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1、XX連鎖藥店有限公司文件 編號：大參林質管字（管）2016第026號題目：退貨藥品的管理制度 頁碼：第 1 頁 共 1 頁 退貨藥品的管理制度起草人： 起草日期： 年 月 日修訂人： 修訂日期： 年 月 日審批人： 審批日期： 年 月 日簽批人： 簽批日期： 年 月 日分發部門：公司各部門 執行日期： 年 月 日1、目的：為保證藥品的質量和人民群眾的用藥安全有效，加強對近效期藥品、不合格藥品和退貨藥品的管理，特制定本制度。2、依據：藥品經營質量管理規范（國家食品藥品監督管理總局令第28號）3、適用范圍：適用于本公司內部退貨藥品的管理。4、職責：保管員、養護員、驗收員、質管員及相關部門、門店對本2、制度負責。5、內容：5.1、公司設置人員管理退貨藥品。退貨藥品分兩種情況區別對待：銷貨退回的藥品，公司退回供貨廠商的藥品。5.2、銷后退回藥品的應提供系統打印的門店配送退貨單，方可接收退貨并由驗收員按藥品驗收管理操作規程進行驗收，經驗收后無質量問題，內外包裝完好的，驗收員按合格品開單入庫。若驗收有質量問題或包裝損壞無法銷售的，保管員須將該批藥品存放入不合格區位,由業務部與供應廠商聯系處理。5.2.1門店銷退藥品的要求：5.2.1.1集團統一召回的品種，集團統一收貨下架的品種，上述兩種情況可作為退貨給配送中心;凡包裝破損藥品受污染，被鼠咬和蟲蛀的，實物批號與系統批號不一致，上述三種情況不作為退貨給配送中心。5.3、退回廠商藥品的質量管理：5.3.1、驗收時包裝質量不符合要求或破損的，存放于退貨區；5.3.2、在庫儲存及配送過程中，經確認為不合格藥品，存放于不合格品區；5.3.3、保管員及時通知業務部與供貨方聯系，辦理退貨手續。5.4、倉庫應認真做好退貨記錄，確保退貨記錄的可跟蹤性。5.5、如違反上述規定，連續出現三個退貨藥品未正常管理的，將在季度質量考核中處罰。