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1、 景區設施設備管理制度1 范圍本標準規定了景區設施設備使用管理、維護保養、檢查、事故安全處理、更新報廢、設備日常維修等管理內容。本標準適用于景區設施設備的管理人員和管理部門。2 目的為了景區設施設備安全管理工作以“安全第一,預防為主”的方針，堅持設施設備使用部門自行使用，自行維護檢修為原則，及時有效地消除設備運行過程中的不安全因素，規范景區設施設備的日常報修、維修程序以及日常維修操作規范。特制訂本制度。3 管理責任落實景區管理部負責景區消防、垃圾箱、洗手間等環衛、消防設施設備的管理工作，市場部負責各道路指示牌檢修管理工作；餐飲部負責餐飲設施的管理工作；農耕漁事部負責農耕設施的管理工作；工程管理2、部負責給排水、空調、霧森系統、汽油發電機組、維修工具等設施設備管理以及景區日常水電設施維修工作（景管部、市場部、餐飲部、農耕部所屬設施設備管理要求可參見其部門管理內容）。4 設備設施使用前的管理工作4.1 制定安全操作規程4.2 制定設備維護保養責任制4.3 安裝安全防護裝置4.4 員工培訓,內容包括設備原理、操作方法、安全注意事項、維護保養知識等，經考驗合格后,方可持證上崗。5 設備設施使用中的管理工作5.1 設備操作人員須每天對自己所使用工具做好日常保養工作,生產過程中設備發生故障應及時給予排除。5.2 為了便于維修人員日常維護保養,有設備管理人員、工程技術人員共同按照技術要求,由部門經理3、和設備管理人員負責檢查實施。5.3 預檢預修,是確保設備正常運轉,避免發生事故的有效措施,設備管理人員根據設備狀況和使用壽命,預先制定出安全檢修周期和檢修內容,落實專人負責實施,將設備質量保持在最好狀態,確保設備從本質上的安全性。6 設備設施維護保養制度6.1 設備運行與維護堅持“誰使用，誰負責”的原則，精心養護,保證設備安全,負責人調離,立即配備新人。6.2 操作人員要做好以下工作:a) 自覺愛護設備，嚴格遵守操作規程，不得違規操作；b) 管線，閥門做到不滲不漏；c) 做好設備維護要求經常性的加注潤滑油。防止過度磨損；d) 設備要定期更換、強制保養、保持技術狀況良好；e) 建立設備保養卡片,4、做好設備的運行、維護、養護記錄；f) 保持設備設施清潔,場所窗明地凈,環境衛生好。7 設備設施檢查制度7.1 各部門設備檢修人員,每兩周對生產設備進行檢查一次 ；7.2 每半年由使用部門會同維修人員，根據生產需要和設備實際運轉狀況，制定設備大修計劃，設備大修前必須制定修理工時，停歇時間，材料消耗，清洗用油及維修費用；7.3 設備大修完工后，必須進行質量檢查的驗收；7.4 每年年底由各部門領導、設備管理人員、部門經理、檢修人員負責，按照事先規定的項目內容進行檢查打分,評定出是否完好,能否繼續使用,提出責任人的處理意見和改進措施等；8 設備設施安全事故及設備安全事故報告和處理8.1 設備由于不安全5、因素造成設備損壞和設備事故，根據設備損壞程度,設備事故分為:a) 一般設備安全事故:零部件損壞,經濟損失在5000以下；b) 重大設備安全事故:設備受損嚴重,直接經濟損失在5001元至50000元；c) 特大設備安全事故:導致設備保費或直接經濟損失在50000元以上。8.2 設備安全事故報告和處理a) 一般設備安全事故發生后,操作使用人員應立即向所在單位負責人報告,查清事故原因,查明事故責任。b) 重大、特大設備事故發生后，操作人員應立即采取保護現場并報告部門負責人及有關職能部門,對應部門應立即組織有關人員對事故進行檢查,分析事故原因,查清事故責任。c) 對各類設備安全事故,堅持“四不放過”的6、原則，認真調查及時報告，嚴肅處理。d) 對玩忽職守，違章指揮，違反設備安全管理規定造成設備安全事故的責任人，管理人員和直接領導者，根據情節輕重，責任大小，分別給予處分、經濟處罰，構成犯罪的交由執法機關處理，追究其法律責任。9 設備設施更新改造及報廢的管理工作9.1 設備報廢的基本原則a) 國家或行業規定需要淘汰的設備。b) 設備已過正常使用年限或經正常磨損后達不到要求。c) 設備發生操作意外事故,造成無法修復或修復不合算。d) 設備使用時間不長,但因更合理更經濟先進的設備或生產使用時需要更換的。e) 從安全、精度、效率等方面,已落后于本行業平均水平，符合以上情況的設備均可申請報廢。9.2 設備7、報廢手續a) 由設備使用部門提出報廢申請,經工程管理部確認并簽署意見；b) 由使用部門固定資產保管員負責填寫報廢申請單，經使用部門領導簽字確認，報廢單遞交工程管理部審核簽字確認后,報請部門分管領導同意,移交財務部門辦理結算手續。10 工程管理部水電設施管理內容10.1 給排水管理要求10.1.1 設備維護部負責給排水設施設備綜合管理及檢查監督；10.1.2 設備維護部負責制定和審核給排水系統年度保養計劃；10.1.3 設備維護部負責通知行政辦供、停水情況。10.1.4 公司各部門人員應愛護給排水設施設備；10.1.5 施工單位在進行施工時，要注意保護給排水設施設備不受破壞。10.1.6 給拍排8、水設施設備綜合管理要求a) 給排水設施設備的資料管理；b) 建立給排水設施設備管理原始資料檔案盒設備維修資料檔案；c) 原始資料檔案主要有：產品與配件的合格證、給排水設備的檢驗合格證、供水的試壓報告等。另外還應記錄有關設備的各項明細資料，包括給排水設備類別、型號、名稱、規格、技術特征、開始使用日期等；d) 給排水設施設備的維修檔案資料主要有：報修單（每次維修時填寫）；運行記錄（巡檢人員填寫設備運行記錄，以備存查）。10.1.7 給排水設備日常巡檢內容a) 排澇泵房有無異常的聲響或大的震動；b) 電流表、電壓表、電機指示燈指示有無異常；c) 水池、水箱水位是否正常；d) 閘閥鏈接處是否漏水；e)9、 道路上的給排水井是否有堵塞現象及井蓋是否有破損。10.1.8 排污系統維護保養要求10.1.8.1 潛水泵或排污泵維修保養a) 檢查密封圈是否已老化，如已老化應更換；b) 檢查軸承磨損情況，如轉動時有明顯的異常聲響或有阻滯現象，則應更換同型號同規格的軸承；c) 清潔潛水泵、排污泵外殼，如銹蝕嚴重則應在表面處理后重新油漆一遍。10.1.8.2 止回閥維修保養a) 檢查止回閥密封膠墊是否損壞；b) 檢查止回閥彈簧彈力是否足夠；c) 檢查止回閥油漆是否脫落。10.1.8.3 液位控制器維修保養a) 檢查密封圈、密封膠墊是否損壞，如損壞則應更新；b) 檢查液位開關是否工作，如損壞應更換。10.1.910、 給排水設施設備的維修保養要求10.1.9.1 根據給排水設施設備的性能，按照一定的科學管理程序和技術管理要求，對設施設備進行日常養護和維修更新，確保給排水設施設備性能良好；10.1.9.2 部門主要負責人負責制定設施設備年度保養計劃，并檢查計劃的執行情況；10.1.9.3 部門主要負責人負責組織突發應急情況的處理，應迅速采取有效措施，保證設施設備的正常完好；10.1.9.4 水管工應熟練掌握給排水設施設備的結構、性能、特點和維修保養方法，按時完成設施設備的各項維修、保養工作，并作好有關記錄；10.1.9.5 值班人員或水管工進行維修保養時嚴格遵守安全操作規范，防止發生事故；10.1.9.6 11、水管工應定期對給排水設施設備巡視、檢查，發現問題及時處理，處理不了的問題，應及時詳細的匯報部門領導；10.1.9.7 設備維護部負責給給排水設施設備的維修保養，對已簽訂的維保單位進行管理。10.2 霧森系統維護與管理要求10.2.1 設備維護部水電組負責霧森設備綜合管理、檢查監督以及霧森設備的維護保養；10.2.2 公司各部門人員應愛護霧森設施設備；10.2.3 綠化養護部門在清楚雜草時，要注意保護霧森系統的噴霧頭不受破壞。10.2.4 霧森系統故障類型：警告設備運行發生的非正常情況包括三類水位過低 水位低于低水位傳感器故障 水位開關故障電機過載保護 噴霧泵或清洗泵過載以上故障發生時，液晶顯示12、具體故障，同時蜂鳴器報警，系統自我檢測的故障。系統可檢測的故障為水位開關故障、電機過載。10.2.5 霧森系統未知故障（ 系統不能自檢到的故障）系統不能自檢到的故障主要指元器件或線路故障，比如人機界面上的按鈕、指示燈，配電盤上的接觸器、繼電器、開關電源、智能控制器等。10.2.6 霧森系統維護與管理要求10.2.6.1 根據霧森設施設備的性能，按照一定的科學管理程序和技術管理要求，對設施設備進行日常養護和維修更新，確保霧森設施設備性能良好；10.2.6.2 水電組維護人員應熟練掌握霧森設施設備的結構、性能、特點和維修保養方法，協同維保單位按時完成設施設備的各項維修、保養工作，并作好有關記錄；113、0.2.6.3 維護人員應每周檢查管路有無滲、漏情況；10.2.6.4 如果夜間關閉系統電源，應采取手動清洗措施，并保障最少5天清洗一次；10.2.6.5 霧森設備維護人員應定期對霧森設施設備巡視、檢查，發現問題及時處理，處理不了的問題，應及時詳細的匯報部門領導。10.3 汽油發電機組維護管理要求10.3.1 設備維護部主管負責檢查汽油發電機運行管理工作的實施。10.3.2 音控組領班負責汽油發電機運行管理工作的組織實施、汽油發電機的運行管理。10.3.3 發電機組巡控內容如下a) 有無異常聲響或大的振動；b) 有無異常氣味；c) 排煙顏色是否正常，是否有漏油（機油、柴油）、漏水現象；d) 機14、油壓力、冷卻水溫是否正常；e) 緊固件是否有松動現象；f) 油箱油位；g) 每半個月應使備用汽油發電機試運行15分鐘。10.3.4 對于巡控中發現的不正常情況，音控組領班及時采取措施予以解決。處理不了的問題，應及時詳細地匯報給設備維護部主管或者經理，請求支援解決。10.3.5 音控組領班應將柴油發電機的運行情況規范、詳細、清晰的記錄在柴油發電機運行日記內，并將記錄整理成冊交由工程部存檔，保存期為兩年。10.4 維修工具管理要求10.4.1 維修工具的分類10.4.1.1 個人使用工具管理a) 設備維修部員工正式上崗時，由員工填寫領料單經設備維修部主管批準后，在倉管員處領取一套個人使用工具。設備15、維修部員工個人使用工具每年只能補領一次。倉管理員應對員工所領工具簿記在工具領用登記表內。b) 設備維護部員工個人使用工具屬公司財產，嚴禁用作私人用途。c) 設備維護部員工個人使用工具丟失或人為損壞，則應由員工個人立即補上同規格同品質的工具；如屬正常使用損壞則可以經設備維護部主管批準后在倉管員處以舊換新，倉管理員應做好登記。d) 員工辭工、被解雇或轉崗時應將個人使用工具全部退還給設備維護部，對于丟失或人為損壞的工具通知財務部扣發相應的錢款。設備維護部主管必須將員工退還的個人使用工具簿記在保管工具登記表內，并在“備注”一欄注明“退還”字樣。員工退還的個人使用工具要設專柜保管并作以舊換新用的工具。e16、) 設備維護部主管每月18號檢查每個員工的個人使用工具，對于丟失的或人為損壞的工具將責令其立即補齊。f) 個人使用工具使用注意事項 不準亂打亂撬； 用力應適度； 測量不同參數時注意正確換檔（萬用表）； 注意工具的作用條件（如額定電壓、額定電流或承載能力等）； 用后擦拭干凈工具。10.4.1.2 公用工具管理（如電鉆、電焊機、液壓鉗、木工刨板機、泥工切割機等）a) 公用工具屬公司財產，嚴禁用作私人用途；b) 公用工具如丟失或人為損壞，則應由借用人負責照價賠償。公用工具如屬正常使用損壞，對于小型的（500元以下）經機電維修部主管確認，報分管領導批準后可以以舊換新。對于500元以上的公用工具須先由主17、管填寫固定資產報廢單經設備維護部經理報部門總監同意報廢后，上報公司分管領導、總經理審批；c) 設備維護部主管工作調遷、辭工或被解雇時，設備維護部主管會同管理處倉管員一起對公用工具進行盤點，發現缺少或人為損壞的則應追究主管的責任；d) 對于公用工具中的計量器具或安全用具應定期送檢，檢驗后合格的方可使用，否則應重新申購。e) 管理處倉管員每月25號應將所保管的工具進行一次盤點并簿記在冊，對于需要補充的工具應盡快制定計劃申購；f) 公用工具使用除應遵循便攜式（小件的）公用工具使用注意事項外還應每個月進行一次保養： 對各轉動部位加注潤滑油； 調整皮帶，對于磨損嚴重的皮帶應更換； 檢查、調整碳刷，如碳刷18、磨損超過新裝時的1/2則應更換； 檢查啟動電容，如變形、膨脹或開裂則應更換； 檢查或整修接線頭； 調整機械間隙至合理位置； 清潔外表，必要時涂上防銹油； 擰緊所有緊固螺栓。10.5 景區空調維護要求10.5.1 景區部門空調使用管理10.5.1.1 空調使用實行“專人負責制”，各辦公室負責人為空調使用的負責人，主要負責掌握空調的使用時間，管理所屬空調的正確使用，避免人為損壞，以保證空調能發揮其應有作用。10.5.1.2 工程管理部負責對景區所有空調的季度檢修與維保工作。10.5.2 空調日常使用要求10.5.2.1 為做到節能降耗，要求夏季室溫在28攝氏度，方可開機使用空調制冷，其余時間（晚間19、陰雨天等）不得開啟空調；冬季室溫在12攝氏度以下，方可開機使用空調制熱。每天下班后要及時關閉空調和電源，堅決杜絕開窗使用空調現象；10.5.2.2 全體員工必須增強節約用電、安全用電意識。任何人不得隨意開啟空調外殼，不得私自拆裝空調及電源開關，不得隨意在空調線路上亂接線，不得讓外來人員隨意開啟空調；10.5.2.3 空調遙控器應由各區域負責人保管，當負責人調離本崗位時，遙控器應進行交接。如有遺失由負責人賠償。在不須使用空調的季節，應取出遙控器電池，以免損壞遙控器； 10.5.2.4 工程管理部將定期檢查或抽查空調的使用情況，如發現有違規使用或損壞現象，將對當事人教育批評； 10.5.2.5 20、制冷時，空調設定溫度不得低于26；10.5.2.6 空調由各辦公室負責人負責保管和使用。未經允許，其他人不得隨意開關和調試空調；10.5.2.7 空調作為辦公設施，僅限于各辦公期間使用，不允許在非公時間使用；10.5.2.8 使用空調時，應先關閉門窗，如需通風換氣要先關閉空調。下班要提前15分鐘關閉空調，堅決杜絕開窗使用空調現象；10.5.3 空調設備日常維護要求10.5.3.1 空調維護保養時要使用干布擦拭室內機，若室內機特別臟時，可用沾水的布擦拭；清理空調器時一定要關機和切斷電源；10.5.3.2 定期清潔空氣過濾網被塵土覆蓋；10.5.3.3 定期檢查室外進出風口，防止堵塞； 10.5.21、3.4 空調出現下屬情況按下面方法處理，如不能解決提出由專業人員維修故障原因處理方法有空氣吹出，但制冷制熱效果不好溫度設定不恰當恰當設定溫度，將溫度調地或調高空氣過濾網被堵塞清潔空氣過濾網室內外進出口阻塞清除阻塞物門窗打開關閉門窗有空氣吹出，但完全不能制冷制熱有物體阻塞室內機或室外機的進出風口首先除去阻塞物，然后重新開始操作壓縮三分鐘保護等待溫度設定不恰當恰當設定溫度10.5.4 空調設施維保業務實施與考評10.5.4.1 若已簽訂空調維保合同的，在合同范圍內的空調保養維修全部按照合同內約定的條款執行。10.5.4.2 若維保合同內新增空調滿廠家質保期后可納入該年度維保合同內一起實施維保工作。22、10.5.4.3 受托維保單位考核辦法可參照高、低壓變配電房系統管理辦法的考評辦法執行。11 設施設備日常維修操作流程11.1 設施設備管理部門分類a) 景區管理部公共環境部負責景區各道路垃圾箱、洗手間等環衛設施設備的檢查報修；b) 設備維護部主管、領班負責保證日常報修工作聯系單的接收處理與報修工作聯系單的工作安排；c) 市場部負責標示標牌檢修安裝工作。11.2 景區管理部公共環境部所負責的設施檢查操作流程11.2.1 景區保潔員每日在衛生巡查時對景區設施設備進行檢查，發現指示牌傾斜、垃圾箱標識牌缺失損壞及時上報到景區管理部公共環境部公共設施維修員進行維修，無法維修的事項，及時上報工程管理部進23、行維修。11.2.2 景區管理部公共環境部各區域監管員及蔣環陸地保潔每天對責任區域的洗手間進行檢查，發現燈不亮、水龍頭壞掉等出現故障時，及時上報到公共環境部。11.2.3 在日常檢查時，發現環衛設施設備損壞需急休事項，立即電話報修工程管理部。11.2.4 景區管理部公共環境部每周對景區的環衛設施設備需修復事項，匯總上報到工程管理部，并安排專人跟蹤上報事項修復情況。11.2.5 有接待時，提前做好接待線路環衛設施設備的檢查工作，確保各項環衛設施設備的正常使用。11.2.6 景區陸地保潔各區域領班做好各責任區域洗手間設施設備的日常檢查工作，公環部各區域監管人做好督促工作，并認真做好洗手間檢查表簽到24、檢查。11.3 設備維護部日常維修操作流程11.3.1 維修申請操作程序11.3.1.1 各個部門的維修申請將以“工作聯系單”的形式向設備維護部報修中心申報。工作聯系單由報修部門填寫; 11.3.1.2 工作聯系單須詳盡填寫：申請日期、申請部門、維修地點、維修內容、維修申請人以及須注明的其它情況。每張工作聯系單只可填寫一項維修項目; 11.3.1.3 除夜間(每天下午5：00時至次日上午8：30)和緊急情況外，設備維護部將不接受口頭或電話申請。緊急情況一般包括：跑水、停電、漏電、大面積照明停電及威脅客人安全或造成景區財產遭受重大損失情況。緊急情況下由使用部門主管以上管理人員電話通知，但事后必25、須補辦手續，緊急情況不同于須優先處理的維修工作，必須馬上安排進行處理，須優先處理的工作由報修部門主管以上管理人員在報修單上注明：“急”字樣; 11.3.1.4 公司領導通知的維修工作，必須馬上安排處理，維修人員應在十五分鐘內到達現場開展工作，并將完成情況及時反饋給班組領班。11.3.1.5 設備維護部在接單后兩日內不能修復的，由部門主管負責在登記簿上注明原因，若影響景區經營點位正常營業，采取特別措施，盡快修復。11.3.2 報修單處理操作程序11.3.2.1 報修“工作聯系單”由報修部門填寫后，以OA形式報送至設備維護部報修，設備維護部主管對工作聯系單填寫內容進行查閱，內容不全或不符合要求的應26、拒收，驗明無誤，由部門注明受理日期、時間進行登記(時間為簽收時間)，然后將派工維修單填上維修項目派給相應工種維修人員進行維修; 11.3.2.2 派工維修單為一式四聯，紅色聯為部門留存，黃色為報修部門存檔，綠色為材料倉庫留存，白色為財務部留存。11.3.2.3 各維修班組在接到報修工作聯系單后，應立即組織人員前去維修，原則規定一般維修工作15分鐘內到達現場，班組因工作原因在規定時間內不能到達現場，應主動與報修部門聯系說明原因，征求意見，做到“人不到，電話到”; 11.3.2.4 各維修班組應做到當班任務當班完成，當日任務當日完成。確因材料、人力、技術等原因暫時不能完成的維修工作，由領班將不能完27、成的原因反饋給部門主管和報修部門，部門主管將班組不能完成維修任務的原因登記后，根據維修項目的大小和重要程度及時將此信息告知部門經理; 11.3.2.5 維修工作結束后請報修部門驗收、核對使用材料并在報修單上由維修人員和驗收人員共同簽字認可，維修人員及時將紅色聯返回部門主管，以便月末統計。11.3.2.6 設備維護部在接到各班組交回的紅色聯維修單后，應和第二聯核銷，存入員工完工檔案，作為每月考評的依據。11.3.2.7 對于注有“急”字樣的報修單，維修人員應優先處理，對報修部門提出的維修申請，應盡快及時地進行維修; 11.3.2.8 報修工作聯系單的受理由設備維護部（報修受理電話8810660428、）執行，在緊急情況下，部門主管和各維修班組可以受理報修部門主管以上管理人員的電話報修，接報后，馬上安排處理，必要時可以停下手頭工作，處理緊急情況，事后補辦手續; 11.3.2.9 維修工作結束后，維修人員必須清理現場，包括垃圾、材料、工具等，搬動過的物品必須恢復原位; 11.3.2.10 各部門要求工程管理部安裝和制作的工作聯系單（任務單），必須由部門總監同意簽名后方可受理實施; 11.3.2.11 設備維護部主管應將當日報修單整理匯總，發現缺少回單應及時催促有關班組領班落實維修任務完成情況，并將回單速交設備維護部倉管員，部門主管每月應統計各部門當月報修數、完成數、返修數、擱置數、返修原因、擱29、置原因等情況，綜合匯總后上報部門總監。設施設備日常報修單處理操作流程表設備維護部報修電話：88106604設備維護部匯總維修單，將每月維修情況上報部門總監，并將維修匯總清單報公司財務部報修部門簽字確認（領班或領班以上人員有效） 部門主管接到聯系單后，根據報修單內容派發維修單給相應工種維修人員進行維修派人維修（對應工種維修人員）設施故障報修，須以工作聯系單方式報送至設備維護部。如遇緊急故障，需部門主管級以上人員確認，方可撥打設備維護部報修電話：6604進行故障報修要求：設備維護部主管（領班）按維修項目指派維修人員，安排維修時段要求：按工作聯系單報修內容填寫維修項目，進行維修要求：報修部門須明確申報：部門、地點、設備、數量及損壞現象要求：維修結束后請報修部門驗收并簽字認可，維修人員及時將紅色聯返回部門主管要求：設備維護部倉管員統計維修單和領料單，每月上報財務部劃撥至各部門維修費用12