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1、深圳藍(lán)凌項(xiàng)目管理制度 文件編號： 版本：1.0 控制狀況：受控文件 保存期限：永久 頁 數(shù)： 頁 分發(fā)部門：藍(lán)凌機(jī)構(gòu)所屬公司所轄所有部門 生效日期： 制訂人：劉正東審核人： 審批人：目 錄第一章 前言4第二章 目的5第三章 適用范圍6第四章 項(xiàng)目分類7第五章 崗位職責(zé)8第六章 工作流程圖及流程說明11第一步、項(xiàng)目啟動12第二步、項(xiàng)目總體計(jì)劃15第三步、項(xiàng)目工程實(shí)施運(yùn)行及控制17第一項(xiàng) 需求分析19第二項(xiàng) 設(shè)計(jì)21第三項(xiàng) 編碼23第四項(xiàng) 安裝調(diào)試24第五項(xiàng) 培訓(xùn)27第六項(xiàng) 項(xiàng)目工程監(jiān)察及控制29第七項(xiàng) 系統(tǒng)驗(yàn)收30第八項(xiàng) 項(xiàng)目結(jié)束32第七章 技術(shù)類員工考核制度33第一節(jié) 考核目的33第二節(jié) 考核2、對象33第三節(jié) 考核內(nèi)容33第四節(jié) 考核原則33附件34工作量統(tǒng)計(jì)分析表34項(xiàng)目考核分析表135項(xiàng)目考核分析表236技術(shù)人員使用分配表37第一章 前言 深圳藍(lán)凌項(xiàng)目管理暫行制度以ISO9001中有關(guān)軟開發(fā)的要求為指導(dǎo)編寫而成，各項(xiàng)目的文檔將存放于項(xiàng)目管理中該項(xiàng)目的相應(yīng)文件夾中，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)將所有有關(guān)項(xiàng)目的文檔都系統(tǒng)地、規(guī)范地保存起來，方便以后在項(xiàng)目實(shí)施過程中對以前文檔的查詢，更方便領(lǐng)導(dǎo)檢查了解項(xiàng)目的進(jìn)展情況。 另外，并非所有項(xiàng)目都必須包含ISO9001中有關(guān)項(xiàng)目開發(fā)中所列的所有文檔，而是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、執(zhí)行人根據(jù)項(xiàng)目/任務(wù)的實(shí)際情況來決定完成那些文檔，而應(yīng)掌握的原則是：任務(wù)的計(jì)劃性，任務(wù)實(shí)施的可監(jiān)控3、性、規(guī)范化，重要資料的存檔，有用知識的積累。第二章 目的 制定本制度的目的是通過實(shí)現(xiàn)公司項(xiàng)目的合理管理和規(guī)范操作，進(jìn)而保證項(xiàng)目的實(shí)施質(zhì)量、控制項(xiàng)目的成本、提高工作效率，并通過建立相關(guān)項(xiàng)目文檔實(shí)現(xiàn)公司知識沉淀，進(jìn)一步提高公司員工的工作能力。本制度手冊包括項(xiàng)目工程中的功能組織和主要的項(xiàng)目文件，包括負(fù)責(zé)人一覽表、組織機(jī)構(gòu)圖、工作進(jìn)度表、技術(shù)要求和文件一覽表等，以保證全面質(zhì)量管理體系的落實(shí)和執(zhí)行。第三章 適用范圍 本制度應(yīng)用于所有的應(yīng)用軟件系統(tǒng)項(xiàng)目及產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目。第四章 項(xiàng)目分類 根據(jù)項(xiàng)目的合同金額的大小、技術(shù)難度、工時(shí)等要素，項(xiàng)目分為如下四類：A類項(xiàng)目：滿足如下條件之一的項(xiàng)目可被認(rèn)定為A類項(xiàng)目： 合4、同金額（應(yīng)用軟件部分）在150萬以上 計(jì)劃工時(shí)超過50人月 技術(shù)系數(shù)超過2.0，具有重大的技術(shù)創(chuàng)新意義B類項(xiàng)目：滿足如下條件之一的項(xiàng)目可被認(rèn)定為B類項(xiàng)目： 金額（應(yīng)用軟件部分）在100150萬之間 計(jì)劃工時(shí)在3050人月之間 技術(shù)系數(shù)在1.52.0，具有重大的行業(yè)應(yīng)用推廣意義C類項(xiàng)目：滿足如下條件之一的項(xiàng)目可被認(rèn)定為C類項(xiàng)目： 合同金額（應(yīng)用軟件部分）在50100萬之間 計(jì)劃工時(shí)在1030人月之間 技術(shù)系數(shù)在1.01.5，具有較大的行業(yè)應(yīng)用推廣意義D類項(xiàng)目：滿足如下條件之一的項(xiàng)目可被認(rèn)定為D類項(xiàng)目： 合同金額（應(yīng)用軟件部分）在50萬以下 計(jì)劃工時(shí)在10人月以下 技術(shù)系數(shù)在1.0以下，具有一般的5、行業(yè)應(yīng)用推廣意義的項(xiàng)目；注：1.項(xiàng)目分類在項(xiàng)目立項(xiàng)審批過程中由技術(shù)總監(jiān)、總經(jīng)理確認(rèn)；2.根據(jù)項(xiàng)目的不同分類，項(xiàng)目經(jīng)理需要符合相應(yīng)的業(yè)務(wù)要求，在第五章的崗位職責(zé)中進(jìn)行詳細(xì)說明。第五章 崗位職責(zé) 按照公司技術(shù)序列劃分，各崗位人員職責(zé)分工如下：一、技術(shù)總監(jiān)1、組織啟動項(xiàng)目會議；2、選擇、任命項(xiàng)目經(jīng)理；3、分配人員成立項(xiàng)目組;4、審批項(xiàng)目進(jìn)展情況；5、審批設(shè)計(jì)結(jié)果；6、審批更改的設(shè)計(jì)。二、項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目管理采用項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，項(xiàng)目經(jīng)理起著至關(guān)重要的作用。項(xiàng)目經(jīng)理的主要職責(zé)，是在項(xiàng)目組成員的協(xié)助下，為其負(fù)責(zé)的項(xiàng)目肩負(fù)起最終的責(zé)任去滿足質(zhì)量、成本和進(jìn)度的要求，項(xiàng)目經(jīng)理具體負(fù)責(zé)：1、召開項(xiàng)目會議，協(xié)調(diào)項(xiàng)目組6、其它成員的工作。2、確定項(xiàng)目質(zhì)量保證及控制要求。3、擬定、監(jiān)督、管理項(xiàng)目總體計(jì)劃。4、向項(xiàng)目組其他人員分配任務(wù)。5、制訂、復(fù)查及審批（若有需要）其它重要的項(xiàng)目文件材料管理、分包進(jìn)度。6、指導(dǎo)項(xiàng)目組并進(jìn)行定期的項(xiàng)目復(fù)查會議。7、起草并管理項(xiàng)目管理報(bào)告。8、聯(lián)絡(luò)客戶及現(xiàn)場其它有關(guān)的單位。9、準(zhǔn)備和出席客戶定期的復(fù)查會議。10、按照要求接收并審批由供應(yīng)商及分包商提供的材料（包括系統(tǒng)軟件、設(shè)備及資料）。11、向公司領(lǐng)導(dǎo)簡述及分發(fā)項(xiàng)目報(bào)告。12、負(fù)責(zé)材料的存儲和分配保存適當(dāng)?shù)挠涗洝?3、負(fù)責(zé)每月對項(xiàng)目小組成員進(jìn)行考核，向主管領(lǐng)導(dǎo)提交考核報(bào)告。14、對于超過一個(gè)月的外出工程項(xiàng)目，項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)藍(lán)凌機(jī)構(gòu)相關(guān)財(cái)7、務(wù)規(guī)定，負(fù)責(zé)項(xiàng)目費(fèi)用的申請、管理以及控制，并定時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)、公司財(cái)務(wù)部提交項(xiàng)目費(fèi)用明細(xì)表。15、監(jiān)督項(xiàng)目組人員按照ISO9001中有關(guān)軟件開發(fā)的要求進(jìn)行系統(tǒng)的需求分析、設(shè)計(jì)、編碼、測試以及實(shí)施。注一：項(xiàng)目經(jīng)理的資格 根據(jù)項(xiàng)目分類的劃分，項(xiàng)目經(jīng)理需要具備如下條件：A類項(xiàng)目： 為藍(lán)凌機(jī)構(gòu)服務(wù)超過一年半 擔(dān)任過一個(gè)以上A類項(xiàng)目或者兩個(gè)以上B類項(xiàng)目經(jīng)理 具有優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理任職紀(jì)錄B類項(xiàng)目： 為藍(lán)凌機(jī)構(gòu)服務(wù)超過一年 擔(dān)任過一個(gè)以上B類項(xiàng)目或者兩個(gè)以上C類項(xiàng)目經(jīng)理 具有良好的項(xiàng)目經(jīng)理任職紀(jì)錄C類項(xiàng)目： 為藍(lán)凌機(jī)構(gòu)服務(wù)超過一年 擔(dān)任過一個(gè)以上C類項(xiàng)目或者兩個(gè)以上D類項(xiàng)目經(jīng)理 具有良好的項(xiàng)目經(jīng)理任職紀(jì)錄D類項(xiàng)8、目： 為藍(lán)凌機(jī)構(gòu)服務(wù)超過半年 擔(dān)任過一個(gè)以上D類項(xiàng)目或者具備較強(qiáng)的綜合能力注二：項(xiàng)目經(jīng)理的考核每個(gè)項(xiàng)目實(shí)施完成后，由公司對項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行評分，項(xiàng)目經(jīng)理的任職紀(jì)錄將作為年終評定、晉級的重要依據(jù)。三、項(xiàng)目工程師1、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成項(xiàng)目工作。2、優(yōu)質(zhì)高效完成部門經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理分配的任務(wù)。3、負(fù)責(zé)相關(guān)文檔的及時(shí)編寫、存檔。四、項(xiàng)目協(xié)調(diào)員（由技術(shù)總監(jiān)委任）1、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成項(xiàng)目監(jiān)督工作。2、定期按項(xiàng)目進(jìn)度收集及匯總項(xiàng)目文檔。第六章 工作流程圖及流程說明 在應(yīng)用軟件開發(fā)項(xiàng)目或工程實(shí)施項(xiàng)目中營銷部已與客戶簽訂合同，即向技術(shù)總監(jiān)發(fā)出合同授予通知。技術(shù)總監(jiān)通知工程部并分配合同中有關(guān)軟件設(shè)計(jì)以及開發(fā)、實(shí)施等工作，9、使工程部可以作好準(zhǔn)備啟動項(xiàng)目以滿足客戶的要求。 工程部或研發(fā)部自有研發(fā)項(xiàng)目通過可行性分析并報(bào)批技術(shù)總監(jiān)、總經(jīng)理后，由技術(shù)總監(jiān)指定項(xiàng)目經(jīng)理以及項(xiàng)目小組，按照項(xiàng)目管理的流程進(jìn)行實(shí)施。開始項(xiàng)目啟動總工、技術(shù)總監(jiān)第一步項(xiàng)目總體計(jì)劃項(xiàng)目經(jīng)理第二步項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目經(jīng)理第三步項(xiàng)目結(jié)束 總流程圖：第一步、項(xiàng)目啟動 項(xiàng)目啟動流程說明：1、合同提交 / 產(chǎn)品研發(fā)立項(xiàng)，由部門經(jīng)理；2、外接項(xiàng)目以部門經(jīng)理或者技術(shù)總監(jiān)接到銷售部提交的項(xiàng)目合同為起點(diǎn)，并以合同軟件功能規(guī)劃書作為項(xiàng)目范圍，并以此制訂項(xiàng)目計(jì)劃；3、研發(fā)產(chǎn)品以部門經(jīng)理或技術(shù)總監(jiān)提交產(chǎn)品研發(fā)可行性報(bào)告并由總經(jīng)理批準(zhǔn)后為起點(diǎn)；4、選擇及指定項(xiàng)目組；5、部門經(jīng)理、技術(shù)總10、監(jiān)針對不同的項(xiàng)目召開會議，選擇并任命一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目組的其它人員；6、安排項(xiàng)目啟動會議；7、項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)與部門經(jīng)理，根據(jù)項(xiàng)目規(guī)模和要求，進(jìn)一步吸收其它成員加入項(xiàng)目組；8、部門經(jīng)理應(yīng)與項(xiàng)目經(jīng)理、銷售以及其它有關(guān)的員工（該項(xiàng)目有關(guān)的軟件人員）一起開會；9、銷售應(yīng)將所有有關(guān)的項(xiàng)目投標(biāo)書和合同文件（價(jià)格、承諾等敏感部分除外）轉(zhuǎn)交部門經(jīng)理或被指定的項(xiàng)目經(jīng)理；10、部門經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)對有關(guān)文件作出分析、判斷，若有疑問，應(yīng)與銷售商量，咨詢營銷部的意見和幫助，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)保存轉(zhuǎn)交的記錄和有關(guān)的文件并保存啟動會議記錄；11、項(xiàng)目協(xié)調(diào)員應(yīng)參與項(xiàng)目啟動會議并記錄會議紀(jì)要分發(fā)給項(xiàng)目組全體成員及上報(bào)技術(shù)總監(jiān)；12、分派11、工程任務(wù)；13、部門經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)向項(xiàng)目組其它成員簡單介紹和分配項(xiàng)目任務(wù)，以便準(zhǔn)備重要的項(xiàng)目文件和完成重要的工作任務(wù)；14、項(xiàng)目經(jīng)理向項(xiàng)目組的成員介紹該項(xiàng)目任務(wù)，編寫、更新和檢驗(yàn)項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顟B(tài)報(bào)告，主要責(zé)任及任務(wù)可參考項(xiàng)目工程啟動記錄；15、項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)將項(xiàng)目的分工及進(jìn)度計(jì)劃轉(zhuǎn)交給項(xiàng)目協(xié)調(diào)員，便于協(xié)調(diào)員及時(shí)跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度；16、準(zhǔn)備開始制訂總體計(jì)劃；17、項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)向項(xiàng)目組成員分析項(xiàng)目要點(diǎn)。分析的目的如下：（1）、組成一個(gè)能發(fā)揮功能的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)。（2）、了解項(xiàng)目的范圍和建議的工作方法，以及在合同期內(nèi)應(yīng)完成的內(nèi)容以及提供的服務(wù)。（3）、確定需要特別關(guān)注的條件約束和實(shí)施領(lǐng)域。（4）、著手制訂項(xiàng)目總體12、計(jì)劃，包括進(jìn)度計(jì)劃以及質(zhì)量管理計(jì)劃。18、檢查銷售移交的資料及完成項(xiàng)目啟動紀(jì)錄；19、部門經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)對項(xiàng)目工程啟動記錄上的任務(wù)和文件的計(jì)劃性及完整性進(jìn)行評估、檢驗(yàn)和記錄，主要參考合同中的內(nèi)容以及規(guī)約。；20、項(xiàng)目經(jīng)理填寫，項(xiàng)目正式啟動。第二步、項(xiàng)目總體計(jì)劃項(xiàng)目總體計(jì)劃流程說明：1、準(zhǔn)備制訂項(xiàng)目總體計(jì)劃；2、項(xiàng)目經(jīng)理按照如下所列內(nèi)容復(fù)查項(xiàng)目啟動記錄，并且準(zhǔn)備相應(yīng)的項(xiàng)目總體計(jì)劃，項(xiàng)目總體計(jì)劃的內(nèi)容因項(xiàng)目類型和合同的要求而異，但基本應(yīng)包括如下內(nèi)容：（1）、組織和責(zé)任項(xiàng)目類型和客戶以及和有關(guān)單位（例如項(xiàng)目轉(zhuǎn)包單位）之間的關(guān)系藍(lán)凌機(jī)構(gòu)項(xiàng)目組的架構(gòu)和組織圖（2）、合同條款約束合同條款和附件（軟件任務(wù)13、規(guī)劃書）工作和程序的變化特定的指示、要求（3）、項(xiàng)目質(zhì)量保證計(jì)劃用于籌劃，監(jiān)控，記錄，報(bào)告項(xiàng)目所要求的全部工作內(nèi)容。按照項(xiàng)目類型和合同要求，工作質(zhì)量保證計(jì)劃包括：工作進(jìn)度計(jì)劃，人力資源計(jì)劃和質(zhì)量控制計(jì)劃。3、完成項(xiàng)目質(zhì)量保證計(jì)劃。項(xiàng)目經(jīng)理要按照有關(guān)項(xiàng)目、工程質(zhì)量管理計(jì)劃的流程說明來準(zhǔn)備項(xiàng)目質(zhì)量保證計(jì)劃。完成這一工作的程序如下：（1）、認(rèn)定及列明項(xiàng)目的工作任務(wù)，安排工作進(jìn)度，包括可行性分析、需求分析、設(shè)計(jì)、編碼、調(diào)試、培訓(xùn)、試運(yùn)行、二次修改、運(yùn)行、維護(hù)等階段；（2）、分配項(xiàng)目人力資源包括項(xiàng)目小組員工，其他部門配合人員等來完成這些任務(wù)；（3）、為項(xiàng)目制訂質(zhì)量控制計(jì)劃，包括總體設(shè)計(jì)的論證、詳細(xì)設(shè)計(jì)的14、論證、獨(dú)立模塊的測試、系統(tǒng)聯(lián)調(diào)等。4、審批項(xiàng)目總體計(jì)劃部門經(jīng)理要審批項(xiàng)目總體計(jì)劃，包括項(xiàng)目組織與責(zé)任說明書、合同條款約束說明書和項(xiàng)目質(zhì)量保證計(jì)劃，如未通過，說明理由并發(fā)還項(xiàng)目經(jīng)理重新制訂。第三步、項(xiàng)目工程實(shí)施運(yùn)行及控制 項(xiàng)目工程實(shí)施運(yùn)行及控制流程說明：本程序包括以下八項(xiàng)程序：第一項(xiàng)、需求分析第二項(xiàng)、設(shè)計(jì)第三項(xiàng)、編碼第四項(xiàng)、安裝調(diào)試第五項(xiàng)、培訓(xùn)第六項(xiàng)、項(xiàng)目工程監(jiān)察及控制第七項(xiàng)、系統(tǒng)驗(yàn)收第八項(xiàng)、結(jié)束第一項(xiàng) 需求分析流程圖： 需求分析流程說明：1、現(xiàn)場調(diào)研根據(jù)項(xiàng)目的要求，項(xiàng)目經(jīng)理與用戶協(xié)調(diào)，組織項(xiàng)目現(xiàn)場調(diào)研，項(xiàng)目成員與用戶方對口的業(yè)務(wù)人員或者計(jì)算機(jī)人員就項(xiàng)目需求進(jìn)行詳細(xì)調(diào)研。項(xiàng)目經(jīng)理須與其組員一同確15、認(rèn)，記錄和復(fù)查所有與項(xiàng)目有關(guān)的設(shè)計(jì)輸入、處理、輸出要求，包括功能模塊劃分、業(yè)務(wù)處理流程、特殊接口說明和應(yīng)用的標(biāo)準(zhǔn)等，并收集現(xiàn)有的表格樣張。項(xiàng)目經(jīng)理在必要時(shí)應(yīng)對其組員和或客戶澄清和解決不完善的，含糊的或矛盾的要求。2、編寫需求分析報(bào)告項(xiàng)目經(jīng)理以及項(xiàng)目小組成員在現(xiàn)場調(diào)研后整理原始記錄，按照需求分析報(bào)告模板編寫需求分細(xì)報(bào)告，主要包括如下內(nèi)容：項(xiàng)目概述功能模塊劃分具體模塊需求分析功能描述數(shù)據(jù)流程圖數(shù)據(jù)流程說明特殊說明表格樣張3、部門經(jīng)理審批依據(jù)項(xiàng)目的大小和要求的范圍，項(xiàng)目經(jīng)理需要與部門經(jīng)理及項(xiàng)目協(xié)調(diào)員一起復(fù)查，驗(yàn)證和確認(rèn)需求分析報(bào)告，以保證達(dá)到清晰表述項(xiàng)目內(nèi)容的要求，所有不合格的部分必須重新修訂，并再16、次通過審批程序。4、提交需求分析報(bào)告項(xiàng)目經(jīng)理將通過審批的需求分析報(bào)告裝訂成冊，一式兩份，提交用戶。5、用戶確認(rèn)項(xiàng)目經(jīng)理提交需求分析報(bào)告后，與用戶確認(rèn)報(bào)告內(nèi)容，雙方簽字后各自保留一份，作為項(xiàng)目設(shè)計(jì)的依據(jù)以及項(xiàng)目資料備份。第二項(xiàng) 設(shè)計(jì)流程圖: 設(shè)計(jì)流程說明：1、總體設(shè)計(jì)按照需求分析報(bào)告，項(xiàng)目經(jīng)理以及項(xiàng)目小組成員進(jìn)行總體設(shè)計(jì)，總體設(shè)計(jì)應(yīng)把握如下原則：（1）、對于系統(tǒng)集成項(xiàng)目，應(yīng)采用較為成熟的技術(shù)方案，考慮主機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等情況進(jìn)行設(shè)計(jì)，控制項(xiàng)目的質(zhì)量以及進(jìn)度；（2）、對于產(chǎn)品研發(fā)或者有希望成為行業(yè)應(yīng)用的項(xiàng)目，應(yīng)充分考慮技術(shù)以及業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀，采用開放的設(shè)計(jì)思想，實(shí)現(xiàn)模塊化、跨平臺、靈活性高的系統(tǒng)；（3）、總體17、設(shè)計(jì)報(bào)告的編寫可參考總體設(shè)計(jì)報(bào)告模板。2、提交總體設(shè)計(jì)報(bào)告項(xiàng)目經(jīng)理須向部門經(jīng)理或者技術(shù)總監(jiān)提交總體設(shè)計(jì)報(bào)告，審批通過后進(jìn)行下一步的工作。3、詳細(xì)設(shè)計(jì)報(bào)告根據(jù)功能模塊的劃分指定項(xiàng)目小組人員的分工，項(xiàng)目小組人員須按規(guī)范格式編寫詳細(xì)設(shè)計(jì)報(bào)告。4、提交詳細(xì)設(shè)計(jì)報(bào)告工程師完成詳細(xì)設(shè)計(jì)報(bào)告后交項(xiàng)目經(jīng)理審批。5、保存紀(jì)錄項(xiàng)目經(jīng)理將經(jīng)過審批的總體設(shè)計(jì)報(bào)告以及詳細(xì)的設(shè)計(jì)報(bào)告存檔。第三項(xiàng) 編碼 編碼流程說明：項(xiàng)目小組成員根據(jù)總體設(shè)計(jì)手冊以及詳細(xì)設(shè)計(jì)手冊進(jìn)行編碼實(shí)現(xiàn)。第四項(xiàng) 安裝調(diào)試 安裝調(diào)試流程說明:1、制訂安裝計(jì)劃項(xiàng)目經(jīng)理與用戶協(xié)調(diào)安裝的環(huán)境，和項(xiàng)目組員一起制訂安裝計(jì)劃，計(jì)劃制定人員的分工，安裝的內(nèi)容(包括系統(tǒng)18、軟件以及應(yīng)用軟件的安裝、配置)。2、安裝計(jì)劃的批準(zhǔn)部門經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理在執(zhí)行下一個(gè)工序前須復(fù)查及批準(zhǔn)安裝計(jì)劃。3、安排安裝指導(dǎo)安裝工作進(jìn)行期間，項(xiàng)目經(jīng)理須安排合適人選指導(dǎo)安裝工作。4、協(xié)調(diào)安裝工作項(xiàng)目經(jīng)理與用戶協(xié)調(diào)安裝工作，并指示相關(guān)的計(jì)算機(jī)人員、最終用戶按要求配合安裝工作。5、完成安裝進(jìn)度報(bào)告項(xiàng)目經(jīng)理整理所有有關(guān)安裝的資料并在進(jìn)行安裝期間定期地更新安裝進(jìn)度報(bào)告。6、制訂調(diào)試計(jì)劃項(xiàng)目經(jīng)理完成安裝工作后制訂系統(tǒng)調(diào)試計(jì)劃，包括單元測試計(jì)劃以及系統(tǒng)聯(lián)調(diào)計(jì)劃。調(diào)試計(jì)劃應(yīng)該包括如下內(nèi)容：-全部調(diào)試的工作紀(jì)錄表格和文件 -檢查和測試程序 -調(diào)試工作計(jì)劃 -安排調(diào)試所需的工具 -調(diào)試的人力計(jì)劃 -調(diào)試所需的其19、它資源要求7、單元測試項(xiàng)目小組成員按照需求分析報(bào)告、總體設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)報(bào)告測試獨(dú)立的單元模塊，并記錄測試結(jié)果，匯總測試結(jié)果后修改程序，重新進(jìn)行測試。8、系統(tǒng)聯(lián)調(diào)單元測試結(jié)束后，按照計(jì)劃進(jìn)行系統(tǒng)聯(lián)調(diào)，聯(lián)調(diào)主要用于監(jiān)測系統(tǒng)的整體性能以及模塊之間的接口是否正常運(yùn)作，系統(tǒng)聯(lián)調(diào)后期可能需要用戶共同參與，由項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)調(diào)。9、完成測試報(bào)告項(xiàng)目經(jīng)理以及項(xiàng)目小組應(yīng)該記錄測試情況并填寫測試報(bào)告存檔。第五項(xiàng) 培訓(xùn)流程圖: 培訓(xùn)流程說明:1、復(fù)查、修改培訓(xùn)計(jì)劃根據(jù)項(xiàng)目的狀況和用戶的日程安排，項(xiàng)目經(jīng)理須復(fù)查原來的培訓(xùn)計(jì)劃，如有必要，作出修改。2、與相關(guān)的單位協(xié)調(diào)在培訓(xùn)實(shí)施前，項(xiàng)目經(jīng)理須與有關(guān)的單位作現(xiàn)場或非現(xiàn)場的協(xié)調(diào)以20、得到有關(guān)或會影響到培訓(xùn)工作的資料。在培訓(xùn)工作改變時(shí)，指示培訓(xùn)人員采取適當(dāng)?shù)拇胧?、執(zhí)行培訓(xùn)工作項(xiàng)目經(jīng)理安排項(xiàng)目組執(zhí)行培訓(xùn)工作。在調(diào)試培訓(xùn)期間項(xiàng)目經(jīng)理須和組員一起監(jiān)控以確保工作按計(jì)劃、高質(zhì)量地完成，一般情況下，可由我方人員負(fù)責(zé)系統(tǒng)管理員培訓(xùn)、系統(tǒng)一般操作培訓(xùn)，具體的業(yè)務(wù)模塊培訓(xùn)可與用戶方業(yè)務(wù)人員配合進(jìn)行。第四項(xiàng) 完成培訓(xùn)記錄在培訓(xùn)期間，項(xiàng)目經(jīng)理要會同項(xiàng)目組及項(xiàng)目協(xié)調(diào)員整理所有培訓(xùn)記錄并存檔。第六項(xiàng) 項(xiàng)目工程監(jiān)察及控制 項(xiàng)目工程監(jiān)察及控制流程說明：1、出席項(xiàng)目會議和項(xiàng)目監(jiān)督根據(jù)合同要求，項(xiàng)目經(jīng)理出席項(xiàng)目會議并定期進(jìn)行項(xiàng)目監(jiān)督。有關(guān)紀(jì)錄必須保存，以便跟蹤項(xiàng)目狀況。2、復(fù)查變更工作指示項(xiàng)目經(jīng)理須和有21、關(guān)項(xiàng)目組成員一起復(fù)查變更工作指示，并作出處理。項(xiàng)目工程典型的變更工作指示包括以下內(nèi)容-經(jīng)批準(zhǔn)及客戶確認(rèn)的設(shè)計(jì)變更-由客戶提出的工作變更-根據(jù)合同要求，經(jīng)認(rèn)可途徑發(fā)放的的變更工作指示3、控制工作進(jìn)程項(xiàng)目經(jīng)理和他的項(xiàng)目組以工作質(zhì)量保證計(jì)劃來認(rèn)定已安排的工作，控制工作進(jìn)程，驗(yàn)證結(jié)果，認(rèn)定檢查狀況，為不合格的工作定出改正措施并且跟蹤工作進(jìn)度。4、復(fù)查進(jìn)度在工作期間，項(xiàng)目經(jīng)理會定期與項(xiàng)目組復(fù)查項(xiàng)目工程的進(jìn)度。5、更新紀(jì)錄在項(xiàng)目進(jìn)行期間項(xiàng)目經(jīng)理會同項(xiàng)目協(xié)調(diào)員整理每一工作階段的資料，數(shù)據(jù)和項(xiàng)目現(xiàn)狀，并定期更新紀(jì)錄。第七項(xiàng) 系統(tǒng)驗(yàn)收流程圖: 系統(tǒng)驗(yàn)收流程說明:1、移交文件按照合同和項(xiàng)目的要求，項(xiàng)目經(jīng)理確定及整22、理所需移交的文件。典型的移交文件包括完整的調(diào)試紀(jì)錄用戶操作手冊系統(tǒng)管理手冊客戶培訓(xùn)記錄2、進(jìn)行客戶驗(yàn)收測試項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)協(xié)助銷售部門與客戶和所有有關(guān)單位協(xié)商安排驗(yàn)收測試，并提交驗(yàn)收測試報(bào)告。3、客戶驗(yàn)收項(xiàng)目經(jīng)理和客戶協(xié)商并整理驗(yàn)收記錄及有關(guān)文件，以落實(shí)移交工作。任何不被接納的工作需要重新再做或根據(jù)程序作出更改。4、執(zhí)行維護(hù)工作項(xiàng)目驗(yàn)收后即進(jìn)入維護(hù)期，按合同要求，項(xiàng)目經(jīng)理與客戶協(xié)商以執(zhí)行系統(tǒng)維護(hù)工作。當(dāng)保修期過后，項(xiàng)目經(jīng)理須從客戶處得到維護(hù)期完成文件和制作一份完成報(bào)告。第八項(xiàng) 項(xiàng)目結(jié)束項(xiàng)目結(jié)束后，項(xiàng)目經(jīng)理以及項(xiàng)目小組工程師應(yīng)完成如下工作：1、在項(xiàng)目設(shè)計(jì)、調(diào)試、運(yùn)行過程中所發(fā)現(xiàn)的問題及解決方法通過完成23、問題故障報(bào)告將它記錄下來并存檔，以便實(shí)現(xiàn)公司及個(gè)人知識的積累；2、整理項(xiàng)目資料（包括原始資料、文檔、源程序等），統(tǒng)一以光盤形式保存；3、執(zhí)行合同中有關(guān)項(xiàng)目維護(hù)的工作，定期進(jìn)行維護(hù)以及技術(shù)支持；4、除維護(hù)工作外，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)定期回訪（每月一次）客戶，與客戶加強(qiáng)交流，幫助客戶解決問題，為公司樹立專業(yè)服務(wù)的形象；5、項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告、維護(hù)記錄、回訪紀(jì)錄、項(xiàng)目資料備份情況必須在公司有關(guān)檔案中進(jìn)行紀(jì)錄。第七章 技術(shù)類員工考核制度第一節(jié) 考核目的1、 保證公司銷售額、利潤、成本、發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，并保障公司技術(shù)先進(jìn)性。2、 使員工的收入與實(shí)績掛鉤，激勵員工提高工作業(yè)績、提高工作效率；3、 使公司的考核獎懲制度變得直觀，真正起到激勵的作用。第二節(jié) 考核對象藍(lán)凌機(jī)構(gòu)內(nèi)各技術(shù)部門技術(shù)人員。第三節(jié) 考核內(nèi)容1、 技術(shù)開發(fā)人員是否按時(shí)完成任務(wù)。2、 技術(shù)開發(fā)人員個(gè)人績效，包括完成的工作總量(人/天)。3、 技術(shù)開發(fā)人員完成工作的技術(shù)難度、創(chuàng)造性、對保障公司技術(shù)先進(jìn)性和添補(bǔ)公司技術(shù)空白所作貢獻(xiàn)。第四節(jié) 考核原則1、 以個(gè)人為單位，每月進(jìn)行一次考核。2、 所有技術(shù)類員工必須參加考核。3、 獎勵工資與部門、個(gè)人完成的工作總量、工作難度等直接掛鉤。4、 技術(shù)人員完成工作總量及在項(xiàng)目中的得分通過、統(tǒng)計(jì)核定。5、 技術(shù)人員的收入與其在項(xiàng)目中的得分直接掛鉤。