通信科技公司干部任職資格標準管理四級(14頁).pdf
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2024-12-17
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1、華為公司任職資格標準管理四級 前 言 華為公司干部任職資格行為標準是從管理者(有直接下屬至少一人)稱職勝任的角度出發(fā),以工作結果和行為表現(xiàn)為判斷依據的技能標準。它是指完成管理工作的成功行為,反映了對職業(yè)經理的技能要求。公司對職業(yè)經理的定義是 遵從同業(yè)的職業(yè)道德具有實際的工作績效及不斷進取的創(chuàng)業(yè)精神具有扎實的管理專業(yè)知識和專業(yè)素質具有從事管理工作的實際經驗及熟練解決問題的技能具有根據職位特點不斷調整個人管理行為的能力管理四級標準適用于公司的中層管理者,對所轄部門的工作質量、時效、成本負完全的責任,并參與所轄工作的戰(zhàn)略方向、資源分配、成本及時間要求的制定,下屬至少含三級監(jiān)督者及普通員工數人。四級管2、理者必須達到管理三級水平以上。在個人職業(yè)發(fā)展道路上,達到管理四級標準并擔任相應職位后可以繼續(xù)向公司級領導努力。目 錄 第一單元第一單元 目標的制訂與監(jiān)控目標的制訂與監(jiān)控第 4-6 頁 1.1 制定合理的目標與計劃 1.2 有效實施計劃 1.3 監(jiān)控及評估工作活動 第二單元第二單元 組織氣氛建設組織氣氛建設第 7-8 頁 2.1 內部工作關系 2.2 外部工作關系 第三單元第三單元 工作資源管理工作資源管理第 9-10 頁 3.1 現(xiàn)有資源的管理 3.2 資源的獲取、分配和控制 第四單元第四單元 影響與促進決策影響與促進決策第 11-12 頁 4.1 進行決策 4.2 參與同級決策 4.3 促進3、上級決策 第五單元第五單元 績效的改進績效的改進第 13-14 頁 5.1 本人及員工的績效改進 5.2 流程優(yōu)化 附:英文簡寫注釋 第 15 頁第一單元 目標的制訂與監(jiān)控 1.1、制定合理的目標與計劃 行為標準:根據公司戰(zhàn)略目標及本系統(tǒng)相關策略與方針,與相關人員共同確定本部門中短 期工作目標及優(yōu)先順序。根據目標及優(yōu)先順序來制定挑戰(zhàn)性的工作計劃,保證對上級目標的繼承性和部 門工作的牽引性,牽引性著眼于部門工作的績效改進。計劃應具體說明要達到目標所進行的工作內容和所需資源,明確時間、衡量標 準、成本預算、文檔記錄、責任人和過程監(jiān)控點。基礎知識:公司戰(zhàn)略目標及本系統(tǒng)相關策略與方針公司及部門關鍵業(yè)績4、指標(KPI)體系SWOT分析法SMART 原則及 5W2H 原則制訂工作計劃的方法及工具(PERT,GANTT 等)目標分解的方法1.2、組織實施計劃 行為標準:按計劃分配任務,使下屬各部門清楚地了解各自在實現(xiàn)計劃過程中的職責和 目標任務,并對下屬的工作計劃進行審定。工作開展要充分合理利用可獲得的人、財、物、信息等資源,并與公司制度 及國家法律條例要求一致。對計劃進行例行審核,定期向上反饋,并根據各種變化作出反應,必要時及 時修改、調整計劃,報上級部門審核后執(zhí)行。基礎知識:計劃評審的方法合理利用資源的方法部門計劃審核制度1.3、監(jiān)控及評估工作活動 行為標準:對過程監(jiān)控點進行審核并分析和評估所5、獲信息。根據分析的結果,制訂相應措施以減少不利影響,及時協(xié)商和實施補救措施,并將變化通知有關人員,必要時及時修改調整計劃報上級部門批 準后執(zhí)行。對非直接下屬任務安排的變化要與其直接主管及時溝通。對計劃實施的結果進行評估,并提出可操作的改進措施。基礎知識:監(jiān)控信息的種類、來源及獲取方法對實施過程進行評估檢查的方法處理計劃執(zhí)行偏差的方法過程檢查及評估的方法統(tǒng)計過程控制工具的使用(如SPC 等)第二單元 組織氣氛建設 2.1 內部工作關系 行為標準:倡導和建立積極、進取、和諧的工作關系,引導下屬同心協(xié)力朝共同的目 標努力。綜合使用激勵手段,客觀公正地評價下屬并及時進行有效溝通。妥善處理下屬之間的矛盾6、沖突,并協(xié)調下屬各部門之間的關系。支持并鼓勵下屬主動解決工作中的問題和對部門的工作提出建設性意見,當下屬在工作中出現(xiàn)過失時及時予以指導和糾正并勇于承擔責任。基礎知識:公司基本法第四章考核、激勵員工的方法處理不同意見和沖突的方法溝通技巧不同管理風格對績效的影響評價組織氣氛的方法2.2、外部工作關系 行為標準:主動考慮本部門工作對相關部門的影響,及時通報有關進展及變動情況,與相 關部門就共同關注的問題交換意見。積極處理相關部門提出的改進建議或配合要求,并將結果及時予以反饋。關注并分析影響工作關系的各種部門外因素,主動了解相關部門的要求,適時提出建設性意見,防患于未然。當部門間出現(xiàn)沖突時,以公司利益7、為重,不推諉不指責,主動協(xié)商解決。基礎知識:公司相關部門工作職責范圍及跨部門流程公司內各部門之間溝通的方法第三單元 工作 資源管理 3.1 現(xiàn)有資源的管理 行為標準:以工作計劃為依據,以發(fā)揮所屬部門最大綜合效益為原則,對現(xiàn)有人、財、物、信息等資源的使用進行合理規(guī)劃和建設,確保使用過程中人力資源的增值 和技術資源的積累。促進建立以成本預算、核算為基礎的資源管理體系,利用信息技術維護該體 系,并確保其有效運作。制訂對資源利用過程中特殊情況的處理程序,及時調配資源保證下屬工作任務 的完成。促進制定和監(jiān)督執(zhí)行對不同保密級別信息的管理制度。基礎知識:本部門工作計劃對資源的需求資源有效利用的方法成本管理的8、方法IT基本知識3.2 資源的建設、獲取、分配和控制 行為標準:根據中短期目標的要求,制定資源需求計劃,獲取或建設所需資源(關注技術 資源的積累),對資源的獲得和使用應符合公司程序和原則。資源分配要保證部門工作的有效開展,并兼顧效益最大和長遠發(fā)展。有效監(jiān)控資源的利用,定期對資源的投入和產出比進行評估,適時調整分配計 劃。基礎知識:資源需求預測的方法公司有關資源申請審批的程序和原則監(jiān)控和評估資源分配和利用的方法第四單元 影響與促進決策 4.1、進行決策 行為標準:在職權范圍內進行程序化的決策,采用科學的方法對決策信息進行分析,決策 方式要符合公司要求。通過辦公會議決策時,開始應明確會議目標,適時9、提供信息并鼓勵他人建設性地參與討論,共同做出決策,從賢不從眾。準確記錄決策過程和決策結果。監(jiān)控實施情況、評價決策和執(zhí)行結果。基礎知識:自身決策權限及應負責任有效組織會議的技巧決策信息的搜集方法和分析技巧決策的方法4.2、促進上級決策 行為標準:按上級要求提供決策信息,確保信息的及時、準確、有效并與決策密切相關。預測本部門工作的發(fā)展,及時、簡潔、針對性強地主動向上級提供相關決策信 息,有助于上級決策的可行性、準確性。基礎知識:與決策人有效溝通的方法用數據論證的方法4.3、參與同級決策 行為標準:預先了解需要參與的決策及可能對本部門產生的影響。所提供的信息及時、準確、有效并與決策密切相關。以解決問10、題、確定解決方案為努力方向,積極聽取并征求他人建議,為其實施 的可操作性提出自己的意見。基礎知識:本部門的職責范圍溝通技巧第五單元 績效的改進 5.1、本人及下屬的績效改進 行為標準:按照公司及部門的要求確認現(xiàn)有的能力及需要發(fā)展提高的方面。根據績效目標與相關人員討論討論績效改進計劃,改進措施必須具有可操作 性。根據個人特點及公司發(fā)展需要與相關人員討論制定個人發(fā)展目標,落實現(xiàn)實可 行的培養(yǎng)計劃,并提供培訓機會。密切監(jiān)控實施過程以達到目標,當條件變化時采取適當的調整措施。給下屬提供反饋信息和建設性的意見以便其改進績效。基礎知識:績效考評的方法判斷下屬及自己現(xiàn)有能力的方法-500 識別本人及下屬發(fā)展11、需要的方法OJT的方法公司關鍵業(yè)績指標(KPI)體系5.2 流程優(yōu)化 行為標準:監(jiān)控和評估部門活動,適時提出流程優(yōu)化方案,以更好地滿足業(yè)務需要。與相關部門及決策者討論并通過流程優(yōu)化方案。執(zhí)行流程優(yōu)化方案,不斷獲取流程運行中的有關信息,并不斷進行分析和評估,提高流程效率。基礎知識:IT、BPI、BPR 的有關知識ISO9000知識附:英文簡寫注釋附:英文簡寫注釋1、SWOT SWOT:Superiority Superiority 優(yōu)勢優(yōu)勢 Weak Weak 劣勢劣勢 Opportunity Opportunity 機會機會 Threaten Threaten 威脅威脅 2、SMARTSMAR12、T:Specific Specific 具體的具體的 Measurable Measurable 可衡量的可衡量的 Attainable Attainable 可達到的可達到的 Relevant Relevant 相關的相關的 Time-table Time-table 以時間為基礎以時間為基礎 3、5W2H 5W2H:when,why,where,who,whatwhen,why,where,who,what,how much,how to do,how much,how to do 4、PERT PERT:網絡計劃評審技術:網絡計劃評審技術 5、GANTTGANTT:甘特圖甘特圖 6、SPC SPC :statistic process control statistic process control 統(tǒng)計過程控制統(tǒng)計過程控制