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1、 福州大參林貿(mào)易有限公司漳州市漳響路分店人員崗位職責(zé)福州大參林貿(mào)易有限公司漳州市漳響路分店目 錄一、企業(yè)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)二、質(zhì)量負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)三、質(zhì)量管理員崗位職責(zé)四、處方審核員崗位職責(zé)五、采購員崗位職責(zé)六、收貨員崗位職責(zé)七、驗(yàn)收員崗位職責(zé)八、陳列員崗位職責(zé)九、營業(yè)員崗位職責(zé)文件名稱：人員崗位職責(zé)-企業(yè)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)編號：質(zhì)管字（管）第002號起草時(shí)期：2014年01月06日起草人：*審閱人：*批準(zhǔn)人：*批準(zhǔn)日期：2014年01月06日執(zhí)行日期：2014年01月06日頁碼：第1頁 共2頁企業(yè)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)1.目的：規(guī)范本店企業(yè)負(fù)責(zé)人的經(jīng)營行為，保證本店質(zhì)量體系的正常運(yùn)行和完善，確保所經(jīng)營的藥品的2、質(zhì)量符合法定的標(biāo)準(zhǔn)。2.依據(jù)：藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范（衛(wèi)生部90號令）。3.適用范圍：適用于本店企業(yè)負(fù)責(zé)人。4.責(zé)任：企業(yè)負(fù)責(zé)人對本職責(zé)的實(shí)施負(fù)責(zé)。5.工作內(nèi)容：5.1組織本店的員工認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行國家有關(guān)法律法規(guī)、GSP、質(zhì)量管理體系文件的有關(guān)要求，在“質(zhì)量第一”的思想指導(dǎo)下進(jìn)行經(jīng)營管理，確保門店所有的藥品經(jīng)營活動(dòng)符合國家法律、法規(guī)的要求.5.2提供必要的藥品經(jīng)營條件，保證質(zhì)量管理人員有效履行職責(zé)，并按規(guī)定設(shè)置計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。5.3領(lǐng)導(dǎo)門店質(zhì)量管理人員，支持并保證其獨(dú)立、客觀地行使職權(quán)，在經(jīng)營與獎(jiǎng)懲中落實(shí)質(zhì)量否決權(quán)。5.4積極支持質(zhì)量管理人員工作，經(jīng)常指導(dǎo)和監(jiān)督員工，嚴(yán)格按GSP要求來規(guī)范藥品經(jīng)3、營行為，嚴(yán)格公司各項(xiàng)質(zhì)量管理制度、崗位職責(zé)、工作程序規(guī)范、記錄表格的執(zhí)行和落實(shí)。5.5定期對門店的質(zhì)量工作進(jìn)行檢查和總結(jié)，聽取質(zhì)量管理人員對質(zhì)量管理的情況匯報(bào)，對存在問題采取有效措施改進(jìn)；指導(dǎo)質(zhì)量管理人員，營業(yè)員及其他各崗位人員。依據(jù)各崗位人員的報(bào)告和管理記錄，確認(rèn)是否正確進(jìn)行了相應(yīng)的管理。5.6組織有關(guān)人員定期對藥品進(jìn)行檢查，做到帳、貨、物相符，質(zhì)量完好，防止藥品的過期失效和變質(zhì)，以及差錯(cuò)事故的發(fā)生。5.7創(chuàng)造必要的物質(zhì)、技術(shù)條件，使經(jīng)營環(huán)境、儲(chǔ)存條件達(dá)到藥品的質(zhì)量要求。5.8做好人員工作職責(zé)及班次的組織安排。5.9人員關(guān)系的維護(hù)和協(xié)調(diào)；增進(jìn)團(tuán)結(jié)，提高門店員工的凝聚力。5.10重視顧客意見和4、投訴處理，主持重大質(zhì)量事故的處理和重大質(zhì)量問題的解決和質(zhì)量工作的改進(jìn)。5.11努力學(xué)習(xí)藥品經(jīng)營的有關(guān)知識，不斷收集新信息，提高自身及企業(yè)的經(jīng)管理水平，重視員工素質(zhì)的訓(xùn)練與培養(yǎng)。5.12 經(jīng)營場所形象的布置，氣氛的營造。6.直接責(zé)任：對本企業(yè)經(jīng)營的藥品質(zhì)量承擔(dān)法律責(zé)任，保證公司質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行。文件名稱：人員崗位職責(zé)-企業(yè)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)編號：質(zhì)管字（管）第002號起草時(shí)期：2014年01月06日起草人：*審閱人：*批準(zhǔn)人：*批準(zhǔn)日期：2014年01月06日執(zhí)行日期：2014年01月06日頁碼：第2頁 共2頁7.任職資格：7.1具備執(zhí)業(yè)藥師資格，熟悉藥品管理法規(guī)及GSP的要求,熟悉銷售經(jīng)營業(yè)5、務(wù)和所經(jīng)營藥品的知識。7.2無藥品管理法第76條、第83條規(guī)定的情形 。7.3 具有高度的責(zé)任感，能堅(jiān)持原則，秉公辦事。7.4身體健康，具有健康證明，且在有效期內(nèi)。文件名稱：人員崗位職責(zé)-質(zhì)量負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)編號：質(zhì)管字（管）第002號起草時(shí)期：2014年01月06日起草人：*審閱人：*批準(zhǔn)人：*批準(zhǔn)日期：2014年01月06日執(zhí)行日期：2014年01月06日頁碼：第1頁 共1頁質(zhì)量負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)1.目的：為規(guī)范本店的質(zhì)量管理工作，保證藥品質(zhì)量。2.依據(jù)：藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范（衛(wèi)生部90號令）。3.適用范圍：適用于本店質(zhì)量負(fù)責(zé)人。4.責(zé)任：本店質(zhì)量負(fù)責(zé)人對本職責(zé)的實(shí)施負(fù)責(zé)。5.工作內(nèi)容：5.1負(fù)6、責(zé)督促崗位人員執(zhí)行藥品管理的法律法規(guī)及新版藥品藥品質(zhì)量管理規(guī)范的要求。5.2負(fù)責(zé)組織制訂質(zhì)量管理文件，并指導(dǎo)、監(jiān)督文件的執(zhí)行。5.3負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)操作權(quán)限的審核、控制及質(zhì)量管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的維護(hù)。5.4負(fù)責(zé)開展藥品質(zhì)量管理教育和培訓(xùn)。5.5負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量投訴和質(zhì)量事故的調(diào)查、處理及報(bào)告。5.6負(fù)責(zé)不合格藥品的確認(rèn)及處理、假劣藥品的報(bào)告。5.7負(fù)責(zé)藥品不良反應(yīng)的報(bào)告。5.8負(fù)責(zé)西處方的審核、指導(dǎo)合理用藥。6.直接責(zé)任:對本店質(zhì)量管理工作的開展負(fù)全責(zé)。對所經(jīng)營藥品的質(zhì)量負(fù)直接責(zé)任。7.考核指標(biāo)：7.1質(zhì)量管理體系的運(yùn)行和改進(jìn)結(jié)果。7.2重大質(zhì)量事故或投訴的處理情況，顧客滿意度。7.3質(zhì)量工作的規(guī)范化、標(biāo)7、準(zhǔn)化程度。8.任職資格：8.1具有質(zhì)量管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉藥品經(jīng)營業(yè)務(wù)，準(zhǔn)確掌握相關(guān)法規(guī)及GSP要求。8.2應(yīng)具有執(zhí)業(yè)藥師或藥師以上藥學(xué)專業(yè)技術(shù)職稱。8.3具有高度的責(zé)任感，能堅(jiān)持原則，秉公辦事。8.4能獨(dú)立解決經(jīng)營過程中的質(zhì)量問題，對藥品質(zhì)量及管理進(jìn)行判斷、指導(dǎo)、監(jiān)督和裁決。8.5認(rèn)同本店企業(yè)文化和經(jīng)營理念。8.6身體健康，具有健康證明，且在有效期內(nèi)。文件名稱：人員崗位職責(zé)-質(zhì)量管理員崗位職責(zé)編號：質(zhì)管字（管）第002號起草時(shí)期：2014年01月06日起草人：*審閱人：*批準(zhǔn)人：*批準(zhǔn)日期：2014年01月06日執(zhí)行日期：2014年01月06日頁碼：第1頁 共2頁質(zhì)量管理員崗位職責(zé)1.目的：為8、規(guī)范本店的質(zhì)量管理工作，保證藥品質(zhì)量。2.依據(jù)：藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范（衛(wèi)生部90號令）。3.適用范圍：適用于本店質(zhì)量管理員。4.責(zé)任：本店質(zhì)量管理員對本職責(zé)的實(shí)施負(fù)責(zé)。5.工作內(nèi)容：5.1負(fù)責(zé)對供貨單位及其銷售人員資格證明的審核。5.2負(fù)責(zé)對所采購藥品合法性的審核。5.3 負(fù)責(zé)指導(dǎo)并監(jiān)督藥品采購、儲(chǔ)存、陳列、銷售等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理工作。5.4負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量查詢及質(zhì)量信息管理。5.5負(fù)責(zé)組織計(jì)量器具的校準(zhǔn)及檢定工作。5.6負(fù)責(zé)指導(dǎo)并監(jiān)督藥學(xué)服務(wù)工作。6.直接責(zé)任:6.1 對指導(dǎo)并監(jiān)督藥學(xué)服務(wù)工作負(fù)責(zé)。6.2 對本店藥品質(zhì)量查詢及質(zhì)量信息管理負(fù)責(zé)。6.3 對本店各環(huán)節(jié)的質(zhì)量工作和人員的質(zhì)量知識教育培訓(xùn)9、負(fù)責(zé)任。7.考核指標(biāo)：7.1門店質(zhì)量管理體系和GSP在店運(yùn)行的有效性和效率。7.2 相關(guān)人員的藥品質(zhì)量意識和熟悉程度。7.3 各項(xiàng)崗位職責(zé)完成情況。7.4 處理各環(huán)節(jié)質(zhì)量問題的能力和效率。8任職資格：8.1應(yīng)具有執(zhí)業(yè)藥師或藥師以上藥學(xué)專業(yè)技術(shù)職稱。8.2 熟悉法律法規(guī)，懂藥品經(jīng)營管理知識，熟悉GSP管理要求和相關(guān)專業(yè)知識。8.3 熟悉藥品經(jīng)營各環(huán)節(jié)質(zhì)量管理工作,有獨(dú)立解決問題和指導(dǎo)監(jiān)督的能力。文件名稱：人員崗位職責(zé)-質(zhì)量管理員崗位職責(zé)編號：質(zhì)管字（管）第002號起草時(shí)期：2014年01月06日起草人：*審閱人：*批準(zhǔn)人：*批準(zhǔn)日期：2014年01月06日執(zhí)行日期：2014年01月06日頁碼：第10、1頁 共2頁8.4認(rèn)同本店企業(yè)文化和經(jīng)營理念，熱愛本職工作，有高度責(zé)任感，能堅(jiān)持原則。8.5經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，合格者。8.6身體健康，具有健康證明，且在有效期內(nèi)。文件名稱：人員崗位職責(zé)-處方審核員崗位職責(zé)編號：質(zhì)管字（管）第002號起草時(shí)期：2014年01月06日起草人：*審閱人：*批準(zhǔn)人：*批準(zhǔn)日期：2014年01月06日執(zhí)行日期：2014年01月06日頁碼：第1頁 共1頁處方審核員崗位職責(zé)1.目的：為規(guī)范處方審核人員的行為，保證處方藥銷售的合法性。2.依據(jù)：藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范（衛(wèi)生部90號令）。3.適用范圍：適用于本店處方審核人員。4.責(zé)任：處方審核人員對本職責(zé)的實(shí)施負(fù)責(zé)。5.工作內(nèi)容：5.11、1 負(fù)責(zé)藥品處方內(nèi)容的審查及所調(diào)配藥品的審核并簽字。5.2 負(fù)責(zé)執(zhí)行藥品分類管理制度，嚴(yán)格憑處方銷售處方藥。5.3 對有配伍禁忌或超劑量的處方，應(yīng)當(dāng)拒絕調(diào)配、銷售。5.4 指導(dǎo)營業(yè)員正確、合理擺放及陳列藥品，防止出現(xiàn)錯(cuò)藥、混藥及其他質(zhì)量問題。5.5 負(fù)責(zé)中藥飲片的裝斗復(fù)核工作，并做好記錄。5.6 指導(dǎo)、監(jiān)督營業(yè)員做好藥品拆零銷售的工作。5.7 指導(dǎo)、監(jiān)督營業(yè)員做好國家有專門要求的藥品的銷售工作。5.8 營業(yè)時(shí)間必須在崗，并佩戴標(biāo)明姓名、執(zhí)業(yè)藥師或其他技術(shù)職稱等內(nèi)容的胸卡，不得擅離職守。5.9為顧客提供用藥咨詢服務(wù)，指導(dǎo)顧客安全、合理用藥。5.10對銷售過程中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，應(yīng)及時(shí)上報(bào)質(zhì)量管理人12、員。5.11對顧客反映的藥品質(zhì)量問題，應(yīng)認(rèn)真對待、詳細(xì)記錄、及時(shí)處理。6直接責(zé)任：對處方藥品審核的正確、合理、安全承擔(dān)主要責(zé)任。7.任職資格：7.1 執(zhí)業(yè)藥師或具有藥師（含藥師和中藥師）以上的專業(yè)技術(shù)職稱。7.2形象好，具親和力。7.3經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，合格者。7.4身體健康，具有健康證明，且在有效期內(nèi)。7.5認(rèn)同公司的企業(yè)文化和經(jīng)營理念。文件名稱：人員崗位職責(zé)-采購員崗位職責(zé)編號：質(zhì)管字（管）第002號起草時(shí)期：2014年01月06日起草人：*審閱人：*批準(zhǔn)人：*批準(zhǔn)日期：2014年01月06日執(zhí)行日期：2014年01月06日頁碼：第1頁 共2頁采購員崗位職責(zé)1.目的：為規(guī)范采購人員的行為，保證13、處方藥銷售的合法性。2.依據(jù)：藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范（衛(wèi)生部90號令）。3.適用范圍：適用于本店處方審核人員。4.責(zé)任：處方審核人員對本職責(zé)的實(shí)施負(fù)責(zé)。5.工作內(nèi)容：5.1 負(fù)責(zé)藥品的采購工作。5.2負(fù)責(zé)建立采購記錄，并保管。5.3負(fù)責(zé)收集供貨單位的合法資質(zhì)資料并按規(guī)定審核,確定供貨單位的合法性、質(zhì)量保證能力和質(zhì)量信譽(yù)。必要時(shí)，協(xié)同質(zhì)量管理人員對供貨單位進(jìn)行實(shí)地考察。5.4負(fù)責(zé)收集供貨單位銷售人員的合法資質(zhì)資料，并協(xié)助質(zhì)量管理人員進(jìn)行確定銷售人員合法身份。5.5負(fù)責(zé)與供貨單位簽訂質(zhì)量保證協(xié)議，明確質(zhì)量條款，并按質(zhì)量條款執(zhí)行。5.6負(fù)責(zé)索取首營企業(yè)、首營品種相關(guān)資料，并經(jīng)質(zhì)量管理審核，質(zhì)量負(fù)責(zé)人審14、批后方可進(jìn)行業(yè)務(wù)合作。5.7負(fù)責(zé)保障購進(jìn)藥品應(yīng)有合法票據(jù)，確保票、賬、貨一致。5.8按國家有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定購進(jìn)特殊管理藥品及含特殊藥品復(fù)方制劑，禁止使用現(xiàn)金交易，貨款應(yīng)匯到供貨單位的銀行賬戶。5.9負(fù)責(zé)將首營品種審核資料歸入藥品質(zhì)量檔案；5.4 負(fù)責(zé)向供貨單位索取發(fā)票；5.4負(fù)責(zé)協(xié)助供貨商召回有質(zhì)量問題的藥品。6直接責(zé)任：對藥品采購工作的規(guī)范性負(fù)責(zé)。7.任職資格：7.1 具備藥學(xué)相關(guān)專業(yè)以上中專學(xué)歷或具備初級以上專業(yè)技術(shù)職稱（中藥飲片采購員需具備中藥學(xué)中專以上學(xué)歷）。7.2經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，合格者。文件名稱：人員崗位職責(zé)-采購員崗位職責(zé)編號：質(zhì)管字（管）第002號起草時(shí)期：2014年01月06日起15、草人：*審閱人：*批準(zhǔn)人：*批準(zhǔn)日期：2014年01月06日執(zhí)行日期：2014年01月06日頁碼：第2頁 共2頁7.3身體健康，具有健康證明，且在有效期內(nèi)。7.4形象好，具親和力。7.5認(rèn)同公司的企業(yè)文化和經(jīng)營理念。文件名稱：人員崗位職責(zé)-驗(yàn)收員崗位職責(zé)編號：質(zhì)管字（管）第002號起草時(shí)期：2014年01月06日起草人：*審閱人：*批準(zhǔn)人：*批準(zhǔn)日期：2014年01月06日執(zhí)行日期：2014年01月06日頁碼：第1頁 共1頁收貨員崗位職責(zé)1.目的：規(guī)范藥品的收貨工作，保證到貨藥品的質(zhì)量完好和數(shù)量準(zhǔn)確。2.依據(jù)：藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范（衛(wèi)生部90號令）。 3.適用范圍：適用于本公司藥品收貨員。4.16、責(zé)任：藥品收貨員對本職責(zé)的實(shí)施負(fù)責(zé)。5.工作內(nèi)容：5.1 嚴(yán)格執(zhí)行與本崗位相關(guān)的質(zhì)量管理制度和工作程序，做好到店藥品的收貨工作。5.2負(fù)責(zé)按照采購記錄收貨，查驗(yàn)隨貨同行單（票）以及相關(guān)的藥品采購記錄，對照供貨單位隨貨通行單核實(shí)實(shí)物，做到票、帳、貨相符。5.3負(fù)責(zé)檢查藥品外包裝是否完好。5.4負(fù)責(zé)依據(jù)藥品的存放條件將到貨藥品放置相應(yīng)的待驗(yàn)區(qū)，通知驗(yàn)收員驗(yàn)收藥品5.6督促并參與做好營業(yè)場所的清理衛(wèi)生工作，經(jīng)常保持營業(yè)場所的清潔衛(wèi)生。6.直接責(zé)任： 對藥品到貨工作的規(guī)范性負(fù)責(zé)。7.主要考核指標(biāo)：7.1 到貨藥品的數(shù)量準(zhǔn)確性100。7.2 到貨藥品的儲(chǔ)存條件差錯(cuò)率50。8.任職資格：8.1中專以上藥學(xué)17、相關(guān)專業(yè)。（中藥飲片收貨員需具備中藥學(xué)中專以上學(xué)歷）。8.2經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，合格者。8.3身體健康，具有健康證明，且在有效期內(nèi)。8.4熱愛本職工作,能堅(jiān)持原則,具有高度的責(zé)任感。文件名稱：人員崗位職責(zé)驗(yàn)收員崗位職責(zé)編號：質(zhì)管字（管）第002號起草時(shí)期：2014年01月06日起草人：*審閱人：*批準(zhǔn)人：*批準(zhǔn)日期：2014年01月06日執(zhí)行日期：2014年01月06日頁碼：第7頁 共11頁驗(yàn)收員崗位職責(zé)1.目的：為規(guī)范處方審核人員的行為，保證處方藥銷售的合法性。2.依據(jù)：藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范（衛(wèi)生部90號令）。3.適用范圍：適用于本店處方審核人員。4.責(zé)任：處方審核人員對本職責(zé)的實(shí)施負(fù)責(zé)。5.工作18、內(nèi)容：5.1 按法定標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)收規(guī)程，及時(shí)完成入店藥品的驗(yàn)收工作并做好驗(yàn)收記錄。5.2 嚴(yán)格按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收方法和抽樣原則進(jìn)行驗(yàn)收和抽取樣品。5.3 對驗(yàn)收合格的藥品，指示保管員和營業(yè)員上架陳列和銷售。5.4 對驗(yàn)收不合格的藥品拒收，做好不合格藥品的存放工作，并及時(shí)報(bào)質(zhì)量管理人員處理。5.5 規(guī)范填寫驗(yàn)收記錄，并簽章。收集藥品質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告書和進(jìn)口藥品檢驗(yàn)報(bào)告書，按規(guī)定保存?zhèn)洳椤ｒ?yàn)收中藥飲片時(shí)，須認(rèn)真核對中藥飲片合格證。5.6 收集質(zhì)量信息，配合質(zhì)量管理員做好藥品質(zhì)量檔案工作。驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量變化情況及時(shí)報(bào)質(zhì)量管理員。6.直接責(zé)任：6.1 對所驗(yàn)收藥品的質(zhì)量負(fù)責(zé)。6.2 對驗(yàn)收記錄的真實(shí)性、準(zhǔn)確19、性、完整性負(fù)責(zé)。6.3 對驗(yàn)收工作的及時(shí)性負(fù)責(zé)。6.4 對驗(yàn)收操作是否規(guī)范，是否符合GSP要求負(fù)責(zé)。7.考核指標(biāo)：7.1 藥品驗(yàn)收的及時(shí)性（未及時(shí)完成次數(shù)）。7.2 藥品驗(yàn)收的準(zhǔn)確、合格率：99.99以上。7.3 藥品質(zhì)量問題是否按程序正確處理。7.4 藥品驗(yàn)收記錄的完整性。8.任職資格：文件名稱：人員崗位職責(zé)驗(yàn)收員崗位職責(zé)編號：質(zhì)管字（管）第002號起草時(shí)期：2014年01月06日起草人：*審閱人：*批準(zhǔn)人：*批準(zhǔn)日期：2014年01月06日執(zhí)行日期：2014年01月06日頁碼：第2頁 共2頁8.1應(yīng)具有藥學(xué)或者醫(yī)學(xué)、生物、化學(xué)等相關(guān)專業(yè)學(xué)歷或者具有藥學(xué)專業(yè)技術(shù)職稱。從事中藥飲片驗(yàn)收人員應(yīng)具20、有中醫(yī)藥學(xué)中專以上學(xué)歷或者具有中醫(yī)藥學(xué)專業(yè)初級以上專業(yè)技術(shù)職稱。8.2經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，合格者。8.3身體健康，具有健康證明，且在有效期內(nèi)。8.4熟悉藥品知識、有關(guān)法規(guī)、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，明確藥品驗(yàn)收程序及出現(xiàn)問題的處理方法。8.5熱愛本職工作,能堅(jiān)持原則,具有高度的責(zé)任感。文件名稱：人員崗位職責(zé)陳列員崗位職責(zé)編號：質(zhì)管字（管）第002號起草時(shí)期：2014年01月06日起草人：*審閱人：*批準(zhǔn)人：*批準(zhǔn)日期：2014年01月06日執(zhí)行日期：2014年01月06日頁碼：第1頁 共2頁陳列員崗位職責(zé)1.目的：規(guī)范門店的藥品陳列檢查工作，保證儲(chǔ)存和陳列藥品的質(zhì)量。2.依據(jù)：藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范（衛(wèi)生部90號令）21、。3.適用范圍：適用于本店藥品陳列員。4.責(zé)任：藥品陳列員對本職責(zé)的實(shí)施負(fù)責(zé)。5.工作內(nèi)容：5.1依據(jù)藥品陳列管理制度的要求和GSP有關(guān)規(guī)定，指導(dǎo)營業(yè)員對陳列藥品按管理和作用類別進(jìn)行分類擺放和管理。5.2 堅(jiān)持“預(yù)防為主”的原則，依據(jù)藥品性質(zhì)、流轉(zhuǎn)情況，季節(jié)變化和市場藥品質(zhì)量動(dòng)態(tài)，確定重點(diǎn)養(yǎng)護(hù)品種和藥品養(yǎng)護(hù)方案，擬定陳列檢查計(jì)劃。5.3 依據(jù)陳列檢查計(jì)劃，每月對陳列藥品進(jìn)行質(zhì)量檢查，對近效期、易變質(zhì)藥品做重點(diǎn)檢查，并做好記錄。5.4依據(jù)藥品的特性，采取正確的方法進(jìn)行科學(xué)養(yǎng)護(hù),對中藥材、中藥飲片，應(yīng)根據(jù)氣候環(huán)境變化，采取干燥、除濕等相應(yīng)的養(yǎng)護(hù)措施。5.5 每月匯總、分析和上報(bào)養(yǎng)護(hù)檢查、近效期或長22、時(shí)間陳列藥品等的質(zhì)量信息。5.6 建立健全的藥品陳列檢查檔案。5.7 陳列檢查中發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題的藥品,應(yīng)下架暫停銷售,待報(bào)質(zhì)量管理人員審核后,再做處理。5.8 正確使用養(yǎng)護(hù)設(shè)施設(shè)備，每月對門店的養(yǎng)護(hù)用儀器設(shè)備、溫濕度監(jiān)控儀器等檢查維護(hù)，確保設(shè)施設(shè)備和監(jiān)控儀器的正常運(yùn)行。5.9 檢查營業(yè)場所的存放條件,指導(dǎo)做好營業(yè)場所的溫、濕度監(jiān)測和管理工作，每天上、下午兩次對營業(yè)場所溫、濕度進(jìn)行監(jiān)測和記錄。5.10 負(fù)責(zé)計(jì)量管理工作，保證門店所用計(jì)量器具的準(zhǔn)確性。5.5 做好效期藥品管理工作，近效期藥品按月填寫近效期藥品催售表。5.6 發(fā)現(xiàn)質(zhì)量有問題的藥品，應(yīng)下架暫停銷售，并及時(shí)通知質(zhì)量管理人員檢驗(yàn)處理。依據(jù)23、處理意見，及時(shí)處理。5.7負(fù)責(zé)對營業(yè)場所設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)，確保所用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行良好并做好相應(yīng)記錄。5.5做好營業(yè)場所溫、濕度的監(jiān)測、調(diào)控、記錄工作。采取防鼠、防蟲、防潮、防霉、防塵、防火等相應(yīng)措施，保證在安全合理的條件下陳列藥品。文件名稱：人員崗位職責(zé)陳列員崗位職責(zé)編號：質(zhì)管字（管）第002號起草時(shí)期：2014年01月06日起草人：*審閱人：*批準(zhǔn)人：*批準(zhǔn)日期：2014年01月06日執(zhí)行日期：2014年01月06日頁碼：第2頁 共2頁6.1 陳列藥品按規(guī)定的要求陳列。6.2 陳列藥品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)結(jié)果（藥品發(fā)生問題次數(shù)）。6.3 藥品陳列檢查記錄的規(guī)范性（規(guī)范與全面）。6.4 設(shè)備、儀器等的24、管理情況（性能狀況、檔案）。7.任職資格：7.1應(yīng)具有藥學(xué)或者醫(yī)學(xué)、生物、化學(xué)等相關(guān)專業(yè)學(xué)歷或者具有藥學(xué)專業(yè)技術(shù)職稱。7.2經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，合格者。7.3身體健康，具有健康證明，且在有效期內(nèi)。7.4 有藥品陳列檢查工作經(jīng)驗(yàn)，對藥品陳列過程中發(fā)現(xiàn)的問題能及時(shí)作出正確的判斷和處理。7.5熱愛本職工作,能堅(jiān)持原則,具有高度的責(zé)任感。文件名稱：人員崗位職責(zé)-營業(yè)員崗位職責(zé)編號：質(zhì)管字（管）第002號起草時(shí)期：2014年01月06日起草人：*審閱人：*批準(zhǔn)人：*批準(zhǔn)日期：2014年01月06日執(zhí)行日期：2014年01月06日頁碼：第1頁 共1頁營業(yè)員崗位職責(zé)1.目的：規(guī)范門店的銷售，保證銷售的服務(wù)質(zhì)量和銷25、售藥品的質(zhì)量。2.依據(jù)：藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范（衛(wèi)生部90號令）3.適用范圍：適用于本店的營業(yè)員。4.責(zé)任：店內(nèi)營業(yè)員對本職責(zé)的實(shí)施負(fù)責(zé)。5.工作內(nèi)容：5.1 嚴(yán)格遵守門店紀(jì)律、規(guī)章制度，執(zhí)行相關(guān)質(zhì)量管理制度及程序。5.2 每日做好當(dāng)班責(zé)任區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生、陳列、整理、調(diào)價(jià)、效期跟蹤等作業(yè)。5.3 保證儀容、儀表符合門店規(guī)定，對顧客禮貌招呼，熱情微笑服務(wù)，文明用語。5.4 掌握并不斷提高服務(wù)技巧、銷售技能，不斷熟悉藥品知識，及時(shí)掌握新品種的藥學(xué)內(nèi)容，銷售藥品做到準(zhǔn)確無誤，并且正確說明用法、用量和注意事項(xiàng)，務(wù)必提醒顧客要認(rèn)證閱讀說明書，不得夸大宣傳和欺騙顧客。5.5 做好藥品的防盜和防止藥品變質(zhì)的工作。5.6 負(fù)責(zé)協(xié)助進(jìn)行經(jīng)營場所的氣氛營造，裝飾物的懸掛等。5.7 做好每班的貴重藥品的交接班工作。5.8 擔(dān)負(fù)中藥飲片配方的營業(yè)員，應(yīng)具有中藥配方和識別常用品種的基本知識。6.主要考核指標(biāo)：6.1 執(zhí)行門店規(guī)章制度的情況。6.2 顧客的服務(wù)和質(zhì)量的投訴。6.3 銷售的服務(wù)技巧和銷售技能。7.任職資格：7.1醫(yī)藥相關(guān)專業(yè)中專以上學(xué)歷,具有一定的醫(yī)藥專業(yè)知識。7.2經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，合格者。7.3身體健康，具有健康證明，且在有效期內(nèi)。7.2形象好，具親和力。7.3認(rèn)同公司的企業(yè)文化和經(jīng)營理念。