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1、華為公司任職資格標準管理五級前 言 華為公司干部任職資格行為標準是從管理者（有直接下屬至少一人）稱職勝任的角度出發，以工作結果和行為表現為判斷依據的技能標準。它是指完成管理工作的成功行為，反映了對職業經理的技能要求。公司對職業經理的定義是 遵從同業的職業道德 具有實際的工作績效及不斷進取的創業精神 具有扎實的管理專業知識和專業素質 具有從事管理工作的實際經驗及熟練解決問題的技能 具有根據職位特點不斷調整個人管理行為的能力 管理五級標準適用于公司的高層領導者，對企業某個運作過程或某項職能負完全的責任，參與制定公司長期戰略及宏觀指導。在個人職業發展道路上，達到管理五級標準并擔任相應職位是管理工作生2、涯的一個里程碑。再向前應該從事新的專業或技術領域的管理工作，以積累更多的綜合管理經驗，使個人能力得到更廣范 圍的拓展。目 錄 第一單元 方針管理第4-6頁 1.1 參與公司目標的制訂 1.2 形成公司策略和方針 1.3 監督、檢查公司目標、策略和方針在本系統的實施 第二單元 組織與文化建設第7-9頁 2.1 設計本系統的組織結構及文化導向 2.2 建立本系統的組織結構并落實文化導向 2.3 評價組織結構的有效性及組織氣氛 第三單元 資源建設第10-11頁 13.1 制定資源建設的公司方針 3.2 監督公司資源建設方針執行的有效性 第四單元 促成決策 第12-13頁 4.1 就內部變動因素促成決3、策 4.2 就外部變動因素促成決策 第五單元 促進發展 第14-15頁 5.1 個人發展及培養下屬 5.2 公司績效的改進 5.3 為公司的長遠利益與合作伙伴締結利益共同體 附：英文簡寫注釋 第 16 頁 第一單元第一單元 方針管理方針管理 1.1 參與公司目標的制訂 行為標準：從所管系統的角度，基于對公司價值觀及管理理念的理解，對公司的長、短期目標的形成提出個人意見。時間、組織結構、技術等限制因素考慮在內。為公司目標所提的建議必須是經過精心調查的，具有可操作性，且能將預見到的資源,提建議時所采用的方式是鼓勵他人提出建設性意見并有助于決策的。對達成共識的公司目標轉化為可衡量的結果性指性(業績指4、標)，作為形成公司對外策略與內部方針的基礎。必備知識：公司基本法。有其他公司如何設立公司目標的信息。公司目標制訂時本人的角色及應負責任。行業發展趨勢及國家政治經濟政策變化的信息。公司目標制訂過程中相關市場營銷方面的國家法規要求及道德責任。有效會議中維系及促進技巧。與決策者溝通的方法與途徑 1.2 形成公司策略和方針 行為標準：按照公司戰略目標的要求，制定相應的公司策略和方針 所制訂的策略和方針是可執行的，無歧義的，并已將當前及可預見到的資源、時間、組織機構、技術等限制因素考慮在內。為在所管系統實施已獲批準的公司方針建立合適方法和操作程序。必備知識：與公司當前戰略和方針有關的來自公司內部和外部的5、信息和網絡。公司使命及公司目標。將策略及方針所涉及到的資源量化的方法，為決策提供數據化參考依據。與相關政府的法規要求及道德責任及違背政府法規要求的后果。有競爭對手及客戶經營策略方面的信息。1.3 監督、檢查公司目標、策略及方針的實施 行為標準：建立監督、檢查公司目標、戰略及方針在所管系統實施的措施和步驟，該措施和步驟要經濟有效。建立與公司目標、策略和方針相關的所管系統的關鍵業績指標 (KPI)，并區別優先級落實責任單位。組織本系統的管理人員討論通過 KPI 指標，并確定衡量標準。準確估計監督、檢查的措施與步驟對部門的影響，并經部門管理層討論達成共識。必備知識：衡量部門業績的方法 部門運作的方法6、 評估監控系統的有效性的方法。MIS系統的使用方法 其他公司如何對公司目標、策略和方針建立監督、檢查措施和步驟的渠道。第二單元 組織及文化建設 2.1 設計本系統組織結構及文化導向 行為標準：確認公司有關策略、方針已獲本系統相關管理委員會的批準。根據目標和市場競爭環境,考慮人力和財務的預算及對周邊部門的影響，設計相應的組織結構，并確保各個層次的應負責任及衡量標準。制定方針時要有明確條款考慮組織的自我批制與員工的自我批制的氛 圍形成及企業文化的延續和升華，并在組織上得到保證。必備知識：組織結構設立的原則和方法 影響組織結構的因素 組織建設與公司目標的關系 KPI分解的方法 華為文化的精髓 2.27、 建立本系統的組織結構并落實文化導向 行為標準：用合理的方式與相關部門的人員詳細交流有關組織建設的信息，鼓勵他人提出建設性意見。形成組織建設落實方案，對所選人員進行任職資格審定，會簽任命文件，并對組織功能建設結果的衡量標準達成共識。將文化宣傳的責任落實到部門。必備知識：鼓勵他人參與的技巧 任職資格及人員選拔要求 其他公司組織建設的信息 人力資源規劃的方法 任命文件簽發程序 文化傳播網絡 2.3 評價組織結構的有效性 行為標準：對組織建設的落實過程設立監控措施，當出現較大偏差時，采取必要措施以保證實現預定目標。定期評定組織設計的有效性及組織氣氛，提出并實施改進措施。根據外部和內部組織影響因素的變8、化情況，及時、正確地優化組織設計。必備知識：組織建設落實過程的信息收集渠道及方法 組織運作的評價方法 組織變革的方法 修改組織結構的建議渠道和方法 組織氣氛的評價方法 第三單元 資源和環境 3.1 制定資源和環境建設的公司方針 行為標準：制定公司方針時要有明確條款考慮環境和條件的安全、適當并不斷優化。制定公司方針時要有明確條款考慮人、財、物、信息等資源的配置及不斷 優化并對資源的成本進行管理。資源和環境建設方針政策符合公司發展方向及國家法律要求和道德責任。必備知識：人力規劃及IT 規劃 預算制度的了解 成本管理 合理配置資源的方法 國家有關工作環境及條件法規和道德責任以及違背的后果 13.2 9、監督方針體系的有效性 行為標準：制訂評價體系并與相關人員交流有效性。就監督方針執行過程中的各種變化，及時通知相應人員，對方針政策進行修訂。必備知識：評估資源有效管理的方法 違背相關法規和道德責任的后果 修訂方針政策的渠道和方法 第四單元 促成決策 4.1 就內部變動因素促成決策 行為標準：準確判斷和記錄影響公司利益的內部因素(組織結構、員工行為、財務、技術)，并排出先后處理順序。對權限范圍內的事及時予以處理。所做處理必須符合公司利益和發展方向。對權限范圍以外的事及時向決策人及有關方面通報，所通報信息必須完整準確，并附有個人分析及建議。準確的記錄公司總裁辦公會議作出的相應決策并將其向相關下屬及時10、傳達，并監督、跟蹤貫徹執行，能對不相干人員保密。必備知識：公司各管理團體的作用和職責 例行管理與例外管理活動的方法 處理敏感信息的方法 職業道德與準則及違背的后果 14.2 就外部變動因素促成決策 行為標準：發現確定外部因素(如市場變化、公眾反應、行業新趨勢等)對公司的影響并排出先后處理順序。準確判斷和記錄外部影響，尤其是國際國內關于營銷方面法規和趨勢 就潛在和實際的影響進行分析、評估和溝通。根據評估結果，提出公司對外部影響應變的建議，并準確判斷建設的實施效果及連鎖影響。必備知識：有關當前道德、法規、社會責任的信息來源 違背道德、法規、社會責任的后果 外部信息的收集方法 影響公司變化的外部情況11、的實質 行業變化趨勢 與決策層溝通的方法 第五單元 促進發展 5.1 個人發展及培養下屬 行為標準：根據外界情況的變化和公司的發展對照個人及下屬的現有能力，明確發展目標和改進措施。監控評估改進措施，保證其有效實施。必備知識：以績效改進的方式輔導評估下屬的方法，培養下屬的方法 自我激勵及自我培養的方法 5.2 公司績效的改進 行為標準：在監督過程中準確把握改進公司績效的機會 制訂改進的各種方案，詳細描述資源及組織意圖，及各種方案的優劣 從各種供選方案中得到最終通過的方案 實施并監控、評價通過的方案，為將來的決策提供參考 必備知識：如何評估績效改進的影響力和有效性 改進績效的實用方法 流程優化的方12、法 企業再造的方法 5.3 為公司的長遠利益與合作伙伴締結利益共同體 行為標準：按照公司策略方針中有關合作伙伴的規定，確認潛在的合作伙伴并與 之建立聯系。在自己的權限范圍內代表公司與合作方進行談判，談判內容與公司方 針一致。準確清晰地闡述與合作方在籌備經費或關系建立方面的潛在收益并向 有關領導匯報。向專家咨詢以期準確把握有關法規要求。必備知識：基本法第二章第一節及公司有關方針 合資合作的內容及法規 分析評價合作益處及弊端的方法 談判策略各國有關合資公司的法律和法規以及違背的后果附：英文簡寫注釋附：英文簡寫注釋1、SMART：Specific 具體的具體的Measurable 可衡量的可衡量的A13、ttainable 可達到的可達到的Relevant 相關的相關的Time-table 以時間為基礎以時間為基礎2、5W2H：what,when,why,where,who,how much,how to do 3、PDCA：Plan 計劃計劃Do 運作、輔導運作、輔導Check 檢查檢查Action 改進、實施改進、實施4、PERT：網絡計劃評審技術網絡計劃評審技術 GANTT：甘特圖：甘特圖5、5S管理：整理、整頓、清掃、清潔、修養管理：整理、整頓、清掃、清潔、修養6、IT ：Information Technology 信息技術信息技術7、BPI ：Business Process Improvement 業務流程改進業務流程改進8、BPR ：Business Process Rearrangement 業務流程重整業務流程重整