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窩窩商城購物中心O2O電商云平臺招商手冊
窩窩商城購物中心O2O電商云平臺招商手冊.pptx
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上傳人:地** 編號:1293906 2024-12-17 24頁 2.80MB

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1、購物中心O2O電商云平臺2014-06窩窩商城 B2B業務聯系電話:010-59065442目 錄4背景概述123O2O電商云平臺介紹功能及代運營服務介紹窩窩商城簡介億元賭局線上與線下的博弈只有輸贏,沒有共贏嗎?用戶正在向線上遷徙電商平臺正在影響用戶的消費行為和消費決策線上支付,線下體驗服務將成為一種趨勢距離更近價格更便宜消費推薦品牌商戶正在向電商遷徙線下商戶的入駐,為電商平臺貢獻了大量的會員和利潤 淪為電商平臺的試衣間和體驗店,還是建設自有的電商平臺 服裝 影院餐飲電商平臺201020112012201305000100001500020000250000%20%40%60%80%100%電2、子商務增值趨勢(億)201020112012201301002003004000%200%400%600%800%1000%1200%9.3110.8213.9358.8100%1001%93%68%生活服務電商增長趨勢(億)團購(生活服務)團購消費增長率再造線上虛擬地產實體商城手機商城網上商城,開創商業地產新模式實體商城 網上商城手機商城線上商城,用戶隨時隨地購買電子會員體系,用戶粘性增強O2O電商云平臺介紹獨立開發電商平臺需要巨大投入團隊建設1產品 技術運營 客服 開發周期2設計 開發 商用 優化 線上推廣渠道 成本效果 數據4 運營經驗策劃 編輯維護 售后3獨立開發電商平臺面臨著巨大的投3、入窩窩商城:產品、研發、運營推廣:300多人,編輯200多人,客服350人,歷時4年不斷優化窩窩O2O電商云平臺服務手機APP 網站商城WIFI客流分析智能交易采集系統數據分析平臺建平臺建平臺+代運營:一站式服務,拎包入駐流量導入會員運營生成內容市場公關客服代運營O2O云平臺優勢u成熟的O2O運營經驗u模塊化設計,按需求配置快速實現u專業代運營團隊,一對一服務平臺搭建流量推廣日常運營、維護u共享窩窩推廣聯盟用戶流量功能及代運營服務功能架構圖前臺功能APPWIFI商品展示商家旗艦店掃碼支付會員卡WIFI(店鋪導航、反向尋車)網站商家旗艦店特賣商品主題活動在線購買營銷活動(抽獎、大轉盤、紅包)后臺4、功能商戶驗證數據報表訂單管理結算系統會員管理CMS系統CRM系統客服系統權限系統WIFI服務積分系統POS采集登陸頁面客流監控車流監控會員采集數據分析 首頁手機APP功能介紹手機APP是線上商城的核心入口商家旗艦店掃碼支付樓層導購會員卡WIFI導航本頁有動畫,建議全屏瀏覽網上商城功能介紹 商城首頁 分類導航 品牌導航 特賣商品 樓層導航商戶旗艦店 品牌商戶 常規商品 特賣商品 活動頁面 抽獎活動 代金券大轉盤本頁有動畫,建議全屏瀏覽室內WIFI客流分析系統不改變原有網絡結構,快速低成本實現購物中心須具備WIFI網絡覆蓋10:00五層看電影12:00在四層午餐14:00在三層購買女裝16:00在5、超市買菜車流監控反向尋車客流分析基于WIFI的客流分析系統,為會員營銷提供數據支持信息采集掃碼支付及智能交易采集系統 數據平臺智能交易采集系統,保證交易數據完整性APP掃二維碼支付小票水單營銷促進異業客流引導憑小票購影票直減10元交易數據自動采集并上報智能采集盒不改變商戶收銀系統即插即用WIFI客流分析 手機APP網站交易數據用戶訪問、購買、轉化率、活躍度、位置、時間分布銷售額、客單價、商戶貢獻、消費記錄、活躍度用戶訪問、購買、轉化率、活躍度、流量來源用戶數量,路徑位置,時間時長,回頭客,商戶客流,手機型號,車流數據數據平臺數據分析平臺數據資產是購物中心的核心資產,構建自有大數據平臺,通過數據6、挖掘和分析驅動營銷活動和企業決策代運營服務團購、特賣抽獎、秒殺、紅包商戶旗艦店主題活動(線上線下同步)生成內容流量導入會員運營 手機APP應用市場下載掃二維碼下載WIFI推送電商網站窩窩商城導流搜索引擎導流CPS平臺導流社交媒體推廣 電子會員卡掃描支付會員積分會員分級及特權會員營銷合作初期通過代運營快速開展業務,導入流量,培養團隊,逐步實現自運營O2O運營閉環1 生成內容并 導入線上流量2 完成線上交易3 到線下體驗消費4 轉化為會員5 評價、分享持續關注將線下的會員往線上引流,將線下的會員往線上引流,線上與線下整合營銷將產生更好的效果代運營團隊人員配置代運營采用項目經理負責制,項目經理負責對7、接購物中心,對日常運營負責項目經理內容運營記者編輯美工流量推廣APP推廣網站推廣用戶運營活動策劃用戶激勵互動營銷市場公關媒體公關品牌傳播 微信/微博營銷客服 咨詢/投訴客戶關懷 窩窩商城簡介窩窩商城簡介窩窩商城是本地化生活服務O2O電子商務平臺:生活服務商家在窩窩商城開設網店,自主售賣專注在生活服務領域、交易的環節,是平臺模式1覆蓋規模3用戶黏性2用戶規模超過23萬累計服務商家數量數據統計截至2014年4月30日8.7萬同時在線商家門店20萬+同時在線商品146個覆蓋城市數量,仍在擴大2995萬注冊用戶數2099萬累計付費用戶1033萬累計重復付費用戶1800萬手機APP安裝用戶408W平均每日獨立訪問用戶69%付費用戶中老用戶占比窩窩商城簡介生活服務業的天貓本地化生活服務電子商務平臺本地商戶開放入駐、自助或半自助運營線上店鋪目前代運營模式,逐步轉化為商戶自助或半自助維護門店信息和商品信息,產生內容;用戶消費后真實評價,產生內容,構建高效IT系統為商戶提供一站式互聯網分銷+促銷服務本地商家虛擬店鋪已經超過50,000個 為用戶提供團購、特價單、現金券之外的在線預約折扣服務,實現先消費后埋單的到付開放平臺BGC+UGC一站式分銷+促銷服務在線預約折扣服務
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