gè)不可或缺的重要一員，以自己的工作為榮。 第十三條 管理人員批評(píng)下屬時(shí)應(yīng)注意： 1.在合適的時(shí)間，要冷靜、避免沖動(dòng)； 2.在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)所，最好是個(gè)人與個(gè)人情況下； 3.適可而止，不可無(wú)端諷刺、一味苛責(zé)； 4.不要拐彎抹角，舉出事實(shí)； 5.寓激勵(lì)于批評(píng)中。 第十四條 管理人員培養(yǎng)代理人時(shí)應(yīng)注意： 1.考察代理人的判斷力； 2.考察代理人的獨(dú)立行動(dòng)能力； 3.培訓(xùn)代理人的協(xié)調(diào)、溝通能力； 4.培養(yǎng)代理人的分析能力； 5.培養(yǎng)代理人的責(zé)任感和工作積極性。 基層管理人員培訓(xùn)辦法 第一條 基層管理人員是負(fù)責(zé)公司實(shí)際工作的班組長(zhǎng)、領(lǐng)班人員，他們?cè)诠緝?nèi)的關(guān)系是： 1.對(duì)上的關(guān)系輔助上級(jí)； 2.對(duì)下的關(guān)9、系指揮監(jiān)督下屬； 3.橫向關(guān)系與各部門(mén)同事協(xié)作。 第二條 基層管理人員的基本責(zé)任有： 1.按預(yù)定進(jìn)度、程序組織生產(chǎn)； 2.保證產(chǎn)品的質(zhì)量； 3.降低生產(chǎn)成本。 第三條 基層管理人員的教育培訓(xùn)職責(zé)有： 1.對(duì)新進(jìn)人員解釋公司政策、講解示范操作技術(shù)、指導(dǎo)工作； 2.培訓(xùn)下屬晉升新職位； 3.培訓(xùn)后補(bǔ)人員； 4.其他教育培訓(xùn)職責(zé)。 第四條 基層管理人員建立良好人際關(guān)系應(yīng)注意： 1.對(duì)下關(guān)系：家庭訪(fǎng)問(wèn)，舉行聚會(huì)、郊游，為下屬排憂(yōu)解難，處理糾紛，誠(chéng)心關(guān)心下屬利益； 2.對(duì)上關(guān)系：反映員工意見(jiàn)，傳達(dá)上級(jí)要求，報(bào)告自己的意見(jiàn)和看法； 3.橫向關(guān)系與其他部門(mén)的同事通力合作； 4.積極開(kāi)展對(duì)外活動(dòng)，樹(shù)立良好的公10、關(guān)印象，形成良好的公共關(guān)系。 第五條 基層管理人員必須具備的能力有： 1.領(lǐng)導(dǎo)能力，管理能力； 2.組織協(xié)調(diào)能力； 3.豐富的想像力、敏銳的觀(guān)察力； 4.廣泛的知識(shí)和工作技能； 5.誠(chéng)實(shí)、公正的人品。 第六條 基層管理人員教育培訓(xùn)的種類(lèi)： 1.候選人教育培訓(xùn)； 2.培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃； 3.再培訓(xùn)計(jì)劃； 4.調(diào)職、晉升教育培訓(xùn)。 第七條 考核基層管理人員教育培訓(xùn)應(yīng)注意： 1.出勤率； 2.員工的士氣； 3.產(chǎn)品的質(zhì)量； 4.原材料的節(jié)約情況； 5.加班費(fèi)用的控制。 第八條 高級(jí)管理人員須通過(guò)授與權(quán)力、給與威信，并及時(shí)提供獎(jiǎng)勵(lì)增強(qiáng)基層管理人員的教育培訓(xùn)效果。 中層管理人員教育準(zhǔn)則 基本概念 一、中層管11、理者的含義 1.中層管理者負(fù)有全權(quán)處理主管業(yè)務(wù)的責(zé)任和權(quán)利。 2.中層管理者在企業(yè)組織中領(lǐng)導(dǎo)一定數(shù)量的下屬。 3.中層管理者負(fù)有實(shí)施對(duì)下屬的領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督的任務(wù)。 4.本部分的教育培訓(xùn)的著眼點(diǎn)是培養(yǎng)其責(zé)任感，明確自己的職權(quán)范圍，掌握領(lǐng)導(dǎo)方法。 二、中層管理者的作用 1.中層管理者是生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的核心和組織者。 2.中層管理者的舉手投足對(duì)下屬的工作態(tài)度和工作氣氛都會(huì)產(chǎn)生直接影響。 3.中層管理者是聯(lián)結(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和職工的紐帶和橋梁。 4.做為中層管理者，比起自身成績(jī)來(lái)，其主管業(yè)務(wù)的整體成績(jī)更重要。 5.本部分的教育培訓(xùn)的重點(diǎn)在于：提高自身的示范帶動(dòng)作用；合理處理企業(yè)經(jīng)營(yíng)者與員工間的關(guān)系；如何提高12、主管部門(mén)的整體成績(jī)。 三、中層管理者的心態(tài) 1.中層管理者要銘記自身的使命，協(xié)助企業(yè)經(jīng)營(yíng)者，忠實(shí)地完成使命。 2.中層管理者要以自身的能力和素質(zhì)取得企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的信賴(lài)。 3.中層管理者要具備較強(qiáng)的企劃能力，使自身的工作有計(jì)劃地進(jìn)行。 4.中層管理者要有較強(qiáng)的研究素質(zhì)，對(duì)自身和工作內(nèi)容都有一個(gè)清楚的認(rèn)識(shí)。 5.中層管理者要有全局觀(guān)念，既總攬全局，又體察入微。 6.本部分的教育訓(xùn)練內(nèi)容主要包括：中層干部進(jìn)行研究的方向與內(nèi)容；如何贏得企業(yè)及經(jīng)營(yíng)者的信賴(lài)；工作重點(diǎn)與內(nèi)容；管理者與一般員工矛盾沖突的解決方法。 業(yè)務(wù)運(yùn)行原則 四、對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針的把握 1.中層管理者必須適應(yīng)企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境變化，把握住機(jī)會(huì)。13、 2.中層管理者必須清楚企業(yè)及上司的經(jīng)營(yíng)方針與經(jīng)營(yíng)思想，并能融匯貫通，心領(lǐng)神會(huì)。 3.要善于向上級(jí)陳述意見(jiàn)，提出建議。 4.要盡量使上級(jí)理解自己的工作方式和方法，求得上級(jí)的信賴(lài)。 5.本部分的教育培訓(xùn)的要點(diǎn)：正確理解企業(yè)和經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)方針；把握生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)的方法；向上級(jí)提出意見(jiàn)和建議的技巧；取得上級(jí)信賴(lài)和理解的基本途徑。 五、與其他部門(mén)的協(xié)調(diào) 1.與其他業(yè)務(wù)部門(mén)特別是相關(guān)部門(mén)的聯(lián)系與合作是非常重要的。 2.應(yīng)追求所主管部門(mén)的整體效率。 3.在日常業(yè)務(wù)中，加入利害、感情、面子等因素是極其有害的。 4.本部門(mén)教育培訓(xùn)的要點(diǎn)：作為中層管理干部如何協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系 銷(xiāo)售、采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、財(cái)14、務(wù)、總務(wù)等部門(mén)間的業(yè)務(wù)關(guān)系及處理方法。 六、經(jīng)營(yíng)管理方針的確定 1.中層管理者對(duì)主管業(yè)務(wù)必須全盤(pán)考慮，保證重點(diǎn)，照顧一般。 2.中層管理者應(yīng)虛心接受上級(jí)的指導(dǎo)和建議，不斷修正自己的行為，更好地貫徹上級(jí)的意圖。 3.有計(jì)劃地安排和處理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，制定出切合實(shí)際的高度定量化的計(jì)劃。 4.本部分的教育培訓(xùn)要點(diǎn)：明確自己的工作要點(diǎn)和難點(diǎn)；如何貫徹上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)意圖；業(yè)務(wù)計(jì)劃的內(nèi)容、要求、編制方法。 七、確定工作重點(diǎn) 1.中層管理者應(yīng)善于授權(quán)，自己不做應(yīng)委托給下屬做的工作。 2.中層管理者必須清楚自己的工作重點(diǎn)和難點(diǎn)，并花大氣力去解決。 3.對(duì)于超出職權(quán)范圍和自身能力的工作，不應(yīng)統(tǒng)攬。 4.對(duì)自己應(yīng)該負(fù)責(zé)的工作15、，應(yīng)分門(mén)別類(lèi)，分出輕重緩急。 5.本部分的教育培訓(xùn)要點(diǎn)：清楚自己應(yīng)該作的工作；要分出哪些工作可以讓下屬去做；明確自己的權(quán)限；明確哪些工作超出了自己的職權(quán)范圍和實(shí)際能力。 八、把握現(xiàn)狀 1.對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀的把握應(yīng)從過(guò)程和結(jié)果兩方面把握。 2.對(duì)工作進(jìn)程的調(diào)控，應(yīng)抓好調(diào)研、計(jì)劃、調(diào)配、指令、檢查幾個(gè)環(huán)節(jié)。 3.本部分教育培訓(xùn)的要點(diǎn)是：掌握分析經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、員工行為的方法；掌握日常工作調(diào)控的基本方法。 九、業(yè)務(wù)管理 1.在進(jìn)行業(yè)務(wù)管理時(shí)，要對(duì)管理方法、經(jīng)營(yíng)環(huán)境、管理目標(biāo)、內(nèi)外部條件等作詳細(xì)的研究。 2.在下達(dá)生產(chǎn)指令時(shí)，要對(duì)全部門(mén)的工作進(jìn)程和每一員工的工作量有一全面把握。 3.下達(dá)生產(chǎn)指令時(shí)，對(duì)每一下屬的性16、格、能力、經(jīng)驗(yàn)等有一清楚了解也同樣重要。 4.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程會(huì)因種種原因脫離計(jì)劃，要根據(jù)實(shí)際調(diào)整和修改計(jì)劃。 5.本部分的教育培訓(xùn)要點(diǎn)：改善工作方法，消除工作中的惰性；如何根據(jù)不同的個(gè)人特點(diǎn)安排適宜的工作；調(diào)整計(jì)劃的程序與方法。 十、沖破瓶頸 1.工作中的瓶頸與難點(diǎn)是經(jīng)營(yíng)管理的重點(diǎn)，要以敏銳的眼光迅速發(fā)現(xiàn)，及時(shí)采取措施渡過(guò)難關(guān)。 2.重大的問(wèn)題要及時(shí)告知企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和相關(guān)人員。 3.要善于利用會(huì)議等機(jī)會(huì)，群策群力，集思廣益，調(diào)動(dòng)各方面的力量，共渡難關(guān)。 4.本部分教育培訓(xùn)的要點(diǎn)：發(fā)現(xiàn)瓶頸、難點(diǎn)的方法及改善措施；在困難面前，如何發(fā)揮集體的力量。 下屬管理 十一、對(duì)下屬的指令方法 1.對(duì)下屬的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)17、指令要明確，切忌模糊不清。 2.要確認(rèn)下屬是否正確理解中層管理者下達(dá)的生產(chǎn)指令，如有疑問(wèn)，應(yīng)作詳細(xì)解釋。 3.下達(dá)的生產(chǎn)指令最好有文字材料，幫助下屬記憶。 4.下屬要依據(jù)生產(chǎn)指令，制訂相應(yīng)的計(jì)劃。 5.本部分教育培訓(xùn)要點(diǎn)：下達(dá)生產(chǎn)指令的方法與技巧；如何判斷生產(chǎn)指令是否貫徹落實(shí)。 十二、對(duì)下屬的提示 1.對(duì)下屬的提示應(yīng)注意場(chǎng)合和時(shí)機(jī)，提示形式應(yīng)由輕至重，避免問(wèn)題再次發(fā)生。 2.在多次提示仍無(wú)效果的情況下，應(yīng)中斷提示，改由其他形式。 3.本部分教育培訓(xùn)的要點(diǎn)：提示下屬的形式、內(nèi)容和方法；如何把握提示的時(shí)機(jī)；提示的語(yǔ)言技巧。 十三、表?yè)P(yáng)下屬的方法 1.對(duì)下屬的表?yè)P(yáng)應(yīng)循序漸進(jìn)，如私下表?yè)P(yáng)當(dāng)眾表?yè)P(yáng)重點(diǎn)獎(jiǎng)18、勵(lì)。 2.言之不當(dāng)?shù)拇蹬酰鶗?huì)消減表?yè)P(yáng)效果。 3.表?yè)P(yáng)下屬旨在使之更好的工作，要避免驕傲自滿(mǎn)等負(fù)面效果的產(chǎn)生。 4.表?yè)P(yáng)的重點(diǎn)在于增強(qiáng)下屬的自信心和責(zé)任感。 5.本部分的教育培訓(xùn)要點(diǎn)：把握住表?yè)P(yáng)依據(jù)的方法；理解表?yè)P(yáng)的效果與弊端；表?yè)P(yáng)的順序和時(shí)機(jī)；如何因人制宜實(shí)施表?yè)P(yáng)。 十四、訓(xùn)斥下屬的方法 1.在經(jīng)營(yíng)管理中，訓(xùn)斥與表?yè)P(yáng)都是不可缺少的，兩者相輔相成。訓(xùn)斥的事實(shí)依據(jù)與表?yè)P(yáng)相反，注意的問(wèn)題相同。 2.對(duì)下屬出現(xiàn)的失誤與事故，要作認(rèn)真調(diào)查，分清責(zé)任，訓(xùn)斥要采取謹(jǐn)慎態(tài)度。 3.訓(xùn)斥要使下屬心服口服。 4.訓(xùn)斥也要循序漸進(jìn)，如簡(jiǎn)要提示重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)訓(xùn)斥怒斥。 5.本部分教育培訓(xùn)要點(diǎn)：了解訓(xùn)斥的效果與弊端；把握19、訓(xùn)斥的事實(shí)依據(jù)；掌握訓(xùn)斥的階段區(qū)分；訓(xùn)斥男、女下屬的區(qū)別。 十五、下屬的教育培養(yǎng) 1.企業(yè)業(yè)務(wù)的開(kāi)展，不僅要依靠中層管理者的努力，更有賴(lài)于全體員工能力與素質(zhì)的提高，對(duì)下屬的指導(dǎo)與訓(xùn)練的著眼點(diǎn)在后者。 2.要留意下屬的興趣、習(xí)慣，關(guān)心其疾苦。 3.注意采取靈活多樣的形式，提高下屬的素質(zhì)和修養(yǎng)，鼓舞其士氣，消除其惰性，增強(qiáng)其責(zé)任感，培養(yǎng)其集體主義精神。 4.本部分教育培訓(xùn)要點(diǎn)：根據(jù)需要組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)和基礎(chǔ)教育；掌握本部門(mén)教育培養(yǎng)的重點(diǎn)；如何以身作則、言傳身教；提高下屬素質(zhì)與能力的方法與途徑。 十六、創(chuàng)造良好的工作環(huán)境 1.中層管理者有責(zé)任為下屬創(chuàng)造一個(gè)融洽的工作環(huán)境，使下屬有安全感和信任感。為此要處20、理好內(nèi)部的人際關(guān)系，化解矛盾，避免沖突。 2.對(duì)下屬間出現(xiàn)的矛盾，要認(rèn)真調(diào)查，秉公處理，及時(shí)解決。 3.本部分教育培訓(xùn)要點(diǎn)：掌握發(fā)現(xiàn)下屬間矛盾沖突的方法；協(xié)調(diào)下屬人際關(guān)系的方法；如何取得下屬的信賴(lài)。 十七、自我約束 1.中層管理者要嚴(yán)格遵守考勤制度，盡量減少請(qǐng)假、遲到和早退。 2.自覺(jué)遵守企業(yè)規(guī)章制度，真正做到率先垂范，嚴(yán)格要求自己。 3.在因故外出時(shí)，要確定代理者，安排好各項(xiàng)工作。 4.本部分教育教訓(xùn)要點(diǎn)：如何在遵守考勤制度方面起模范帶頭作用；應(yīng)在哪些主要方面為下屬做出表率；在因故外出時(shí)，如何安排好內(nèi)部工作。 基層管理者教育實(shí)施要點(diǎn) 一、對(duì)本企業(yè)的基層管理者依據(jù)本要點(diǎn)規(guī)定，每年進(jìn)行一定時(shí)間的21、教育培訓(xùn)。 二、對(duì)基層管理者的教育培訓(xùn)以提高其實(shí)際技能為目標(biāo)，具體方法以案例研究為主。 三、培訓(xùn)時(shí)間為14天左右，每日為3小時(shí)左右，每期培訓(xùn)人員在15人左右。 四、參加培訓(xùn)者除基層管理者外，其他同級(jí)助理和輔助人員也必須參加。參加者由主管部長(zhǎng)推薦。 五、其他事項(xiàng)，參見(jiàn)中層管理者教育實(shí)施要點(diǎn)。 基層管理者教育訓(xùn)練要點(diǎn) 一、基礎(chǔ)訓(xùn)練 1.基層管理者的職責(zé) （1）基層管理者在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的地位。 （2）基層管理者的素質(zhì)要求。 （3）基層管理者的責(zé)任。 （4）基層管理者的業(yè)務(wù)范圍。 2.基層管理者的任務(wù) （1）作業(yè)計(jì)劃及時(shí)間安排。 （2）人際關(guān)系與下屬管理。 （3）員工的教育訓(xùn)練。 （4）管理方式的采取、22、實(shí)施。 （5）生產(chǎn)指令的下達(dá)與實(shí)施。 （6）新員工指導(dǎo)教育。 3.基層管理者的知識(shí)要求 （1）人際關(guān)系處理知識(shí)。 （2）人力資源管理知識(shí)。 （3）作業(yè)計(jì)劃。 （4）考勤制度。 （5）職業(yè)規(guī)則與職業(yè)道德。 （6）勞動(dòng)安全管理。 （7）成本管理。 （8）勞動(dòng)福利 二、基層管理者的管理技能要求 1.管理原則與機(jī)能調(diào)控系統(tǒng) （1）如何確定管理原則與管理系統(tǒng)。 （2）管理權(quán)限的劃分。 （3）管理的機(jī)能組織、計(jì)劃、指令、調(diào)控、協(xié)調(diào)。 （4）管理原則與人際關(guān)系。 （5）管理者與被管理者的關(guān)系。 （6）調(diào)動(dòng)下屬的積極性。 （7）有效率的管理技巧。 2.培訓(xùn)基層管理者的責(zé)任（1）培訓(xùn)的必要性。 （2）教育培訓(xùn)計(jì)23、劃。 （3）教育培訓(xùn)的組織實(shí)施。 3.會(huì)議 （1）組織會(huì)議。 （2）提高會(huì)議的效率。 4.提高管理效率 （1）提高管理的關(guān)鍵。 （2）改善管理的途徑與措施。 （3）改善管理計(jì)劃的制定與實(shí)施 5.管理技巧 （1）處理問(wèn)題的方法。 （2）如何把握現(xiàn)狀。 （3）如何發(fā)現(xiàn)、分析和解決問(wèn)題 （4）如何協(xié)調(diào)部門(mén)間關(guān)系。 6.其他 （1）如何培養(yǎng)后備管理者。 （2）如何培養(yǎng)創(chuàng)造性和集體觀(guān)念。 （3）表?yè)P(yáng)和訓(xùn)斥下屬要點(diǎn)。 （4）公關(guān)技巧。 （5）招聘與錄用。 （6）勞資關(guān)系。 培訓(xùn)需求調(diào)查表公司為了發(fā)展需要和為員工個(gè)人長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展考慮，計(jì)劃于近期對(duì)部分員工提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)，請(qǐng)您根據(jù)您的實(shí)際情況配合我們完成此項(xiàng)調(diào)查表，這是對(duì)您非常有益的。謹(jǐn)此感謝您的配合。工作崗位：在崗時(shí)間：目前職務(wù)：在職時(shí)間：年齡：性別：健康狀況：?jiǎn)栴}答案優(yōu)良中低差當(dāng)前的工作表現(xiàn)非常需要培訓(xùn)工作技能的熟練程度1. 當(dāng)前您工作中存在的問(wèn)題是什么？2. 為了彌補(bǔ)不足，當(dāng)前您最需要的培訓(xùn)是什么？3. 您對(duì)未來(lái)個(gè)人發(fā)展有什么計(jì)劃？備注：