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1、凱亞公司綜合管理制度(簡稱：凱亞公司九項制度)編制部門：凱亞公司綜合部編制日期：2008 年 4 月第一章 凱亞公司管理理念第二章 請示報告制度第三章 責任追究制度第四章 講評制度第五章 培訓制度第六章 考核制度第七章 例會規定第八章 專業人員下現場檢查制度第九章 關于加強內務管理的暫行規定第十章 關于加強工程質量管理的暫行規定第十一章附則第一章 凱亞公司管理理念一、樹立責任意識、創新精神、敬業精神與團結合作精神，實事求是是我們行為的準則。二、強調以人為本的人力資源管理，培養高水平、高素質、高效率適應公司企業文化的復合型員工。三、務實、高效、創新、求進是企業團隊精神的實質。第二章請示匯報制度第2、一節請示匯報制度的原則一、公司各部門員工必須堅持請示報告制度，各項工作都要事前請示，事后匯報。二、凱亞公司各部門日常工作實行層級負責。各部門員工有需要向總經理請示匯報的事項，由本部門負責人向分管領導和總經理進行匯報。第二節請示匯報制度的內容一、公司各部門一年一度的工作計劃和總結要上報綜合部匯總報總經理審核備案。二、各部門工作任務的完成情況和重大事項及重要活動的決定要及時向總經理請示、匯報。三、各部門需上報集團公司請示匯報的事項，須先由本部門負責人向主管領導、總經理請示確認后責成相關人員進行匯報，匯報要做好充分資料準備。第三節請示匯報制度的規則一、經公司會議決定或總經理明確指示的事項，因某種特殊3、原因暫時實施不了的，要及時向總經理報告，并準備相關應急措施。二、參加會議或重要公務活動結束后，除按規定級別有保密性質外，都要傳達給全體員工。經領導指派參加各種會議或公務活動的人員，在會議或活動結束后，要認真整理匯報材料，如實向指派領導匯報，不得延誤。三、公司綜合部負責整理匯總集團有關部門下發文件和相關會議精神，及時向總經理進行匯報，公司各部門由秘書負責向主管領導匯報并轉達到每名員工。四、因不堅持請示報告制度，或借口請示報告而推諉扯皮、回避矛盾和將矛盾上交等，造成工作失誤或出現其他重大問題的，要按照公司責任追究制度追究當事人的相關責任。第三章責任追究制度第一節目的一、“責任”第一，做到各項工作按4、照職責劃分。二、實行誰主管誰負責，切實做到責任到人。三、公司各級員工在履行其工作職責過程中，違反公司有關規章制度，給公司利益造成損失或其他不良后果；受到協作部門投訴和公司領導批評的，由相關責任部門和責任人承擔行政和經濟責任。第二節適用規則一、各部門經理為工作主管負責人，對本部門各項工作負直接領導責任，要直接領導本部門員工開展工作，檢查并落實各項工作的完成情況；二、各部門專業人員為第一責任人，對所負責的工作負首要責任，要采取各種工作方式做好本職工作，如因工作不嚴謹，方法不得當造成工作延誤及相關損失，則直接追究其首要責任；第三節責任追究范圍對具有以下情形之一者，予以責任追究：一、違反公司有關規章制5、度的；二、在工作中與各相關工作協作部門、人員不配合的；三、無正常原因的情況下，未能按規定的時限完成本職工作的；四、利用公司所賦予的權力損害公司利益的；五、其他因員工個人原因違背其工作職責的行為。第四節責任追究辦法對違犯上述責任追究范圍的行為，視情節輕重，給予通報批評；經濟處罰；降職降薪等處罰；因工作過錯、過失給公司造成損失的，追究相關主管責任人、第一責任人相應的經濟賠償責任。第四章講評制度第一節目的一、依照“專長與崗位相稱、能力和職務相符”的原則，注重素質與業績考核，通過定期對員工的工作成績、工作能力的講評，把握每一位員工的實際工作狀況。二、講評結果主要用于工作反饋、薪酬管理、職務調整和工作改6、進。三、講評最終目的是更好的調動員工積極性，實施目標管理，以達到企業的經營管理目標。第二節周期與程序一、講評實施周期制，即實行月度講評與季度、年終總結相結合的方式；以月度講評成績為基礎，作為年終績效獎金發放依據；二、公司綜合部負責講評制度和考核計劃的制定及績效講評管理的組織工作；進行考核管理記錄的匯總、鑒別、審核、分析；三、綜合部組織考評小組對考核者進行綜合評述；四、各部門經理、主管領導負責組織對本部門員工考核的具體實施。第三節月度講評一、公司按照上級講評下級的方式進行月度績效評述。即：總經理講評副總經理、總經理助理各部門經理；部門經理講評本部門下屬員工。二、考核者與被考核者進行“一對一”績效7、講評面談，充分交換考核意見、分析問題、總結經驗、統一認識。考核者須同時協助被考核者制定下一個考核期績效改進計劃。三、公司將員工年度考核結果，做為對員工年終獎勵等級、職務晉升、加薪、培訓、轉崗等的依據，報集團人力資源部備案。四、考核者及被考核者均須在考核表上簽名。員工無論是否認可考核結果，都必須在考核表上簽字，被考核者對考核結論持異議時，有權當面陳述或越級申訴。五、公司綜合部統計整合考核結果并出具考核評估報告。第四節末位淘汰一、通過績效講評發掘培養優秀的員工，淘汰不符合公司工作要求，不合格的人員；二、通過集體評定，評選出每部門的優秀人員與不合格人員；三、綜合部將全體被考核者的考核記錄匯總后報公司8、總經理審核，評定員工績效獎罰標準；四、員工月度績效講評結果連續三個月為公司最后一名者，通過集體評定不合格者，將按照末位淘汰制，予以辭退。第五章培訓制度一、為了提高員工素質、業務技能及工作效率，公司各部門要根據業務發展需要，制定培訓計劃，不定期對各級人員進行業務培訓。二、被指定參加培訓的員工，除有特殊原因經主管領導批準，方可另行安排，否則不得無故缺席。三、由公司出資參加培訓人員需與公司簽訂培訓協議，規定好雙方的權利與義務。四、對員工的培訓中經典語句：1、工程師實行責任承包制，部門按責任區進行劃分，按照專業分工進行分類，實行責任區域的圈定，包產到戶，責任到人，提高現場的管理力度；2、落實管理制度的9、堅決性和嚴肅性，做到：（1）有令必行，有禁必止；（2）言必行，行必果；（3）勤奮+敬業+奉獻=最終結果3、落實管理制度：、開會+不檢查=零、布置+不落實=零、抓住不落實的事+不落實的人=落實五、綜合部負責各項培訓工作的組織、協調及培訓費用的申請，業務主管部門及用人部門，負責培訓工作的具體配合執行。第五節員工培訓分類1、入職培訓新聘員工必須接受入職培訓，由綜合部組織，用人部門及業務主管部門協助。培訓內容包括:公司簡介、經營理念、企業文化及公司各項制度的解析，崗位職責和工作要求、工作方法的說明；新技術、新材料、新知識的介紹等。2、在職培訓以上級主管對屬下員工、老員工對新員工、通過實際工作中經常遇到10、的共性和特殊案例，如日常工作中的行為準則、品德要求、業務及相關知識、工作技巧等。3、專業培訓工程、銷售、綜合部根據實際工作需要，邀請相關專家或集團有業務專長的人員，傳授或舉辦專題講座、研討。模擬相關案例，以提高全員整體業務水平；同時，針對專項重點業務組織員工參加由政府部門組織的業務、技術培訓及社會專業職業培訓機構組織的相關專業培訓。以實現專業人員培訓工作的層次、規模、系統化。第六章考核制度第一節目的通過實施本制度，判定員工對崗位的勝任能力，反映員工的綜合素質，作為員工晉升工資、評選先進員工及職務提拔等方面的依據，并促使員工提高自身素質、能力，加強工作責任心。第一節 范圍適用于凱亞公司全體員工的11、考核、考評。第二節考核內容考核各專業技術人員、管理人員的專業知識、工作經驗、工作責任心、工作成效等。其中以考核合同內容為重點，即將形式內容有機相結合，使其對本專業工作內容達到熟練掌握、應知、應會。對人的管理、對物的管理、對財的管理。第三節考核方式考核方式有書面答題考試、口頭答題測試、工作成效統計等。第七章例會制度一、根據公司年度經營計劃和工作目標，組織召開相關會議：1、即周一下午召開公司工作例會，由公司總經理主持、由公司經理級以上管理人員參加的公司例會。傳達集團行政例會精神，布置本周重點工作，協調現存重點疑難問題；2、即工作晨會，各部門每日上班后由部門負責人做昨日工作總結與當日工作布置；3、即12、專題會議，根據工作需要，由公司主管領導牽頭，主責部門負責人主持相關專題會議，協調解決疑難問題；4、即績效考評會，每月末有公司主管領導參加部門負責人主持召開對下屬員工當月工作表現進行講評，其結論報公司總經理審核后，送綜合部保存，作為員工年底績效考核的依據；二、參加會議人員需提前到達會議地點，做好會議準備，重要會議必須簽字確認；不得無故缺席、遲到，遲到者每次給予100元處罰，無故缺席者每次給予200 元處罰；三、會議期間，應關閉手機以免影響會議的正常進行，無關人員不得隨意進出會議場所；四、會議內容需提前通知參加會議人員，以便準備，會議主持人需提前到達會議現場，在會后對記錄進行整理，并向有關公司領導13、部門呈報、下發會議紀要；五、召開會議部門，需做好會議資料的搜集、整理及存檔工作。第八章專業人員下現場檢查制度一、為了加強施工現場工作檢查，更好地履行各部門專業人員的工作職能，要求管理人員每天有三分之二的時間下現場，專業技術人員每天百分之九十的時間下現場。二、現場檢查重點規定進度計劃、分項工程施工情況等。隨機檢查重點為施工質量的定項抽查，根據領導重點交辦事項等三、現場檢查基本要求：詳細填寫現場檢查記錄，在檢查中發現問題，提出處理意見。對權限內的要及時處理，權限外的要及時上報。四、現場檢查工作項目1、嚴格按照施工進度計劃，對現場各分項工程進度、施工質量、人員配備、材料進場情況進行專項檢查；2、對14、現場各分項工程交叉作業出現糾紛進行協調并確定協調方案；3、對因不文明施工造成的成品損壞情況進行檢查并確認責任方；4、對重大、疑難問題要現場拍照、提取資料、上報主管領導，并提出處理建議和意向；5、做好現場整體情況和狀況的信息反饋。第九章關于加強內務管理的暫行規定為加強公司內部管理，提高工作效率，滿足公司行政辦公管理要求，制定本暫行管理規定如下：1、證公司各類會議的召開，主責部門及主責人員需做好會議室的布置，及會議各項準備工作，確保會議按時召開。2、對辦公區域內的設備、設施明確責任人定期進行檢查，保證其正常運行。3、對于辦公室內的桌椅、電腦按照公司要求做好統一擺放。4、公司配備的通訊器材及設備，責15、任人需每天檢查，時刻保持通暢狀態。5、公司的車輛嚴格按照公司的管理規定執行，做好出車登記。6、加強辦公區域內環境衛生管理，主責人要隨時提示保潔人員做好辦公區域內的保潔工作，保持室內空氣新鮮，無異味。7、弘揚公司企業文化的小貼士要保持每天更換，內容要積極向上，要有深度、有內涵、有教育意義的名人名言或能體現公司企業的精髓。8、認真做好來電記錄，將重要來電內容登記在電話記錄本上，以便查閱，并及時通知到受話本人，避免造成工作延誤。9、凡未能按時、按標準完成上述工作者，將按照責任劃分，給予通報批評、經濟處罰。第十章關于加強工程質量管理的暫行規定為全面提高工程管理人員自身的業務水平，強化工程質量管理，制定16、加強工程質量管理暫行規定如下：一、管理人員必須嚴格遵守國家技術管理質量規定，在施工中嚴格按照施工圖紙和施工要求組織施工。二、做好施工準備工作，如熟悉圖紙，了解所需開展工作的內容，參加技術交底會，明確主責工作，嚴格組織施工計劃，落實現場文明施工管理。三、必須熟練掌握兩個工具（工程合同、圖紙）的使用規范，配合監理把好質量關。四、按照公司的要求，堅持下現場制度，每天下現場時間不低于80，發現問題及時解決并做好工作匯報，重大問題及時反饋，杜絕質量事故。五、做好對總、分包施工計劃的審核，根據計劃節點時間嚴格實施，同時根據工作指令隨時做好動態下調整，以確保工程質量及工程進度。六、根據合同約定質量要求，做好在施工程質量工作的隨時檢查及定時抽檢，保證工程質量滿足合同約定。七、凡未嚴格落實上述工作職責，工作不達標、質量不合格者，一經發現將給予經濟處罰，嚴重者每次罰款5000元。第十一章附則一、凱亞公司綜合管理制度依照集團相關制度制定，如制度中有與集團相關規定沖突的條款，則按集團相關規定執行。二、本制度由凱亞公司綜合部編制并負責解釋。三、本制度經公司總經理審核，報集團人力資源部備案后執行。凱亞公司綜合部二 零 零 七 年 六 月 十 二 日.