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1、T6-協同辦公軟件安裝維護手冊軟件股份有限公司 二0XX年八月目 錄1.系統環境要求32.系統安裝維護42.1.安裝4 安裝產品4 安裝mysql52.2. 啟動與停止82.3.卸載92.4.數據備份與恢復9備份數據庫9備份參數說明10恢復數據庫102.5.輔助程序安裝112.6.IE設置113.日常系統維護133.1系統目錄133.2系統遷移操作13遷移步驟133.4如何進行手工啟動144.產品初始化144.1管理員登錄系統后臺144.2建立單位組織架構154.3建立單位人員檔案154.4指定公共信息管理人員164.5系統初始化的優化工作175.普通用戶啟用注意事項195.1精靈安裝195.2、2 IE 7.0/XP/Vista控件195.3個性設置196.常見問題問答196.1安裝與環境196.2系統管理211. 系統環境要求本章節介紹產品運行的環境要求，以及如何安裝并啟動T6-協同辦公系統。n 網絡環境說明： T6-協同辦公系統基于B/S（瀏覽器/客戶端）模式，需要一臺計算機作為OA服務器，通過網絡設備與其他計算機連接。1. T6-協同辦公系統只需在服務器端安裝，其余計算機無需安裝程序； 2. 為確保公司內部及公司外部電腦均能正常訪問系統，管理員需要對公司所有電腦IE進行相關設置，詳見“第二章IE設置” ；3. 系統應用后，無論工作或放假期間，均無需關閉服務器；n 配置要求2. 3、系統安裝維護2.1. 安裝2.2.1 安裝產品l 啟動服務器后，關閉其他運行程序，將安裝盤放入光驅內，安裝程序會自動運行；l 彈出T6-協同辦公系統準備安裝畫面. 點擊“下一步”，此時彈出許可證協議，點擊”是”，在“下一步“出現的輸入框中，輸入用戶名稱和公司名稱，插上加密狗，點擊“下一步”； 選擇安裝路徑（強烈建議選擇獨立分區安裝協同管理系統和備份），通過瀏覽選擇新的路徑并將路徑記錄下來之后點擊“下一步”； 可修改安裝路徑，并將路徑記錄下來注意：如光盤未自動運行，請用“我的電腦”選中光驅并運行光盤根目錄下setup.exel 程序將自動開始安裝，安裝時間視您的機器速度而定；l 安裝完成，點擊“4、完成”結束安裝。注意：安裝T6-協同辦公軟件，需要插入T6協同辦公加密狗，且加密狗中必須含有T6 all in one中其他產品的信息；2.2.2 安裝mysql mysql版本必須為5.1.31sp1l 運行mysql安裝程序，點擊nextl 選擇安裝類型為custom,點擊nextl 點擊change按鈕，修改mysql安裝路徑為產品安裝路徑下的mysql目錄。l 選擇好目錄后點擊安裝l 安裝完成后取消勾選Configure the MySQL Server now選項。取消勾選l 安裝完成，點擊Finish結束安裝第三步：生成新的mysql-nt文件，分別檢測mysql與tomcat運行5、情況注意：啟動T6-協同辦公軟件，需要插入T6協同辦公加密狗，且加密狗中必須含有T6 all in one中其他產品的信息；2.2. 啟動與停止n 啟動T6-協同辦公A. 第一種啟動方法：（確定加密狗已經插在服務器上）第1步：點擊windows開始菜單-程序-辦公系統-辦公系統控制臺；第2步：在windows任務欄的狀態區域中（右下角），鼠標右鍵單擊圖標，選擇啟動服務；第3步：啟動服務后，圖標開始閃爍，服務啟動成功后，圖標變為。B. 第二種啟動方法：（確定加密狗已經插在服務器上）第1步：進入產品安裝目錄的service文件夾下，雙擊OAAdmin.exe文件；第2步：在windows任務欄的狀6、態區域中，鼠標右鍵單擊圖標，選擇“啟動服務”；第3步：啟動服務后，圖標開始閃爍，服務啟動成功后，圖標變為。n 停止服務：鼠標右鍵單擊圖標，選擇“停止服務”，服務停止后，圖標變為；n 退出服務：鼠標右鍵單擊，選擇“關閉控制臺”。n 特別提示：服務器建議安裝UPS電源，若突然斷電會造成T6-協同辦公系統文件損壞；此外，如需重啟服務器，一定要先停止服務再關閉控制臺，千萬不可直接進行服務器重啟操作。啟動T6-協同辦公的服務后，就可以登錄地址訪問T6-協同辦公了n 訪問系統：默認的訪問地址：Http:/應用服務器IP地址，默認端口號8080。.例如：http:/128.2.2.159:80802.3. 7、卸載第一步：通過光盤中的setup文件卸載產品，同時mysql的文件也會被刪除掉第二步：通過mysql的安裝程序卸載mysql2.4. 數據備份與恢復備份數據庫為防止數據意外丟失所造成的損失，管理員應保證數據庫定期或不定期地進行數據備份。系統可以采用自動備份和手動備份兩種方式。自動備份：在windows任務欄上的狀態區域中，鼠標右鍵單擊圖標備份數據庫。管理員可設置定期定時地系統自動備份，備份時間最好設在用戶訪問量小的時間，如00:00:00。根據本單位數據量的實際情況，建議每天或每兩天備份一次。手動備份：系統提供了“立即備份”功能，可以進行手動備份數據庫。系統自動將備份文件命名為當日日期數字表8、示的zip文件中，如果一天備份多次，則系統將全部備份文件寫入以當日日期數字表示的zip文件中。操作：1點擊手動備份，在彈出窗口輸入備注信息。2點擊確定開始備份3需要進行設定備份日期和時間下圖表示在每周星期五的14:00:00開始做備份。備份參數說明OAAdmin.cfg文件的三個參數意義如下：參數名參數取值參數說明backuptype1,2,310備份采用的線程數，機器性能好可以多設置一些，默認為4stopservicetrue,false備份數據后是否重啟服務，默認為truecheckserviceruntrue,false備份數據庫之前是否檢查系統服務的存在性，默認為true注意：1、更改9、過OAAdmin.cfg文件后須重新打開小地球控制臺，新更改值才會生效。2 、備份時間最后設置在無人訪問時進行，以避免可能產生的數據庫表損壞3、小地球程序會隨當前用戶的注銷而關閉，小地球一旦關閉后雖然服務是可訪問的，但是卻不能備份數據，因此一定不能注銷當前用戶2.5.3恢復數據庫對于同一天中備份的多個文件，管理員根據實際需要選擇其一，點擊“確定”按鈕后，系統將運行數據恢復程序，將數據庫中的數據以備份文件中的替換。選擇備份文件路徑選擇備份文件包選擇恢復文件列表2.5. 輔助程序安裝系統在正常運行前，要進行輔助程序的安裝，輔助程序主要指輔助系統運行的插件程序，包括IE7.0/XP/Vista控件、10、OA精靈安裝程序、office標準控件等，其中office標準控件是自動安裝的。第一步：在系統的登錄界面的右下角處“輔助程序安裝”，用戶點擊“輔助程序安裝”，出現所有系統提供的輔助程序列表，選擇相應的安裝程序，例如“OA精靈客戶端控件”第二步：點擊“下載安裝”下載OA精靈安裝程序，保存在本地硬盤。安裝程序的名稱為“OAsetup”;第三步：運行OAsetup程序安裝OA精靈，在運行安裝程序以前必須關閉所有IE瀏覽器。注意：OA精靈安裝時需要關閉所有運行的IE，包括OA系統本身。2.6. IE設置正確設置IE，才能使得T6-協同辦公的功能順利使用；且IE設置方法簡單方便。設置步驟： 1. 打開I11、E瀏覽器； 2. 關閉彈出窗口阻止程序； 3. 將服務器訪問的IP地址設為可信站點【如：http:/128.2.2.159:8080 】；注： “對該區域中的所有站點要求服務器驗證(https:)”的選項可不用勾選；4. 啟用所有ActiveX控件。 3. 日常系統維護系統使用過程中，管理員需要經常對系統中的公共數據進行清理、維護工作，如公共信息管理、附件清理、數據庫備份和恢復等。3.1系統目錄系統默認存放在“系統安裝盤:T6SOFT”下。常用文件夾名用 途backup系統備份文件upload存放用戶上傳附件，每一用戶都有子目錄tomcatwork當前工作區緩存文件servicelogs“協同12、管理”系統工作日志文件3.2系統遷移操作在系統使用過程中，系統遷移是指協同系統在用戶需要更換服務器時，重新構建系統環境。3.2.1遷移步驟將原來的系統遷移到新的系統中，或者在重裝服務器的過程中，我們需要做如下步驟：第一步：備份數據庫。備份數據庫的方式有兩種：1、直接在管理控制臺（即小地球）右鍵備份如上節所示，拷貝出backup文件夾下新生成的.zip文件。2、可以直接拷貝安裝目錄下 :T6SOFTOAmysql文件夾。第二步：備份用戶附件系統管理員登錄進入系統管理后臺，點擊空間管理進入，可看到附件所在路徑，將所在路徑下所有文件做備份。默認是安裝目錄T6SOFTOA下的upload文件夾;如果附13、件存放在多個目錄下，那么這些目錄都要進行備份。第三步：安裝系統在新服務器上安裝全新協同系統，安裝路徑盡可能和原系統路徑相同。第四步：恢復數據庫在新服務器上恢復數據，將第一步拷貝出的.zip文件拷貝到新系統的安裝目錄:T6SOFTOAbackup文件夾下，恢復數據庫（選擇拷貝的最新.zip包）。如果直接拷貝mysql文件夾，則直接覆蓋安裝目錄:T6SOFTOA mysql文件夾即可第五步：恢復附件將備份的附件文件夾恢復到新服務器上對應的路徑，建議路徑盡量與原來在服務器上的路徑保持一致。第六步：啟動服務，檢查數據與附件以系統管理員身份登錄進入系統管理后臺，點擊空間管理進入，檢查路徑是否加載成功。如14、果不成功，請檢查分區的路徑是否與附件所在的實際路徑一致，如果不一致，請修改分區的路徑或者將附件轉移到分區路徑并重新加載。3.4如何進行手工啟動服務啟動過程中，圖標將閃爍，直至變為轉動的圖標。如果啟動過程出錯，請手工啟動協同系統，方法和步驟如下:第一步：啟動數據庫：運行協安裝目錄:T6SOFT OAmysqlbin中xxsStartMysql.bat,系統啟動時將有詳細的啟動提示，將啟動的信息截圖保存下來。第二步：啟動協同系統：運行安裝目錄:T6SOFT OAtomcatbin 中 xxsStartTomcat.bat，在dos界面下，將有詳細的啟動過程描述，如出錯，也會有相應提示語句。第三步：15、檢查日志錯誤信息 進入安裝目錄:.T6SOFT OAServicelogs下，系統啟動時系統提示會以最新日期方式命名為log文件， 如TC_20040728，與T6-協同辦公客服部支持人員聯系后，并將將數據庫出錯的截圖以及日志文件發發送給客服部支持人員，我們會根據你所提供的信息判斷問題原因所在，并盡快解決問題。4. 產品初始化本章節介紹如何對產品進行初始化，如如何建立部門、建立登錄用戶、設置用戶權限等。4.1管理員登錄系統后臺步驟：1. 輸入服務器網路訪問地址+端口號【如：http:/128.2.2.159:8080】2. 用系統管理員身份登錄進行系統配置【用戶名：system；密碼syste16、m】（system為默認密碼，建議登錄后立刻修改管理員密碼）4.2建立單位組織架構組織架構是指單位的部門、崗位、職務級別等，T6-協同辦公系統根據企業組織架構，已經預置了多個職務級別與常用崗位。設置步驟： 1. 進入“組織機構設置”功能，建立單位組織架構； 2. 進入“職務級別設置”功能，建立單位職務級別（已預置職務級別4個）； 3. 進入“崗位名稱設置”功能，建立單位崗位。（已預置常用崗位30個） 4.3建立單位人員檔案建立單位人員的信息，單位人員可用設置的用戶名和密碼登錄系統。步驟： 1. 進入“人員設置”功能，將單位人員添加到人員列表中； 2. 登錄名、密碼、所屬部門、主崗名稱、職務級別17、按實際情況填寫。【必須填寫正確，否則會影響產品正常使用】； 其余信息根據人員實際情況填寫。【不填寫也不會影響產品使用】。 4.4指定公共信息管理人員公共信息管理人員在T6-協同辦公系統中對公共信息進行管理，公共信息包括：新聞、公告、調查以及討論。步驟： 1. 進入“公共信息欄目設置”功能； 2. 依次進入公告、調查、討論、新聞欄目； 3. 增加對應欄目的管理員，提交后即可生效。 指定單位文檔管理員：每個單位需要設定一名文檔管理員，來管理所有協同辦公系統文檔資料。步驟： 1. 進入“系統角色設置”功能； 2. 選擇“單位文檔管理員” 提交后即可生效。 4.5系統初始化的優化工作附表1：T6-協同18、辦公系統中的模塊功能標準配置功能一級功能功能描述協同工作新建事項、待發事項、已發事項、待辦/已辦、超期督辦、流程管理、條件分支流程、振蕩回復、關聯協同、流程節點時間管理公文管理收文管理、發文管理、簽報管理、流程管理電子郵件新建郵件、收件箱、發件箱、草稿箱、垃圾箱、查找郵件文檔管理我的文檔、單位文檔、項目文檔、綜合查詢日程計劃會議計劃管理、日程管理、會議管理、我的計劃、計劃管理、日程事件、會議管理、資源查看公共信息公告、調查、討論區、新聞、發布&查看（公告、調查、討論、新聞）、公共信息管理人事檔案管理檔案管理、業務管理、統計查詢、自定義信息、日志管理、HR操作員管理雙首頁單位首頁：新聞頻道，公告19、調查，單位知識文檔， 最新討論、領導日程個人首頁：常用文檔、我的日程、關聯人員、關聯系統、關聯項目、我的文檔、我的模板、待辦事項、跟蹤事項、日程事件、待辦公文、單位首頁配置、個人首頁配置輔助工具常用工具：員工通訊錄、外部聯系人、計算器、萬年歷、常用連接個人設置：修改密碼、個人信息設置、個人模板管理、關聯系統設置、關聯人員設置、關聯項目設置、代理設置、信息轉移設置、郵箱設置、關聯人員、個人主頁設置、個人風格設置OA精靈：切換首頁，發送協同、發送公文、切換到我的文檔、切換到單位文檔、登錄設置、文件批量上傳系統設置基礎設置：組織機構、職務級別、崗位名稱、人員及權限設置、自定義組設置、批量導入、首頁及20、風格設置、工作管理權限設置、時間節點設置應用設置：系統模板設置、節點權限定義、格式設置、公共信息設置、公共資源、郵件設置、常用詞設置、項目分類設置、公文基礎設置管理維護：系統配置開關、消息清理、流程清理、關聯系統設置、印章管理、分區管理、日志統計、自定義權限設置公文設置：公文模板設置、公文文號設置、機構組設置、套紅模板、稿紙模板泛組織應用： 職務級次訪問限限制、 外部人員訪問&授權控制、系統組授權訪問、自建流程分類崗位選擇附表2：T6-協同辦公系統中的虛擬角色角色定義設置入口點使用點備注系統文檔管理員單位文檔的管理人員，對單位文檔進行授權管理。系統管理機構設置單位信息設置文檔管理單位文檔的初始21、建立和分配；所有文檔、公共信息的管理和察看。單位信息管理的最高權限者。單位知識文檔推送到首頁的人。部門主管指部門領導，一個部門可以有多個主管1）系統管理組織機構設置2）人員及權限設置部門公文收發員部門公文的簽收1）系統管理組織機構設置2）系統管理-人員及權限設置公文管理發送公文、簽收公文。部門公文封發后，可交公文收發員發送給其它部門和單位；當有公文送達部門時，由公文收發員簽收。部門管理員對部門的人員進行增減系統管理部門設置界面選擇。獨立的部門管理功能，完成其職能。單位規模較大時分支機構完成人員管理項目負責人完成對項目信息的管理系統管理人員權限設置，設置項目建權人；在建立項目時指定人員作為項目主22、管。完成對項目成員的管理；對項目信息具有全部控制權。是項目的信息管理者和人員分配人。HR管理員人事檔案管理模塊的使用人員系統管理系統角色設置對獨立的人事檔案功能使用。5. 普通用戶啟用注意事項5.1精靈安裝1 安裝：登錄界面 輔助程序安裝 OA精靈客戶端，下載后運行安裝，注意OA精靈安裝時需要關閉所有IE窗口，包括OA協同自己的IE窗口。2 OA精靈直接登錄：在開始菜單程序中到OA精靈登錄，運行后彈出配置界面，輸入密碼即可完成登錄3 使用：OA界面右上角的鍵是OA系統的切換鍵，點擊它可縮小到右下角變成精靈圖標，精靈圖標上可以直接發協同、直接到文檔。可以設置“自動登錄”、“開機登錄”。5.2 I23、E 7.0/XP/Vista控件1 安裝：登錄界面 輔助程序安裝 IE7.0/XP/Vista，下載后運行安裝，OA系統會針對windows XP，Vista和IE7進行必要設置。2 作用：windows XP控件是專門針對windows XP安裝的兼容性組件，解決Windows xp彈出窗口和狀態欄無法去掉顯示等問題進行專項優化，注意應用。5.3個性設置1 個人首頁欄目設置：頂部菜單個人設置個人信息設置，進入后，可根據自己的應用需要設置自己首頁的四個欄目，可使用的內容有：常用文檔、單位知識文檔、公告調查、公共信息版塊、關聯人員/項目、關聯系統、日程事件、我的模版、我的日程、新聞頻道、領導日程24、部門事件等。2 個人風格設置：頂部菜單個人設置個人信息設置，進入后，可選擇自己喜歡的界面風格，系統預置了四種風格。6. 常見問題問答6.1安裝與環境問題1：安裝后系統啟動不起來原因1：檢查mysql程序是否安裝上原因2：檢查mysql安裝路徑是否安裝在產品目錄下原因3：檢查mysql版本是否為mysqlSP1問題2：系統安裝完成后，如何能將端口號改為默認端口80 ？回答：打開 T6SOFTOAtomcatconf 目錄下的 server.xml 文件，第77行中“Connector port=8080”，將8080改為80保存修改后退出。若80端口不能訪問，請檢查是否已停止IIS服務。IIS25、是一種Web服務器，它的默認端口是80，在我們將T6-協同辦公協同管理系統的端口改成80后就會構成端口沖突，請在“開始程序管理工具服務”中進行停止IIS服務操作。問題3：安裝后無法啟動T6-協同辦公協同管理系統管理器。答復：首先確認原因所在，我們提供一下幾個常見的原因原因1：系統已有java環境變量設置與協同管理環境變量發生沖突。解決1：使用“控制面板”中的“添加/刪除程序”卸載jdk，并刪除相關環境變量設置（清空 Java_Home、path及classpath中有關jdk的設置），并重新安裝T6-協同辦公協同管理軟件。原因2：系統已安裝MySQL數據庫，并且MySQL的服務已啟動。解決2：26、使用“控制面板”中的“添加/刪除程序”卸載MySQL或在“開始程序管理工具服務”中停止并禁用MySQL服務后重新啟動T6-協同辦公協同管理管理器。原因3：系統已安裝Tomcat應用服務器。解決3：卸載Tomcat及相關設置，并重新安裝T6-協同辦公協同管理系統。問題4：系統使用中出現用戶界面顯示問題。原因1：操作系統非Windows 2000及以上版本。原因2：IE瀏覽器Internet選項設置或IE版本問題。問題5：如何實現外網訪問？沒有固定的外網IP或域名，則把外網訪問地址或域名及OA端口號與路由器綁定在一起就可以了。如果沒有固定IP，則可以用動態解析軟件來進行設置，但此方式使用OA時會不27、太穩定。問題6：如何修改上傳附件文件的大小？安裝路徑中找到oatomcatwebappsyyoaweb-INFweb.xml文件，用專門的編輯軟件如 UitraEdit打開（注意不能用記事本，否則會造成小地球啟動失敗），查找51200000，修改中間的數字即可，改后保存，并清空work文件夾，然后重啟小地球即可。注意數字的調整單位B（字節），1M=1024000B，調整時需要注意這個轉換關系。問題7：關于服務器時間錯誤可能會出現的問題1 服務器系統時間若是將來的時間，如2020年則可以出現的問題如下若加密狗中有期限限制如一年到2011年，則用戶登錄的時間報OA版本過期，請與管理員聯系的錯誤2 28、若服務器時間是以前的一個時間，如1999年則可以產生的問題OA系統中的附件都無法打開。無法上傳及下載附件以上兩種情況直接修改系統時間為正確的時間后問題即可解決。6.2系統管理問題1：如何清理公共信息下的信息？：進入“公共信息公共信息管理”中，可以刪除公共信息。這一功能只有單位文檔管理員可以使用。問題2：如何設置系統文檔管理員？答復：以系統管理員身份登錄系統，在“組織模型設置系統角色設置”中設置單位文檔管理員。問題3：如何更換系統服務器？答復：分幾種情況考慮。情況一：可以啟動系統使用T6-協同辦公管理系統管理器備份數據庫，將backup和附件所在目錄（默認是系統安裝目錄下的upload文件，如果29、已經修改或者有多個，請登錄系統管理員賬號查看空間管理下詳細的分區路徑信息）復制到安全存儲空間，然后重新安裝系統，注意系統安裝盤要與原版本一致。情況二：無法啟動系統，但Windows操作系統可以使用備份整個管理目錄，然后重裝管理系統。恢復數據庫與附件目錄（具體步驟參照系統遷移說明，如果先前已修改過端口號的，在重裝后需要重新修改）。情況三：服務器Windows操作系統不能啟動，只能用DOS啟動特別提醒 切忌在DOS下直接復制upload目錄，因為附件標題加密后的長度DOS不支持，復制會丟失信息，在系統中將不能訪問。正確的做法是，將硬盤掛在另一臺裝有Windows的電腦上，復制整個管理目錄，然后重新安裝產品。注意：安裝路徑要與原服務器安裝路徑一致，并且安裝盤要與原版本一致。