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1、 質(zhì)量教育、培訓(xùn)及考核的管理制度起草人： 起草日期： 年 月 日制訂人： 制訂日期： 年 月 日審核人： 審核日期： 年 月 日批準人： 批準日期： 年 月 日分發(fā)部門：公司各部門 執(zhí)行日期： 年 月 日 1目的：為規(guī)范本公司的質(zhì)量教育培訓(xùn)工作，提高企業(yè)員工的質(zhì)量管理意識與能力，保證本公司質(zhì)量管理體系持續(xù)有效的運行，特制定本制度。2依據(jù)：藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范、廣東省藥品零售連鎖企業(yè)總部藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范認證現(xiàn)場檢查項目。3范圍：本制度適用于本公司質(zhì)量管理體系所有相關(guān)崗位的質(zhì)量教育培訓(xùn)工作。4責(zé)任：質(zhì)量管理部、人事部為本公司質(zhì)量教育培訓(xùn)工作的管理機構(gòu)，負責(zé)制定本公司質(zhì)量教育培訓(xùn)管理文件和每年度2、質(zhì)量教育培訓(xùn)計劃，并負責(zé)組織實施。5內(nèi)容：5.1培訓(xùn)的類別：分為崗前培訓(xùn)和繼續(xù)教育培訓(xùn)。5.1.1崗前培訓(xùn)：新入職員工及在職員工進行崗位調(diào)整時，為適應(yīng)新的工作要求，必須進行崗位質(zhì)量教育、崗位技能操作培訓(xùn)。5.1.1.1從事藥品質(zhì)量管理工作的人員，須經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)和省級藥品監(jiān)督管理部門考試合格，取得崗位合格證后方可上崗。5.1.1.2從事藥品購進、驗收、養(yǎng)護、保管人員，應(yīng)經(jīng)崗位培訓(xùn)和地市級（含）以上藥監(jiān)督管理部門考試合格，取得崗位合格證后方可上崗。5.1.2繼續(xù)教育培訓(xùn)：又分為外部教育培訓(xùn)和內(nèi)部繼續(xù)教育培訓(xùn)。5.1.2.1外部教育培訓(xùn)：公司相關(guān)人員在外部參加的相關(guān)培訓(xùn)。5.1.2.2內(nèi)部繼續(xù)教育培訓(xùn)3、：根據(jù)本公司質(zhì)量管理體系有效運行的要求，由質(zhì)管部制定每年度的質(zhì)量教育培訓(xùn)計劃，針對公司不同崗位的各類人員，組織相關(guān)的培訓(xùn)內(nèi)容。及方法。培訓(xùn)計劃應(yīng)明確培訓(xùn)對象、培訓(xùn)內(nèi)容、方法、學(xué)時、考核要求等內(nèi)容。經(jīng)質(zhì)量負責(zé)人審核通過，企業(yè)負責(zé)人批準后生效，由人事部負責(zé)組織實施。5.2培訓(xùn)計劃：5.2.1年度培訓(xùn)：針對公司不同崗位的各類人員，質(zhì)管部在每年年初或上年年底制定每年度的質(zhì)量教育培訓(xùn)計劃，經(jīng)質(zhì)量負責(zé)人審核通過，企業(yè)負責(zé)人批準后生效，由人事部負責(zé)組織實施。培訓(xùn)計劃應(yīng)明確培訓(xùn)對象、培訓(xùn)內(nèi)容、方法、學(xué)時、考核要求等內(nèi)容。 5.2.2臨時培訓(xùn)：根據(jù)經(jīng)營情況及年度培訓(xùn)計劃，對于超出年度培訓(xùn)內(nèi)容或政府頒發(fā)新的政策文4、件代替原有文件，均組織臨時培訓(xùn)。5.3培訓(xùn)內(nèi)容：藥品經(jīng)營質(zhì)量管理方面的藥事政策、法律法規(guī)及相關(guān)新知識、新技能等專業(yè)知識培訓(xùn)。5.4培訓(xùn)方式：面授、遠程教育（如執(zhí)業(yè)藥師的繼續(xù)教育）等方式。5.5授課人：涉及藥品法律法規(guī)及質(zhì)量管理制度等，應(yīng)由質(zhì)量負責(zé)人或質(zhì)量管理機構(gòu)負責(zé)人進行培訓(xùn)；涉及部門操作規(guī)程的由相關(guān)部門負責(zé)人進行培訓(xùn)；5.6培訓(xùn)記錄：所有培訓(xùn)均需做好培訓(xùn)記錄，參加人員培訓(xùn)人員本人簽名。培訓(xùn)當(dāng)天如有參加培訓(xùn)人員因事不能出席的，需在一周內(nèi)安排對相關(guān)人員進行單獨培訓(xùn)。5.7考核：5.7.1考核方式：各級員工接受質(zhì)量教育培訓(xùn)后均要進行考核，根據(jù)培訓(xùn)計劃制定的考核方式進行考核，或者由授課人根據(jù)現(xiàn)場培訓(xùn)情況確定考核的方式，分為現(xiàn)場提問、操作和筆試。5.7.2考核成績：考核合格，崗位留用。如考核不合格，要及時暫停工作進行學(xué)習(xí)，一周內(nèi)安排繼續(xù)培訓(xùn)、考核，合格者上崗工作。再不合格者，調(diào)整工作崗位。必須確保員工的工作能力滿足其從事的崗位工作要求。5.8質(zhì)管部負責(zé)培訓(xùn)的檔案管理工作。每次培訓(xùn)均應(yīng)做好記錄并保存相關(guān)資料存檔備查。5.9相關(guān)獎罰：5.9.1凡違反質(zhì)量教育、培訓(xùn)及考核的管理制度，在培訓(xùn)工作中無程序、無紀律、無原則者，對相關(guān)人員進行負激勵5-10分次。5.10.3如考核提問和操作熟悉、流暢者和筆試分數(shù)98分以上者，將進行正激勵5分次。