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1、1 主色主色0/51/102主色主色88/89/91主色主色38/38/382014年一汽-大眾華中區車展(E類)執行手冊部門 Division華中區銷售事業部版本號 Version01更新日期 Date2014-02-142 n第一部分：活動背景n第二部分：策略規劃n第三部分：活動流程n第四部分：活動籌備n第五部分：展后工作3 主色主色0/51/102主色主色88/89/91主色主色38/38/38Part A 活動說明車展是全新高爾夫上市后，首次在區域消費者面前曝光，需把握首次接觸消費者機會，將產品亮點展示與眾。將全新捷達與邁騰的6+4體驗式銷售，將首次公開展示。使消費者以直觀的體驗，感受2、兩大重點產品的賣點。車展是華中區消費者重要購車節點之一，通過有效的集客與銷售促進策略有效協助車展銷售工作。123活動背景4 主色主色0/51/102主色主色88/89/91主色主色38/38/38Part A 活動說明車展概況展會時間展會地點參展單位參展車輛2014年3月-5月豫南、豫北地市會展一汽-大眾汽車全系車型展會名稱2014年華中區車展（E類）豫南、豫北經銷商車展運營豫南、豫北經銷商負責運營，風靈廣告負責場地搭建5 主色主色0/51/102主色主色88/89/91主色主色38/38/386 主色主色0/51/102主色主色88/89/91主色主色38/38/387 主色主色0/51/13、02主色主色88/89/91主色主色38/38/388 n第一部分：活動背景n第二部分：策略規劃n第三部分：活動流程n第四部分：活動籌備n第五部分：展后工作9 主色主色0/51/102主色主色88/89/91主色主色38/38/38大眾品牌華中區銷售事業部VW Regional Sales Division Central China Part B 策略規劃運營策略以集客為核心增加銷售機會本次車展圍繞每天上下午各1次的展臺抽獎展開，由發單員免費發放抽獎卡，客戶攜抽獎卡前往展臺將副卡投入抽獎箱中，在此環節留檔順理成章不會引起客戶反感，同時兼具聚集展臺前人氣。抽獎時間開始前，主持人6+4體驗演示開4、始，大屏幕同步直播，展臺被持抽獎卡等待抽獎的客戶聚集，6+4宣傳效果提升至最大化。接下來配合有獎問答調動現場熱度，深化6+4賣點，進行抽獎前預熱。最后抽出一名大獎，現場由經銷商代表進行現場頒獎。因為現場抽獎的原因，能夠有效減少在6+4演示期間，周邊展臺開展其他活動導致的展臺客戶流失。10 主色主色0/51/102主色主色88/89/91主色主色38/38/38大眾品牌華中區銷售事業部VW Regional Sales Division Central China Part B 策略規劃第一部分抽獎卡發放：車展派單員發放車展單頁，告知客戶抽獎活動，發放抽獎卡。客戶信息留檔：前臺兼職客戶持抽獎卡，5、前往一汽-大眾展臺，在前臺處留檔后將抽獎卡副卡投入抽獎箱內。（1）單頁派發（2）客戶留檔（3）展臺集客第一部分目的通過抽獎卡將車展現場客戶引向一汽-大眾汽車展臺，并留下客戶信息。通過抽獎環節，促使客戶在活動環節前回到展臺。11 主色主色0/51/102主色主色88/89/91主色主色38/38/38大眾品牌華中區銷售事業部VW Regional Sales Division Central China Part B 策略規劃第二部分賣點講解：主持人+工作人員抽獎時間達到前，客戶持抽獎卡回到展臺附近等待抽獎，藉此人氣最旺時機，賣點演示講解開始。有獎問答：主持人根據6+4體驗內容，現場進行有獎問答6、，深化產品賣點。（1）鎖定展臺熱度（2）增加銷售機會現場抽獎：主持人現場抽大獎，有效保證6+4演示期間展臺人氣。保證流程效果最大化。第二部分目的客戶根據抽獎時間返回展臺，活動流程開始（賣點講解、有獎問答、舞蹈表演）之后抽出半天的全場大獎。12 主色主色0/51/102主色主色88/89/91主色主色38/38/38大眾品牌華中區銷售事業部VW Regional Sales Division Central China Part B 策略規劃針對人群一般人群意見領袖訂車客戶吸引聚集，提升展位人氣重點影響 傳播車型信息核心客戶，產生訂單重點車型賣點宣傳美女主持講車現場遲疑現場遲疑的訂車客的訂車客戶7、，通過戶，通過活動了解活動了解產品優勢產品優勢展前話術培訓，提升銷售水平內部激勵，提升銷售熱情展中全新捷達：6項賣點展示主持人賣點講解車型促銷政策看美女湊熱鬧邁騰：4項賣點展示訂車全新捷達、邁騰 6+4賣點全新高爾夫現場抽獎有獎問答重點車型重點車型賣點講解賣點講解熱舞演藝13 n第一部分：活動背景n第二部分：策略規劃n第三部分：活動流程n第四部分：活動籌備n第五部分：展后工作14 主色主色0/51/102主色主色88/89/91主色主色38/38/38大眾品牌華中區銷售事業部VW Regional Sales Division Central China Part C 活動流程車展運營流程活動8、時間活動內容備注08:00前場地布置清潔車身灰塵,擺放彩頁,做好準備工作 08:30-10:30展車靜態展示工作人員就位/主持人預熱詞，抽獎卡發放與收集10:30-10:35開場舞女子團體熱舞10:35-10:40模特出場秀模特出場10:35-10:40主持人上場歡迎詞/品牌介紹10:40-10:50賣點講解+有獎問答6+4賣點講解/全新高爾夫講解，過程中融入有獎問答互動體驗6+4產品賣點體驗10:50-10:55現場抽獎抽取上午大獎10:25-12:00現場集客12:00-13:00午休工作人員輪流用餐及休息13:00-14:30展車靜態展示工作人員就位/主持人預熱詞，抽獎卡發放與收集14:9、30-14:35開場舞女子團體熱舞14:35-14:40模特出場秀模特出場14:35-14:40主持人上場歡迎詞/品牌介紹14:40-14:50賣點講解6+4賣點講解/全新高爾夫講解，過程中融入有獎問答有獎問答6+4產品賣點體驗14:50-14:55現場抽獎抽取下午大獎14:25-閉館現場集客注：活動流程可根據現場情況進行時間調整15 主色主色0/51/102主色主色88/89/91主色主色38/38/38大眾品牌華中區銷售事業部VW Regional Sales Division Central China 展館展臺派單員發放抽獎卡前臺領取抽獎卡前臺登記投入副卡限量發放抽獎卡留檔收集潛客，提10、醒10點回到展臺10:30/14:30等待抽獎客戶回到展臺，活動環節集客達成開場舞團體舞蹈模特亮相主持人出場停止發放抽獎卡活動開始主持人講車/問答控制講車時間，過程中派發禮品，減少人群流失互動體驗車震+防夾+后備箱+雨水傳感現場抽獎主持人邀請觀眾抽獎內容作用提供銷售機會集客提供銷售機會產品賣點傳播產品賣點傳播提供銷售機會鎖定現場客戶鎖定現場客戶活動鋪墊Part C 活動流程16 主色主色0/51/102主色主色88/89/91主色主色38/38/38大眾品牌華中區銷售事業部VW Regional Sales Division Central China Part C 活動流程靜態展示 環節重點11、1：車型展示 環節重點2：抽獎卡發放9:00向所有派單員分發抽獎卡與車展單頁。派單員隨機向車展所有客戶贈送抽獎卡。客戶拿到抽獎卡后需前往展臺，留下個人資料后方可把抽獎卡副卡投入抽獎箱內。注：1.可自行在前臺領取抽獎卡；2.舞蹈環節時全面停止發放抽獎卡。環節重點3：6+4車貼布置為全新捷達與邁騰貼上6+4賣點車貼，使現場客戶更直觀了解產品賣點。活動內容展車靜態展示開場舞模特出場秀主持人上場賣點講解+有獎問答互動體驗現場抽獎17 主色主色0/51/102主色主色88/89/91主色主色38/38/38大眾品牌華中區銷售事業部VW Regional Sales Division Central Ch12、ina Part C 活動流程舞蹈演藝 環節重點：團體舞蹈女子團體舞蹈，現場集客+鎖定展臺熱度。注：環節開始后，所有抽獎卡停止發放。活動內容展車靜態展示開場舞模特出場秀主持人上場賣點講解+有獎問答互動體驗現場抽獎環節前，全新捷達與邁騰用一米線包圍，保障現場秩序1米線位置18 主色主色0/51/102主色主色88/89/91主色主色38/38/38大眾品牌華中區銷售事業部VW Regional Sales Division Central China Part C 活動流程模特出場秀 環節重點：模特出場秀伴隨音樂，模特氣質出場亮相。每次模特出場后，需先集體在舞臺擺POSS，之后以兩人為一組站在全13、新捷達、邁騰、全新高爾夫旁。活動內容展車靜態展示開場舞模特出場秀主持人上場賣點講解+有獎問答互動體驗現場抽獎 環節重點：主持人上場模特集體擺Poss時，主持人上場，致歡迎詞19 主色主色0/51/102主色主色88/89/91主色主色38/38/38大眾品牌華中區銷售事業部VW Regional Sales Division Central China Part C 活動流程賣點講解 環節重點：賣點講解全新捷達亮點講解：1.車門工藝;2.激光焊接;3.車窗防夾;4.油耗表示;5.動力總成;6.加油系統邁騰講解要點：1.鑰匙系統;2.燈光系統;3.倒車系統;4.雨刷系統全新高爾夫講解要點：大屏幕14、播放全新高爾夫廣告片，主持人引導觀眾觀看大屏幕，調侃詢問大家是否喜歡全新高爾夫。之后針對，空間、照明、啟停技術、定速巡航、全景天窗等亮度進行介紹說明。活動內容展車靜態展示開場舞模特出場秀主持人上場賣點講解+有獎問答互動體驗現場抽獎 環節重點：賣點講解每輛車賣點講解完后，主持人針對賣點進行提問，深化產品賣點。20 主色主色0/51/102主色主色88/89/91主色主色38/38/38大眾品牌華中區銷售事業部VW Regional Sales Division Central China Part C 活動流程有獎問答 環節重點：互動體驗活動內容展車靜態展示開場舞模特出場秀主持人上場賣點講解+有15、獎問答互動體驗現場抽獎針對6+4內容中的關鍵體驗點，進行現場體驗：體驗項目1:全新捷達車震門 參與人員：現場客戶（由工作人員輔助上車）體驗項目2：全新捷達車窗防夾參與人員：工作人員體驗項目3：邁騰鑰匙后備箱遺忘+EasyOpen參與人員：車模體驗項目4：邁騰車窗自動關閉參與人員：工作人員21 主色主色0/51/102主色主色88/89/91主色主色38/38/38大眾品牌華中區銷售事業部VW Regional Sales Division Central China Part C 活動流程現場抽獎 環節重點：現場抽獎互動演示環節結束后，在現場隨機挑選一名觀眾上臺抽取大獎。活動內容展車靜態展示開16、場舞模特出場秀主持人上場賣點講解+有獎問答互動體驗現場抽獎22 n第一部分：活動背景n第二部分：策略規劃n第三部分：活動流程n第四部分：活動籌備n第五部分：展后工作23 主色主色0/51/102主色主色88/89/91主色主色38/38/38大眾品牌華中區銷售事業部VW Regional Sales Division Central China 日期事項具體執行部門活動前十五天模特面試模特面試經銷商活動前十天準備大會經銷商碰頭，明確進場時間，撤場時間，人員分配，車輛分配，位置分配經銷商活動前十天車展短信短信發送給一年以上已購車車主及潛客經銷商活動前三天車展物料客戶登記表打印經銷商活動前三天車展17、物料所有物料制作完畢經銷商活動前三天動員大會經銷商動員大會經銷商活動前一天展車準備全系車型展示車輛的安排、出門卡辦理、清潔、展車的到位經銷商活動前一天車輛布置中午完成布置經銷商活動前一天彩排所有互動環節彩排經銷商Part D 活動籌備展前時間節點24 大眾品牌華中區銷售事業部VW Regional Sales Division Central China 主色主色0/51/102主色主色88/89/91主色主色38/38/38Part D 活動籌備展前分工部門 工作事業部車展期間，事業部派一人監督整個車展運營。經銷商每日8點20到崗考勤，并檢查車輛情況8點40點前完成當天宣傳物料的安排負責當天18、銷售工作負責拍照及視頻留檔，展后的相關資料留檔每天負責報備午餐人數，由代理公司訂餐其它相關事宜及時與代理公司協調調整及解決每天閉館前負責召開華中區、經銷商與代理公司的三方會議，綜合全天工作，并就第二天的工作做安排及調整。車展結束當天，經銷商需將預期留檔量、集客量、訂單量，及后續訂單量；實際留檔量、集客量、訂單量，及后續訂單量，反饋代理公司。配合體驗環節活動流程協助保持展車內清潔25 主色主色0/51/102主色主色88/89/91主色主色38/38/38大眾品牌華中區銷售事業部VW Regional Sales Division Central China Part D 活動籌備展前分工部門 19、項目工作代理公司活動運營派單員統籌與協調，分發抽獎卡抽獎卡信息統計活動前一米線布置模特、主持人、舞蹈催場問答環節大屏幕切換互動體驗道具準備現場抽獎獎品準備日常管理禮品發放飲水提供午餐提供展車清潔展具清潔活動拍照26 主色主色0/51/102主色主色88/89/91主色主色38/38/38大眾品牌華中區銷售事業部VW Regional Sales Division Central China 日期項目負責部門具體分工主要職責展中車輛準備經銷商車輛準備車輛布置經銷商協助布展代理公司前臺接待經銷商財務收訂經銷商現場收訂車展接待洽談經銷商客戶接送車資料派發、客戶引導前臺接待、客戶信息登記飲水經銷商桶裝20、水+飲水機+紙杯午餐訂餐經銷商巡場經銷商及時發現展廳問題獎品發放經銷商模特/主持人管理經銷商訂餐經銷商現場所有人員午餐Part D 活動籌備展中分工27 大眾品牌華中區銷售事業部VW Regional Sales Division Central China 主色主色0/51/102主色主色88/89/91主色主色38/38/38Part D 活動籌備值班表類別日期值班人職責值班經理市場總監_日 1、協助車展現場運營（產品互動、抽獎、發送禮品）車震環節需要8個現場工作人員 6+4演示需要一名工作人員演示 2、銷售顧問后勤保證 3、對車展的工作監督 4、車展物料的歸還報館_日_日_日_日28 大21、眾品牌華中區銷售事業部VW Regional Sales Division Central China 主色主色0/51/102主色主色88/89/91主色主色38/38/38Part D 活動籌備銷售目標經銷商河南_合計必達目標挑戰目標29 大眾品牌華中區銷售事業部VW Regional Sales Division Central China 主色主色0/51/102主色主色88/89/91主色主色38/38/38Part D 活動籌備車型優惠政策車型促銷政策備注全新捷達速騰邁騰寶來新高爾夫7新CC高爾夫GTI速騰GLI30 主色主色0/51/102主色主色88/89/91主色主色38/322、8/38大眾品牌華中區銷售事業部VW Regional Sales Division Central China 車輛展示及發放宣傳冊等工作請銷售人員務必在參加活動之前閱讀并理解本活動運營全部內容站定既定的位置，進行車輛說明，發放宣傳頁為意向客戶及特殊客戶進行更為充實的介紹工作人員服裝請穿著統一制服事故損壞對應車輛搬入時，保證油箱的汽油盡可能的少客人打開發動機蓋觀察發動機時，一定要站在客人旁邊打開或關閉車門時，注意不要夾到手指，盡量由工作人員來開關車門不要把規格表支架等易倒物品放在車輛旁請客人在觀察發動機時不要用手扶發動機蓋Part D 活動籌備注意事項31 主色主色0/51/102主色主色823、8/89/91主色主色38/38/38大眾品牌華中區銷售事業部VW Regional Sales Division Central China 車展期間統一行動工作時間不能擅自離開,準時進館離館,不能與觀眾,經銷商人員私自交流保持展臺整潔車展期間統一行動工作時間不能擅自離開,準時進館離館,不能與觀眾,私自交流保持車輛清潔車展期間統一行動,由督導負責,工作時間不能擅自離開,準時進館離館，不能與觀眾,經銷商人員私自交流資料,禮品分發車展期間統一行動,工作時間不能擅自離開,準時進館離館車型展示與講解保潔車輛清潔禮儀主持人/車模要求職責人員Part D 活動籌備兼職人員要求32 主色主色0/51/1024、2主色主色88/89/91主色主色38/38/38大眾品牌華中區銷售事業部VW Regional Sales Division Central China 1.迷路小孩應對 發現迷路小孩的時候1.發現迷路小孩后，報告上級主管。2.不要馬上移動，在發現小孩周圍地點盡量尋找監護人。3.沒有發現監護人的時候，將小孩帶到工作人員休息室，必要時與主辦方聯絡。如有來賓請求尋找失散小孩的時候1.請監護人告知失散孩子的特征，用對講機聯絡各擔當負責人，進行搜索。2.投訴應對 平靜聽取投訴內容，迅速引導到投訴應對人員處 發現投訴客人的時候也迅速與投訴應對人員聯絡3.可疑人員可疑物品應對 在會場內發現可疑人員可疑物25、品時，迅速聯絡最近的運營工作人員進行監視，同時向運營總控進行情況報告Part D 活動籌備應急預案33 主色主色0/51/102主色主色88/89/91主色主色38/38/38大眾品牌華中區銷售事業部VW Regional Sales Division Central China 4.搗亂打架行為 發生損壞展示板物品或亂寫亂畫時,由運營負責人/制作負責人靜靜地盡快處理修復 發生打架行為破壞活動示威等情況,不要進行抵抗盡量取保自身安全處理原則：迅速制服、低調解決、內部處理、防止負面報道5.拾到物品、遺失物品的應對 發現拾到物品，報告運營主管，由上級在遺失登記表上進行詳細登記 然后各運營小組的負責26、人提交給事務局 詢問失物，與主管確認，聽從主管指示6.雨天的應對 在展臺內增加清潔的次數，并在外圍發放裝雨傘的塑料套 由于雨天造成很難找到出租車，在雨天的時候，早上去場館和晚上閉館都會增派工作車輛Part D 活動籌備應急預案34 大眾品牌華中區銷售事業部VW Regional Sales Division Central China 大眾品牌華中區銷售事業部VW Regional Sales Division Central China n第一部分：活動背景n第二部分：策略規劃n第三部分：活動流程n第四部分：活動籌備n第五部分：展后工作35 大眾品牌華中區銷售事業部VW Regional S27、ales Division Central China 主色主色0/51/102主色主色88/89/91主色主色38/38/38Part E 展后工作活動后工作重復使用物料清點入庫車展銷售總結活動報道活動核銷總部展具由總部自行處理，代理公司制作的展具由代理公司負責清點入庫。展后第2天各經銷商上報各車型銷售數量，由華中區進行統籌。根據車展汽車銷售情況，通過媒體進行展后報道。負責展后的核算事宜，包括資料整理及報備核銷等經銷商經銷商經銷商經銷商留檔資料匯總提供將抽獎環節統計的留檔資料，交至小區經理，由小區經理分發至各家經銷商經銷商36 大眾品牌華中區銷售事業部VW Regional Sales Di28、vision Central China 主色主色0/51/102主色主色88/89/91主色主色38/38/38Part E 展具自帶物料部分序號項目天數數量單位描述（材質、規格、工藝）來源于限價表NoContentDaysQuantityUnitDescription一展具物料制作、租賃部分Auto equipment part1地毯Carpet281平米 Sq.M灰色地毯，15*20-舞臺地臺 Thick Larong exhibition carpet,15*20-Stage platform2舞臺地臺Stage Platform319.3平米 Sq.M20cm高地臺，5.5*3.5 29、20cm height adjustable platform,5.5*3.53舞臺地板Stage floor19.3平米 Sq.M 木地板，5.5*3.5 wood floor,5.5*3.5,renovation4舞臺包邊 aluminum edging for Stage18米metre鋁合金包邊，5.5*2+3.5*2 aluminum edging,5.5+3.5*2*2,5篷房Canopy Housing300平米 Sq.M鋁合金篷房15*20 5米檔距 4米邊高 Aluminum canopy Housing 15*20 5 m span four meters high sid30、e6主畫面Main picture 89.6平米 Sq.M 主畫面噴繪Main picture Printing（19+1.7+1.7）*47桁架Ordinary truss89.6米metre桁架Ordinary truss（19+1.7+1.7）*48門楣Lintel60平米 Sq.M鐵架包噴繪，The print covers on steel frame1.2*20*2+1.2*15*2 9塔標Pylons1個 A木質烤漆1.2*3.5*0.2 Wood Baking varnish 1.2*3.5*0.2,10接待臺Front Desk1個 A木質烤漆，1*2.4Wood Bakin31、g varnish1*2.411價格牌Price tag7個 A木質烤漆Wood Baking varnish12音響Audio Equipment32套 a Set of 雙15Dual 1513照明燈Lamp310個 A金鹵燈Metal Halide14led帕燈led par light310個 Aled帕燈led par light15布線Wiring1項Item展位布線The booth wiring16洽談桌椅Negotiating tables and chairs36套 a Set of 洽談室用 for Negotiating room 17化妝桌Cosmetic desk232、個 A演藝人員用 for Hostesses and models18化妝鏡Makeup mirror2個 A演藝人員用 for Hostesses and models19休息椅Chairs6個 A演藝人員用 for Hostesses and models20飲水機Water cooler2個 A洽談室及休息室Negotiating room and Lounge21展柜Showcases2個個 A柜體白色烤漆 玻璃White paint doors glass case37 主色主色0/51/102主色主色88/89/91主色主色38/38/38大眾品牌華中區銷售事業部VW Regional Sales Division Central China 謝謝！Thanks