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1、一、培訓制度為提高管理水平和服務質量，使企業有一支素質過硬、能力較強的員工隊伍，從而提高企業的整體素質，促進企業科學管理，特制定本制度。一 培訓工作組織機構1 各部門經理任部門培訓工作負責人，負責本部門專業培訓工作，制定部門培訓計劃、培訓內容及專業考核，并于每月25日前填寫月培訓計劃表，每次培訓，參加培訓人員須在參加培訓記錄簽到，部門會議記錄人員在參加培訓記錄上填寫本次學習/培訓部門、題目、時間、培訓目標、培訓師及會議記錄等情況，部門建立的員工培訓記錄和考核成績檔案，報辦公室審核備案，作為員工績效考評的依據之一。二 培訓內容1 入職培訓為保證服務質量。新員工錄用后，崗前培訓：由行政人事部負責安2、排，滿5人便可進行一次培訓工作。行政人事部首先講解本企業概況、各項規章制度等，各部門負責講解本部門概況及專業知識課。部門培訓：包括知識培訓、工作實踐培訓、工作技能培訓。這一階段的專業性較強，各部門要嚴密組織，嚴格考核，使員工從入職之日起就能從嚴務實，創造一個良好的開端。考試優秀者酌情可提前轉正，不合格者再進行下一輪培訓，工資相應減少；二次考試不合格者，予以勸退。2 在職員工的培訓堅持學以致用的原則，注重實效。為了使在職員工所學的知識與崗位現實工作相一致，學習后能提高自身文化及專業知識水平，提高解決工作中實際問題的能力，由各部門經理安排以下培訓： 崗位培訓。以提高本崗位工作能力和實際技能為重點，3、注重實 用性、操作性和實踐性。由員工所在部門擬定崗位培訓內容、計劃培訓時間。 技術等級培訓。以本行業技術等級標準為依據，進行應知應會培訓。應知理論培訓主要學習掌握工種需要的技術基礎理論和專業知識，應會培訓主要是培訓實際操作能力。培訓考試合格后，作為技術評定依據。此項培訓由公司和員工所在部門根據需要適時而定。3 定向培訓對在職管理人員和員工實行“走出去請進來”的方式培訓。根據企業實際工作需要，不定期組織外出培訓或參加學習班，借鑒學習先進管理方法，或根據需要請有經驗的講師或技師前來講課。4 時事培訓行政人事部為各部門提供書報雜志以供員工學習，促進員工關心國家大事，關心企業發展，增強企業凝聚力和發展4、后勁。三. 培訓檔案行政人事部負責員工培訓檔案的收集、存檔，將員工的培訓內容、培訓方式、考核成績及時記錄在案。記錄培訓計劃參加培訓記錄二、培訓管理制度日期：編號：制定：人力資源部批準：總經理目的（PURPOSE）:為規范遠尼酒店培訓，加強培訓管理，提高培訓成效，特制定本辦法：政策與程序（POLICY&PROCEDURES）:1、 人力資源部負責安排、管理統一的培訓項目及參與并參與督導各部門的內部培訓。各部門應把每月培訓計劃及培訓大綱與培訓內容提前報人力資源部備案，以便人力資源部進行監督與統一管理。2、 人力資源部將把有人力資源部組織的培訓大綱與培訓內容提前報人力資源部備案，各部門應根據培訓計劃5、及員工的排班情況安排并通知員工參加培訓。并把培訓名單報人力資源部。員工應按所安排的時間參加培訓。3、 凡遲到、早退或不到者，人力資源部將比照考勤制度給予相應的處分。4、 每次課程結束后，人力資源部將安排考評。效果考評的形式為書面問卷結合口頭問答及崗位抽查。崗位抽查指人力資源部就所講授的課程內容是否被學員運用到實際工作中進行隨機考核。書面考評，根據考評情況給予評分：80分以上為優秀 6080為中等 60分以下為不及格5、 凡每次考評不及格者，降職一級。待重考合格后，回升員職位。考評優秀者將視情況予以獎勵。6、 人力資源部將建立員工培訓檔案，級路員工所接受的培訓課程，考評成績等。此培訓考評結果將作6、為評選優秀員工、員工晉升、調整工資等的依據。三、員工培訓需求調查表部門：_填表日期：_ 年_ 月_日培 訓類 別培 訓 內 容是否同意參加人員培 訓 方 式自愿參加指定人員參加部門全體員工參加課堂授課在實踐中演示標 桿座談提問其他公 共教 育1.公司發展史、組織結構、主要業務 2.公司規章制度及福利待遇 4.其他請說明：業 務知 識各部門員工根據各自的崗位特點提出需求是否同意參加人員培訓方式自愿參加指定人員參加部門全體員工課堂授課在實踐中演示標 桿座談提問其 他1.計算機/IT行業動態 2.互聯網方面 3.交際、談判 4.廣告創意 5.寫作 6.網頁制作 7.通訊 8.市場調查 9.其他請說明7、：其他知識請說明： 填表說明：1. 所列內容僅供參考，在同意的項目欄打，還可列出自己需要的內容；2. 請您根據您所在部門員工的需求填寫此表3. 如篇幅有限，必要時可另附紙說明。 謝謝您的合作四、員工培訓計劃表培訓類別 備 注培訓名稱 姓名職位 批準_ 審核_ 擬訂_五、新員工培訓計劃表編號受訓人員姓名輔導員姓名學歷培訓時間部門專長職稱項次培訓期間培訓天數培訓項目培訓部門培訓員培訓日程及內容123456經理 審核 擬定六、個人外部培訓申請表姓名部門職位受訓機構受訓課程備 注 申請說明我個人希望參加上項機構所舉辦的培訓，培訓課程細目如下，所需經費希望由公司負擔，此項培訓必能增加我未來的工作效率，其8、中課程訓練時間，如有任何改變，我必依照公司規則通知有關部門。時間個人如觸犯任何公司規則，愿意由公司扣除本人薪水以抵繳公司代付的學費。課程內容名稱日期起日期迄學費審核姓名日期姓名日期七、員工培訓協議書 一.目的為了明確甲、乙雙方的權利和義務，經雙方平等協商，特簽訂以下條款以便共同遵守。二.適用范圍 2.1甲方： 2.2乙方：三.協議內容3.1甲方派乙方到 進行 專業培訓；培訓時間從 年 月 日至 年 月 日。3.2乙方所花培訓費用預計為人民幣 元整，應為甲方服務年限為 年 月 日至 年 月 日。3.2.1若從未簽過培訓協議書，則起點時間為聘用合同中雙方簽訂服務年限的結束時間。3.2.2若已經簽過9、培訓協議書，則起點時間為上一次培訓協議簽訂的服務年結束時間。3.3服務年限的規定3.3.1培訓費用包括參加一次培訓所需的授課費、書本費及差旅費，培訓開始前應做費用預算，此預算不能與培訓結束后實報的培訓費用相差太大。3.3.2培訓費用在人民幣伍佰元（含五佰元）以上，兩仟元以下（含兩仟元）的，乙方必須在培訓期結束后為甲方服務一年（含一年）以上，兩年（含兩年）以下。3.3.3培訓費用在人民幣兩仟元以上的，乙方必須在培訓期結束后為甲方服務兩年以上。3.4如果乙方未經甲方同意擅自解除勞動合同或提前離職的，乙方須向甲方支付所有發生的培訓費用。3.5乙方培訓合格后所獲得的有關資格證書原件交由甲方統一保管，直10、至乙方服務期滿自愿離職方可歸還其本人。3.6本協議一式兩份，甲、乙雙方各執一份，自雙方簽字或蓋章之日起生效。甲 方： 乙 方：法定代表人或法定代理人： 身份證號碼：日 期： 日 期： 八、培 訓 流 程 圖確定培訓項目建立培訓標準評價培訓工作的效益性評價培訓工作的有效性分析評估培訓效果實施培訓計劃設計培訓課程準備培訓條件指定培訓人員選定培訓方法制定培訓計劃九、員工培訓記錄表 填寫日期： 年 月 日姓 名工作部門部門職務培訓名稱培訓地點培訓負責人培訓講師培訓目的培訓報告（由受訓員工填寫） 報告人： 日期： 培訓考核結果（由培訓負責人填寫）理論考核成績技能考評結論（培訓效果）備 注優良一般培訓證書11、名稱培訓證書編號發證單位是否發生培訓費用否 是 培訓費用實際發生額：人民幣 元是否簽定培訓協議書否 是 服務期限： 年 月 日至 年 月 日備注：以上各項若有空缺請劃斜杠“”加以標識。（人力資源部存檔 經手人簽名： 日期： ）十、新員工培訓成績評核表填表日期：年月日編號：姓名專長學歷培訓期間培訓項目培訓部門一、新進人員對所施予培訓工作項目了解程度如何？二、對新進人員專門知識（包括技術、語文）評核。三、新進人員對各項規章、制度了解情況。四、新進人員提出改善意見評核，以實例子說明。五、分析新進人員工作專長，判斷其適合工作為何，列舉理由說明。六、輔導人員評語。總 經 理：經理：評核者：十一、員工培訓12、考核表 培訓名稱： 本表登記各課程成績單 位職 別姓 名平 均 記錄表十二、新員工培訓成績評核表填表日期： 年 月 日 編號姓 名專 長學 歷培訓期間培訓項目培訓部門一、新進人員對所施予培訓工作項目了解程度如何二、對新進人員專門知識（包括技術、語文）評核三、新進人員對各項規章、制度了解情況四、新進人員提出改善意見評核、以實例說明五、分析新進人員工作專長，判斷其適合哪種工作，列舉理由說明六、輔導人員評語總經理 經理 評核者十三、員工培訓報告書 年 月 日培訓名稱及編號參加人員姓名培 訓 時 間培 訓 地 點培 訓 方 式使 用 資 料 導師姓名及簡介主 辦 單 位培訓后的檢討培訓人員意見受訓心得13、（值得應用于本公司的建議）對下次派員參加本訓練課程的建議事項主辦單位意見 總經理 經（副）理 主辦單位 副總經理 廠（副）長十四、員工培訓報告表年 月 日培訓名稱培訓時間培訓方式培訓導師簡介培訓反饋受 訓心 得培 訓建 議主辦單位意見總經理 主辦單位十五、員工培訓檔案編號：人力資源部制姓名性別出生年月身份證號碼學歷專業所屬部門職位培訓時間 培訓內容 培訓機構取得證書 所在部門 所在崗位 備注 人力資源部評語： 簽名：年 月 日 所在部門評語： 簽名：年 月 日 十六、部門個人能力發展活動（培訓）匯總表部門名稱 制表人 總經理/授權人確認 課程名稱參加人數學員姓名和崗位培訓時間說明：請培訓專崗于7月26日前將此表交給人力資源部