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1、xx連鎖藥店有限公司質(zhì)量管理體系文件 編號:大參林質(zhì)管字(職) 2016第030號題目：門店營業(yè)員崗位職責(zé) 頁碼：第 1 頁 共 2頁門店營業(yè)員崗位職責(zé)起 草 人： 起 草 日 期： 年 月 日審 批 人： 審 批 日 期： 年 月 日簽 批 人： 簽 批 日 期： 年 月 日執(zhí) 行 日 期： 年 月 日分 發(fā) 部 門：大參林各連鎖門店1.目的：規(guī)范門店的銷售，保證銷售的服務(wù)質(zhì)量和銷售藥品的質(zhì)量。2.依據(jù)：藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范（國家食品藥品監(jiān)督管理總局令第28號）3.適用范圍：適用于本公司門店的營業(yè)員。4.責(zé)任：門店營業(yè)員對本職責(zé)的實施負責(zé)。5.工作內(nèi)容：5.1 嚴格遵守公司紀律、規(guī)章制度，執(zhí)2、行相關(guān)質(zhì)量管理制度及程序。5.2 每日做好當班責(zé)任區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生、整理、調(diào)價、退庫、效期跟蹤等作業(yè)。5.3 保證儀容、儀表符合公司規(guī)定，對顧客禮貌招呼，熱情微笑服務(wù)，文明用語。5.4 掌握并不斷提高服務(wù)技巧、銷售技能，不斷熟悉藥品知識，及時掌握新品種的藥學(xué)內(nèi)容，銷售藥品做到準確無誤，并且正確說明用法、用量和注意事項，務(wù)必提醒顧客要認證閱讀說明書，不得夸大宣傳和欺騙顧客。5.5 做好藥品的防盜和防止藥品變質(zhì)的工作。5.6 負責(zé)協(xié)助進行經(jīng)營場所的氣氛營造，裝飾物的懸掛等。5.7 做好每班的貴重藥品的交接班工作。5.8 協(xié)助搞好企業(yè)經(jīng)營場所的設(shè)備維護、設(shè)施維護保養(yǎng)。xx連鎖藥店有限公司質(zhì)量管理體系文件 編號:大參林質(zhì)管字(職) 2016第030號題目：營業(yè)員崗位職責(zé) 頁碼：第 2 頁 共 2頁 5.9 擔(dān)負中藥飲片配方的營業(yè)員，應(yīng)具有中藥配方和識別常用品種的基本知識。6.主要考核指標：6.1 執(zhí)行企業(yè)規(guī)章制度的情況。6.2 顧客的服務(wù)和質(zhì)量的投訴。6.3 銷售的服務(wù)技巧和銷售技能。